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編輯導語：因為疫情等多方面的原因，云祭掃、代客祭掃等祭掃方式又引起了廣泛討論，一方面，這類方式可以寄托無法返鄉之人的思念之情；但另一方面，該類方式仍待進一步規范化。本篇文章里，作者就今年清明的祭掃方式做了闡述，一起來看一下。

這個清明，和以往有幾分不同。

老一輩仍會選擇通過傳統的方式寄托哀思，在每個需要祭掃的節點回鄉。

90后逐漸成為祭掃人群中的主力，能夠接觸與接受的祭掃模式也更加多元化。各地倡導的“云祭掃”成了不少年輕人的選擇，一些逝者的墓碑上還出現了相關的二維碼：掃一掃就能進入線上紀念館。在社交和電商平臺上，搜索“代客祭拜”能出現若干服務，年輕人用自己的方式參與其中，幫助無法歸鄉的人去線下祭掃，并通過出讓時間和服務，在其中掘金。

“云祭掃”成為了熱門話題

今年的云祭祀又有些許變化，“代哭”、“代磕頭”已經不再作為噱頭。代客祭掃逐漸變得專業化，更加具有服務性質。有商家推出APP，實行加盟代理，將時興的娛樂打榜機制融入，更加專業化，方便祭掃，也實現了對中老年用戶的收割，打榜花上千元的不在少數，是比找人代哭代跪更野的生意。

一、“暴利”的殯葬業

界面新聞曾在一篇報道中提到，中國人在喪葬上平均花費約37375元，約占年平均工資的45.4%，占比排名世界第二。前瞻產業研究院也在一篇2021年的研究報告中表明，預計未來五年中國的殯葬服務業市場規模將會突破4000億元。

廣闊市場和中國人愿意為“身后事”消費的傳統習俗之下，中國的殯葬服務業，仍是一片藍海。

一般來說，殯葬服務業主要分為殯、葬、祭三個板塊。其中，“殯”的遺體處理和殯儀服務的價格等都有政府部門規定，簡單操辦并不需要花費太多錢。

更加市場化的其實是“葬”和之后的“祭”，這也是絕大多數想在殯葬業中分得一杯羹的入局選擇。

在“殯葬第一股”福壽園的2021年財報中，墓園服務收益占比83.4%，經營利潤率達到了55.5%。福成股份旗下的殯葬業務利潤更加夸張，2020年年報中，墓位銷售、管理、殯葬服務毛利率為81.01%。

殯葬業中的上市公司并不少，北海集團、香港生命科學、安賢園、福壽園、仁智國際集團、中國生命集團、中國萬桐園等。幾乎每家公司的財報中，殯葬業務的毛利都達到了50%以上，遠遠超過了其他行業的利潤率，算得上是“暴利行業”。

福壽園2021年財報

不過，因為行業的特殊性，目前墓地銷售占據了墓園服務的大多數，但不少人預測，殯葬行業的未來在服務而不在銷售墓地上，服務也將從前端逐漸轉向后端，“祭”將會成為殯葬行業中的重要一塊。

不少新入局的人，也從門檻更低的“祭”服務入手。傳統形式中，殯葬行業的商家會選擇售賣相關殯葬用品，在每個需要祭掃的節假日賺上一筆，而疫情之下，越來越多人開始通過“云祭掃”或“代祭掃”這些新形式入局。

不少城市的公墓和殯葬服務公司其實都有類似的服務，比如福壽園就在官網和微信公眾號上設立了專區，家屬能通過“云紀念”創建一個虛擬紀念館，還能在虛擬紀念館中放上逝者的日常照片、視頻等，記錄逝者的人生故事，祭拜頁面也有不少祭品可供選擇。

而“代客祭掃”服務中，根據不同的服務內容，價格從35元~260元不等，包括上香，供奉貢品，清理墓碑，代客鞠躬敬禮等。完成服務后，客服還會給客人發送相對應的視頻和照片，表明服務完成。

只不過，這類偏官方性質的“云祭掃”和“代客祭掃”服務大多還是出現在大城市，服務也多半由公墓或者公墓合作的商家提供，更多想要“云祭掃”和“代客祭掃”服務的人，只能將目光轉移向互聯網，尋求其他的幫助。

二、商家：不代哭，因為不真誠

在多個社交平臺都能搜到關于“代客祭掃”的相關消息，一些二手交易平臺也出現了不少“代客祭掃”的服務。

根據服務、地區不同，代客祭掃收費也不同，一般在99~800元，個別可達1000元以上，基本都是賣家自由定價。

「電商在線」詢問了幾位賣家，一位蘇州的賣家表示，收費399元包含水果花束等祭品，現在出行需要提供核酸證明，所以這個費用還包含了核酸檢測費用。另一位收費600元的賣家則表示，這只是代祭掃的服務費，花束、水果等祭祀用品要各加100元，如果買家想要視頻直播的話，需要1200元，“直播的話需要兩個人一起去墓地，所以要再加錢?！?/p>

此前就有媒體報道過“代客祭掃”

在交流過程中能發現，絕大多數個人賣家都是年輕人，不少是今年才開始做代客祭掃工作的，絕大多數購買者也是年輕人。詢問了幾位賣家，我們總結出三個原因，一是因為年輕人對于云祭掃這一塊更容易接受，二是因為疫情無法回家，所以在清明節找個“兼職”賺錢，三是年輕人更能玩轉這些交易和社交軟件。

值得一提的是，雖然參與者眾多，但絕大多數人都沒有采取“低價競爭”的策略，代客祭掃的內卷體現在“專業性”和“服務”方面，一位定價1000元的賣家還在簡介中寫到“請相信專業性，非其他低價能比”。

代客祭掃服務中的專業玩家們，大多是專業跑腿人員和殯葬服務業從業人員。

一位專業的代客祭掃賣家“七米”向「電商在線」表明，自己是一位跑腿人員，除了代客祭掃還有代排隊、代買等業務，他已經做過好幾年代客祭掃業務了，還有不少老顧客和回頭客。

七米的“代客祭掃”標價為450元，為了證明自己的專業性，他還講起了自己之前的代客祭掃經驗：“之前接過幾個單，墓碑上面的字跡都模糊不清了，有些時候客人還會要求買個毛筆描一下字，這種我也會做，不過需要另外加一些錢。正常的打掃墓地、清理墓碑這些，就不用另外加錢了?！?/p>

一位標價299元的北京賣家“小吳”也表示已經做了三四年代客祭掃服務，平時99元就能幫忙祭掃，不過祭品只有一束鮮花，“祭品、水果這些現在都要另外算錢，清明節了，這些價格也比平時高?！?/p>

小吳也同樣從專業和服務角度出發，表明自己熟悉北京這邊的祭拜知識和流程，還能提供多種規格的祭品，如果有特殊的指定祭品，他也會盡力幫忙購買。

當我們詢問這些專業賣家能不能提供網上提到的“代哭”、“代磕頭”等服務時，他們都表示自己并不提供這類服務，一位專業賣家還表示：“代哭的很多都是騙人，就算哭還不是裝出來的，你對親人的思念只有自己能表達出來，別人哭一哭有什么用？就算我們代祭掃也就是跑腿，并不是真的代替了你本人，就是幫你傳達心意?！?/p>

在專業玩家看來，代客祭掃雖然能賺到一些錢，但更多時候是在“做好事”，幾位跑腿人員表示，“很多墓園位置都比較偏遠，來回都要兩三個小時，算上祭品這些，四五百的收費其實并不是很貴，這時間去做其他跑腿業務可能還更賺。”

三、云祭掃“打榜”，招收代理

更多無法尋找到代客祭掃的人，轉向了線上祭掃。

絕大多數線上祭掃的流程十分簡單，進入APP或者小程序后，通過上傳照片與相對應的信息就能建立一個虛擬紀念館，隨后就能在線上虛擬紀念館進行祭拜。

在網上搜索“云祭掃”，除了各個墓園和紀念館官方推出的相關服務，還會跳出幾十個云祭掃網站，不少網站還和微信公眾號綁定，只需要關注微信公眾號或者下載App，就能建立起一個網上紀念館，緬懷親人。

不少云祭掃網站還有著“廣告”標識

「電商在線」也在搜索和體驗過程中發現，很多非官方的云祭掃app和小程序都推出了付費服務，以“心紀奠”為例，雖然建立紀念館是免費的，但是想要裝飾紀念館需要花費98元~1848元充值會員，在紀念館中為親人送上鮮花、祭品等則要花費1元~48元不等。

這些非官方的App與小程序，除了付費祭掃外，還融入了時興的“打榜”，開始收割用戶。

在“心紀奠”“紀念寶”等App和小程序的首頁，根據紀念館和用戶的孝愛值高低推出了“孝愛值”排行榜，而“孝愛值”評估標準則是用戶在平臺上付出的金錢多少。不少人受到傳統文化的影響，在平臺上一擲千金：在“心紀奠”首頁的排行榜上，第一名用戶的“孝愛值”為8642，根據充值的數額換算，最低花費也已經超過1500元。

這類利用云祭掃賺錢的軟件，并不需要公司或者個人去專門研發，網上就有不少售賣相關軟件和程序的消息。其中一位販賣軟件開發服務的商家表示，6萬元就能做出一個類似的APP和小程序，他還會負責之后的維護工作，要是對App功能的要求不高，那么價格還能更低。

如果覺得開發一個云祭祀APP價格過高，還能“0成本”入局。心紀奠的微信公眾號中就有一個名為“分銷加盟”的服務板塊，只要在后臺點擊“全民加盟”，就能獲得加盟經營權。

「電商在線」聯系了心紀奠的官方客服，獲得了加盟的分成標準：只要拉人創立了紀念館就能獲得收益，而建立5個以上紀念館就能成為二級代理，能夠獲得用戶消費金額的40%，培養10個二級代理就能成為一級代理，不僅能獲得40%的分成，還能獲得二級代理商所建紀念館消費總金額的20%分成。

客服發送的加盟宣傳資料

令人意外的是，深受傳統觀念影響的中老年人是這類平臺的消費主力。心紀奠客服向「電商在線」透露：“使用人群第一梯隊是30歲-45歲的，但是45歲-55歲的也不少?！北憬莺唵蔚牟僮饕约昂臀⑿殴娞枴⑿〕绦虻慕壎?，讓云祭掃平臺成為了中老年人寄托情感的地方，也讓他們成為了平臺的收割對象。

通過拉人建立紀念館成為代理并不難，在幾個APP和小程序中翻看紀念館的留言板，絕大多數留言都是親屬的，只要有一個人注冊了相關的App，那么就能通過“分享紀念館”的功能將身邊的親屬拉進平臺內，而親屬也有可能建立更多紀念館或者在紀念館內消費。在心紀奠的代理宣傳冊中，不少代理商都是殯葬行業的從業人員和街道、醫院的辦證人員，他們也是最容易接觸到逝者家屬的人。

紀念館中，有著眾多親屬的留言

即使知道不少商家抱著的是“賺錢”的態度，但有需求的消費者還是不斷涌入平臺之中，據心紀奠客服透露，目前注冊用戶已經有10萬+，算得上是云祭祀行業中的“巨頭”。

諸多“云祭掃”亂象的背后，本質是沒有相關的規范與約束，行業的野蠻生長不受限，入行也幾乎沒有門檻，只為了賺取利益的商家也催生了諸多亂象。

盡管代客祭掃、云祭掃還不能代替傳統祭掃，但也逐漸成為了越來越多人的選擇，想要讓新型祭掃方式能被更多人接受和理解，除了思想上的轉變和科技上的進步，少不了相關規范和監管的完善。

作者：王嶄；編輯：斯問；微信公眾號：電商在線

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