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編輯導語：科技和時代的發展進步同樣會驅動設計的變革。未來的用戶體驗設計（UX）會如何發展？設計師需要多看看外部環境，更多關注人文、社會、科技的發展，本文為你介紹了2022年9大最新用戶體驗設計趨勢，夢想正在逐漸照亮現實。本文來自編譯。

新的一年，新冠病毒仍然肆虐，因此也引發了社交距離規則和居家工作方式的劇烈變革。那么，2022年的UX（用戶體驗）設計趨勢會怎樣發展呢？這值得我們深思。有利的一面是如今世界各地的設計師們有了更多的時間，可以在家里安靜地思索，也算是給大家創造了一個獨特的時機，可以對現有的產品設計進行充分創新和重構。那么今年，就讓我們重新審視自己，從內心出發，來找尋那些讓我們心動的設計元素。

本文總結了9個經典的和最新的特性，我們認為這些特性將成為2022年最值得關注的用戶體驗設計趨勢。

一、 無密碼登錄

據調查，每個用戶平均每月至少會使用30個應用程序，所以要記住每個應用的登錄密碼是個不小的工程。通常密碼還得是數字、特殊字符和字母的一長串組合，這就更難記了。萬一你把密碼忘了，就要走一遍“忘記密碼”的申訴找回流程，真的挺麻煩的。

一個更簡單的解決方案就是采用“無密碼”登錄：不要太方便！通過你的Google賬戶、社交媒體賬戶、指紋、虹膜掃描或手機解鎖模式等就可以快速登錄應用程序，你只需輕點幾下就可以了.

微軟在這方面做出了不少努力：它的Windows 10 2004版引入了一個名為“Windows 10 Hello”的功能，這是一個用于登錄的生物識別系統。用戶現在只需使用指紋、虹膜掃描、面部識別就可以方便地登錄系統了。

生物識別認證可以為企業和用戶營造更加安全方便的登錄方式，從而大大改善用戶體驗。生物識別認證市場前景廣闊，它不僅提供了越來越安全便捷的身份認證方式，同時又大大降低了用戶被冒充的風險。

二、滾動敘述模式

滾動條的模式已經過時了；現在的應用程序和網站更多采用“滾動敘述 ”的設計理念。在這種模式中，用戶只需要不斷向下（或者向左向右）滾動屏幕，就能通過微互動和富于創造性的故事描述體驗更加生動鮮活的感受。用戶無需點擊，也沒有選擇的困擾，更不會遇到煩人的彈出窗口。

用戶不想看到一個充斥著信息的冗長頁面；他們希望有更加身臨其境的體驗——就像在視頻游戲中那樣。滾動敘述正是通過一種更加沉浸式的方式來吸引用戶。

但是這種互動對設計師的要求更高了，這要求他們不僅要能創造很酷的視覺效果，還要充分考慮到想要分享的故事，它的情節設計，以及面向的對象用戶的特點。

三、感應手勢控制

感應手勢控制是一種非接觸式機制，用戶可以通過身體手勢和非接觸式虛空動作來控制設備。比如揮手、捏合手指、張開手掌、滑動或輕掃等動作，都可以用來觸發各種操作。一個例子是，用戶在手機前方展示手掌，就可以打開前置攝像頭自拍。

Google Pixel 4 配備了運動感應雷達，可以實現許多這種非接觸式感應手勢互動。在2022年，感應手勢控制將會越來越多地得到應用，因為在新冠病毒的沖擊下，非接觸式互動對防止疫情擴散無疑是非常有幫助的。

四、Material Design和適應更大屏幕的設計

人們在手機等移動設備上花費的時間越來越多了，手機屏幕尺寸也越來越大。因此像Google這樣的大公司已經開始調整和優化他們的設計體系，以應對新的用戶需求。

這將對整個行業引發連鎖反應，其他公司也希望趕上這波趨勢，與基于Material Design（Google提出的一套集合視覺、交互和前端的界面設計規范）的應用程序展開競爭。折疊屏和平板電腦日益普及，這要求UX設計需要能夠適應所有屏幕尺寸，需要提升基于布局和組件的良好跨設備響應。以往的設計對于移動端和網頁端是兩套不同的體系，而2022年的新趨勢預示著，跨屏幕尺寸同步設計新時代即將到來。

五、先進的個性化設計

先進的個性化設計會從人的情感和感官角度出發，盡量滿足每一位個人用戶的個性化需求。

對于設計師和企業來說，個性化用戶體驗是一個非常強大的工具——通過Netflix 信息流、Instagram上的廣告，或者在瀏覽亞馬遜時出現的相關產品，我們都或多或少體驗過它。

個性化設計不僅僅可以提升用戶體驗，當用戶面臨個性化選擇時，他們更有可能被轉化，從而產生期待的行為。我們每次打開手機或訪問網站，各種信息都會撲面而來，而個性化設計可以使用戶更容易選擇接受哪些產品進入我們的生活。

“33%的用戶流失是因為缺少個性化?！薄Ｉ?/p>

六、包容性設計

包容性設計已經應用很廣泛了，特別是在新冠大流行發生后，大多數企業都不得不在線上開展業務。然而印度的大多數網站還沒有實施包容性設計，因為有人認為它沒有什么商業意義。事實也的確如此。

但是如果我們能夠意識到并且主動去為殘疾人、為那些并不很了解如何應用網絡的人、或者為那些生活在我們習以為常的世界以外的人做設計，一定會擴大我們企業的市場，從長遠來看，可以確保整個行業有更好的用戶體驗。

很多公司比如微軟已經看到了包容性設計的潛力，它宣布將在2022年對無障礙設計抱以格外的關注，并以此確定了未來發展方向。Google也一直在積極地致力解決包容性設計的需求?，F在我們也應該這樣做了。

包容性設計有兩個基本原則：

• 認識到偏見和排斥：要能夠理解誰的觀點要被納入UX決策，誰的觀點應該被排除在外。
• 為一個人提供解決方案，同時擴展到更多人：在設計產品時考慮到所有可能的用戶和極端情況總是很有用的。這樣可以確保產品可觸達更多的人，具備更廣泛的可用性。

網絡內容訪問性指南（WCAG）是一個了不起的資源，它提供了許多創建訪問性和包容性良好的網頁設計的方法。Intercom Messenger就是一個典型的例子，因為它遵循了所有的WCAG規定，提供屏幕閱讀支持、鍵盤導航和一個有限的調色板。

精心設計的文案也是包容性用戶體驗設計的一個重要部分。例如，設計中應該多使用中性的稱呼。與其稱你的受眾為“家伙”、“先生”、“女士”，不如使用性別中立的形式，如“朋友”、“用戶”等。

“適當的微文案可以令你的客戶建立牢固的品牌印象，營造令人難忘的用戶體驗，同時提高14.79%至166.66%的轉化率。” ——Joshua Porter，微文案之父

七、人工智能（AI）

人工智能（AI）是一個用來描述機器或計算機技術的智能表現的術語。人工智能在UX設計中的潛力相當驚人——特別是在用戶研究和信息架構這樣的分支領域。人們可以很容易地對人工智能進行編程，根據我們的需求和網絡最佳實踐創建大量的組件。這將優化設計過程，幫助我們更有效地提供解決方案。

雖然人工智能非常有前景，但對人工智能進行編程還是離不開人類，這意味著它并不總是中立的，可能會存在一定的缺陷。設計師必須找到方法來擺脫這些可能的缺陷。

八、遠程和虛擬合作

2021年，遠程用戶研究、可用性測試和虛擬白板得到了大量的采用。這場遠程革命使得Figma和Miro等協作設計工具普及開來，因為這些工具很容易學習掌握，人們可以利用它們開展更多的協作。

更多的人參與協作意味著更好的構思和更短的流程時間，這對行業來說是一個巨大的好處；雖然這些遠程方案仍然需要優化，但我們認為，這將是一種未來的模式，會長期存在。

受Figmas和Miros的影響，越來越多的應用程序將被重新設計，所以虛擬協作的發展在未來幾年會越來越好。輿論觀點很快就會傾向于“既然在遠程環境中也可以同樣有效地進行協作，為什么非要親自當面到現場去做呢？”

九、響應元宇宙

Metaverse是一個使用AR、VR和視頻等技術元素構建的數字宇宙，用戶“生活”在其中。Facebook（現在是Meta了）、微軟和Roblox等公司正在大力推動Metaverse，這也將對用戶體驗產生一系列的影響；因為元宇宙中的設計更關注創造一種沉浸式體驗，而不是關注如何快速完成一項任務。Metaverse可以看作是所有的參與和交互集大成的一個空間。

盡管元宇宙成為主流可能還沒那么快，但可以肯定的是，數字世界和物理世界之間的界限將日益模糊。AR、VR和人工智能的進步，將很快使用戶化身、3D可視化和其他與擴展現實相關的功能成為現實，所以能夠支持這種最終轉變的產品設計創新至關重要。作為用戶體驗從業者，需要為迎來這個虛擬交互的新時代而奮斗了。

十、總結

以上這些新的UX（用戶體驗設計）趨勢顯示，UX設計在未來將變得越來越專業化。這將直接影響到企業組織的用戶體驗設計成熟度——結構化的用戶體驗成熟度水平將成為常態，是我們為之努力的方向。企業組織的工作文化也將發生巨大的轉變，不僅要能夠體現我們在哪里工作，更重要的是體現我們應當如何相互協作，以及如何為我們的后代提供理想的設計。

譯者：張茉茉，神譯局成員，神譯局是36氪旗下編譯團隊，關注商業、科技、職場、生活等領域，重點介紹國外的新技術、新觀點、新風向。

譯文鏈接：https://www.36kr.com/p/1656757505980551

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