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編輯導(dǎo)語：街邊零售小店我們都很熟悉，通常流程無非就是進(jìn)店，挑選商品，付款，離開。在印度尼西亞，這樣的店鋪更是遍地分布，為此，印尼的科技巨頭也盯上了這些「路邊攤」，這究竟是怎么一回事呢？快來一起看看吧。

東南亞面積最大的國家，印度尼西亞1913578.68平方公里的土地上，遍布數(shù)以百萬計的Warung（印尼傳統(tǒng)街邊小店）。

瞄準(zhǔn)這片市場，印尼出現(xiàn)了 Warung Pintar、BukuWarung 、Bukalapak等互聯(lián)網(wǎng)科技公司，試圖幫助 Warung 們走上智能零售之路。

一、印尼街邊小攤的「數(shù)字化轉(zhuǎn)型」

在與科技公司W(wǎng)arung Pintar達(dá)成交易前，Maryam Hasan在雅加達(dá)南部的Jagakarsa 區(qū)經(jīng)營著一家簡陋的街頭小吃店——一個出售烤香腸和粉末飲料的竹制小亭。

對她來說，自從2018年加入與Warung Pintar以來，生意就變得方便很多。Warung Pintar給了她一個爐子、一個飲水機(jī)、一個 Wi-Fi 連接和一個手機(jī)充電站，并幫助她擴(kuò)大了她的店鋪面積，以提供數(shù)字服務(wù)和基本的家庭必需品。他們甚至還會會幫她免費運送貨物，唯一的條件是Maryam必須下載他們的APP并在上面訂貨。

“我需要做的就是為咖啡加熱水或準(zhǔn)備冰塊，” Maryam說道“他們確實免費提供了一切。”很快，學(xué)生們放學(xué)后就會來這里的手機(jī)充電站給手機(jī)充電，連接免費Wifi玩手機(jī)游戲，或者點一杯甜美的Milo巧克力?？萍嫉闹κ沟弥悄芑\營在這個不起眼的街邊小店中成為了可能。

在Warung Pintar的幫助下，Maryam的小吃店不僅升級為了便利店，還變成一站式數(shù)字服務(wù)中心。

通過APP，Maryam不僅可以查看店鋪的銷量和庫存，還能下單進(jìn)貨，再加上顧客使用無現(xiàn)金交易方式付款，所有交易資料都在公司系統(tǒng)或云端記錄下來，能方便Maryam做更精準(zhǔn)的訂貨決定，極大地改善了貨品供應(yīng)鏈。

二、「小」店鋪里的「大」商機(jī)

在印尼，傳統(tǒng)街邊小店被稱為 Warungs，它是印尼人生活的主要組成部分，據(jù)估計，印尼有近70%的快消品交易是通過Warungs進(jìn)行的。

“由于低收入人群占印尼人口的很大一部分，傳統(tǒng)的雜貨店模式仍然有其一席之地，”歐睿研究員 Deepika Chandrasekar 在接受36氪采訪時說道。

然而，印尼還有許多Warungs，仍然依賴于老式的運營流程進(jìn)行貨品銷售、貨品采購、賬單管理及庫存管理，這些問題在印尼不斷數(shù)字化發(fā)展的過程中，形成了一條巨大的鴻溝。

面對這樣一塊規(guī)模巨大的蛋糕，將已有的服務(wù)整合到一款獨立應(yīng)用中進(jìn)一步推動Warung的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨。

“小店雖然是小本買賣，但它不僅是人們購買商品的場所，還是本地人消磨時間的地方，不同背景的社區(qū)成員們可以在這里交流、激發(fā)靈感，”Warung Pintar 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁 Agung Bezharie Hadinegoro 表示?！啊拔覀儓孕牛@些小店仍然有現(xiàn)代化的機(jī)會，而且仍然是保持著地方社區(qū)生活中心的位置?！?/p>

Warung Pintar，字面意思是“智能亭”，是大約六家電子商務(wù)初創(chuàng)公司之一，它們競相將它們——以及印度尼西亞所有 6500 萬家小企業(yè)——帶到網(wǎng)上，為它們提供從電子簿記到采購到交付的一切服務(wù)。

除Warung Pintar這樣的初創(chuàng)公司，印尼科技巨頭如Bukalapak、 Tokopedia，也看到了這背后的巨大市場。

根據(jù)中國銀河證券和馬來西亞銀行聯(lián)昌國際 8 月發(fā)布的一份報告，Bukalapak 占據(jù)了 Warung 電子商務(wù)領(lǐng)域的 39% ，擁有 800 萬個 mitra，而 Tokopedia則以 860 萬個緊隨其后。

相比初創(chuàng)企業(yè)，Bukalapak們有更多的資本可以燒錢，可以在短期內(nèi)承受虧。雅加達(dá)經(jīng)濟(jì)和法律研究中心 (CELIOS) 主任 Bhima Yudhistira Adhinegara 介紹，到目前為止，Bukalapak 一直在“燒錢吸引新客戶”。

“他們正在使用折扣促銷，還補(bǔ)貼他們的快遞員。這是一項非常昂貴且無利可圖的業(yè)務(wù)?！钡A得warung業(yè)務(wù)也為這個虧損的電子商務(wù)巨頭提供了獲得更廣泛獎勵的機(jī)會：為這些小企業(yè)提供利潤率更高的金融服務(wù)，如小額貸款。復(fù)制到該國數(shù)以千萬計的小企業(yè)，貸款利率可能會迅速增加。

同時，將商店引入他們的平臺，還擴(kuò)充了Bukalapak自身的支付渠道，推動了印尼線下傳統(tǒng)商店數(shù)字支付的發(fā)展。

三、還有哪些挑戰(zhàn)

隨著市場上越來越多互聯(lián)網(wǎng)玩家都開始關(guān)注以Warungs為代表小微企業(yè)，Warung 電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也愈發(fā)激烈。僅2021年一年，初創(chuàng)公司 Ula、BukuWarung 和 GudangAda 就從包括紅杉資本、Lightspeed India Partners 和 Thiel Capital 分拆的Valar Ventures在內(nèi)的投資者籌集了 1.8 億美元。

“競爭很激烈，”BukuWarung 聯(lián)合創(chuàng)始人 Chinmay Chauhan 說?！暗袌龊艽?。但我們不認(rèn)為這是競爭，因為我們有很大的共存空間。”

不過，除了巨頭的入局，購物習(xí)慣和數(shù)字技術(shù)文盲也是這些企業(yè)向 Warungs店主們推廣時面臨的挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，印尼一半以上的人都住在農(nóng)村，對線上購物不了解，還有一部分人因為沒有接入互聯(lián)網(wǎng)，沒有條件進(jìn)行線上購物。另外，印尼至今還沒走出“現(xiàn)金為王”的時代，即使是網(wǎng)購，也更偏愛現(xiàn)金到付。

在東雅加達(dá)，一位warung 的所有者 Fitriani 說到科技公司的各種銷售人員與她接洽，但她拒絕下載該應(yīng)用程序或作為合作伙伴加入；她“不想被小事打擾”。

大多數(shù)銷售人員向她展示了如何將他們的應(yīng)用程序用作價格比較工具，這并沒有給她留下深刻印象。

“我已經(jīng)很老了；我沒有時間被某些應(yīng)用程序占用。如果有一種產(chǎn)品缺貨，我可以簡單地要求我的代理把貨物送走，”她說。

CELIOS 的 Adhinegara 說：“這有點像過去三四年里打車應(yīng)用程序的炒作。” “還有很長的路要走，因為歸根結(jié)底，你仍然需要很長時間親自與小零售商交談，并讓他們了解使用數(shù)字應(yīng)用程序的好處?！?/p>

本文由 @Inpander出海 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。