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編輯導語：自由交易的閑魚，不僅是小眾愛好者的聚集地，同時也是充斥著虛假信息、假賣家的社區。本文作者講述了閑魚的一些買賣亂象，分析了閑魚能成為一款成功的社交產品的原因，一起來看看吧！

早上8點，林飛觀起床第一件事就是拿出手機，打開閑魚App，在搜索欄搜關鍵詞“瓷片”；然后在詳細信息中勾選“1天內發布”的商品，開始瀏覽有沒有“漏”可以撿。

作為“片友”，也就是收集古代瓷器碎片的愛好者，閑魚是林飛觀主要盈利來源：“沒辦法，瓷片主流賣家都集中在北京天津，其他城市客單太少，開店肯定要賠錢……我現在就是在北京的朋友那收點‘高貨’，再在閑魚轉手賣出，賺點差價?！?/p>

林飛觀告訴鋅財經，瓷片作為文玩古董行業的冷門項目，受眾群體非常小，不但難買難賣，甚至有時候“撿漏”買到好貨，都沒有人能分享喜悅：“小眾愛好太難了，不是生意難做，而是沒人懂。”

林飛觀的訴苦聲不僅代表著“片友”的心聲，在某種意義上可以涵蓋大部分的小眾愛好者。當貼吧沒落，單獨建設BBS維護成本過高且引流困難，小眾愛好群體并沒有一個固定交流的場所。

于是，支持自由交易的閑魚，成了小眾愛好者的聚集地。但與此同時，他們又不得不接受閑魚里到處充斥著虛假信息、假賣家的社區文化。

一、閑魚生意離不開砍價

從“閑魚，讓你的閑置游起來”，到“閑不住，上閑魚”，閑魚更換了新的slogan。

這也能準確看出閑魚的基調，從原先的“回血”、“物盡其用”，轉變為不局限于“二手貨”的個人賣家。

林飛觀從2014年開始使用閑魚，一開始他也只是偶爾登錄，賣些替換下來的舊手機。當他開始被“瓷片”吸引的時候，閑魚就成了他日常打開頻率最高的App。憑借722的芝麻信譽分，和某領域長時間活躍，閑魚正式將他的賬號升級為“閑魚號PRO版”用戶。

（來源：閑魚官方）

閑魚官方表示：升級為“閑魚號PRO版”的用戶，可以上架500個寶貝；可以對寶貝進行分組管理以及展示；可以在后臺看專業分析的數據；有粉絲管理、粉絲抽獎等私域流量運營工具；會提供官方的平臺活動參與機會。

不僅如此，“閑魚號PRO版”還會得到額外的曝光量，搜索商品時，“閑魚號PRO版”的商品會優先出現在前列。

林飛觀升級為“閑魚號PRO版”以后，商品曝光量從原先的100-200，立馬飆升至日均2w左右。“原先一個星期最多兩三個人咨詢商品，現在基本每天都會有三四人以上?？吹娜硕嗔耍山涣恳采先チ恕！?/p>

并且閑魚為“閑魚號PRO版”特設專屬曝光卡，每積累20名、40名、100名以上的粉絲，就可以領到曝光卡，給出售的商品增加曝光量，提高交易成功率。

據鋅財經了解，“閑魚號PRO版”的開通必須滿足多個條件，其中最重要的是：芝麻信譽度分數高、近三個月退款退貨數量不超過5%。

“閑魚號PRO版”賬號的出現，無疑是閑魚官方對于信譽好、退貨少的個人用戶進行的一次升級。據閑魚第三方運營商稱，一個“閑魚號PRO版”，就相當于10個閑魚號，省掉了10臺手機，10個賬號，10個流量卡的費用。

值得一提的是，“閑魚號PRO版”雖然看上去很美好，但是在確定“閑魚號PRO版”身份以后，必須強制綁定某個領域，給予的曝光量也只存在該領域之中。這也是閑魚官方對賣家的嚴格管控，杜絕“掛羊頭賣狗肉”。

“閑魚號PRO版”并不是閑魚官方第一次嘗試，之前的“閑魚玩家”標簽，也是和“閑魚號PRO版”同樣的模式，閑魚官方認可在某一個領域內有一定的優勢（比如貨源、粉絲等）的用戶，并且給予他們大量的曝光度，以吸引有購買需求的用戶。

現在曝光量不缺了，但閑魚個人商家還將面臨更大的困難，就是砍價。

（來源：受訪者林飛觀）

“閑魚和淘寶不一樣，淘寶買東西很少聯系客服問他能不能優惠。而在閑魚上，動輒就是攔腰砍一半，甚至砍到3折、2折”，林飛觀面對閑魚的“砍價生態”非常無奈，他剛剛發布一件標價500元的商品，賣家就直接詢問150元賣不賣。

“砍價太狠，我現在索性把價格提高，原本500元進的貨，直接標價2500，就算砍價砍到700元，我也是賺的?！?/p>

標價不實，也是閑魚常見的問題。面對獅子大張口的“屠龍刀”，賣家往往采用把價格提高來應對。尤其在一些沒有詳細市場價格的領域，如JK服飾、手工飾品、文玩古董等，標價嚴重虛高。

二、閑魚社區化、內容化

閑魚雖然是電商平臺，但它卻也是一款成功的社交產品。

“最早的閑魚以LBS（圍繞地理位置數據而展開的服務）為主，以小區、街道為網格，售賣二手物品，以生活日用為主。之后逐漸把網格擴展延伸，現在的閑魚是以城市為圈子”，前閑魚高層波女士告訴鋅財經。

“削弱‘二手’和‘地域’標簽，也是閑魚不斷嘗試的事情。現在的閑魚，更多是以‘個人賣家’為主，強調獨特性?！?/p>

閑魚除了交易板塊以外，另一個核心業務是“魚塘”。從玩法上來看，“魚塘”和百度貼吧十分相似。不同于貼吧的是，在魚塘里，你可以邊逛邊聊，邊買邊學。

“魚塘一直被閑魚放在接近主頁面的一級入口中，用戶在搜索關鍵詞時，除了有對應的商品外，相關的魚塘也會出現在列表中引導用戶點擊瀏覽。魚塘采用邀約制，邀請相關領域的知名人士擔任塘主；魚塘內自成小世界，有發帖區、寶貝區和問答區，塘主還可以在里面舉辦活動?！辈ㄅ繉︳~塘格外推崇，認為魚塘是閑魚發展的里程碑。

阿里對于閑魚的推廣也不遺余力，不斷開拓三坑、文玩、手辦、珠寶等小眾愛好，扶持業內資深人士，邀請明星加入來提升社區的活躍度和知名度。

但閑魚不同于淘寶，To B管控較為容易，出了事找店鋪背后的企業。但是對于To C的閑魚來說，管控就很難。于是大量不良信息和違規內容的出現，導致魚塘被整頓，于2020年關閉，現在閑魚子板塊的“圈子”還留有部分曾經魚塘的功能。

閑魚魚塘宣傳海報

2021年6月，閑魚總用戶數超過3億，移動月活躍用戶（MAU）突破1億，從數據上看，閑魚是毫無疑問的C2C交易平臺頭部App。面對閑魚優秀的成績單，波女士告訴鋅財經：“閑魚最關鍵的是以阿里為基礎，為個人賣家提供免費的流量。”

“依托于前身淘寶二手的大數據，閑魚的流量是精準匹配，只有你關注某個領域商品，才會看到某類型的個人商家。并且對于小眾愛好者來說，既能交流還可以交易的閑魚，是他們交易的首選?！?/p>

閑魚官方做過統計：閑魚社區上有過互動的用戶，成交轉化率13.5%，閑魚社區里面沒有互動用戶成交轉化率只有0.07%。社區化、內容化的閑魚，讓活躍度高的用戶之間又形成新的社交關系，形成了良性循環。

但閑魚真的是小眾愛好者的精神樂園嗎？

可能并不如人意。

三、不良信息難遏制

閑魚的發展史，也是不良信息的整改史。

早在2016年，閑魚就被舉報過出售色情產品，閑魚承諾加強打擊力度，完善管理。

2020年魚塘被下線的陰影還未褪去，今年3月14日，閑魚又被曝出平臺內出現情色交易，只要通過搜索相關的關鍵詞，就可以檢索出擦邊球信息，并配以低俗露骨的圖片吸引眼球。目前，這些違規交易內容已被官方下架。

不良信息一直是閑魚的阿喀琉斯之踵。

除了不良信息以外，二道販子也是閑魚的常見群體。這些二道販子打著“賣二手”、“清庫存”的噱頭，在1688、拼多多等提供低價產品的電商平臺尋找貨源；然后只需在自己的賬號發商品圖，加價在閑魚出售；一旦有用戶下單，二道販子就直接聯系源頭賣家發貨。

如此一來，既不用屯貨也不用花費太多精力，單是利用信息差，就能從閑魚賺到不錯的收益。秉著能賺一塊是一塊的想法，大量時間充沛的大學生、寶媽等群體成了閑魚最為活躍的賣家。

二手交易有助于社會閑置資源的流動和循環再生，是非常有價值的細分賽道。目前二手交易賽道，也是互聯網公司眼中的肥肉。除了閑魚以外，騰訊、小米、58注資的“轉轉App”也是二手交易賽道的第二極。

依托于直播電商的抖音快手們，也在積極涌入二手交易賽道：抖音為二手商品的交易和回收專門設立了一個新頻道“二手好物”；快手推出服務品牌“信任購”，提出用“信任+有趣”重構二手交易市場。

二手交易賽道預估將有千億市場，雖然大量涌入新玩家，但目前為止并沒有App能對閑魚造成威脅?？胺Q“行業寡頭”的閑魚，一直保持著50%以上的C2C交易市場份額。

高速增長中的閑魚，除了社區化業務屢屢受挫以外，在二手交易之中，還有大量借著二手交易幌子的“真一手”賣家。

這些“真一手”賣家擾亂正常的價格體系，如林飛觀一樣的小眾愛好者深受其害，卻又難以找到第二個可以替換閑魚的平臺。

作者：孫鵬越；編輯：大風

本文由 @鋅財經 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議。