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編輯導(dǎo)語：你喜歡買盲盒嗎？你對于盲盒文化的爆火有什么想法？這篇文章借“求職盲盒”的事例，告訴讀者不是所有東西都可以放進盲盒，與盲盒沾邊，推薦想要了解盲盒應(yīng)用的童鞋閱讀。

盲盒又雙叒叕“出事”了。

繼2022年1月肯德基的“盲盒套餐”被中消協(xié)點名后，深圳一家公司近日在招聘網(wǎng)站上貼出一個名為“盲盒崗位”的招聘崗位，引起了網(wǎng)友熱議。

這一崗位主要針對想找工作、卻不知自己更適合什么崗位的求職者。崗位描述中寫道：HR能夠替求職者選擇相對適合的崗位，當(dāng)意向崗位招滿時，求職者擁有多次“復(fù)活”的機會，可以被優(yōu)先調(diào)劑到其他在招崗位。

至于這樣做對求職者的利弊，崗位描述說得很清楚：優(yōu)勢是能獲得全局視野、“幫你發(fā)掘潛在未開放的機會”；而劣勢則是處理速度稍慢、可能不會收到任何崗位的筆試和面試機會。

盲盒崗位 | 圖源網(wǎng)絡(luò)

面對這一“奇葩”招聘方式，有人認為這對沒有太多經(jīng)驗的應(yīng)屆生來說有一定的積極意義，能夠避免候選人為了貼合崗位要求而削足適履，緩解崗位錯配問題；還有人認為這是個“噱頭大于實際意義”的不專業(yè)做法；也有人表示盲盒崗位不僅會消耗求職者的職業(yè)熱情，還會讓人更加缺乏主動思考的意識。

這一事件將一個老問題重新擺了出來：萬物真的皆可為盲盒嗎？

一、盲盒，蒙眼狂奔

最早的盲盒產(chǎn)品可以追溯到日本的福袋，而相對成熟的盲盒產(chǎn)品則是日本的扭蛋。

20世紀80年代，消費者在扭蛋機中投入硬幣，機器便會隨機掉落一個扭蛋，半透明的塑料殼中一般為動漫IP制造成的模型。這一模式后來被引進國內(nèi)并衍生出了新的玩法，比如較為常見的干脆面集卡活動。

2016年，頭部潮玩品牌泡泡瑪特開始售賣知名潮玩IP Molly。這個嘟著嘴唇、湖藍色眼睛的小女孩捕獲了無數(shù)年輕消費者的“芳心”——她既讓泡泡瑪特走上了增長的快車道，也讓“盲盒”這一玩法讓更多人熟知并接受。

Molly潮玩形象 | 圖源網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)Mob研究院的數(shù)據(jù)，我國盲盒行業(yè)的市場規(guī)模已經(jīng)突破百億，2015到2020年間行業(yè)復(fù)合年增長率達35%，并且短期將以30%左右的復(fù)合年增速持續(xù)增長。

在盲盒一路狂奔的過程中，它已經(jīng)逐漸跑出了預(yù)定的潮玩賽道，外溢到了本不屬于它的世界。

2021年5月，有網(wǎng)友反映，四川成都一快遞點出現(xiàn)“寵物盲盒”。志愿者到場攔截時，看到不少動物奄奄一息，或已死亡被丟棄。同年6月，公益組織北京市昌平區(qū)多元智能環(huán)境研究所向成都市中級人民法院提起了環(huán)境民事公益訴訟。

寵物盲盒攔截現(xiàn)場 | 圖源“央視新聞”

這一事件引爆了輿論場，一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈被揭開，“寵物盲盒”也被大家稱為“帶血的生意”。2022年2月9日，據(jù)南都記者消息，訴訟雙方已達成調(diào)解協(xié)議——中通快遞承諾繼續(xù)落實整改措施，并向浙江省愛心事業(yè)基金會定向捐贈30萬元，專門用于環(huán)境保護公益項目和環(huán)境保護教育項目。

2021年下半年，“脫單盲盒”風(fēng)靡各大社交平臺——單身男女將含有個人信息和聯(lián)系方式放入盒子或瓶子中（作者注：有些信息可能會被貼于盒外或瓶外，比如身高、體重等），然后盒子再被以盲盒的形式出售，售價從1元到上百元不等，以達到盲盒交友的目的。從線上電商到路邊攤再到實體店，各種業(yè)態(tài)都開始嘗試這一盲盒模式。

脫單盲盒真的能幫助“收割愛情”嗎？根據(jù)“貝殼財經(jīng)”的調(diào)查走訪，通過脫單盲盒找到另一半可能性微乎其微，平均下來成功率只有1%。相關(guān)律師表示，如果出現(xiàn)顧客被騷擾、個人信息被泄露等現(xiàn)象，有關(guān)部門很難追責(zé)，只能由顧客個人承擔(dān)后果。

脫單盲盒 | 圖源央視“正點財經(jīng)”

寵物盲盒突破了人們生命與倫理的底線，脫單盲盒制造了個人隱私泄露的危機，而快遞盲盒則在試探人們對商業(yè)世界的信任。

9.9元10個快遞，28元拆40個快遞，但快遞里裝著什么，卻只有開箱那一刻才知曉。這些快遞盲盒雖然被稱為“無主快遞”，但其實大多是商家自己用壓倉貨包裝出來的營銷噱頭——20元錢的快遞盲盒里可能只有一個5元錢不到的指甲刀。

盡管多家官方媒體紛紛出場提醒消費者不要輕信商家的花頭，但現(xiàn)如今在淘寶搜索“快遞包盲盒”，依然可以搜出不少擁有過百月訂單的商品。

盲盒最近一次上熱搜則是在于2022年1月——肯德基與泡泡瑪特聯(lián)名推出“DIMOO盲盒套餐”。根據(jù)這款盲盒套餐的銷售規(guī)則，要想集齊整套玩偶需要至少購買6份套餐。

不少消費者為了集齊所有款式，購買了多份套餐，更有部分消費者選擇網(wǎng)上“代吃”服務(wù)，造成了食品浪費現(xiàn)象，并被中消協(xié)點名批評。

盲盒一次次的“翻車事件”仿佛在提醒我們：不是所有東西都可以用盲盒的思路來運作。

二、盲盒，載不動許多愁

2022年1月14日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》，這是盲盒行業(yè)的第一份指引，它對盲盒的經(jīng)營范圍、價值和機制等做了規(guī)范。

《指引》指出，盲盒經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，一般在生活消費、文藝娛樂等領(lǐng)域內(nèi)開展，盲盒經(jīng)營應(yīng)堅持小額屬性，單個盲盒商品的售價一般不高于人民幣200元。《指引》還鼓勵盲盒經(jīng)營者建立保底機制，通過設(shè)定抽取金額上限和次數(shù)上限，引導(dǎo)理性消費。

在越來越嚴的監(jiān)管態(tài)勢下，盲盒是時候回望一下自己出發(fā)時的“初心”了。

根據(jù)福州大學(xué)講師劉森林2022年2月發(fā)表在《中國青年研究》的論文，他認為盲盒消費景觀是由年輕人以下兩大亞文化特征支撐的：第一，悅己主義文化，為快樂買單，享受盲盒高顏值帶來的視覺美、神秘性帶來的新鮮感和稀缺性帶來的興奮感；第二，追求情感慰藉，為情感付費，盲盒的出現(xiàn)不僅能夠滿足年輕群體的消費體驗，更是當(dāng)下青年群體生活方式與情感期待的映射。

盲盒高度娛樂化和符號化的特征，天然地限定了盲盒的使用范圍，也就是《指引》中所說的“生活消費、文藝娛樂等領(lǐng)域”。當(dāng)盲盒向外圍延展的時候，原屬性與新場景之間難免發(fā)生沖突，而這正是盲盒經(jīng)濟屢屢引起爭議的核心原因——

寵物盲盒以生命為代價滿足娛樂性，不符合商業(yè)倫理；脫單盲盒以結(jié)果為導(dǎo)向，而功能性和娛樂性之間本就難以兼容；快遞盲盒中的物品大都是一些生活實用的小物件，難以寄托消費者的情感與個性；食品盲盒的大批量購買者用輕松隨意的態(tài)度對待食品，有?！罢湎ЪZ食”的優(yōu)良美德。

至于將盲盒從商業(yè)邏輯中完全拽出、置于工作與職業(yè)選擇上，這里的沖突與張力則體現(xiàn)得更為顯著。

職業(yè)選擇是一個高度理性化的決策過程，尤其對于應(yīng)屆生來講，這一點既困難又關(guān)鍵——困難在應(yīng)屆生缺乏社會經(jīng)驗，對于自身的優(yōu)勢與興趣沒有清晰認識；關(guān)鍵在畢業(yè)后的第一份工作很有可能奠定未來職業(yè)發(fā)展的基調(diào)。

針對這一矛盾，不少企業(yè)推出了可供輪崗的管理培訓(xùn)生計劃，比如京東針對應(yīng)屆畢業(yè)生的管理培訓(xùn)生計劃，該計劃可以提供給入職者6個月的輪崗時間，讓他們?nèi)媪私饩〇|核心業(yè)務(wù)，輪崗結(jié)束后入職者可以自行選擇某一崗位進行定崗。

盲盒崗位與管理培訓(xùn)生計劃有兩點主要差異：第一，沒有預(yù)先了解全局的過程；第二，最初的崗位由HR指定而非員工自選。有多年人力資源管理經(jīng)驗的相關(guān)人士向刺猬公社（ID：ciweigongshe）分析道，企業(yè)和個人雇傭關(guān)系的建立應(yīng)該以充分的信息交換為基礎(chǔ)，盲盒崗位不能夠為求職者提供充足的信息，所以對企業(yè)和求職者來說都不算是很負責(zé)任的行為。

“雖然我也認同有人說盲盒崗位可以在一定程度上緩解崗位錯配的問題，但還是感覺不太靠譜。盡管有所謂的‘復(fù)活’機會，但是試錯成本還是挺大的?！彼f。

從性質(zhì)上來看，盲盒崗位與脫單盲盒具有相似性：都是強目的導(dǎo)向、有限信息下的匹配。原本僅供娛樂的盲盒，如何能承載人們對匹配的效率與質(zhì)量的雙重渴望呢？脫單盲盒1%的成功率似乎已經(jīng)可以說明問題——年輕人的婚戀焦慮和求職焦慮恐怕還是要向別處尋找解法。

三、什么是盲盒的邊界

互聯(lián)網(wǎng)跨界思維投資專家史船曾在公開演講中表示，創(chuàng)新是突破限制性條件的企業(yè)家的核心素養(yǎng)，但是創(chuàng)新也不是無邊界的，需要尊重法律法規(guī)的邊界、道德倫理的邊界以及生態(tài)環(huán)境的邊界。

這引出一個關(guān)鍵命題：創(chuàng)新的邊界。新的經(jīng)濟和消費時代，各種以“經(jīng)濟”為后綴的名詞層出不窮：盲盒經(jīng)濟、驚喜經(jīng)濟、它經(jīng)濟……這些名詞中既蘊含著創(chuàng)新的可能性，也潛藏著創(chuàng)新的雷區(qū)。

創(chuàng)新從來不是目的，真正創(chuàng)造價值才是。以價值為標準去看待盲盒崗位、寵物盲盒、脫單盲盒等創(chuàng)新形式的話，不難發(fā)現(xiàn)，它們所貢獻的社會價值微乎其微，甚至產(chǎn)生了負面影響，而這絕非創(chuàng)新本意。

評論員李宏認為，商家要講究社會責(zé)任、消費者要樹立正確的消費觀、相關(guān)部門應(yīng)承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé)，唯有監(jiān)管到位、商家自律和消費者理性，盲盒經(jīng)濟才能越走越遠。

而放到人力資源領(lǐng)域看待盲盒問題的話，用人單位和求職者都應(yīng)抱有對自身和對方充分負責(zé)任的態(tài)度，坦誠溝通、審慎判斷，用理性的思考和專業(yè)的能力去面對用人與求職的雙面焦慮。

參考資料：

[1] 現(xiàn)代物流報，監(jiān)管到位、商家自律和消費者理性，盲盒經(jīng)濟才能健康發(fā)展，李宏，2022.1

[2] 中國青年研究，“裝在盒子里的人”:“Z世代”盲盒消費景觀及其形成機制，劉森林，2022.2

[3] 貝殼財經(jīng)，脫單盲盒里，會遇見真愛還是被收智商稅，李夢涵，2021.12

作者：張展，編輯：園長；微信公眾號：刺猬公社

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