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編輯導(dǎo)語：作為電商SaaS企業(yè)，Shopify已成為電商SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。這篇文章通過介紹Shopify的成長之路，從市場環(huán)境、Shopify的核心優(yōu)勢與商業(yè)模式、多樣的商戶解決方式等方面，看出了國內(nèi)電商SaaS的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，希望對你有所幫助~

一、Shopify的成長簡介

Shopify成立于2004年，是一個(gè)全球性的多渠道電子商務(wù)平臺(tái)。

在全球電商SaaS公司中獨(dú)樹一幟，2021年11月最高市值2220億美金，至今也有800多億美金的市值。算得上全球最成功的電商SaaS公司。

Shopify主要面向中小型及大型電商企業(yè)，提供電商云端平臺(tái)解決方案，覆蓋社交平臺(tái)，電商平臺(tái)、獨(dú)立站點(diǎn)等全渠道，同時(shí)，提供涵蓋支付、金融、物流等8大領(lǐng)域的增值服務(wù)，其中Shopify支付涵蓋了十七個(gè)國家和超過三分之二的商戶。

1. 對于中國的跨境電商企業(yè)來說，Shopify有許多門檻低的優(yōu)點(diǎn)

比如Shopify在海外很流行，有本身的海外商戶資源，具備如微商一般的營銷能力，覆蓋面更廣；Shopify穩(wěn)定、高速、安全，操作更容易；Shopify相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的電商網(wǎng)站，里面自帶多種收款方式；Shopify的規(guī)則幾乎都由賣家自己說了算，會(huì)把所有的數(shù)據(jù)給到賣家且非常詳細(xì)，賣家不怕差評，不怕惡意競爭等。

Shopify如此受歡迎的原因遠(yuǎn)不止這些，在Shopify開店的流程十分簡單，對新手也十分友好。

2. 回顧Shopify的發(fā)展歷史，有三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)

1. 2016年，Shopify打通Facebook Messenger，商戶可以在即時(shí)通信對話框中發(fā)送商品并成交。開始深度打通社交媒體，給商戶提供了社交私域增長之路。
2. 2020年，Shopify超越eBay、Walmart等老牌巨頭，成為美國市場份額僅次于亞馬遜的第二大零售電商平臺(tái)。
3. 2022年，Shopify宣布與中國京東集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同為中國以及海外商家打造更加便捷、可靠的跨境電商新賽道。結(jié)合京東的供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢，shopify對于中國賣家將更為便利，未來可期。

二、市場環(huán)境助力騰飛

1. 市場大環(huán)境助力

Shopify擴(kuò)張2020年一場突如其來的疫情讓電商行業(yè)迅速崛起，跨境電商也呈現(xiàn)出了爆發(fā)性增長態(tài)勢，越來越多的平臺(tái)和公司涌入跨境電商洪流，試圖奪得一席之地。而Shopify以其獨(dú)特的優(yōu)勢為跨境電商的發(fā)展注入了一股新力量。

疫情之下，我國傳統(tǒng)外貿(mào)受到較大的沖擊，延遲開工、帶來的生產(chǎn)損失、物流營銷渠道受阻等各種難題都讓外貿(mào)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。線下實(shí)體店的紛紛倒閉讓電商市場迎來了發(fā)展的春天，線上商戶如雨后春筍般冒出，推動(dòng)了整個(gè)電商市場的發(fā)展。許多尚未開設(shè)線上商店的商家蠢蠢欲動(dòng)，開始啟動(dòng)線上轉(zhuǎn)型，給了Shopify難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。

政策紅利逐步優(yōu)化跨境電商的市場環(huán)境，促進(jìn)跨境電商行業(yè)恢復(fù)回血功能，也有助于減少線下商業(yè)活動(dòng)受疫情的影響。加大對跨境電商等新業(yè)態(tài)、新模式的扶持力度可推動(dòng)貿(mào)易市場多元化發(fā)展，這也為Shopify的擴(kuò)張?zhí)峁┝擞欣膰鴥?nèi)政策環(huán)境。

2. 各大電商需求興起

傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量紅利褪去之后，商家思維開始向私域流量運(yùn)營轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，商家尤其是中小商家在平臺(tái)電商上獲得曝光的成本越來越高，難以形成品牌自身流量資產(chǎn)的沉淀。近年來私域流量的話題熱度居高不下有其市場的必然性以及本身的重要性，互聯(lián)網(wǎng)背景下需要我們加大力度提高客戶黏性，將用戶資產(chǎn)完全數(shù)字化并進(jìn)行深度運(yùn)營，從而留住客戶。

從需求來看，包括線上商店、朋友圈客戶鏈接、平臺(tái)在內(nèi)的都具有私域流量運(yùn)營的需求，需要服務(wù)商進(jìn)行公域的持續(xù)流量導(dǎo)入，并幫助品牌在私域之內(nèi)完成成交、運(yùn)營和復(fù)購。

而在這一過程中，電商SaaS服務(wù)商能夠?yàn)槠放铺峁┙y(tǒng)一后臺(tái)，并能夠整合線上線上渠道，真正促進(jìn)利用私域流量的效用最大化。

三、Shopify的核心優(yōu)勢與商業(yè)模式

Shopify的核心優(yōu)勢是全渠道流量管理，圍繞商戶經(jīng)營不斷深一體化解決方案。商戶可通過 Shopify 接通并統(tǒng)一管理 Facebook、Amazon 等 20 多個(gè)社交、電商平臺(tái)銷售渠道，獲得更多流量曝光。公司產(chǎn)品覆蓋 175 個(gè)國家，付費(fèi)商戶數(shù)達(dá)175萬， 覆蓋消費(fèi)者超過 3 億人。

Shopify致力于降低商戶運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率，滿足商戶個(gè)性化需求。與此同時(shí)。Shopify仍具有巨大的發(fā)展空間與提升優(yōu)勢，未來勢必會(huì)呈現(xiàn)更意想不到的局面。

Shopify通過向商家提供多渠道前端和高集成后端提供差異化的價(jià)值。前端部分：Shopify的軟件使商家能夠輕松地在十幾個(gè)不同的銷售渠道中展示、管理和銷售他們的產(chǎn)品。后端部分：Shopify的商家可以通過儀表盤跨越多個(gè)渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。包括但不限于管理產(chǎn)品和庫存、處理訂單和付款、進(jìn)行訂單發(fā)貨、發(fā)現(xiàn)新買家和建立客戶關(guān)系、采購產(chǎn)品

Shopify提供工具、平臺(tái)和一站式的電商運(yùn)營服務(wù)，幫助商家發(fā)展和管理零售業(yè)務(wù)。對于商家而言，利用Shopify開設(shè)店鋪具有流程簡潔、高便捷性的特點(diǎn)。

四、訂閱解決方案和商家解決方案

長期以來，Shopify專注于向創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)提供服務(wù)。與同類產(chǎn)品相比，Shopify提供多種商戶解決方案，滿足商戶通常需要的廣泛功能，以輔助訂閱解決方案，為商戶創(chuàng)造附加價(jià)值。Shopify的營業(yè)收入有訂閱解決方案和商家解決方案兩個(gè)來源，Shopify 訂閱服務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)收入持續(xù)增長，毛利率始終保持穩(wěn)定。2020年，訂閱解決方案收入為 9.1 億美元，商家解決方案實(shí)現(xiàn)收入 20.2 億美元。

1. 訂閱解決方案

Shopify 面向各種規(guī)模的商家提供適配的訂閱服務(wù)。Shopify 共有四檔收費(fèi)模式：每月 29 美元、79 美元、299美元和 2000+美元的服務(wù)方案。提供包括電商獨(dú)立站、將網(wǎng)店推送至 Facebook 和 Amazon 等銷售渠道在內(nèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，以及幫助網(wǎng)站運(yùn)營的專業(yè)數(shù)據(jù)升級服務(wù)，針對大型企業(yè)的定制化服務(wù)，即 Shopify plus 服務(wù)。Shopify 定價(jià)計(jì)劃的靈活性旨在幫助商家以高成本效益的方式成長，并隨著業(yè)務(wù)需求的發(fā)展獲得更先進(jìn)的功能和支持。

2. 商家解決方案

Shopify 提供多種商戶解決方案，滿足商家通常需要的廣泛功能（如支付、物流、廣告等）,以輔助訂閱解決方案，為商戶創(chuàng)造附加價(jià)值。Shopify 通過完善的PaaS 生態(tài)提供數(shù)千款應(yīng)用，遠(yuǎn)超同類 競爭對手，滿足商戶個(gè)性化定制需求。

商家解決方案的收入主要包括：

• Shopify 支付：Shopify Payments 是一種完全集成的支付處理服務(wù)。如果商家已啟用 Shopify Payments，則當(dāng)消費(fèi)者使用 Shopify Payments 和 特定的快捷結(jié)賬方式時(shí)，商家會(huì)通過 Shopify 接收付款。
• Shopify 物流：Shopify Shipping 允許自行履行和發(fā)貨的商戶從可用的發(fā)貨合作伙伴中進(jìn)行選擇，并直接在 Shopify 平臺(tái)內(nèi)跟蹤訂單。
• Shopify 金融：Shopify Capital 為商家提供融資和貸款服務(wù)，幫助符合條件的商戶獲得融資并加快業(yè)務(wù)增長。Shopify 提供的預(yù)付款或貸款將在簽訂相關(guān)協(xié)議時(shí)轉(zhuǎn)交給商戶，商戶匯出其每日銷售額的固定百分比，直到未償余額匯出為止。
• 交易費(fèi)用 ：Transaction fees 通常來源于兩部分，一部分是基于未注冊 Shopify 支付的商戶的 GMV 百分比收??；另一部分是從合作伙伴處獲得推薦費(fèi)，即 Shopify 通過將商戶介紹給合作伙伴的方式收取費(fèi)用。
• 廣告收入：Shopify 應(yīng)用商店的廣告收入來源于商家點(diǎn)擊 Shopify 合作伙伴發(fā)布的廣告，當(dāng) Shopify 收到合作伙伴的付款時(shí)會(huì)確認(rèn)廣告收入。
• 分期付款：一種“現(xiàn)買后付”的產(chǎn)品，商家可以通過免息付款計(jì)劃將商品出售給買家。Shopify 從商戶每筆銷售中賺取并確認(rèn)一部分收入，大部分收入由 Shopify 的第三方提供商賺取并，該提供商承擔(dān)與產(chǎn)品相關(guān)的買方信用風(fēng)險(xiǎn)。
• Shopify POS ：幫助商家在實(shí)體或零售環(huán)境中親自接受來自移動(dòng)設(shè)備的付款。雖然 Shopify 銷售的大多數(shù) POS 兼容硬件都是由第三 方供應(yīng)商設(shè)計(jì)和制造的，但 Shopify 也設(shè)計(jì)了自己的硬件，以更好地滿足 Shopify 商戶群的需求，提高 Shopify 品牌的知名度。
• Shopify 郵件：幫助商戶在管理系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建、運(yùn)行和跟蹤電子郵件營銷活動(dòng)，并幫助商戶與買家建立直接關(guān)系。

五、從Shopify看國內(nèi)電商SaaS的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

目前來看，中國的SaaS市場是巨大的，企業(yè)信息化，特別是數(shù)字化是大勢所趨。但相比于海外電商SaaS的發(fā)展，國內(nèi)電商SaaS的發(fā)展起步較晚，與Shopify有著較大的差距。對比歐美市場，歐美頭部電商平臺(tái)集中度較國內(nèi)更低，獨(dú)立站等業(yè)態(tài)盛行，而國內(nèi)流量更多集中在超級平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多、抖音電商、快手電商），這是國內(nèi)SaaS發(fā)展環(huán)境的最大挑戰(zhàn)。國內(nèi)與Shopify相似的電商SaaS公司是有贊/微盟，最近有贊裁員鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，是否也預(yù)示著國內(nèi)電商SaaS之路的艱難。

國內(nèi)電商SaaS市場的發(fā)展有其機(jī)遇，如可以準(zhǔn)確把握市場發(fā)展方向，借助有效資源挖掘細(xì)分市場的機(jī)會(huì)；聚焦和定位價(jià)值，以客戶需求為導(dǎo)向等。

以微盟為例，提供電商零售、餐飲外賣、本地生活和營銷推廣 4大領(lǐng)域的 SaaS 解 決方案，幫助客戶在新零售時(shí)代提高運(yùn)營效率和盈利能力。

受益于騰訊生態(tài)尤其是微信廣告價(jià)值的持續(xù)提升，微信生態(tài)是品牌進(jìn)行私域運(yùn)營的主要陣地，隨著微信生態(tài)之內(nèi)功能模塊不斷疊加升級，品牌在生態(tài)之中的私域流量運(yùn)營工作也會(huì)更加復(fù)雜，對于專業(yè)SaaS的需求將會(huì)增長，電商SaaS的滲透率將會(huì)持續(xù)提升。Shopify的快速發(fā)展不是偶然現(xiàn)象，核心優(yōu)勢在于全渠道流量管理，圍繞商戶經(jīng)營不斷深化一體化解決方案。

渠道上，商戶可通過 Shopify 接通并統(tǒng)一管理 Facebook、Amazon 等 20 多個(gè)社交、電商平臺(tái)銷售渠道，獲得更多流量曝光。

服務(wù)上，Shopify 一方面圍繞商戶經(jīng)營提供較低費(fèi)率的支付、物流、金融等多元增值服務(wù)，降低商戶運(yùn)營成本，并提升運(yùn)營效率；另一方面，Shopify 通過完善的PaaS 生態(tài)提供數(shù)千款應(yīng)用，滿足商戶個(gè)性化定制需求。

摸透Shopify的成功經(jīng)驗(yàn)，對于國內(nèi)電商SaaS的發(fā)展說不定柳暗花明，突破困境。

#專欄作家#

劉志遠(yuǎn)，公眾號：遠(yuǎn)哥聊產(chǎn)品，歡迎交流。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)leader。暢銷書《電商產(chǎn)品經(jīng)理寶典》，起點(diǎn)學(xué)院產(chǎn)品導(dǎo)師。多年電商產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，電商產(chǎn)品類暢銷書作者。主導(dǎo)過多業(yè)務(wù)的電商產(chǎn)品搭建、更新迭代 。關(guān)注電商領(lǐng)域，包括電商中臺(tái)、產(chǎn)品增長、商業(yè)模式、跨境出海等方面。

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