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編輯導語：或許你曾經聽說個一個獨特的行業——淘寶陪聊。閑聊嘮嗑、聊天哄睡、情感咨詢、樹洞傾聽、代打電話、代寫情書、游戲陪玩、早晚安問候……淘寶陪聊就像是身邊的一個朋友。那么淘寶陪聊為何能夠興起呢？這篇文章或許可以給你一些啟發。

1997年，美國心理學家亞瑟·阿倫做了一個“愛上陌生人”的人類感情實驗后發現，讓兩個以前素未謀面的陌生人在45分鐘內聊36個神奇的問題，他們很快就互相產生好感和親近感。

他由此得出結論：只要彼此之間能夠坦誠相待，互相分享，人可以迅速愛上一個陌生人。

2013年，斯派克·瓊斯編劇并執導的一部科幻愛情片《她》在美國上映。

作家西奧多在結束了一段令他心碎的愛情長跑后，愛上了人工智能系統里的女聲，這個叫“薩曼莎”的姑娘不僅有著略微沙啞的性感嗓音，并且風趣幽默、善解人意，讓孤獨的男主泥足深陷。

如今，美國心理學家實驗室里的一項實驗和美國電影中的一幕場景，正在通過“虛擬戀人”服務的悄然興起與蓬勃發展在互聯網愈演愈熱。

2014年4月，淘寶正式上線了售賣“虛擬女友”服務的店鋪，起初只需要花20元就可以體驗一天虛擬女友/男友的溫情服務，包括但不限于：

閑聊嘮嗑、聊天哄睡、情感咨詢、樹洞傾聽、代打電話、代寫情書、游戲陪玩、早晚安問候。

根據以往報道，從2014年8月開始，每天都有大量用戶在淘寶上搜索“虛擬戀人”“虛擬女友”等關鍵詞，數據顯示，僅在2014年11月25日這一天這類關鍵詞的搜索量就高達24688次。“虛擬戀人”迅速在淘寶上火了起來。

在之后的一段時間里，“虛擬戀人”雖然很火，但在全網的知名度和普及率并不高。出于種種考慮，淘寶還屏蔽了“虛擬戀人”“虛擬女友”“陪聊”等搜索關鍵詞。

疫情使大量面對面的人際交往被切斷或者轉移到線上，“孤獨”“焦慮”“沮喪”“頹廢”成了人們普遍的情緒狀態。

伴隨著這些情緒在日常生活中的持續蔓延，“虛擬戀人”“陪聊”等再次受到了人們的關注。

近日，筆者搜索發現，僅在B站一家，與“虛擬戀人”“陪聊”等話題相關的視頻就超過了千條，單條視頻播放量最高已超過550萬次。

網友“特立獨行的貓”就是通過 B站上的視頻知道了“虛擬戀人”，看完后才下定決心去淘寶點單。

一、對人的感情有階段性

“（我）很早就知道有這回事，每次看到也非常好奇，但一直沒去體驗，那一天，我需要一個情緒垃圾桶……”

深陷失戀痛苦不能自拔的“特立獨行的貓”在淘寶瀏覽了幾分鐘后，選擇了一家（當時）銷量最高、好評最多的店鋪下了單，客服很快就給他安排了圈名（陪聊人員的接單名）為“可可”的小姐姐。

兩人加上QQ后，“特立獨行的貓”開始瘋狂吐槽自己感情的不順，失戀的痛苦，而可可適時做出各種表明自己在用心傾聽、讓他接著說下去的回應。

“特立獨行的貓”吐盡自己的苦水后，向可可問道：“我的情緒不會影響到你吧？

可可將心比心地安慰，說自己也經歷過一段“久久不能釋懷的感情”，因為分手后不知道怎樣才好，所以才來當“陪陪”，轉移注意力……

“特立獨行的貓”與可可很快就聊開了。

雙11前夕，兩人相談甚歡時，可可對“特立獨行的貓”說，能不能幫忙清空購物車，不多，只100來塊，隨后“特立獨行的貓”就向可可發了199.99元的微信紅包。

“特立獨行的貓”覺得，自己與可可十分談得來，相互有種很奇妙的感覺，這是他和身邊朋友交談時沒有的。

“我當時覺得，偶爾給她發個紅包，是沒什么的，因為她要是去接單跟別人聊天，會比這賺更多！”

在這種感覺的支配下，“特立獨行的貓”不知不覺陷入到了可可的誘導中，自從發過第一次紅包后，金額不等的紅包也一次次不自覺地發出。

比如2021年元旦夜，“特立獨行的貓”與可可一直從晚上8點聊到了凌晨4點多，最后可可說：“明天就是新年了，給我續個單吧，如果這個兼職我一直做下去，我希望新年接的第一單是你，畢竟，我現在很少接單了。”

于是，“特立獨行的貓”花了918元支持了一下她的工作。

事實上，“特立獨行的貓”除了知道可可的真實姓名、居住省份，其他都知之甚少。

直到有一天，當“特立獨行的貓”提出讓可可做他的女朋友，而不只是虛擬陪伴時，他并沒有像以往一樣得到回復，一直等了三天，都杳無音訊。

當“特立獨行的貓”通過其他能聯系上可可的方式跟她取得了聯系，并質問“你為什么要騙我？”后，可可對他說的最后一句話是：

“我沒有騙你，我對人的感情本來就是有階段性的，不只是你，我對我身邊的人也是這樣。你知道，我做的就是這種兼職。”

在科幻愛情片《她》中，人工智能機器人“薩曼莎”在經過長時間的學習和積累后，已經漸漸不再滿足于單純人工智能的角色，并開始嘗試思考自己存在的意義，不再對男主的呼喚及時響應，甚至還會讓男主時常找不到，讓男主開始質疑薩曼莎“出軌”了。

后來男主得知了一個驚人的真相：薩曼莎一直就不是一個私人智能系統，她在服務男主的同時，還同時和8000多人聊天，并和其中614人保持戀愛關系！

男主憤怒質問薩曼莎時，得到了一個讓他啞口無言的回答：

感情最怕的就是自私,可是人心不像紙箱,會被逐漸填滿,如果你愛得更多，心的容量也會變得越來越大。

隨著時間推移，“特立獨行的貓”跟我分享他的“一次獨特的情感經歷”時，已經對這件事表現的十分淡然：

“面對現實，才能真正找到感情歸宿和依托。人是需要有依戀關系的，否則會活在虛空和孤單里，但年輕人應當更注重現實交往，在人際交往中多點寬容和樂觀心態，只有通過現實交往才能找到真正的戀人。虛擬的社交，總是虛擬的?！?/p>

二、隱秘的陪聊行業

為了全面深入了解陪聊行業的生態，一方面，我以應聘“陪陪”為由加入了一些淘寶店鋪的面試群，另一方面，我又以“老板”（陪聊圈對下單顧客的稱呼）身份，從不同的店鋪分別下了幾單。

進入了所謂的面試群，我發現，陪陪招聘并沒有面試這一環節，只需要填寫一些基本信息如性別、音色、學歷、所在城市（居留城市）、接單電話、QQ以及微信等聯系方式，還有圈名和入圈時長等。

這些信息基本可偽，另外，比如15秒語音條，三張接單照等都可以偽。

而作為“老板”，在以“無聊”“感情受傷”等為由在不同店鋪下了幾次單后，我最終選擇了一家店鋪的“女神”晚晚作為深度調研的對象。

“等你什么時候有閑暇，咱們能不能專門聊聊陪聊這個行業？我會在店鋪里續單的?！?/p>

“可以，我很了解，各方面包括黑暗面。給你講講抑郁依賴、利用PUA，一續好幾萬！”

在聊天過程中，她向我相繼介紹了該行業的業務范圍如閑聊嘮嗑、樹洞傾聽、虛擬戀人和情感測試等。

緊接著又介紹了行業內部的利潤分配原則。

陪聊店鋪與店員之間一般實行分成制，行業內不同店鋪分成比例也不盡相同，一般以五五分、四六分較為常見。其中按類型不同，又有不同的分成規則，如首單五五分、續單四六分、打賞三七分等。

而店鋪內也根據店員的貢獻值將他們劃分為若干等級，如盲盒、普通、金牌、鎮店、男/女神、首席、錦鯉，分別對應著不同的價格。

兩周內貢獻值（貢獻值=續單金額的40%+打賞金額的30%）為100就是金牌，400是鎮店，1000是男女神，達到2000就是首席；

每周日23:30等級重置，根據前兩周貢獻值計算等級；

新人入店一周內沒有接單可能被清退，新人入店接單數至少為5單，而續單率≤20%會被清退。

從以上規則可以看出，陪聊這行嚴格實行“優勝劣汰，適者生存”的叢林原則，以續單、續單率以及續單打賞金額為評定業績的根本標準。

為了多掙錢，也為了不被淘汰，陪聊店員不僅要時刻注意接單群里的消息，及時搶單，而且更重要的是，要想盡一切辦法使自己的“老板”心甘情愿的為自己續單、包天、包周、包月甚至買斷。

根據筆者的了解，陪聊店鋪招聘新店員后，會讓本店的高級店員對新人進行各種培訓，教他們如何接單、續單和盤單。

接單后，發單的人如果選擇誰，通常會說“XX接”，或直接艾特這個人。然后私聊客服會把客人的聯系方式給到選中的陪陪，加上客人后怎么聊就看陪陪的發揮了。

如果陪陪聊得好，客人就會選擇續單，續單不一定是一單結束后才要續，約定其他時間也可以。所以對于陪陪來說，一般選擇聊天最火熱時提出續單要求。

另外，在淘寶上購買陪聊服務的人很多，陪聊店鋪會對顧客進行分類，無外乎以下三類。

首先是放假在家，沒事可干的學生黨。

這類群體雖然數量眾多但并不是買大單的主要對象，陪聊店鋪也知道，學生大部分都沒有實現經濟獨立。

所以在聊天過程中，陪陪不但不會想盡各種辦法讓學生續單，反而會表現出舍不得讓學生為他們花錢的情緒和感受。這樣做，并非是心疼客人的錢，而是為了表現自己，塑造人設。

正如一家店鋪接單群內部流傳的[續單技巧]總結的那樣：

雖然學生沒有太強的購買力續大單，但偶爾聊一兩個小時還是可以的，一次一兩個小時，長期下來非常可觀，最最關鍵的是有了穩定的客戶源。

其次，深陷情感問題不能自拔的青年男女。

像上文所提到的“特立獨行的貓”，這類顧客是他們重點引誘盤單續單的對象，他們也會對這類人進行設身處地、將心比心的安慰疏導，替顧客想辦法解決情感問題，提供具體分手/復合方案的也有，甚至不計時間成本，只字不談打賞續單，像真朋友似的暖心陪伴。

但不難發現，這其實也是一種套路，一旦等你依賴，甚至愛上她/他時，就會不由自主地給對方發紅包、轉賬、續大單。

最后，有焦慮癥、狂躁癥、抑郁癥、郁燥癥以及重度強迫癥等心理疾病的患者，以及事業有成但工作、生活壓力大的高級職場人士、富翁富婆等，是陪聊店鋪力求續大單的首要對象。

受訪者小鹿對我說：“這類人要么生活壓力大，要么工作壓力大，什么樣的人有這么大的壓力呢？社會高層啊，對吧?！?/p>

“所以他和你吐槽什么東西時你不需要教他什么，他會，他不是來聽你教他什么、對他指手畫腳的，需要的是默默支持。所以最好的方式是打感情牌，讓你表現出陪著他的感覺，必要的早安晚安、噓寒問暖?！?/p>

“讓他們習慣于有你的陪伴，先不要急著續單，等他習慣了有你陪伴，你突然說需要一個包周沖鎮店，或者想要一個等級，他能不幫你嗎？”

三、悖論：有職業道德的陪聊都無感情

眾所周知，網絡陪聊和虛擬戀人之所以能在短時間內迅速興起并蓬勃發展，很重要的原因是生活在高度工業化、城市化中的現代人，心靈沒有歸宿，情感缺乏寄托。

不用說素不相識的陌生人之間，就連朝夕相處，低頭不見抬頭見的同事、鄰里甚至血脈相連的親人之間都有著不同程度的隔膜。

但吊詭的是，在各大陪聊店鋪的接單群、培訓群，最常見的一句話就是“陪聊沒有感情”或“虛擬戀人最怕動真心”！

在回答“你是怎樣看待‘陪聊無感情’”這一問題時，晚晚說：

“怎么說呢？從陪聊的角度看，這是工作，本就不能讓客人影響到自己，更不能把自己的情緒影響到客人，在網絡上，要讓自己情緒最好的一面面向客人，把快樂傳遞給別人！”

或者，可可說得更真實一點：“我對人的感情本來就是有階段性的?！?/p>

也就是說，在服務客人的那段時間內，她所有的情感表達都是真心的甚至是發自內心的，然而等服務一結束，所謂“知心姐姐”“虛擬戀人”的最好結果恐怕就是“從互不相識到互不相識”。

一個陪聊接單群的首席在給群里新人培訓時說過一段在陪聊圈堪稱真實的話：

“不要心疼客人，客人就是花錢消費你的時間，你如果覺得心疼他的錢，真的可以不用做了，不花錢你怎么認識他的？別人愿意花錢，你接受就行了，別的都不要多想。

“你心疼客人，免費陪他聊，其實就被客人套路了，客人說喜歡你，這樣的話，你能信？看清楚一點，別傻傻被客人騙了?！?/p>

四、說不清的交稅問題

跟很多“地下產業”一樣，隱秘的陪聊行業也存在偷稅漏稅的風險，有的陪聊人員月入過萬甚至好幾萬，都逃避了交稅。就以晚晚所在的接單群為例，等級最高的前10名陪陪僅個人提成就分別為：

（均為人民幣，單位元）

然而，令人意想不到的是，如此高收入的群體，在談到“陪聊交不交稅？”時，受訪的陪陪一時間都顯得很是茫然：

“這個我還真不知道……如果是我待的那個公司，一切有據可查，可能會按章程來，但是像淘寶上其他的店鋪，他們私下里拉個群，沒有單位，你接單賺的多賺的少當提成被店鋪扣取之后，剩下的你肯定都自己拿了呀，再說這么點錢，應該還沒達到交稅的標準吧！當然賺得多的另說！”

一單就得好幾千，甚至幾萬的陪陪竟對是否交稅一無所知。

他們為什么能拿那么多錢？這就要看你會不會盤。

晚晚曾經講過一個事例，她群里的一個“錦鯉”，給自己營造的人設是“愛音樂的藝術生”，但他并不是藝術生，甚至根本就不喜歡音樂，但是在他朋友圈和各種可見的社交軟件上充滿了各種各樣的高級鋼琴，全都是與音樂有關的小視頻。

有一次他圈了一個很富有的女士，在相談甚歡時說：“從小就有一個夢想，那就是通過自己的努力買一架價值8萬的XXX鋼琴，現在手中已有6萬，還差2萬，只要你給我包個月，我就能很快的實現我的夢想，如果你不肯，我還會去持續接單，我一定要通過自己的努力攢夠買鋼琴的錢！”

結果，那位很富有的女士真的包了月。

總之，營造各種理想人設，包裝自己，騙取別人的同情與信任是陪陪們慣用的套路，如上文所提到的，可能除了性別外，姓名、居住地、學歷、興趣愛好、工作職業等都可能偽造。

任何一個職業，無論以任何方式作偽，都會受到道德的譴責甚至是法律的制裁，但是正如沒有感情竟然是陪聊最大的職業道德一樣，堂而皇之的立虛假人設“光明正大行騙”竟是陪陪及其背后的店鋪獲取收入的手段。

五、總結

康德曾說：“頭頂的星空和心中的道德最值得人們敬畏和信仰?！?/p>

筆者認為，人們心中的道德起源于飽滿的精神和感情，然而在當代，越來越多的職業正在侵蝕人們本就已經不飽滿的精神，磨損人們的感情。陪聊不僅傷害著像“特立獨行的貓”這樣需要感情寄托的顧客，也對晚晚這樣的從業者造成了嚴重的不良影響。采訪中她不止一次對我說：

“我試過離開過幾周，當時累的已經麻木，各種各樣的老板和客服影響到我，給我帶來了很差的情緒！”

“再然后覺得累，因為聊的人多了以后，我的分享欲也在降低，興趣在降低，沒有一開始那種激情了！甚至不想去偽裝、去找一些話題維持人設！”

“后面，我就開始調整，很想真實一點做自己，減少接單次數，接一些優質的任務單，少點閑聊，慢慢讓自己沉淀下來！然后，我就去轉型當客服，因為我知道我離不開這一行，反正就是要待著的！”

我問她“你為什么一定要待在這個行業呢？”

她說：“雖然盤得也很累，但是一看上去就給人希望，不像那些體力活，工資是死的。當我真正回歸社會，沒有辦法接受一個月三四千的工作，因為那可能是我當陪陪一天的掙得錢。我曾離開過幾周，但只要一缺錢，就會想到這個行業，況且有很多老板會找我，續個單什么的，我說我不做了，但他們給的價格很高，一續好幾萬，難免會心動……”

當陪陪是為了賺快錢，而孤獨的我們是為了獲得安慰，然而即使孤獨的我們能依靠金錢的魔力獲得片刻安慰，可是，之后呢？

而且就像一位陪聊行業的資深從業者向我坦言的：“你去點陪陪聊天，然后陪陪回答你的問題時還要想，這個問題我該怎么回答才能不傷這個人的心？”

所以他們只會想方設法拖延時間迎合你，根本不會給你真正的安慰。

也就是說，職業陪陪們的最終目的并不是化解顧客的煩惱、緩解顧客的孤獨，而是利用顧客的煩惱、孤獨和空虛推銷自己。在聊天過程中，越是高級陪陪，越不會關心這些，他們只關心自己的業績。

陪聊算是一種發展不到熟人社交的陌生人社交，如果陪陪正常聊天，用話術引誘顧客下單其實還可以理解，現在很多陌生人社交APP，用比陪聊更野的方式，比如“直播相親”等引誘用戶消費、刷禮物，上當受騙者不計其數。此外，無數的主播活躍在陌陌、探探、Soul等陌生人社交平臺上，他們與觀者之間的關系、內心的想法、賺錢的模式與陪聊并無太多差別。

出于孤獨的社交也讓陌陌、探探、Soul等平臺無法真正成熟，因為跟陪聊一樣，在這上面似乎很難尋找到一段長期、穩定的關系，更不用說親密關系。注定讓用戶只能從中獲得新鮮感，而當這種感覺不再，用戶會選擇更新鮮的軟件，比如“啫喱”App的一度爆火，襯托了陌陌、探探等的老去。

在電影《她》的開頭，男主西奧多的職業是信件撰寫人，心思細膩而深邃，他能幫人們的信件美化潤色，隱形之中拉近了人們的感情，但收到信的人或許不知道，那看似真摯動人的話語并非緣于本人而來自一個職業者的杜撰。

信件上看似相親相近的關系，實則卻是人與人間感情的淡漠，這并非一個遙不可及的未來世界，而就是我們現今時代情感間的詬病。

現代科技帶來了溝通的便利，我們可以時常跟親朋好友溝通，也可以用陪聊、各種陌生人社交APP聯系到身處任何角落的陌生人，建立起看似火熱親密的關系，然而，這種關系極其脆弱，它可能是一門生意，甚至是騙局。

（故事系經歷者講述，行文需要略有整理，文中網名、圈名均為化名）

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