大廠的B面

10 評論 1880 瀏覽 1 收藏 21 分鐘

編輯導語:互聯(lián)網公司有光鮮體面的A面,就有乏味枯燥的B面。但是這兩者都是公司的組成部分,那么在當下的環(huán)境里,當B面開始懷疑自己時,他們在懷疑什么?B面,有沒有更好的路?本文訪問了四位B面人員,分析并解答了該問題,希望對你有所幫助。

最近一段時間,多家大廠喊出“降本增效”的口號,一些互聯(lián)網人開始擔憂,在這樣的大趨勢下,如何自處成了一件要緊事。

我們用A面來稱呼互聯(lián)網公司中的核心人員,如研發(fā)、產品等。他們能夠接觸到巨型機器的內部,常常也代表著光鮮、體面的那一部分。

我們用B面來稱呼互聯(lián)網公司中相對邊緣的崗位,包括審核、基層運營、客服等,他們常在社交平臺吐露心聲,懷疑自己的工作價值,以及未來的上升空間是否就是肉眼可見的這些。

現(xiàn)在,A面都有大批人在離開,壓力也來到了B面這一邊。

海莉在一家互聯(lián)網中廠做新媒體運營,前段時間她親眼看到自己的直屬領導被裁員,她知道,在互聯(lián)網公司里,人員流動是再正常不過的事?!拔乙潜徊昧?,就拿著N+1走人,正好也不用糾結我是不是要離開這個沒什么上升空間的工作?!?/p>

事實上,互聯(lián)網公司有光鮮體面的A面,就有乏味枯燥的B面,支撐起龐大機器運轉的,不一定只有精英。在當下的環(huán)境里,我們試圖梳理,當B面開始懷疑自己時,他們在懷疑什么?B面,有沒有更好的路?

一、機械重復、懷疑自我、沒有高薪,B面不同于A面

資深大廠從業(yè)者介紹,簡單來說,互聯(lián)網公司可以分為四大工種:技術、產品、設計、運營。其中,技術研發(fā)是毋庸置疑的核心崗位,產品、設計次之,運營屬于下游的執(zhí)行崗。所以盡管運營是和互聯(lián)網公司一起誕生的新職業(yè),更是必不可少的一環(huán),但部分運營崗還是處在互聯(lián)網流水線的末端。

新媒體運營,是海莉大學畢業(yè)后的第一份工作。她對深燃說,在互聯(lián)網公司中,內容運營、社群運營、新媒體運營、產品運營等,統(tǒng)稱為運營,但他們之間有很大區(qū)別。在北京某中廠做內容運營的Monica說,很多互聯(lián)網前輩會建議年輕人選擇產品運營,因為最靠近核心崗。

“新媒體運營就是那個比較底層的崗位,沒什么門檻,依賴平臺和資源,也沒什么固定技巧?!焙@虮硎?。

而且,不是每個互聯(lián)網公司都重視運營崗?!拔覀児臼亲龌ヂ?lián)網金融產品的,運營崗位在這種公司里就很尷尬。”海莉的工作內容中,真正稱得上是運營的工作少之又少,“因為我們的粉絲都是通過投放合作來的,不需要你去發(fā)力做什么?!?/p>

她描述自己的一天:早上十點多上班,六點半下班,從來沒加過班,雙休。“我的工作就是給新媒體賬號寫東西,全天只有兩三個小時在工作,其他時間我都在刷微博?!焙@虮硎荆瑢戇@些的目的就是維持更新,讓這個號“茍延殘喘”下去。不需要創(chuàng)造,也不被需要?!皠偣ぷ鲿r我很期待上班,現(xiàn)在越來越不想去了,因為每天都在做沒有含金量的事?!?/p>

四大工種之內,運營人常常感到迷茫。四大工種之外,互聯(lián)網公司還有一些特有的崗位,他們甚至不知道自己應該歸在哪一類里。郭軼在北京某大廠做過多年網站編輯,他形容這個崗位是算法推薦時代的“古董職業(yè)”,不同的互聯(lián)網公司對于這個崗位的稱呼不一樣,“總之就是門戶網站里的編輯,可以理解為最初級的運營?!?/p>

和郭軼一樣,曾在B站做視頻內容審核的葉青也一直覺得,“我們和其他部門的同事完全不在一個世界里?!睂徍说墓ぷ骶褪菍φ找?guī)定,快速拉完投稿視頻的進度條判定其是否違規(guī),“不需要過多思考,不到一分鐘就過掉一個視頻?!?/p>

還有網友在社交平臺上分享,自己在做大廠的“用戶服務專員”,也屬于互聯(lián)網公司里不上不下的崗位?!巴ㄋ讈碇v就是二線客服,是大廠的正式員工,處理升級客訴,也就是外包的一線客服解決不了的問題?!彪m然是大廠的正式工,但仍舊很難體會到對于大廠的認同感。更有人認為,“在大廠做客服,其實算是減分?!?/p>

初級運營崗、門戶網站編輯、內容審核、用戶服務專員……作為互聯(lián)網公司的“B面崗位”,他們都有共同的特點。

機械、枯燥、重復,是反復被提及的詞匯。他們覺得,這種機械重復帶來的疲憊,有別于996、007的累。這種工作就像把一桶水倒進另一個桶,再倒回來,如此反復。

對于網站編輯、審核和用戶服務專員來說,倒班和夜班是常態(tài)。郭軼的作息是“三班倒”,第一班從早7點開始,每8小時換一班,一直到次日早上7點。葉青是“兩班倒”,白班從9:00到21:00,夜班是21:00到次日的9:00,“白班和夜班的兩個人坐同一個工位?!?/p>

另外,B面的他們經常懷疑自我價值。郭軼的工作是去各大新聞網站里尋找適合的內容,修改標題,排版、配圖,發(fā)布到公司的網站上。他解釋,這個崗位和互聯(lián)網公司的節(jié)奏、目的格格不入,很難變現(xiàn),也很難完全由數(shù)據(jù)和商業(yè)驅動,但又不能沒有。

工作時間久了,葉青也不自覺地成為了崗位上“無情的點鼠標機器”。她最喜歡的視頻不是做得好的,而是短、問題少,能讓她快速點鼠標看完的。

他們和A面的差別也清晰可見。葉青感受最明顯的就是,其他部門的同事都有一塊完整的午休時間,但審核人員中午也不能離開工位?!俺燥埖臅r候,就是訂個外賣一邊吃一邊繼續(xù)點鼠標?!?/p>

沒有自由的休息時間,就代表著很少有機會融入公司?!拔矣幸淮蜗?yún)⒓幽陼系囊粋€游戲。上臺表演之前要排練,別的部門的同事都是做完工作或者不忙的時候去練,但是我必須很努力地把工作量趕到差不多的時候,才能出去一小會兒。要么我就干脆不吃飯了,或休息的那天來公司排練?!比~青說。

另一個明顯的區(qū)別在于薪資。郭軼說,網站編輯的薪資低于公司的平均水平。“同級別核心運營月薪2萬多,網站編輯就1萬出頭?!?strong>幾乎飽和的工作量,但收入只有同級別崗位的一半。

葉青翻出當年的工資條,2018年年底她第一個整月的收入是3900多元,離職前最后一個整月是5600塊錢?!拔业男劫Y在這個范圍內浮動,值夜班的幾個月另給800元-1000元的補貼。這個工資水平幾乎是全公司最低的?!?/p>

葉青早上下夜班的時候,經常在門口碰見容光煥發(fā)來上班的同事。機械枯燥的重復性工作結束后,與之相反的負責創(chuàng)造、研發(fā)的A面崗位開始運轉,圍繞互聯(lián)網公司這一軸心,A面B面的工作循環(huán)交替。

二、上升難、轉崗難、轉行更難,B面難變A面

海莉一直在想,應該跳出去,還是繼續(xù)當“咸魚”?

這不只是她一個人的困惑。這些崗位上的大多數(shù)年輕人經常會感嘆,自己的職業(yè)上升空間有限。

“就算在部門里直線升上去,也不過是帶更大的編輯團隊,但在很多互聯(lián)網公司里面這個團隊本來就不大,最多不會超過100個人。”郭軼能清晰地看到在本部門內自己的職業(yè)路徑,再看看身邊的同事,有的去做審核,有的跳槽到“天花板”今日頭條,有的還在繼續(xù)做編輯,“跳躍最大的就是轉崗去做真的運營。”

B面崗位上的年輕人,大多在入職時就考慮過轉崗。葉青的規(guī)劃是,多做些剪輯的作品,逐步聯(lián)系到相關部門的負責人,毛遂自薦。還可以走正式的轉崗流程,在OA系統(tǒng)上申請?!扒疤崾俏乙鲂┳髌烦鰜??!?/p>

但現(xiàn)實情況遠不及想象中的簡單。主觀上,B面工作大多很飽和,據(jù)葉青所說,審核工作密度太高,前一天累了12小時之后,休息的時間只想睡覺,沒精力鉆研其他技能。而即便是在海莉那樣清閑的工作里,也不可能在工位上大大方方地搞點自己的事情。

客觀上,職能相似、業(yè)務有一定交叉的崗位之間,更好實現(xiàn)轉崗。但對于上述B面崗位來說,日常工作中和其他部門就存在割裂感,轉崗幾乎成了一件不可能完成的任務。

郭軼最直接的感受是,沒辦法跟公司內部的同事解釋自己的崗位究竟是做什么的?!皹I(yè)務和業(yè)務之間交集不多,他們不知道你具體的工作內容是什么,但是又羞于說我的工作就是改錯別字、改標題,還是有很大的隔閡?!?/p>

“我入職的時候,HR告訴我未來基本就是升到資深審核或審核組長,大概率不會脫離審核這個崗位。進去之后,我發(fā)現(xiàn)HR是對的。據(jù)我所知,部門里也有幾個想轉崗的人,但沒有成功過?!比~青說。

海莉在半年的工作中也基本“看到了自己的職業(yè)最高點”。她說,她的領導是北大的碩士,“但就只比我這種職稱最低的高一級,我感覺我一眼就看到頭了?!?/p>

她解釋,現(xiàn)在他們歸屬在市場部下面,但實際上只是掛了個名?!笆袌霾康念I導主要負責投放,開會時講的很多東西我都聽不懂。我們是做內容,和市場是各說各話?!彼裕@虬l(fā)現(xiàn),如果繼續(xù)做新媒體運營,最多晉升到小leader就到頂了,不可能轉到市場。

跳出這份工作,他們也很難總結自己在這份工作中到底鍛煉了什么能力,學會了什么技能。

拿郭軼的工作來說,他認為,唯一算是有運營策略的工作就是發(fā)布之后調權重,讓重要的新聞優(yōu)先被用戶刷到,以及發(fā)全量推送和個性化推送。“長期做這個職位的話,工作技能非常單一,大體就是改錯別字、寫標題,以及篩選新聞。比如,娛樂頻道的編輯的技能點就是認識一些明星,知道明星的綽號等等,僅限于此?!?/strong>

“我在簡歷上只會寫內容運營部,此外不會多做介紹。因為我沒有積累到能體現(xiàn)在簡歷里的,很有競爭力的技能?!比~青說,審核工作僅僅是在那段時間用來養(yǎng)活自己的一種方式。

海莉是2021年的應屆畢業(yè)生,她工作半年多,好像什么都沒有學到,“我很羨慕別的同學會經常做項目、做活動,努力促活,而我們好像就是待著就行了?!彼f,以后在簡歷上,打算和很多求職者一樣,把自己這段經歷美化一下。

當這些年輕人向身邊朋友,或是發(fā)帖向陌生的網友尋求建議的時候,經常會聽到“大不了就轉行”“當斷則斷”這類聲音,但身在其中的他們深知,除了沒有核心技能之外,這類工作做的時間越長,就越難轉行,更難從零開始。

郭軼表示,在網站編輯這個崗位上做了三五年,已經拿到了萬把塊錢的薪水,這時候如果跳去別的互聯(lián)網公司做別的崗位,肯定是從基層做起,薪資自然不會高?!暗悄愕男劫Y水準又在那了,肯定不甘心從基層干起。所以跳不了也走不了?!?/p>

我們可以把在職能部門內部的晉升看作縱向,把自我技能的鍛煉、轉行轉崗看作橫向。縱向上,B面崗位的天花板很低,上不去;橫向上,B面崗位的職能又很單一,出不去,所以很多人選擇暫時留在原地。

三、為了進大廠,選擇B面崗位值得嗎?

說到當初選擇“B面工作”的原因,幾位受訪者給出了相似的答案:為了進大廠、向往互聯(lián)網公司、想留在一線城市。

從外部來說,互聯(lián)網公司此類崗位招聘要求較低。葉青告訴深燃,其他部門的同事動輒就是復旦、北大等高校的,而當時審核崗的招聘,學歷劃到了大專?!拔沂且槐荆诓块T里算是學歷不錯的了。”而且其他崗位不光要求本科以上,還需要求職者在某些方面有突出的成績,或起碼有作品?!皩徍说囊缶褪窍矚g二次元,能吃苦耐勞,不像其他崗位還需要作品、工作經驗。”

因為對學歷和能力要求相對較低,所以這類崗位也成了一批年輕人“曲線”進大廠的選擇。葉青就是其中之一,她的上一份工作是幼教,和互聯(lián)網沒有聯(lián)系,自己還沒有積累起相關的技能,“我想先進去,后面再等機會?!?/p>

郭軼也一樣是從傳統(tǒng)行業(yè)投身進入互聯(lián)網,他回想起當時的選擇,“我喜歡這家公司,而且除了這個崗位也沒有我能做的,我能進來,已經很感恩了。”

“同學們都進互聯(lián)網公司,我也非常向往,而且我是學新聞的,知道‘新媒體運營’這個崗位時,想著這不就是我的工作嗎?”海莉覺得自己多多少少受到了來自同輩的壓力,擇業(yè)的思路是:首選大廠,再考慮什么崗位能做。

值得注意的是,B面崗位上,迷茫焦慮的年輕人很多,同時還有一批“適合這個崗位的人”。據(jù)葉青回憶,部門里很多做到leader級別的,大多是家境還不錯的,沒有租房等壓力。郭軼身邊有很多搞副業(yè)的,“這個工作的優(yōu)點就是,8小時工作之后沒人會找你,所以可以自己做點生意?!?/p>

迷茫中的互聯(lián)網人,難以切實感受到自己工作的價值和意義,一眼就看到頭的職業(yè)前景讓他們很難想象,自己35歲的時候還能安坐在電腦前機械地點著鼠標。原地打轉許久,很多人意識到,必須尋找出路了。

葉青決定離職,繼續(xù)讀書?!伴L期上夜班熬夜,作息不正常,黑白顛倒,我真擔心自己會猝死?!倍?,審核員的假期也很難和朋友的休息日趕在一起,社交基本為零。

Monica比較樂觀,還打算繼續(xù)在運營崗里做下去。她相信每個工種都有獨特的發(fā)展路徑?!氨热缟缛哼\營,乍一聽覺得是維護微信群,活躍用戶,但如果做得好,就能發(fā)展成私域,幫有需求的公司打開流量池。”Monica說。

不難理解Monica的想法,任何崗位都有一定的重復性和機械性,“看起來研發(fā)崗、產品崗比自己好,其實是因為能見度比較高,能一眼看出職業(yè)發(fā)展的路徑。所謂B面,不能一眼直接看出清晰的職業(yè)方向,但不代表不能自己去找?!?/p>

在當下的就業(yè)環(huán)境中,想跳出B面的人擔心求職會更難,留在B面的人又怕自己哪一天也會被裁員。本就進退兩難的B面,似乎又碰到了一個不太好的時機。

人力資源專家朱聚鵬給出的建議是,如果孤立地看一個崗位,天花板肯定就在那里?!安皇强菰?、機械、重復的工作就沒有上升的可能性,而是要看能不能和市場上的需求做結合。在一個點上夠專注,能找到很多應用場景?!绷硗猓瑢τ谀贻p人來說,進入大廠都是在進行存量的搏殺,而進入小廠、小團隊是創(chuàng)造更多的存量和增量?!案饔袃?yōu)點,大廠并不是唯一之選。”

有人走,有人留,這類工作上需要的人數(shù)也在增加。葉青說,理性分析,審核的規(guī)則始終在變,短時間內人工審核很難被機器完全取代?!半S著用戶的增加,生產的內容會越來越多,”她在B站工作的那段時間,只在上海有審核部門,“但現(xiàn)在審核人員已經擴展到好幾個城市了。”對企業(yè)來說,如何更大程度地增強這些人的價值感也是緊要問題。

回到2015年門戶網站的黃金期,郭軼說,自己還是會選擇網站編輯的崗位。“我不認為初出茅廬的年輕人會有什么職業(yè)規(guī)劃,一切都要在實踐中感受、試錯。”海莉也打算再想想自己的出路,“我還年輕,應該學點東西,總不能剛畢業(yè)就開始養(yǎng)老吧?!?/p>

應受訪者要求,海莉、葉青、郭軼、Monica為化名。

 

作者:鄒帥,編輯:唐亞華,公眾號:深燃

本文由 @深燃 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 日常工作真的給我一種紡織女工的感覺,看起來體面只不過是因為時代的發(fā)展。

    來自陜西 回復
  2. 想躺平,想當咸魚,環(huán)境實在是不允許哇,一不小心就被淘汰了

    來自廣東 回復
  3. A面是富麗堂皇,B面是紅磚黃土,打工人的世界,都不容易。

    來自廣東 回復
  4. 哎,只能說確實是這樣吧,做任何事都沒有表面上看起來容易。

    來自江西 回復
  5. 救命,看完感覺更加焦慮了,原來大廠還有這樣的B面工作。

    來自江西 回復
  6. 凡事都有好的一面也有壞的一面,大廠也是這樣的。

    來自江西 回復
  7. 大廠真是大家都想去的,不過大廠也有不好之處吧,反正沒有哪一樣是只有好處沒有壞處的

    來自云南 回復
  8. 我也是偏向于先進大廠再想崗位,尤其是對于初入社會的我們這一代人來說,頭幾年先看看風向。

    來自廣東 回復
  9. 真的太難了,原來大廠還有這樣的高飽和B面工作,真的有點開始焦慮了

    來自江蘇 回復
  10. 好家伙,看完居然有點小焦慮。但是還是要放平心態(tài),坦然接受所發(fā)生的

    來自湖北 回復