語音社交如何靠“用戶體驗”平衡理想和商業化

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編輯導讀:在線下大家都社恐的年代,人們更青睞線上不露臉的社交,語音社交就是其中之一。作為年輕人喜愛的社交方式,語音社交產品如何平衡夢想和面包?本文作者對此進行了分析,希望對你有幫助。

移動互聯網普及,多樣化的信息和內容無時無刻不調動著我們感官。從長/短視頻的“視覺”體驗到語音社交的“耳朵經濟”,我們發現,生于互聯網時代的年輕人,走到線下面對面認識的機會大幅減少,而就陌生人之間交流,通過聲音去認識對方,大家可以暢所欲言傳遞真實情感,沒有社交壓力,也沒有隔閡。

一、語音交友成年輕群體社交新高地

近幾年,隨著網絡直播、語聊房業務的迅速發展,相關語音+社交產品推出,其強創新性、互動性,備受Z世代年輕人的喜歡。此前,中國青年報社會調查中心一項調查數據也顯示,超八成受訪者玩過語音交友,而53.7%的受訪者將語音交友的流行歸因于年輕人對陪伴的強烈需求。

當前,Z時代崛起成為互聯網以及移動社交的主流人群,他們被認為是最孤獨的一代,幾乎沒有兄弟姐妹,缺少陪伴、學業壓力比90后更大;他們需要去網絡上傾訴、尋找認同、得到關注。

Z時代獨特的價值觀和消費觀也催生了更加個性化、多元化的消費需求,衍生出了“陪伴經濟”-孤獨需陪伴+網絡交友認同+線上付費,語音社交便成為了他們的“解壓閥”。

雖然目前我國語音社交應用市場中微信、QQ仍是最主要的內置語音綜合性社交產品,但其社交基本面向熟人強關系,且展現出較高的工具屬性;在語音社交新發展下,一些新生代的、面向Z世代人群的社交產品席卷而來,看似小眾但蓬勃發展且擁有大批用戶。

二、用戶增長、留存,產品體驗是關鍵

當市場有需求時,如何為用戶提供更精準、滿意的服務,進而平衡理想和商業化實現用戶增長、留存以及創收問題是每位開發者必須要考慮的。

整體來說,任何一款產品都是為用戶服務,因此,“用戶產品體驗”變得尤為重要。對于語音社交類產品而言,在產品設計上,出于大家匿名社交隱藏身份的需求,一般不基于地理位置,不能有太強的目的性是必須的。

此外,由于視覺傳播對消費者的影響,產品頁面和互動設計上,語音社交app充分利用神秘、酷炫等年輕人喜歡的元素,有心理學研究表明,在人接受的全部信息中,有83%源于視覺。

基于用戶陪伴的需求出發,在功能設置上,語音聊天、興趣匹配、派對、社區廣場等可以說的基礎配置,但隨著一對用戶成功匹配,當雙方溝通順暢成功找到陪伴時,會認為使用軟件的目的已達到,便慣性的切回微信的熟人社交。

在提升產品體驗的同時需要更多元化服務,讓用戶在產品內建立足夠且頻繁的社交關系,一些衍生娛樂玩法出現:語音電臺、在線KTV、多人語聊等出現,而多人語聊跟游戲、賽事、配音、pia戲等其它娛樂結合更催生出眾多新玩法。

在這些新奇的玩法中,我們發現“音樂元素”是其剛需般的存在,而且在不同的場景都有著對應的BGM需求,如:語音電臺、游戲房等場景,房間內可播放背景音效來烘托氣氛;K歌房會有伴奏、歌詞同步,還有變聲、混響等玩法,趣味十足;而在聊天室,一些氣氛音效鼓掌、口哨、笑聲等在也一應俱全。

以優質音樂內容吸引用戶,提升用戶體驗,但必須注意的是,音樂版權問題不可忽視。不管是平臺開發者還是用戶,切不能為了帶給消費者更滿意的體驗而侵犯他人作品權益,,我們不僅要對自身的產品和創作把好關,也應當為使用他人創作的音樂負責。

好的產品體驗對用戶增長、留存著重要意義。不管是從產品設計交互、功能服務還是流暢性、安全性以及更新迭代、信息反饋等,不可否認:自打開使用產品的第一眼,所有體驗都影響著用戶是否會使用,或長期使用該產品

三、體驗的本質是商業,商業的本質是變現

語音社交產品中有趣的玩法層出不窮,而且也牢牢抓住了用戶需求,但只要身處商業之中,做的一切最終導向目標都是變現。在變現的路上,要把握好產品與用戶的關系,用戶與用戶的關系。

目前,語音社交產品付費主要有:會員付費,如開通會員可獲得更多匹配機會,可享受額外增值服務;虛擬物品、產品服務,類似于直播刷禮物,可在產品中購買禮物送給對方,也有付費更改頭像、解鎖高級權限等玩法;電商、廣告,當產品擁有流量時,廣告收益也將成為重要收入來源。在商業閉環的探索中,各產品在摸索中前進逐漸找到了自己的答案。

對比傳統社交模式,聲音交流,游戲破冰等確實可讓社交過程更加順暢,在這個陌生人社交盛行的年代,相信語音交友背后仍蘊藏著無限可能,渴望在社交行業有所突破的野心家們,以“用戶體驗”為中心,跟隨時代步伐調整,一起探索創造語音社交的新體驗吧!

 

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  1. 語音社交對于不想露臉而又想拓寬交際圈的人來說吸引力還是挺大的。

    來自江蘇 回復
    1. 淡化顏值影響,追求精神、靈魂上的契合

      來自四川 回復
  2. 語音軟件更喜歡狼人殺,不太喜歡閑聊的,看每個人的性格吧

    來自貴州 回復
  3. 這個未知的領域是真的嗎?是我跟不上時代了?我都沒聽說過還有語音APP。

    來自河南 回復
    1. 這里的語音是指除了傳統的信息交流方式,新做還可以直接語音交流了

      來自廣東 回復
  4. 這個語聊有點像QQ,QQ拉個群開語音感覺也差不多,QQ時代的眼淚。

    來自陜西 回復
    1. 產品隨時代進步~ 以興趣加入語聊,打字公屏發言,申請語音上麥,潛水聽還是發言討論,用戶體驗都更完善了

      來自四川 回復
  5. “在變現的路上,要把握好產品與用戶的關系,用戶與用戶的關系。”這句話說得有道理

    來自江蘇 回復