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隨著移動互聯網時代的到來，互聯網社區逐步走入大眾生活。本文結合作者自身互聯網社區參與經歷，從互聯網社區是什么、常見的互聯網社區有哪些、社區的商業化、運營模式等多重角度與大家一同分享互聯網社區的使用指南。推薦感興趣的童鞋閱讀交流～

個體是與社會是相互依賴的。

阿德勒心理學是這么認為的。社會這個由諸多人的個體組成的組織，給人帶來了很多積極的東西，可以尋覓到同類、讓自己覺得不再那么孤獨，從而在社會中獲取到歸屬感。

互聯網技術的普及，讓每個人都更容易接觸到社會，參與到社會。但是社會這個組織太龐大了，想要從中高效地找到歸屬感，需要更精準的找到同道中人。加入互聯網社區便是這么一個高效的方法。

中國的互聯網進入移動互聯網時代以后，普及速度十分迅速，這高速發展的十余年孕育了許多成功的社區，有些以傳統的圖文、語音、視頻內容為故事，引得無數使用者把酒暢談；有些以更為抽象的購買商品、獲取或評論游戲、認識其他人等行為目的去了解社區中的故事，通過故事收獲了快樂。我作為一個從BBS論壇時期開始混跡的社區流浪者，從中收獲了很多，今天想就中文互聯網社區這個主題，簡單談談我的了解。

那么開始，就從什么是互聯網社區開始。

一、什么是互聯網社區

社區的構成是一群人，是一群基于相似目標而聚集的群體。這個群體的目標是為了滿足一個目的，可能是想打發時間、可能是想獲取知識、也有可能只是想認識一個新朋友。不論基于什么目的，社區的核心都是人，他們的目的都是為了去社區消費內容。這個內容可以是廣義的圖文、音頻、視頻，也可以是為了解決一個問題找到一個社區去了解與問題相關的信息或是通過社區找到解決問題的方法。

因此，互聯網社區的表現形式并非通過人構成的群體直接呈現，而是由人創造的內容、設計的功能為表現形態作為平臺，將人群聚集起來而呈現。

二、常見的社區

因為社區通常以傳統的內容以及功能為平臺展現，社區總是圍繞著內容展開。時至今日，不論國內外，各色主題的社區層出不窮，但是主要都分成兩類。

一類是圍繞某一主題直接以圖文、音頻、視頻這種傳統意義的內容為主體構成的內容交流社區。

另一類則是圍繞某個問題以傳統意義的內容為載體進而為用戶解決某個效率問題提供解決方案而構成的功能交流社區。

不論何種社區，傳統意義的內容都是使用者最直接接觸的內容，因為內容提供的價值不同分為兩種不同的社區，那么便先從內容型社區開始。

1. 內容型社區

內容型社區與功能型社區最大的區別在于，傳統意義上的內容正是社區的主題，所有的使用者正是為了這個主題而來。而隨著互聯網的普及，越來越多的人通過互聯網被互相聯系了起來，傳統意義的內容也成為了連接人與人社交的紐帶。

根據作用和隱私性的不同，社區中傳統意義的內容被分為了兩類。

（1）公開內容

常常不僅限于在社區中公開，可供大部分用戶可見、可交流討論的傳統意義內容。這類內容奠定了社區的基礎，是社區的根本。

常見的豆瓣中各種小組、帶話題的發言，知乎中的問答內容都屬于公開內容。

（2）私人內容

顧名思義，私人內容屬于私人。區別于公開內容，私人內容一般是僅限發布者或者關注者可見的傳統意義內容。這類內容具有更高的隱私性，更多時候是一種個人情緒的表達，社交屬性更強。

常見的微博、知乎中的個人狀態、豆瓣中無話題標簽動態都屬于私人內容。

公開內容是內容型社區的直接構成內容，也是吸引用戶的直接內容。而私人內容往往僅限社區中的部分人可見，具有更高的隱私性和個性，更多時候是為了社交功能而服務。

內容型社區因為以可閱讀吸收的傳統意義內容為主題，根據這個主題而聚集的群體具有非常強的目的性，使得社區有以下幾個特點：

1. 用戶獲取公開內容以滿足獲取信息的需求優于其他動機
2. 因為獲取內容的目標較為明確，社交往往并非社區的首要目的
3. 因為社區通過發布的內容讓人與人產生評論交流的互動，所以社區中更加關注內容以及通過內容來鏈接社區中的人
4. 社區根據對于社交性的重視程度，隨著社交越重要，私人內容的數量也會隨之提高，相關功能重要性也會隨之增加
5. 區別于內容獲取平臺，內容型社區中內容與互相交流的人缺一不可，所以二者自然構成了社區這個載體

通過以上幾個特點，對于公開內容以及私人內容的關注度不同，社區中的社交性也隨之變化。而常見的內容型社區中，也可以大致根據內容交流以及社交性的程度高低分類，例如常見的內容交流性社區有知乎、CSDN、NGA、B站、抖音、快手、小紅書等等。

這個類別中的社區也存在一定的社交性，但是對用戶而言首要的目標是獲取這些社區中其他人發布的內容，縱使是交流互動也是首先為了內容而產生的行為。

而社交性的社區常見的則有諸如豆瓣、微博以及即刻等等。這些平臺的共同特點是既會為了內容而來，也會為了與社區中的人互動而來。

內容型社區是目前市場中比較主流的社區，因為內容的多元以及社交的普及，這類社區容易吸引較大數量的用戶聚集，從而在商業模式上偏向于內置廣告、提供付費會員服務以及訂閱購買社區內容這幾個模式，都是基于用戶量大且多元的特點。

2. 功能型社區

在內容型社區中，如果一個使用者就是單純為了吸引其他人認識自己以及認識其他人，此時內容只是他為了達成社交的一個手段時，這樣的社區就是一個典型的社交社區。像這樣為了解決一個效率問題而聚集人群的社區，就是功能型社區。

人與交流的內容組成了社區，所以功能型社區的組成依然是人和內容，但是此時社區中的人是通過關注內容進而聚焦于某項功能。比較常見的功能型社區分成以下兩類。

1. 促進人與人之間根據內容進行互動與交流進而聚焦于社區的本質功能。
   例如電商的商品，游戲平臺的游戲，社交的圖文、語音以及視頻內容。此時傳統意義的內容只是為了讓人去關注背后的功能。
2. 基于某個行為促進人與人之間的交流進而去進行這個行為。
   例如TT語音多人聯機游戲、唱吧多人聯網唱歌。TT語音中交流的游戲，唱吧中交流的歌曲都是為了讓使用者去使用功能，前者是使用產品中的語音與社交互動功能，后者是使用多人在線同時唱歌的功能。

功能型社區非常明顯的一點在于雖然也通過傳統意義的內容來讓人進行交流，但是醉翁之意不在酒，所以這類社區往往是一個產品的附屬品，使得這類社區有以下幾個特點。

1. 社區內的內容是為了功能服務，社區是為了幫助用戶聚焦產品的主題功能。
2. 更容易聚焦于社交，通過社區作為社交的平臺提供給用戶進行互動.
3. 社區是產品主題功能的附屬，目的是為了留下用戶以及促進用戶的活躍進而關注產品的主要功能。
4. 社區的訪問頻率相較內容型社區更低，因為用戶的主要目的是為了使用產品的主題功能，社區的存在是非必須的。

為了某個能解決問題的功能而組建起社區，此時的社區只能圍繞這個功能而發展，否則很容易喧賓奪主，使得這個軟件的重點發生偏移。根據傳統意義內容對功能的支持程度可以對功能型社區劃分為兩類，一類是內容與功能結合得當同時內容重要程度較高的，常見的諸如網易云音樂（聽歌音樂類代表）、STEAM、TapTap（抽象虛擬消費物品類代表）、天貓（電商平臺類代表）；而另一類則是更加聚焦于平臺所能提供的功能，對內容重視較低的，常見的有Soul（社交類代表）、TT語音、脈脈（基于問題解決方案的代表）。

與內容型社區類似，因為社區定義的關注主題都是基于大量的普通用戶，容易聚集大量的用戶，使得功能型社區的商業模式也與內容型社區類似，有訂閱購買內容、廣告、直播打賞、電商帶貨。在功能型社區中，因為內容的重要程度有降低，此時諸如信息流之類的常見廣告展示功能略有受限，而因為諸如電商平臺的購物、視頻平臺的直播等功能更高效，則衍生出了電商帶貨、直播打賞以及收取服務費等新的商業模式。

3. 兩類社區的區別

兩類社區一個基于一個主題而通過傳統意義的內容而構成，一個通過基于傳統意義的內容讓用戶聚焦功能而構成。二者的共同點都是基于人，表現得也很相似，但是區別很大，在此做一個小結。

（1）社區支持的主題不同

• 內容型社區對于使用者而言消費的是傳統意義的文字、圖片、語音、視頻這類創作型信息內容。
• 功能型社區對于使用者而言消費的是抽象的消費內容與行為，例如電商平臺的購物、游戲平臺的游戲下載、音樂平臺的聽歌。

（2）社區的定位不同

• 內容型社區，社區是內容這個主題的直接載體，非附屬功能，必須。
• 功能型社區，社區是消費的功能內容與行為的拓展，一般為附屬功能，非必須。

（3）面向的使用者不同

• 內容型社區多面向對傳統意義上內容的需求者以及基于內容的社交用戶。
• 功能型社區多面向對某個具體行為或問題需要提升效率的用戶。

三、內容社區與商業化

因為人和內容組成了社區，不論這個內容是基于某個主題的傳統意義上內容還是某項功能，社區呈現給用戶的都是圖文、語音、視頻這些可供閱讀獲取的信息。獲取信息是人很高頻且重要的操作，結合互聯網高效展示信息以及快速連接人的特點，使用內容實現商業化成為了社區商業模式的一個主流。利用社區的內容來實現商業化，主要是通過內置廣告、訂閱購買內容以及會員幾點。這里商業化針對的是平臺運營者，而非社區中的內容創造者與交流者。

很特別的一點在于，在互聯網中依然存在不少不做商業化的社區，這類社區非常單純的聚焦某一主題，創作內容并進行交流討論。此時，基于內容構成的社區因為商業化的取舍形成了非商業化以及商業化社區兩類。

兩類社區的特點如下。

1. 非商業化內容社區

非商業化內容社區特點如下：

1. 人們因興趣而集結，對社區具有高度的忠誠度。
2. 不以賺錢為目的，內容的交流更純粹與單純，容易產生優質的內容。
3. 人們因某一類興趣而集結，導致興趣范圍成為用戶數量增長的限制，擁有同類興趣的人數有限，從而限制了商業化、個人影響力的發展，進而限制了社區的發展。
4. 平臺的建設者為小團隊或個人，難以保證社區的發展；或者社區僅為產品的附屬品，無法直接有效的促進產品發展。

非商業社區根據特點有以下的發展趨勢：

1. 通過各種興趣主題吸引用戶，因興趣范圍拓展集中于同類難以擴大至不相似的興趣，導致用戶群體偏向小眾。
2. 用戶因缺少利益引導而導致用戶數量難以進一步發展，進而難以發展為面向大部分群體的內容平臺。
3. 興趣主題的個性化鮮明，會與商業化社區共存。

2. 商業化內容社區

商業化內容社區特點如下：

1. 為了吸引更多人參與社區，不限制興趣范圍提供更多的興趣主題，吸引用戶參與內容創作與討論，從而拓展和提升可參與用戶數量。
2. 因商業化的要求，偏向于通過用戶原創內容(UGC)為基石打造社區基礎而非平臺產生內容，進而以用戶原創的內容作為商業化的載體。
3. 平臺化的社區可以具備更多的興趣用戶群體，吸引更為多元、數量龐大的不同類型用戶。
4. 因需要照顧商業性，同時需要利用商業化收益為獎勵為創作者提供創作動力，平臺內容的產生更加追求高流量與熱點以滿足大部分用戶的需求，內容質量參差不齊。
5. 為盡可能吸引更多用戶，內容作為社區主力的同時也是社交的手段，進而提升用戶時長與忠誠度。
6. 當發展到較大的規模時，因為用戶數量較大，內容產生的態度會對用戶造成影響，使得社區具有一定的媒體屬性，需要重視對言論的管控。

商業化社區根據特點有以下的發展趨勢：

1. 越來越趨向平臺化，包含更多元的內容以吸引更多的用戶，內容偏向大眾化缺少個性，最終為商業服務。
2. 因用戶量龐大而衍生出一定的媒體屬性，發布的內容具有引導性，更加需要言論管控。
3. 因商業化壓力，內容追求熱點與高關注、高曝光，內容質量參差不齊且逐漸失去個性化。
4. 作為消費功能附屬的社區會越來越多，但發展特點與趨勢更偏向于非商業化內容社區，因為這類社區大多不肩負商業化的目標。

雖說內容是社區的基礎，也是人十分需要的消費品，但是正是由于內容獲取成本低，造成了想從內容產生收益變得很難，內容對于用戶而言往往非必需品，為了獲取內容而消費，反而讓社區的發展更加受限。這不僅是內容型社區的商業化問題，也是內容平臺目前單一地通過廣告創造營收的原因。

四、社區與社交

社區通過人和人創作的內容的構成，而這里的人不會是單一的個體，當一個群體圍繞某一個主體進行互動時，社交行為就產生了。社區因人的聚集，讓社區天生自帶了社交屬性。

前文談到了社區分類，有人為了某個主題的內容而來，他只是單純的想要獲取信息，認識其他人是無關緊要的；而也有人就是為了認識更多的人而來，他們基于類似的興趣或者問題而交流，目的就是為了找到更多的同道中人。所以社區并不一定完全為了社交，但在社區中加入了社交元素則有助于提升社區中用戶的活力，進而拓展社區的商業性。

如果僅僅因為聚集了一些人，就容易產生社交行為，那么現實生活中住在同一個小區內的人卻難以高效地進行社交，為什么互聯網社區容易產生社交呢？

根據《社會心理學》一書“導致友誼和吸引的因素”一章中的介紹：

1. 接近性，人喜歡與自己相關的事物

在同一社區內人們可通過內容快速的觀察、了解，更容易地接近其他與自己興趣類似、性格相似的人，且感興趣的內容更容易讓人發現內容發布者與自己相關性。

2. 相似性與互補性

通過同一社區內其他人發布的內容，人們可以快速的發現發布者與自己的相關性與互補性，提升社交互動的效率。

3. 人們喜歡那些喜歡自己的人

在互相關注或者交流中，社區里可以高效地找到各自對對方的認同感與喜歡，人與人互相關注這件事本身就是一種認可或者喜歡的表達方式，從而容易產生社交聯系。

由于互聯網社區是基于網絡技術的產品，外表吸引力這一因素對于解釋為什么社區容易社交則不那么顯著了。

除了書中的介紹的特點以外，因為互聯網的特點也使得互聯網社區容易產生社交。

4. 神秘感

因為只存在線上交流，對于對方的外貌、學歷背景、性格等特征難以像面對面交流一樣快速的了解捕捉，神秘感容易讓人自我想象營造出一種理想化的形象，從而吸引人去探索。

5. 高效

因為線上交流的高時效性和迅速的反饋，容易讓人在高頻的交流中快速地獲取信息，通過前幾個特點的組合影響，提升了人對信息獲取的效率，從而自然的連接了人，進一步產生了社交行為。

以上的幾個特點中，社交產生的直接原因是人與人之間因為內容產生了交集。因為討論某個話題，針對某個主題進行了交流，從而人與人被聯系起來。容易產生社交的內容，具有非常顯著的特點。

先看一個故事。

當一個人想要獲取某個商品，他會在社區中看其他人交流討論這個商品的內容，他是不會優先對交流討論的人產生興趣的，因為他的目標是了解這個商品。但是當他意外的看到某個觀點的發布者發布了一些生活的動態，這些動態讓他產生了興趣，于是他開始想要了解這個人，他可能會私信留言也可能直接參與商品的討論。

商品的評價交流以及個人的生活動態，都屬于社區中發布內容的一部分，根據前文內容型社區的內容分類，商品的評價交流屬于公開內容，個人的生活動態屬于私人內容。結合為什么社區容易產生社交的特點，私人內容更容易凸顯一個人的個性與性格，更容易被人接近進而去被了解，此時就會讓社交行為的產生變得更加容易。比起單純的想了解一個商品，看到一個感興趣的人的相關信息，也許會是一種意外驚喜。

所以公開程度不同的內容，越偏隱私越容易因吸引的因素產生社交互動。對社區而言，公開和私人內容的發布，為社區增加社交性提供了不同的價值。

1. 每個人發布的內容分為公開與私人，公開內容可通過參與內容討論吸引其他人提供助力，私人內容更加凸顯個性化，讓發布者更加客觀的為其他人所了解。
2. 當用戶發布的內容更多集中于社區內而非可以公開至社區外，則此時發布的內容僅服務于社交，內容質量重要性低于社交中的吸引力，此時發布的內容更加主觀且帶有情感，凸顯發布者渴望被其他人了解。
3. 私人內容更容易凸顯發布者的個人性格，更容易產生吸引的因素。

孤獨既是蜜糖，也是砒霜，但往往孤獨對大多數人而言是砒霜。為了抹去內心的孤獨，人始終有著追逐交流的渴望。一個有趣的社區，正是撫慰孤獨的良藥。

五、社區的功能結構

不論是何種類型的社區，在人這個基礎上都要基于內容來實現聚焦某個主題或者功能，社區的功能設計簡而言之也是在圍繞如何讓內容展現價值這一點展開。

社區中的人，可以分為三類：社區平臺的運營者、內容的生產者、內容的消費者。

目前大多的社區采用的是鼓勵用戶原創內容（UGC）的方式來創造內容，雖然社區的運營者也會參與到內容的生產，但是社區的內容來源絕對主力還是用戶。

對社區的用戶而言，人們既可以是內容的生產者，也可以是內容的消費者。再直觀的說法就是，每個用戶既可以自己發布內容，也可以參與到內容的交流中去。對于生產的內容而言，不論是圖文、語音還是視頻，當用戶發布主題或者參與主題的評論交流，都是在生產內容，但是對于社區這個平臺而言，主題內容的發布為社區帶來的價值更大，也是社區最希望的內容。

而基于主題的評論交流數量遠多于主題，因為評論一般依賴于主題產生，所以評論類內容的發布更加低成本且參與度較高，與主題一樣都是社區內容的基石。

下面結合社區希望達到的功能目標，談一談社區尤其是移動端的功能結構。

1. 內容交流與互動

（1）展示主題內容的信息流界面、推薦功能與搜索功能，主要用于展示公開內容。

公開的主題內容是目前社區的主體內容，在常見的短視頻、新聞圖文以及其他興趣類社區中，主題內容是用戶參與內容交流的基礎，常見于內容交流社區的首頁內容推薦展示界面，例如豆瓣、微博、抖音、快手的內容信息流。

對于公開內容展示這個功能，功能設計上存在三要素：

1. 展示主題內容的界面。最常見的是信息流界面，用于默認推薦展示一些內容給用戶，提升用戶獲取信息的效率。
2. 內容推薦功能。雖然有了默認推薦展示的內容，但是這些與用戶自身缺少聯系且無個性化的內容對于用戶而言獲取的信息價值與效率無法保證，于是推薦功能可以很好的解決這個問題。一般設計一個推薦界面與默認的信息流界面搭配，同時在搜索中以及內容中增加一些推薦內容。
3. 搜索功能。基于已有的默認內容展示，用戶會有基于自身需要獲取信息的需求，此時搜索功能可以更加結合用戶的個性化特征高效地提供內容。

（2）基于內容的評論評價，主要用于展示公開內容。

不同于默認推薦的主題類內容，構成社區內容的另外一個主角則是評論評價。好的評論評價內容，可以引起良好的氛圍與主題內容互相促進，提升內容質量。例如游戲評價、商品評價、話題討論。

評論評價的功能設計目前主流的是基于以下三點：

1. 默認推薦。將用戶的評論內容匯總以后，通過社區平臺運營人員的規則展示的評論內容。需要兼具內容的質量、時效性與話題性于一體。
2. 最新。這個特點顧名思義就是按照時間順序展示評論內容，讓用戶得以發現最新的評論內容。
3. 最熱。這個特點一般是通過對評論的互動程度進行排序，例如常見的高贊、高分享、高回復的評論。

這是當前評論功能常見的3個tab設計，目的都在于緩解評論內容數量多以后的馬太效應問題，即熱門的內容越來越熱門，冷門的內容越來越難以被關注。

（3）主題內容的發布與評論的發布。

內容的發布對于社區而言是基礎功能了，在此不多贅述。

2. 消費的功能內容展示

對于一些功能型社區，社區是依附于產品本身的主題功能而生的，此時社區除了自身內容的展示外，為了讓社區的內容與產品本身的主題功能聯系緊密以及互相促進，功能內容的展示也十分重要。

對于功能內容的展示需要優先于社區，需要具備默認消費類功能內容的展示、推薦、分類與搜索功能，功能與內容型社區的主題內容展示類似。

這個功能常見于非內容型的功能型社區，例如電商平臺的首頁商品精選，頂部的搜索功能以及個性化推薦。

3. 人與人社交互動

社區聚集了群體，又通過內容交流產生了聯系，自然就有了社交互動?；涌梢曰诠_內容，例如主題內容以及主題內容的評論，也需要針對人與人的互動提供功能。在功能結構上，社交互動的功能區別于內容互動，與人的關系更加緊密。

（1）私信、聊天功能

常見于社交軟件，以主題內容或消費內容為主體，供用戶私下交流非公開內容的功能

（2）個人信息

用以展示單個使用者在社區中的信息，多用于促進社交，常與個人狀態組合為個人主頁凸顯使用者社交內容

（3）個人狀態類私人內容

用以展示單個使用者的私人內容，多用于促進社交而非促進社區公開內容的提升，常與個人信息組合為個人主頁凸顯使用者社交內容

4. 根據社區定位的特色功能

此外根據社區的自身特色，也有一些個性化的功能，在此簡單總結了3點。

1. 社交社區中常見因相似性而提供的人與人匹配功能。
2. 內容社區中常見因內容共鳴而提供的分享功能。
3. 為促進社交而加入的互動小游戲功能。

以上均是較為獨特的幾個常見功能，1、3點常用于社交類社區，第2點常見于內容交流社區。

六、社區的運營

每類互聯網產品都有各自的運營方向，這些方向決定了產品的發展方向。例如電商平臺的運營重點在于促進消費者高效、高頻地在平臺內購物，內容類平臺運營重點在于提供高質量、高時效性、高關注度的內容供讀者閱讀，每個平臺都有側重的方向，社區亦不例外。這里討論的并不是社區運營的方法以及具體措施，而是結合社區的功能、商業化特征需要做好的運營方向。

1. 內容與功能質量的保證

內容作為社區的基石，自然是決定了社區質量的最基礎和重要的因素，對于保證內容與功能的質量。

（1）做好默認內容展示、基于用戶的內容推薦與搜索內容，以滿足用戶對于內容的需求以及關注。

例如常見的內容型社區分為關注、精選推薦兩個內容展示界面，以及配套搜索功能。

（2）在推薦算法的基礎上，結合時事、熱點及用戶興趣，人為參與調整內容的曝光，以避免個性化推薦基尼系數偏高導致嚴重的馬太效應（即關注的內容越推薦越多，其他的內容曝光越來越少）。

例如在重要節假日及紀念日期間，微博等各平臺中官方對于祝福內容的側重展示。

（3）社區平臺運營者主動管理與創造內容話題吸引用戶參與互動，以促進內容的產生以及凸顯平臺價值。

例如豆瓣的小組、微博的話題、即刻精選。

（4）做好內容以及功能的嚴格審查篩選，以避免違規與不必要的麻煩。

這點無需多言了。

2. 平臺影響力的保證

（1）利用社區內的優質內容或是功能主動整理為社區精選內容，以凸顯社區的價值以及魅力。

例如知乎日報、網易云音樂評論精選、各種H5年度總結等。

（2）社區平臺運營者利用創作者產生的優質內容進行宣傳推廣，并給予創作者獎勵，以凸顯社區的內容影響力以及對創作者的互惠性。

例如抖音快手短視頻平臺保證自身產品用戶量、帶貨的商業收益；B站視頻的收益，以及提升內容生產者個人品牌影響力。

（3）邀請或吸引官方組織入駐，以凸顯社區的媒體價值。

例如微博及B站中各類組織與名人入駐。

（4）重大及關鍵事件的關注與表態。

3. 內容影響力的保證

（1）社區運營者主動挑選優質內容進行優先重點曝光展示或推送等方式使創作者的優質內容得以擴散，以凸顯社區內容的優質與創作者的優秀。

例如各大內容平臺首頁重要位置的推薦以及熱搜。

（2）維護好優質的創作者，并爭取更多創作者入駐自家平臺，以在與其他平臺的競爭中實現差異化并打造自身的優勢。

例如B站簽約馮提莫、主動邀請不同類型明星與組織入駐；各直播社區平臺均有自家的特色主播。

（3）利用不同新媒體平臺推送自家平臺優質內容，以保證優質內容可以被更多人了解。

例如知乎的精選日報郵件、各平臺在公眾號中的內容精選。

4. 內容創作者的價值保證

（1）做好以上的運營內容。

（2）平臺提供的商業收益的穩步提升。

（3）系統且細致的創作者用戶管理。例如創作者微信社群，幫助創作者更容易互相交流。

5. 內容與功能消費者積極感受的保證

做好以上的所有運營內容即可。

以上的運營方向是基于功能結構以及產品特點而言，而運營的目標是為人服務，創造價值。因此以上的運營方向總結也可以說是從社區平臺的運營者、內容創造者、內容消費者三個角度分別進行的運營行為。雖然常說互聯網產品是一個提供和使用的雙向關系，但是在社區中用戶既可以是內容的生產者，也可以是消費者，所以在用戶在不同角色時，運營的方向與重點自然也需要做相應調整。

七、社區帶來了什么

最后，做一個總結，社區帶來了什么？社區連接了人，連接了創造社區的運營人員，連接了社區中內容的生產與消費者，從三個不同的角色而言，他們獲取了什么？

1. 對平臺的建設者而言

1. 商業化利益。
2. 品牌以及影響力。

2. 對內容創作者而言

1. 商業化利益。
2. 個人品牌及影響力。
3. 個人能力成長與成就感。

3. 對內容與功能的消費者而言

1. 獲取想要的信息或解決期望解決的問題。
2. 無聊的時間被利用。
3. 生活與工作效率的提升。
4. 滿足社交需求。

八、最后的碎碎念

這篇文章到此水了快一萬字，起因是去年底我開始回憶我從小學開始混跡三國論壇的往事，從而回憶起自己使用各種社區軟件以及自己親身參與了某個社區從零開始到初具規模的過程。

在這個過程中，網友們開始討論中文互聯網的內容在枯萎，在討論各個平臺各自畫地為牢形成了信息繭房。明明互聯網產品有了更先進的技術，有了更多的用戶，有了更多的參與者，但是一些網友包括我在內卻在懷念十幾年前的BBS論壇以及天涯貓撲這些老牌的社區。

為愛發電，是很多人在以前的社區中發布內容的初心。只是想要找到與自己興趣相同或類似的朋友，然后一起交流討論這個興趣，無關商業、無關品牌更無關個人品牌的打造。那個時候的網友，在軍事社區中交流討論著我國軍事的羸弱，在歷史社區中旁征博引地論證和交流讀史感悟，在生活社區中探討著生活的樂趣和意義……

社區功能變得更強大了，也伴隨著有更多人可以加入社區，但是社區的內容也越來越同質化、大眾化。內容的載體從文字到圖片到語音視頻，明明更加進步了，卻讓我感覺好久不能吸收到令我為之驚嘆的內容了。也許是因為內容數量多了，獲取想要的優質信息變得更難了；也許是因為內容更多元了，自己的注意力難以集中了，所以怪內容不好了。

在本文的最后一部分，社區帶來了什么這一小節，對于社區和用戶而言，都可以獲得收益。天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。逐利沒錯，也不會是影響內容創作的唯一因素，但是逐利產生的內容多少還是讓創作者少了一分創作的單純與純粹。畢竟在互聯網時代，無人為自己喝彩，創作了再精彩的內容也會失望。

那么不妨試著慢一些，輕松一些，先為自己創作，然后再找到一個社區，去吸引同道中人，一起交流。如果社區里無人響應，那么就自己為自己喝彩吧。

本文由 @問夢孤獨 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議