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榮耀標識比失戀33天更痛苦的，是預售45天
編輯導語：“春天才幾天，預售占45天”，最近，一些網友對“超長預售”的吐槽引發不少共鳴。對于品牌而言，應該避免讓“超長預售”透支消費者對品牌的熱情。本文對這一現象進行了解析，一起來看。
今年的3·15晚會，成功讓無數人拔草了老壇酸菜面，被冠以“國產方便面之光”之名的白象方便面異軍突起。
3月16日晚間，白象直播間的觀看人數飆升至6萬，直播間也掛上了“全面預售，理性消費”的提醒字樣。能讓瘋狂的野性消費愛好者瞬間下頭的，只有“預售”二字能夠做到。
衣食住行，比“食”排名更靠前的衣裝，更是飽受預售之苦的重災區。
同樣是3月15日，新華社發文《揭秘網紅服裝店超長預售》，點名批評“預售不告知”“預售期間商家取消訂單”“超出預售時間發貨”等備受詬病的電商現象。
這世上能夠惹眾怒的事情不多，只有三件事：預售、預售，還是預售。
一、預售你說吧，要我等多久
如果想在這個春天為自己線上購置一件春裝，除了預售，你幾乎別無選擇。
預售，幾乎成了大部分網紅服裝店鋪的標配，T恤、吊帶、連衣裙，甚至一些常規款服裝，不少也只做預售。
女裝一向是電商平臺上公認的“好生意”，毛利高、也相對高頻，可以孵化出韓都衣舍這樣的線上服飾品牌，在過去十幾年內創造過足夠多的財富故事。直到現在，女裝也是淘寶最重要的類目，被稱為淘寶的“護城河”之一。
沒有買賣，就沒有預售對我的傷害。
一般來說，男性消費者對服飾的渴求低于女性，購買男裝時常常出于即時需求，很難接受預售。所以電商平臺上大肆盛行的預售風氣，大多集中在了女裝店鋪。
接受《豹變》采訪的消費者秦麗為這種對比感到郁悶，“這意味著商家不是做不到不預售，而是他們覺得即使預售，女裝客戶也不會大量流失”。
女性消費者的容忍度一再被電商達人“高估”，亦是有跡可循的事情。
女裝預售最開始盛行的范圍，除了小眾原創設計師品牌，就是“三坑”類目——漢服、Lo群和JK，這些產品產量低、成本高，商家很難大量備貨。
拿漢服舉例，漢服的受眾范圍相對較小，其銷量也仍算“小眾”，為最大程度降低風險，大部分漢服商家長期采用“預售+尾款”模式，以銷售量來反向決定生產量，銷售周期過長也就成了不可避免的環節。
在“三坑”圈內，等待是基本操作。短則一個來月，長則可達半年，合理懷疑現在電商泛濫的“預售45天”潛規則也是來自“三坑”。因為在早期的三坑圈內，只有頂端牌子可以做到45天內發貨。
如果說因為商品“小眾”而不得不采用預售方式，只能算是消費者“自找苦吃”。到如今，淘寶上大量店鋪應用預售制度，則讓大眾抵制預售的情緒愈發升溫。
瀏覽各大電商APP和社交平臺，不難發現出現在預售列表里的商品已經不僅局限于衣服，還有包包、手機殼、衛生紙，甚至生抽?！搬u油為什么也要預售？是因為現在才開始種黃豆嗎？”
而預售套路之多，更是讓人煩不勝煩。
目前網上銷售的商品對于預售的標注不一，直接在商品標題中清晰標注“預售”字樣的已經是“大好人”。有些商家只在產品說明中附上一行小字，把購物變成一場“大家來找茬”游戲，甚至還有大部分商品則是在加入購物車后才顯示發貨時間。
預售的騷操作再多，也比不上“工作日”算法。
最難以讓消費者接受的則是在付款后才顯示發貨日期，甚至將發貨時間一改再改。如果提前清楚告知預售時間，還是你情我愿的正常買賣；但如果買時不告知預售，或者標注不明顯，這種“詐騙”容易造成巨大心理落差。
在小紅書上，“討厭預售”的話題已經有超過740萬瀏覽量，因為預售而破防的消費者吐槽隨處可見：不懂就問，現在電商賣現貨是犯法的嗎？
《奇葩說》辯手冉高鳴曾發視頻吐槽：“商家不想積壓貨物，我理解，但我2月份買的毛衣，顯示4月10號之前發貨，這是幾個意思？您是缺真羊毛，還是缺我這個‘傻羊毛’？”
天下苦預售久矣，只能苦中作樂安慰自己，沒有經歷過超長預售的人生是不完整的。
用流行語來說，你和預售“和解”了嗎？
二、預售成風，無人生還
進入電商服飾行業的第6年，Kite的淘寶店鋪粉絲量已經達到70萬，這些年來他的經營準則是：從不預售。
雖然不預售，但Kite的店鋪也會經常出現工廠沒辦法在既定時間內交貨的問題，“平臺加壓，牌子負荷，工廠又反過來咬一口”都是不可避免的事情。
電商平臺堪稱KPI卷王，除了雙11、雙12、6 · 18、新勢力周這種必然存在的大型活動，平臺還會根據店鋪業績情況來要求店主開活動。
頭部主播也逃不開預售。
為了淘寶后臺持續提供流量給自家，很多商家就只能按照平臺節奏去“上新”， 但往往市場和工廠、甚至品牌自身開發都很難跟上平臺節奏，預售就成了唯一可行手段。
“有了預售就能穩定流量，然后再瘋狂催工廠。但工廠除了一年四季定下來的常規產能，像這種急單就是臨時加鐘，很難保證生產時間?！毕裰i一樣神秘的預售時間，在Kite這類店家眼中是個難以破局的“死循環”。
而商家選擇預售的另一個主要原因，是為了測試新品這個款式究竟值不值得投入。
如果預售成功，當然皆大歡喜；而如果預售成績不理想，很多商家反而會選擇“破罐子破摔”，壓縮后續生產服飾的工藝和布料。
對于消費者而言，嚴重缺貨的預售商品的質量好歹是保住了……
“商人肯定不會再投入更多的成本和精力經營這個款式，布料市場本來就魚龍混雜，一塊簡單的格子布，也有高配低配之分。但在電商購物，消費者只能看到‘照騙性質’的實物，根本無從得知服裝最初設計的質量如何。”
因為無法接觸，特別是等待了超長預售之后，收貨的買家只會從版型上確認貨對不對板，很方便商家從材料方面“鉆空子”。
這亦是Kite的店鋪堅決不開放預售的原因：“預售是因為‘好東西值得等待’，不是急著穿的心理，而是那一份期待終于上身的儀式感?！?/p>
資深電商人士老言在公眾號“剁椒”的采訪中分析過電商預售之風越演越烈的原因。
高庫存是壓在服裝品牌身上的一座大山，在老言看來，拉夏貝爾等諸多服裝品牌的倒下，也都是因為庫存。
“即使預售一定會引起消費者不滿，但與庫存積壓造成的損失比較，更多商家寧愿選擇減少庫存?！?/p>
減少庫存，也就意味著現貨減少。而各大電商平臺居高不下的退貨率，同行抄襲仿品盛行、爆款衣品可遇不可求則進一步壓縮了現貨的生存空間。
賣現貨當然不犯法，但會“吃虧”。想要商家不賣“空氣”，得先從消費者不買開始。又或者，給預售換一個更理直氣壯的名詞——眾籌。
三、萬物皆預售，網購即地獄
縱使電商服飾行業困難重重，但所有風險就應該都由消費者來承擔嗎？預售之所以飽受指責，可能是因為部分商家過于沉迷這種“空手套白狼”的不勞而獲。
以首當其沖的大幅度退貨率為例，一些新興電商平臺的女裝退貨率，常年保持在50%到60%，淘寶的退貨率也在30%左右。退貨率會影響店鋪權重、影響品牌形象，如果不搞預售，光是退貨就能壓死不少服裝店鋪。
但“七天無理由退換”已經是默認的網購基本條款，大部分平臺并不會把問題歸結到商家身上，只有“質量問題退換”才會影響店鋪的口碑和帶貨。
大部分消費者會選擇“七天無理由退換”，就算不會，店鋪客服也會刻意引導避免質量退換。/ 天貓截圖
基于這種退貨邏輯，商家處理預售的邏輯變成了：預售45天，其實相當于“用戶冷靜期”，退單幾率大，商家已經在預售期間把退貨率考慮在內。
如果退貨率低于預期，就會導致沒貨可發，只能以各種理由來搪塞消費者，甚至出現用戶等了一年都等不到的情況。反過來，如果退款率高于預期，則會出現預售貨積壓的情況，會在下一個季度清庫存。
這就會導致買家收到衣服時已經過了季，但同時店鋪又開始了清貨打五折，貨到即貶值。像這種商家，無疑是把預售規則玩到了極致，把資金和庫存風險全部轉嫁到消費者身上。
預售漸成風氣，商家卻不會有任何損失。某種程度上，這正是賽博朋克版“店大欺客”。
正如網友吐槽，“春天才幾天，預售占45天”。人生有多少個十年？預售即將走過它的第一個十年。
一份生效于2012年12月15日的“天貓預售規則”顯示，天貓預售最開始作為一個頻道出現，旨在用戶提出需求量，供應方根據需求生產產品并提供給用戶。
對于供應方來說，預先知道需求可以計劃性生產，從而減少積壓或緊急加產造成的成本；對于用戶來說，同樣的產品價格可以更低。
一份《天貓預售頻道（C2B模式）管理規范》也顯示，預售模式主要包括新品上市、新品探市、定制專款、稀缺限量、當季時令、進口商品。
誕生于2012年年末的預售，在十年后的春天依然沒能找回它的“初心”。
參考資料
[1] 夏衣秋穿？揭秘“網紅”電商的超長預售 | 新華社
[2] 春裝“預售45天”，成功讓我“錯過春天” | 剁椒TMT
[3] 預售45天：冬天已到，我的羽絨服還在工廠 | 豹變
[4] 淘寶女裝店主，困在最蕭條的春天里 | 降噪NoNoise
[5] 互聯網到處是預售 | 燃次元
[6] 超長預售，消費者們受夠了！這些霸王條款涉嫌違法 | 中新經緯
[7] 漢服的現實困局：價格戰血拼、供應鏈掣肘、大IP依賴 | 深響
本文來自新周刊APP
作者：王中中；公眾號：銳見Neweekly（ID：app-neweekly）
本文由 @新周刊 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
商家真的應該在預售和消費者體驗之間尋找平衡了，5-10天的預售能等，再往上就真的離譜了，很多人買衣服不就是為了應付季節嗎，時效性真的關鍵呀
是真的是真的?。≠I的時候很想要，等的時候又覺得“我好像沒有這個東西也行”然后就申請退款，退完款又很后悔想重新買，再一想又要等這么長時間……
預售真的超級煩人，不明白為什么會有這種東西，希望以后不要預售
在網上購物看到預售我就不買，不能助長了這種壞風氣。
我想買個春裝，預售45天，45天后我都可以穿夏裝了，我可去他的
想對預售說：日復一日的等待對我的人生到底有什么意義呢？
預售15天我都著急不會買，更不要說預售45天，有一次等一件衣服一個月告訴我停產了，簡直浪費生命
這些長時間的預售，真的就是在透支消費者對品牌的熱情，很麻。
預售45天真的比單身一輩子更令我難過，還有現在快遞不發貨也是
之前就有一次，沒貨可發，以各種理由來搪塞我，真的是永遠討厭預售。。