為什么所有平臺都想帶貨?
編輯導語:近些年,直播行業異常火爆,不少人投身直播行業中;電商行業也由此與直播行業相結合,直播帶貨一度成為眾人追捧的方式。為什么內容平臺及社區都盯上了“帶貨”呢?本篇文章據此展開了一系列的分析,感興趣的小伙伴們快來一起看看吧。
去年4月,羅永浩選擇成為一個電商主播后,當當網的李國慶曾發出不看好的論調。
他說名人獲利的方式有很多,稱自己微博和抖音都有粉絲,但他連廣告都不接。他還說,如果一個企業家做自媒體、掙廣告費或帶貨,“很荒唐”。
一年以后,李國慶走上了羅永浩的老路,同樣開啟了直播帶貨生涯。
李國慶下場做直播時,企業家做直播早已不是新鮮事。
從遠到近,攜程的梁建章、格力的董明珠、新東方的俞敏洪等,都有過直播帶貨的經歷。
他們中的大多數,并不像羅永浩那樣將直播當成事業來做,但短暫直播的訴求是統一的:為自家企業或產品站臺。
一邊是知名企業家,具備頭部效應,有天然的流量聚合能力;另一邊,他們又擔著品牌方的角色,要為品牌帶貨。
當這兩重身份疊加在一起,企業家下場做直播,一半是達人帶貨,一半是品牌自播。
這恰恰是當前直播電商的兩條路徑。區別在于,整體來看,達人帶貨開始降溫,朝著更加理性的方向發展,而品牌自播,正是當下平臺方、商家方大力布局的新風口。
這一趨勢下,整體直播電商生態在進一步“去中心化”,從過往頭部主播的一枝獨秀邁向百花齊放。
作為“百花齊放”的一部分,入場做直播帶貨的App和品牌越來越多,他們是這股潮流的制造者,也在這股潮流里被選擇。
一、內容平臺的盡頭是帶貨?
先厘清一點:我們所說的“帶貨”,并非完全意義上的內容平臺電商化,而是指它們在商業化過程中,大都選擇了切入“交易”環節,這是這一現象及基于此進行討論的前提。
來看現象:
- 2016年中,快手商業化之初,選擇了將直播作為主要變現方式;
- 2018年3月,抖音上線“購物車”,嘗試直播帶貨;
- 2020年10月,視頻號上線直播功能,它現在是商家在微信生態內直播的主陣地;
- 去年底,小紅書上線直播電商;
- 今年6月,知乎直播打通電商功能;
- 9月,B站第一次進行大規模的直播帶貨。
抖音、快手、視頻號、小紅書、知乎、B站,他們幾乎占據了國內內容社區的半壁江山,現在卻統一地指向了一塊肥肉:直播電商。
那么問題來了,內容平臺及社區,為什么都盯上了“交易”?
第一,以內容為“商品”的變現路徑難以走通,存在著一定的天花板。
我們看到,在過去,以內容為“商品”的商業模式,無非“內容付費”這一條路徑,細分之下又包括長視頻平臺等的會員模式、課程付費、音頻平臺的會員模式及音頻付費等,他們現在普遍不賺錢甚至賠錢。
說到底,這條路徑之下,平臺的商業化訴求與用戶的“獲得”訴求難以平衡。
第二,內容作為“商品”難以被交易,但作為流量粘合劑,卻可以促成交易。
縱觀互聯網發展史,最大的流量入口最開始是搜索,后來變成了社交,再后來變成了“內容+社交”。
從圖文資訊平臺到短視頻平臺、再到巨頭加碼的信息流生態,從產品形態來看是靠內容驅動,但在運營邏輯上來看,則是流量驅動。
這個時候,內容成了促成交易的連接手段,扮演起流量中介的角色,連接商家與消費者,平臺靠廣告創造營收。
第三,直播電商有利于提升商家與消費者交易效率。
- 貨找人的邏輯帶來信息對稱度的提升;
- 產品展示方式變成了“貨架+導購”,主播承擔起導購的角色,他們講解示范、回答問題;
- 空間氛圍上,直播形式賦予了其強社交屬性,即時互動帶來沉浸式體驗。
從用戶視角出發,這意味著消費決策成本在降低,內容種草的效率及成功率在提升;從平臺視角出發,各大平臺當前都加快了自己的生態構建進度,想要完成從種草到交易的消費鏈條全覆蓋,出發點也是提升商家與消費者的交易效率。
時尚女裝品牌歌莉婭是第一批入駐視頻號直播的商家,它在9月正式開啟了以沖刺銷售業績為導向的日播模式,其相關負責人告訴市值榜,對比10月,他們在11月的平均日銷售額環比上漲了5-6倍。
第四,當前直播電商的消費習慣已經逐步養成,且轉化率更高。
根據CNNIC數據,在電商直播中購買過商品的用戶,已經占到整體電商直播用戶的66.2%。艾瑞咨詢提供的數據也顯示,當前基于直播形式的轉化率在4.3%左右,高于圖文的0.5%以及短視頻的1.5%。
二、路徑:道同術不同
2017年至今年上半年,直播電商的市場規模從366億增長到接近2萬億,且市場滲透率尚不到15%。
這個過程中發生的兩個變化,一個是李佳琦等明星帶貨主播的快速崛起,另一個則是當下品牌自播的火熱。
艾瑞咨詢數據顯示,2020年商家自播成交額占到了整體直播電商的32.1%,其預計到2023年占比將接近50%。
從直播主體來看,這形成了當前直播帶貨的兩條路徑:達人帶貨+品牌自播。
雖然路徑不同,但商家及用戶兩側的訴求是統一的:商家做好生意、用戶買到超值的產品。
過去品牌方看重電商營銷節點,本質上是通過抽獎、發紅包、發放優惠券等“建立消費者特權”的方式,在短期內產生較強的銷售反應,建立品牌認知,通過短暫的銷量爆發,帶動長期的生意增長。
在這一過程中,李佳琦、薇婭、羅永浩等明星主播憑借強帶貨效應備受品牌方青睞。
但問題在于,依托明星主播提振銷量的舉措,對中小商家并非適用。簡單來說,商家通過頭部明星幫助消費者實現折扣自由,但它們自己并未實現帶貨自由。
所以,品牌自播的出現及其常態化運作模式,實際上同時滿足了商家的帶貨自由與消費者折扣自由。
在剛剛過去的“11.11視頻號直播好物節”活動中,視頻號鼓勵品牌、商家、主播進行直播帶貨,對優質的直播內容提供主會場專屬活動頁面曝光機會。
我們看到,不少品牌都在這場品牌直播的浪潮中實現了生意增長:錦月絲府11月1日銷售額破1000W、雅戈爾體驗館11月5日銷售額1400W、凱喜雅11月6日銷售額1284W。單場直播銷售破千萬,對于大多數品牌而言,都是一個跨越式的突破。
平臺直播電商業務的發展路徑也不相同。
比如抖音提出“興趣電商”,快手提出“信任電商”,這種差異化路徑,是由他們底層流量分發邏輯的差異化決定的:抖音是純算法驅動的流量中心化分發、快手是去中心化的粉絲訂閱+算法分發。
再來看視頻號,它的內容分發機制其實有兩種:一是基于社交關系鏈的分發,比如朋友分享、點贊、收藏;二是基于興趣列表的機器推薦,張小龍此前就曾表示,用戶觀看視頻號的比例理想中應該是播放量關注:好友推薦:機器推薦=1:2:10。
具體到直播電商上,他們雖然路徑不同,但目的依然相同:一方面幫助商家構建構建私域流量池,另一方面,加大私域流量與公域流量的整合。
先來看私域流量,招商證券在一份報告中指出,直播電商本質上是私域流量,在“直播+電商”的模式中,直播是工具,電商是基礎,商家通過直播為電商帶來流量,從而達成銷售目的。
以泡泡瑪特為例,其首席消費者運營官周樹穎對市值榜表示,目前泡泡瑪特全渠道注冊會員數已經超過1800萬,其中微信會員數超過1000萬。
周樹穎稱,泡泡瑪特在微信的業務以私域為主,他們引導在線下等渠道培養的種子用戶、核心用戶,進入到泡泡瑪特的私域大盤,通過微信小程序這一場景進行變現,這也導致,微信小程序領跑泡泡瑪特各渠道的增長。
而他們引導用戶的途徑,就包含了微信廣告、公眾號、視頻號等等通路。8月份,泡泡瑪特在視頻號進行了直播首秀,三天下來,收獲了130萬觀看,交易額超2500萬。
這也反映出當下商家在視頻號做直播的一個天然優勢:視頻號背靠微信生態,微信是當前國內最大的私域流量平臺。
微信主要靠用戶自身的社交網絡進行流量分配,這種流量分配機制決定了它能夠給予商家更多的主動權,而且微信本身作為社交工具,方便商家對粉絲群體的精細化運營,適合商家經營私域。
但也要注意到,在未來,純粹的私域與純粹的公域都不可取,如何平衡二者之間的關系,才是重中之重。
三、生態:未來終極戰爭
我們在上文中曾提到,直播電商帶來的是一場商家帶貨的效率革命。
這個效率提升的故事可以分成兩點來看:
(1)從交易的角度來看
- 直播的內容形式,實現了種草效率及成功率的提升;
- 平臺方都在加速包括電商工具及組件在內的生態布局,為的是完成消費全鏈路的覆蓋,補上最終的“成交”環節。
(2)從商家生意增長的角度來看
- 構建私域流量池有助于提高商家在平臺的粉絲價值,降低銷售成本;
- 建立私域流量有助于增進商家和粉絲之間的信任,提高消費者的復購率,從而促進GMV的增長。
但這涉及到兩個問題:商家如何從平臺的公域流量中獲取私域流量?平臺又該如何平衡公域流量和私域流量的關系?
這與平臺當前的生態能力密切相關,我們以視頻號為例:
今年5月的改版中,微信進一步打通了公眾號和視頻號之間的直播關聯,視頻號和公眾號實現了雙向導流,再到10月初,企業微信與視頻號也實現了打通。
這些變化說明了一點:視頻號直播實際上是商家在公域流量與私域流量中的連接器。
變化也顯而易見——改版后首日,情感公眾號大V劉筱僅在直播兩個小時內,就實現了100萬人以上的觀看。
再從整個微信生態的視角來看,微信生態的運營模式大體分為內容平臺、溝通渠道和銷售轉化三部分:
- 內容平臺——公眾號、視頻號、朋友圈;
- 溝通渠道——個人微信號、企業微信、微信社群;
- 銷售轉化——視頻號直播、小程序。
整體來看,這其實形成了一條“內容+社交+交易”的鏈條。
對商家而言,他們通過內容平臺展示產品,吸引用戶進入溝通渠道,再與消費者建立聯系,同時,將用戶引進直播社群等溝通渠道,以加入會員、專享優惠、積分兌換等方式增加客戶觸達率與轉化率,進而實現銷量轉化。
由此,這也是商家在微信生態內打造私域流量、及私域流量變現的一個通路。
一家護膚品牌在雙十一前夕,開始在視頻號進行常態化直播,其微信商城運營負責人向市值榜透露,他們直播間的銷售額處于穩健增長態勢,短短一個月的時間內,單場直播的銷售額就翻了2倍;視頻號直播間的新用戶轉化率高達78%左右,遠高于全店的平均水平。
“我們發現新建立在微信商城生態的品牌,做小程序直播前期需要做私域人群的蓄水,這一動作需要時間去搭建,而視頻號不太一樣的是,它首先是微信生態的一個公域?!彼麄冋J為,在視頻號直播,能夠為品牌在私域流量的運營上,帶來更多公域的機會。
視頻號之外,抖音、快手等內容平臺,也感知到了“公私連接”的這種趨勢,平衡公域與私域,也是他們當下重點在布局的方向。
不過回歸到本質,所有平臺的目的最終依然統一:服務好商家與用戶,這也是所有平臺型企業的商業內核。
作者:謝孤白;編輯:趙元;公眾號:市值榜(ID:shizhibang2021)
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
直播還有很有必要進入的,即使盈利不大了,但是也是一種私域轉化的方法。
因為他們都想通過直播來吸引流量,并且通過帶貨來賺錢
說到底還是直播帶貨賺錢,又能滿足用戶購物需求,延長用戶使用時間
互聯網的盡頭是帶貨,帶貨為了流量,流量轉化成最終的成交額,這就是平臺最終的目的吧
越來越多的商家開始轉移平臺了,像淘寶天貓京東這些傳統電商似乎都成了掛價的平臺,而真正的銷售是在抖快這些短視頻平臺
帶貨很賺錢吧,有好賺的錢誰都想來湊個熱鬧,比起干體力活,動動嘴皮子喊兩聲確實比較容易
現在帶貨真的是很多人的選擇,大家看見有錢賺就都去嘗試了。
有錢賺誰不想來插一腳呢,好多平臺只要可以搞錢,才不在意別的呢
我看到的第一反應是錢,對于現在這個社會,錢的作用可謂是真的挺重要的,哪有人跟錢有仇,風往哪里吹,大家就往哪里跑。
帶貨可太賺錢了,別的內幕不知道,就潘可以那樣子不顧之前的聲譽也要帶貨還說明不了問題嗎
整體直播電商生態在進一步“去中心化”,從過往頭部主播的一枝獨秀邁向百花齊放。
這是最直接的賺錢方式了,而且賺得還多,所有的打廣告,目的不就是為了賣貨嗎
直播帶貨有傭金吧,而且直播都很喜歡看,里面有性價比高的產品