編輯導語：營銷是一個貫穿始終的行為，從產品的定位甚至品牌定位、市場定位開始就已經開始為營銷布局，為營銷定策略。本篇文章作者結合實際經驗提供了一些數字營銷行業的發展趨勢和機遇，協助大家更好洞察2022年的營銷風向。感興趣的小伙伴們快來一起看看吧。

近兩年，疫情的反復和不確定性無疑加速了數字化的變革，企業面臨成本上升的壓力，行業加速洗牌。

即使在這樣的大背景下，2022年的中國市場依舊顯現出了巨大的張力，因此營銷人員找到“正確的消費者觸達方式”的需求也更加旺盛和迫切。

本文提供了一些數字營銷行業的發展趨勢和機遇，協助大家更好洞察2022年的營銷風向，以知曉為迎接新形勢和新轉變所要做好的準備。

一、人們的身份具有交叉性

新冠疫情加劇了社會的結構性矛盾。在這種情況下人們對品牌的期望越來越高，他們會認為品牌應該采取更加細致入微的方式來實現多樣性、公平性和包容性。

想要成為有代表性的品牌，就需要了解人們的多重身份，并通過努力使品牌變得更本地化。

因此營銷人員應意識到人們的身份是交叉的，每個人都有受到歧視或壓迫的獨特經歷，我們必須考慮可能導致人們被邊緣化的事情。

身份存在重疊性——人不是由單一特征來定義的。

如果他們看到自己具體而細微的經歷與觀點，被以一種微妙的方式反映出來，那他們就更有可能與你的品牌建立聯系。

想在2022年改進營銷方式，首先要研究不同消費者的身份在市場中意味著什么，然后將結論運用到營銷素材的創作中，指引您更新營銷文案和設計方案。建立具有代表性和通俗易懂的營銷活動。

要知道，人們會隨著新的經歷、需求和興趣的出現而改變和發展，所以在市場營銷中保持多樣性、公平性和包容性是一個持續的過程——沒有終點。

二、保護隱私權，事關當下和未來

人們正在采取比以往更多的措施以保護網上隱私，73%的人表示他們正在使用高度保護數據的在線服務，例如加密電子郵件和隱私保護搜索引擎等。

與此同時，我們知道需要數據為消費者提供有用的信息或廣告，數據有助于塑造有意義且令人印象深刻的信息，從而改善在線體驗，同時使營銷人員能夠觸達正確的客戶，這樣營銷活動才能超出消費者的預期。

那么在2022年，營銷人員需要構建一個客戶至上的數據保護戰略，這意味著營銷人員需要重新思考和衡量觸達受眾的辦法，讓人們感覺自己的數據是在掌控之內的，并使他們能夠自由管理共享數據。

作為歐洲最大的電力和天然氣供應商之一，E.ON公司利用領先的Martech及數據分析等工具，做到了在保護用戶隱私的同時更全面地了解他們的用戶。

建立信任需要時間，營銷人員可以公開且誠實地說明他們將如何收集用戶的個人信息，利用這些信息來展示對客戶有價值的廣告，讓用戶能控制自己的數據。

三、評估商業價值時需要注意“差距”

麥肯錫研究表明，45%的首席財務官(CFO)以資金不足或別的理由拒絕過一份營銷提案，因為該方案沒有展示出明確的價值界限。

為了成功地處理這一切，每個品牌都應該有一個度量營銷端對端的方法。

而“Reason模型”可以評估工作成果與業務價值并將其進行關聯，然后通過不同層面篩選，最終獲得最佳方案。

例如，雖然投放視頻廣告也許不會立即產生轉化，如果投放廣告的工作做得好，視頻廣告會讓客戶開始考慮您的產品；當客戶在網上搜索商品時，如果您品牌的SEO做得不錯，那您的品牌將會受到客戶的關注，他們更有可能購買你的品牌。

所以，如果只衡量單個標準，僅僅其中一項就會耗費巨額開支并且還并不能獲得準確的結論。

沒有任何一種工具或方法可以提供所有的答案。但是，通過逐個確定標準來提出正確的問題，并應用分層測量方法，您就在縮小差距的道路上。

四、對于傳遞信息——相關性與影響力同樣重要

您的品牌也許很難在消費者的購買旅程中被看到，因為這些消費者的購買旅程是復雜而混亂的。

為了在2022年脫穎而出，品牌應該更有意識地傳達自己的價值和真實目的。您必須創建真實的品牌信息和體驗，反映消費者的需求。

在這種情況下，相關性與影響力同樣重要。

通過專注品牌宗旨，并以真實和一致的方式表達價值，品牌可以與受眾建立有意義的聯系并推動業務成果。

絲芙蘭(Sephora)和Zara等公司在這方面做得很好。因為他們的價值主張很明確，所以客戶知道這些品牌代表什么，并了解企業所能提供的產品體驗。

在與消費者的每次互動中，這些品牌都有自己的觀點，并通過所有觸點向潛在買家表達觀點。

所以在2022年，專注于價值觀的有效傳遞，就是在復雜而混亂在線購買過程中能夠讓品牌脫穎而出的核心。

五、內容營銷推動消費者購買意愿

去年全球電子商務銷售額增長了近30%，新的內容營銷方式推動消費者的“購物”意愿。

購物環境發生巨大改變，消費者的購物行為也在發生改變。

人們會通過收看喜愛的節目或是看YouTube視頻時亦或是從社交帖子中獲得購買產品的動力。

講好故事是令消費者產生購買欲望的關鍵，那么能有效推動購買決策的廣告素材應扎根于以下的框架：

• 注意：用引人入勝的故事吸引并留存消費者
• 品牌：品牌應盡早的、頻繁的、豐富的進行推廣
• 連接：幫助消費者思考和感受某事
• 指導：引導消費者采取行動

研究表明，按照以上驅動方法論創建的廣告素材，能幫助品牌在短期內提升30%的銷售額。

所以，當您在開展2022年的營銷活動時，請考慮讓品牌營銷內容以故事為導向，這樣能更有效推動消費者購買產品的決策。

并且，為了成為出色的故事講述者和賣家，請確保營銷決策是忠于品牌主張的，如此一來在優化營銷活動和創意效果的同時，才能準確的表達品牌形象。

六、環保，可以不費吹灰之力

與新冠疫情肆虐之前相比，目前絕大多數人表示他們更關注可持續發展。

消費者在購買時已經有很多事情需要考慮了，因此他們希望品牌能夠在日常生活中引領可持續發展的潮流，這樣他們可以不再花精力考慮可持續性相關的問題。

品牌通過將可持續發展的舉措融入人們的選擇中，就能毫不費力的引領可持續發展潮流。

例如，我們在Google地圖上引入了環保選項，將可持續的環保路線變為默認路線；而品牌阿迪達斯(Adidas)中廣受歡迎的Stan Smith鞋，也是由可回收的聚酯材料制成的。

比如，品牌對于配送和退貨問題而產生的資源浪費，提出可行的解決方案，營銷人員將這些案例向消費者展以示品牌的可持續性理念。

在YouTube上“開箱視頻”是一個現象級的內容品類，而“退貨包裹拆箱”的視頻內容也獲得了當代消費者的喜歡。

那么讓可持續解決方案成為常態，應該更新品牌的營銷信息和環保政策，以顯示品牌正在采取的可持續性的環保行動——例如H&M 使用可回收包裝，亦或者 Dove提供補充型商品，以及對退貨的處理情況保持透明。

眾多品牌是時候該做出變得“可持續性”的選擇了。

七、結語

以上就是2022年營銷新趨勢的分享，總結六個關鍵詞就是：定位、隱私、價值、傳達、內容、環保。

這些關鍵詞反映了消費者在數字營銷領域日益旺盛和細分的需求。

中國營銷人面對的是全球發展最蓬勃、變化最快速，同時挑戰也最為多元的市場，未來的消費者也會變得更加嚴苛，營銷人員應該把握最新營銷脈搏。

誰能在不斷變化的環境中抱持著開放的態度，成為一個永遠深挖創意的造勢者，誰就能夠在競爭中獲得先機。

申明：

本文來源：https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/latest-digital-marketing-trends-2022/

原文作者：Marcin Karnowski

編譯過程中有所刪減。

本文由 @神策數據 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。