編輯導語：伴隨著老齡化程度進一步加深，消費市場也催生了新的商機，龐大的老年群體正在形成新的消費格局。作者對于銀發經濟行業發展趨勢和銀發群體畫像及消費模式等進行分析解讀。

2015年前后，依托年輕人互聯網高滲透率的紅利，互聯網企業迎來創業熱潮。發展至今，伴隨年輕人的互聯網滲透率逐漸置頂，眾多互聯網企業在發展過程中陸續撞到增長瓶頸。

在“人均網民”的時代下，年輕人不再是互聯網的唯一消費者。

據2020年第七次人口普查數據（最新）顯示，中國總人口約14.1億，60歲以上老齡人口占比約18.7%，人口數逾2.6億。CNNIC發布的第49次中國互聯網絡發展狀況統計報告數據（最新）顯示，截至2021年12月，中國手機網民規模為10.29億，60歲及以上年齡的用戶占據全體網民的11.5%，中國60歲以上移動端用戶可達到1.18億，51%的中老年用戶日均上網時長超過4小時。

中國老齡人群移動端用戶規模持續擴容且增速可觀，有閑有錢的老齡群體成為移動互聯網的重要增量，因此洞悉銀發人群特征，尋找老齡人群釋放消費潛力的重點領域/場景，成為挖掘線上銀發經濟市場機會點的關鍵。

一、互聯網銀發經濟是結構性增量市場

伴隨老齡人口觸網提速，銀發經濟興起。政策方面，2021年工信部發布《互聯網網站適老化通用設計規范》和《移動互聯網應用（App）適老化通用設計規范》，在服務原則、技術要求等方面促進中老年網民更加深入地融入互聯網生活；資本方面，養老產業擁有龐大的用戶需求以及良好的政策環境和技術條件，養老企業數量增多，細分領域競爭加劇。

此外，疫情居家模式迫使老年人學習使用互聯網來完成日常生活里的食材與生活用品的采購、娛樂健身、社交等，加速銀發群體擁抱數字生活。

互聯網在老齡人口各消費場景的普及程度逐漸深入，銀發經濟市場持續擴大。QuestMobile數據顯示，2021年近七成銀發人群通過線上進行支付，千元以上消費能力的銀發人群占比54.3%。

銀發群體強勁的消費能力，吸引互聯網企業紛紛涉足。例如洞察到老年人對短視頻、直播等新事物興趣濃厚，映客推出老柚直播；憑借老年人對廣場舞的熱愛，糖豆依靠“學舞工具”首先獲得核心KOL廣場舞領隊的青睞，隨后擴散至眾多中老年用戶，數據顯示，糖豆服務的中老年用戶超2億。

與此同時，根據老齡人口的使用習慣，各類型App相繼推出“適老化”措施。2021年1月22日，滴滴出行宣布在全國上線滴滴老年人打車小程序；同月，高德推出助老打車功能；3月，抖音官方招募10位老年用戶代表，作為產品智囊團，參與抖音適老化升級，視頻特效、模板研發等事項；10月，淘寶方面正式推出字體更大、頁面簡單，且操作更清晰的長輩模式……

發展至今，銀發群體App更加豐富多樣，許多平臺在產品設計、場景選擇上深受老年用戶喜愛，平臺用戶總量和日活穩定增長，但變現途徑受限。經過一輪又一輪的市場洗牌，大多數App都因未能找到清晰的盈利模式而停擺或轉型。廣告、直播打賞、付費課程、會員增值服務等諸多變現模式在老齡用戶群體中屢屢受挫，他們不容易被套路式的廣告打動，滿足娛樂需求、產生情感共鳴是老齡用戶建立品牌忠誠度的關鍵，也是企業獲利的入口。

二、銀發群體觸網行為畫像

即構科技基于面向銀發群體的服務經驗和深度洞察，對老齡用戶畫像和觸網行為展開分析。

銀發群體的經濟文化水平決定了數字媒介在傳播方式及發展速度上存在不同，發達的一二線城市，老年人接受數字產品的程度較高；而在三四線及小城鎮鄉村，這種接受程度則越來越低。

我們將分布在一線、二線的老齡人口稱為“都市銀發族”，基于分布在各等級城市的老齡人口消費TGI值，可以看到二線及以上城市的銀發族們有閑有錢，對新鮮事物接受度更高，整體占比超六成。

在生活方式方面，過去十年里中國老齡人口收入持續增長，都市養老保障體系日益完善，二線及以上城市的老年人擁有更多可自由支配的時間和退休金，生活方式逐漸主動和多元化，消費結構逐漸從生存型向文化休閑型轉變。一二線城市老齡人口的時間寬裕、消費能力充足，追求新自我、新身份，不認老、不服老，生活更加豐富多元。

網絡是現實的折射，因此老齡人口的網絡生活比大眾想象中更加豐富和復雜，簡單的“上網”二字難以概括其內涵，因此需要將老齡人口在各個領域的觸網行為做出劃分。數字化生活的深入發展帶動銀發人群在資訊、生活、娛樂等領域得以全面滲透，成為老齡人口觸網場景活躍滲透率排名前三的領域。

在每一個領域，可細分出不同場景。以娛樂領域為例，可細分行業為短視頻、在線視頻、在線音樂、在線閱讀等。在各細分場景中，組合多樣，玩法各異。

比如，短視頻場景可打包直播+一起看+多人語聊房+K歌的組合玩法；在線音樂場景可打包直播+一起聽+多人語聊房+K歌的組合玩法；在線閱讀場景可結合語音電臺等玩法；消除游戲場景可結合游戲語音等玩法；網絡k歌場景可打包多人語聊房+直播+k歌的組合玩法；網絡音頻課可打包直播+語音電臺的組合玩法；傳統棋牌可結合游戲語音玩法。這些觸網場景依據老齡用戶的興趣愛好而開辟，構成老齡用戶行為畫像。

受過高等教育的60后開始步入退休生活，銀發群體規模持續擴容，其日益增長的線上娛樂社交需求和亟待成熟的移動產品間的矛盾點正在被放大。而這，恰好正是市場的機會所在。

三、銀發群體泛娛樂場景的使用與滿足

QuestMobile數據顯示，在2016-2021年中國老年人重要消費方向中，社交娛樂年均增速最快預測為22%，位居第一，領先于養生理療的、照料看護等方向。從線上場景來看，老齡用戶的需求主要是分布在泛娛樂場景內，下文將以比較受老齡用戶歡迎的K歌賽道和社交賽道為例展開分析。

1. K歌賽道

K歌是泛娛樂場景最受歡迎的細分賽道，老齡用戶逐漸成為K歌的主力群體，各平臺內部的中老年用戶持續增多。

在4.6億全民K歌用戶中，70后的合唱、私信和分享次數遙遙領先其他年齡段。另外，高于80后、85后和90后，3小時互刷50000多份禮物等高價消費現象屢見不鮮，僅低于95后、00后。在線時長上，全民K歌大數據顯示，70后的數據是95后的1.6倍，并且中老齡用戶愿意花上千元購買設備，其購買力是00后的3.3倍。

酷狗大字版是酷狗專門面向中老年人群推出的獨立App，中老年用戶占比超過85%。在酷狗大字版的基礎上，融合小游戲，以及即構科技提供的視頻連麥、9麥位語聊房、K歌連麥、一起聽、跟聽等功能，玩法十分豐富。針對“綜合資訊類位居老齡人口觸網場景活躍滲透率第一”、“短視頻位居娛樂領域活躍滲透率第一”的老齡用戶行為畫像，酷狗特別開設看新聞、短視頻功能，精細化滿足老齡用戶對于綜合資訊和娛樂的需求。

2. 社交賽道

專注于老齡群體商業創新與孵化的產業媒體AgeClub估算，“老年人+中年人”有社交實際需求的用戶在五千萬以上，市場規模將在300億到500億之間，該市場規模不包括由此產生的衍生消費，資本和大廠已經押注銀發社交賽道。

第六次人口普查時提到：老齡人口喪偶比例占老齡人口數的27%，其中有80%的喪偶老人渴望再婚，老齡人口對結締親密的需求不亞于年輕男女。老年人在網絡空間中組織活動，與朋友甚至是陌生人進行交流互動，渴望通過新的社會參與方式強化自己的社會身份。

在市場需求的驅動下，老齡用戶相親交友類App相繼出現，細分場景主要分為以下三類：

1. 老人相親，該類產品主打相親，溝通形式有紅娘相親、多人視頻、語音連麥、語聊房等，營收來源多為會員、打賞；
2. 子女相親，以成家相親App為代表，其首創“父母幫孩子找對象”的相親模式，為父母們解決子女相親問題，營收來源主要為會員費；
3. 老人交友社區， 以閑趣島App為代表，其定位中老年交友學習社交平臺，用戶橫跨50、60、70后，以退休和準退休人群為主，閑趣島深入洞察用戶需求，為用戶提供高效、便捷的社交和在線娛樂服務。

老齡用戶有一定的人生經驗與知識積累，即使在交友、婚戀、興趣社區等目的性強的社交應用中也能沉淀高質量的內容與互動，直播和音視頻通話是良好的交流媒介。

在疫情期間，閑趣島APP上線了語音聊天室，據閑趣島數據顯示，其用戶量和用戶使用時長均有不錯的表現。在聊天室里，用戶們熱聊的話題包括健康、情感、婚姻、退休生活等，展現了區別于年輕用戶的內容需求。另外，即構科技為閑趣島提供實時合唱解決方案，用戶們還會在語聊房內一起相約K歌、玩游戲等，來進一步鞏固社交關系。

語聊房溝通直接、操作簡單，可以滿足老齡用戶的兩種需求：一種是獨居老人對于同伴的傾訴需求；一種是“被需要”的自我價值實現需求，好友間相互鼓勵，情感依賴，個體的存在感得到增強。

線上生活、娛樂、社交，在老年人生活中的比重逐漸增多。銀發群體作為一個充滿結構性機會的增量市場，準確畫像、需求探索、按需匹配是培養、維護該客群的完整鏈條，更是企業尋求市場增量的關鍵。

即構科技基于對銀發群體的娛樂偏好洞察，提供老齡用戶社交解決方案。

在資訊、社區、交友、直播授課平臺內，快速打造單/群聊、聊天室、直播互動、1v1音視頻通話、實時合唱歌房等能力，該方案基于即構科技自研音視頻引擎技術，抗弱網強、延遲低、覆蓋面廣；自研 IM 技術，海量并發、超低延時、消息必達，可為老年人社交娛樂提供豐富穩定的實時互動體驗。（文章首發于即構科技ZEGO微信公眾號）

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