多一點(diǎn)寬容,祝我們?cè)缛湛瓷稀凹痈?/h2>
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編輯導(dǎo)語(yǔ):近期,優(yōu)酷推出的新觀看模式“好友助力加更”一事引發(fā)了眾多熱議,而在這場(chǎng)討論背后,我們看到的是用戶(hù)訴求與平臺(tái)盈利需求之間的碰撞。那么在未來(lái),長(zhǎng)視頻平臺(tái)是否能找到合適的盈利道路呢?不妨看看作者對(duì)本次事件的解讀。

為著“多看兩集”,長(zhǎng)視頻又“惹上事兒”了。

正在優(yōu)酷獨(dú)播的劇集《我叫趙甲第》推出了一種新的觀看模式:會(huì)員VIP可以通過(guò)邀請(qǐng)5名好友助力而獲得觀看加更23、24集的權(quán)益,引發(fā)了媒體關(guān)注。倒也反向證明了再怎么說(shuō)短視頻的崛起,長(zhǎng)視頻的內(nèi)容供應(yīng)仍是一種類(lèi)似于豬肉、菜價(jià)一樣讓群眾高度敏感的生活剛需。

不得不說(shuō),離開(kāi)“超點(diǎn)”后的日子,用戶(hù)并沒(méi)有感到幸福。筆者注意到,每部熱播劇的評(píng)論下面,幾乎都被催“加更”的內(nèi)容刷屏,比如近日的《恰似故人歸》《我是趙甲第》《祝卿好》《親愛(ài)的小孩》等等。

“爺有錢(qián),快加更”。面對(duì)用戶(hù)的強(qiáng)烈訴求,視頻平臺(tái)想要在既滿(mǎn)足用戶(hù)需求,又能有利于自身的基礎(chǔ)上,探索一些雙贏模式,其實(shí)無(wú)可厚非。畢竟天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,況且視頻平臺(tái)內(nèi)容難變現(xiàn)是一個(gè)世界性難題。

Netflix發(fā)布一季度財(cái)報(bào)后,CEO里德·哈斯廷斯宣布未來(lái)將要探索引入廣告模式。面對(duì)Netflix終究走上廣告路,動(dòng)輒得咎的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)視頻,又應(yīng)該走什么路呢?

一、怎樣才能多看“兩集”?

雖然“超點(diǎn)”是在群眾的拍手稱(chēng)快聲中被取消的,但上微博搜一搜#懷念超點(diǎn)#,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的聲音同樣不在少數(shù)。每天都有網(wǎng)友在催更的同時(shí)懷念超點(diǎn),屢屢表示“姐姐不差錢(qián)”。

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面對(duì)這一群“懷念超點(diǎn)”嗷嗷待哺的用戶(hù)需求,視頻平臺(tái)也算絞盡腦汁,正片之外的拍攝花絮和劇集番外衍生欄目如今幾乎成標(biāo)配了,填補(bǔ)了那些“超點(diǎn)”過(guò)后的空缺時(shí)光。但仍有用戶(hù)不滿(mǎn)足于此,尤其那些付費(fèi)的深度用戶(hù)。

付費(fèi)超前點(diǎn)播是不能做了,那還有什么利人利己的做法呢?優(yōu)酷算是做了一個(gè)嘗試——找好友助力解鎖加更。

互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)其實(shí)對(duì)這一模式并不陌生,比如日常生活中使用的滴滴打車(chē)優(yōu)惠券、火車(chē)票搶票軟件等,都需要分享給一定數(shù)量的好友助力,才能享受優(yōu)惠和相關(guān)權(quán)益。

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針對(duì)不同需求的用戶(hù)、提供不同的有梯度的服務(wù),本是處處可見(jiàn)的商業(yè)邏輯。就像我們?nèi)サ鲜磕針?lè)園、環(huán)球影城玩,不想耗費(fèi)時(shí)間排隊(duì),又有充足預(yù)算,就可以購(gòu)買(mǎi)優(yōu)速通;寄快遞選物流時(shí),如果想要更快,可以選半日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá),如果時(shí)間不著急或是想省錢(qián),可以寄普通快遞。

只不過(guò)一個(gè)新事物的出現(xiàn),肯定會(huì)有質(zhì)疑的聲音。比如優(yōu)酷這個(gè)新模式針對(duì)的是付費(fèi)會(huì)員,包括懷念超點(diǎn)的用戶(hù),可能這部分用戶(hù)更愿意通過(guò)花錢(qián),而不是助力這種繁復(fù)的步驟來(lái)解鎖加更。但退一步講,找人助力本質(zhì)上是不同于以往會(huì)員疊加的消費(fèi),會(huì)員仍然享受原本的排播時(shí)間點(diǎn)看上23、24集。

找人助力更像是一個(gè)用戶(hù)需要付出時(shí)間的小游戲,以前的超點(diǎn)模式可能適用于購(gòu)買(mǎi)迪士尼樂(lè)園、環(huán)球影城優(yōu)速通,傾向于通過(guò)花錢(qián)滿(mǎn)足需求的價(jià)格不敏感群體。而現(xiàn)在的找人助力模式,更適合于有空閑時(shí)間的普通觀眾。和搶滴滴打車(chē)券、火車(chē)票的用戶(hù)更像,他們傾向于付出麻煩的步驟來(lái)獲得免費(fèi)權(quán)宜,這種方式確實(shí)為不少APP帶了億級(jí)的日活和拉新。

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二、左右為難的平臺(tái)

視頻平臺(tái)現(xiàn)在陷入了一個(gè)尷尬的輿論怪圈:由于此前付費(fèi)超前點(diǎn)播被消協(xié)點(diǎn)名,所以現(xiàn)在但凡長(zhǎng)視頻推出一個(gè)新東西,就會(huì)令消費(fèi)者談虎色變,扣上“吃相難看”的帽子。

依筆者看,“拉新”換“加更”也未必不行,只是需要時(shí)間做出合理化調(diào)整。比如,或許讓免費(fèi)用戶(hù)來(lái)“拉新”更合適。

但可惜的是,現(xiàn)在“狼來(lái)了”的輿論環(huán)境,完全不給新生事物一個(gè)合理的成長(zhǎng)空間。很可能等不到一個(gè)既不損害用戶(hù)權(quán)益、又能滿(mǎn)足用戶(hù)加更需求的新模式出現(xiàn),就已經(jīng)被輿論扼殺在搖籃里了。

這兩年長(zhǎng)視頻的爭(zhēng)議焦點(diǎn)全在“加更”,除了消費(fèi)端,或許我們也應(yīng)該看看幕后是怎么回事。吃瓜群眾都以為“加更”不就是平臺(tái)動(dòng)動(dòng)后臺(tái)數(shù)據(jù),輕輕松松就能提供的服務(wù)。但筆者咨詢(xún)業(yè)內(nèi)朋友表示,“加更”還真不是免費(fèi)午餐。

“加更”對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō),不僅有商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),而且可能付出的成本更大。首先,“加更”意味著要縮短劇集后期制作的周期,影視公司、平臺(tái)想要保證質(zhì)量,就需要付出后期更大的成本。

同時(shí),其他宣發(fā)物料工作,比如預(yù)告片、花絮等后期都需要趕工。不論是劇集后期制作、宣發(fā)物料制作,只要趕工,就意味著一個(gè)人做不完的活兒要找兩個(gè)人來(lái)完成,這必定會(huì)是額外的成本。

其次,在長(zhǎng)視頻命脈的廣告招商層面,加更意味著最初承諾的播出周期發(fā)生變動(dòng),可能會(huì)流失原本的廣告客戶(hù)。同時(shí)加更也壓縮了廣告素材的制作周期,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,平臺(tái)將面臨違約或索賠風(fēng)險(xiǎn)。說(shuō)白了,想要平臺(tái)徹底免費(fèi)提供折損自身利益的“加更”服務(wù),不符合市場(chǎng)規(guī)律,也不可能。

之前“超點(diǎn)”引發(fā)了關(guān)于消費(fèi)者公平體驗(yàn)的討論,不過(guò)筆者一直覺(jué)得,大家可以用直播、游戲的思路去看“加更”。我們免費(fèi)也能看直播、也能玩游戲,但總有舍得花錢(qián)的用戶(hù)把這個(gè)內(nèi)容給養(yǎng)起來(lái)。是消費(fèi)分層還是普遍提價(jià),我肯定選前者。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上的內(nèi)容免費(fèi)過(guò),所以想再穿上自己的衣服,是真難。但凡電影票價(jià)、視頻網(wǎng)站會(huì)員一漲價(jià),必定怨聲載道。咱就說(shuō)最近十年間,各行各業(yè)物價(jià)都在飛漲,國(guó)外的會(huì)員費(fèi)也在漲,可很少聽(tīng)說(shuō)別的產(chǎn)品漲價(jià),能被罵上熱搜。

事實(shí)上,截至目前,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)視頻的會(huì)員費(fèi)仍處于偏低水平。Netflix北美和加拿大最近一次漲價(jià)后,基本、標(biāo)準(zhǔn)、高級(jí)三檔套餐的月費(fèi)分別上漲至9.99美元、15.49美元、19.99美元,最低需要花人民幣57元、最高需要128元;韓國(guó)會(huì)員的兩檔套餐也上漲至1.35萬(wàn)韓元和1.7萬(wàn)韓元,約合人民幣70元和88元。

而國(guó)內(nèi)長(zhǎng)視頻即使?jié)q了幾輪價(jià)格,月供價(jià)格始終都維持在30元以?xún)?nèi),連續(xù)包月更低,騰訊視頻為25元、愛(ài)奇藝為22元、優(yōu)酷和芒果TV都為19元。

三、唯有創(chuàng)新,才是正解

過(guò)去電視時(shí)代,不需要觀眾過(guò)多地為內(nèi)容產(chǎn)品買(mǎi)單,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)電視是有且僅有的娛樂(lè)方式,它匯集的關(guān)注度足以讓它招到大量高額的廣告,從而抵消劇集制作付出的成本且實(shí)現(xiàn)大幅盈利。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,娛樂(lè)方式多樣且關(guān)注度流量分散的情況下,劇集制作的成本在漲,視頻平臺(tái)單靠廣告收入顯然是不可能的。

Netflix的無(wú)廣告、純會(huì)員模式押注的是它在全球會(huì)員數(shù)的增長(zhǎng),如今幾乎開(kāi)拓完江山的Netflix雖然2021年實(shí)現(xiàn)了330億元的凈利潤(rùn),但也意外地遇到了會(huì)員數(shù)的下跌,今年第一季度流失了20萬(wàn)用戶(hù)。由此可見(jiàn),任何單一的盈利模式都不是長(zhǎng)久之計(jì)。

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居安思危的Netflix CEO里德·哈斯廷斯回應(yīng)稱(chēng),流失的用戶(hù)主要是因?yàn)楣蚕碣~戶(hù)的泛濫。同時(shí),他將考慮引入廣告計(jì)劃。國(guó)外現(xiàn)在不止Netflix一家,現(xiàn)在勢(shì)頭正猛、會(huì)員數(shù)緊追Netflix的新貴Disney+,早在3月4日就宣布將有針對(duì)性地投放廣告,連Hulu和HBO都在探索了廣告模式了。

里德·哈斯廷斯認(rèn)為廣告不是在折損會(huì)員利益,而是在為消費(fèi)者提供更多選擇,那些想要更低價(jià)格、且對(duì)廣告持寬松態(tài)度的消費(fèi)者,既可以獲得自己想要的東西,也有利于平臺(tái)盈利發(fā)展,這是合情合理的。

廣告與會(huì)員模式之間,取其平衡點(diǎn),開(kāi)發(fā)探索多元化的商業(yè)模式,或許才是國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)視頻的出路。

有網(wǎng)友預(yù)言,Netflix的下一步應(yīng)該就是超點(diǎn)模式了。玩笑歸玩笑,其實(shí)Netflix不再采取一次性釋放全季,開(kāi)發(fā)超點(diǎn)模式也不無(wú)可能。畢竟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們,Disney+、HBO等沒(méi)一個(gè)采取釋放全季的播出方式。

超點(diǎn)是基于用戶(hù)需求而誕生的,這樣的需求大量存在,才會(huì)應(yīng)運(yùn)而生這樣的新商業(yè)模式。無(wú)論是超點(diǎn),還是現(xiàn)在的好友助力,都是針對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品的一種創(chuàng)新商業(yè)模式。

觀眾可以認(rèn)為模式有不完善的地方,但不能否認(rèn)這種探索的方向。長(zhǎng)久以來(lái),國(guó)內(nèi)外的用戶(hù)付費(fèi)意識(shí)有著天壤之別。國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)誕生于盜版泛濫的時(shí)代,先天條件決定了國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站只能早早踏上廣告之路。從國(guó)內(nèi)視頻會(huì)員的定價(jià)比國(guó)外差了三四倍以上,就能看出來(lái),國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)一直讓廣告承擔(dān)多,讓觀眾負(fù)擔(dān)少。

長(zhǎng)視頻實(shí)現(xiàn)盈利和滿(mǎn)足用戶(hù)需求,并不是兩個(gè)相悖的方向。取其兩者平衡,推出一個(gè)新模式,需要用戶(hù)反饋不斷地修改完善,但不是直接過(guò)激的批評(píng)聲推翻。多一點(diǎn)寬容,祝我們?cè)缛湛瓷稀凹痈薄?/p>

 

作者:魏妮卡,編輯:李春暉,微信公眾號(hào):娛樂(lè)硬糖

本文由 @娛樂(lè)硬糖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 真的很不喜歡這種形式,這些平臺(tái)太貪心了,不僅要錢(qián),還要用戶(hù),更要流量

    回復(fù)
  2. 受夠了,長(zhǎng)視頻又惹事,花樣真多,不過(guò)也看得出來(lái)這也是愛(ài)優(yōu)騰的困局

    回復(fù)
  3. 超前點(diǎn)播很大程度拉低了大眾對(duì)長(zhǎng)視頻收費(fèi)的印象,長(zhǎng)視頻不要再捉妖了

    來(lái)自貴州 回復(fù)
  4. 沒(méi)割到的韭菜一波又一波,可能它就斷定沒(méi)有超前點(diǎn)播賺不了錢(qián)也要搞個(gè)助力提高流量把

    來(lái)自福建 回復(fù)
  5. 真的離大譜了,現(xiàn)在看個(gè)短視頻花樣這么多的嗎,不能理解。

    來(lái)自江西 回復(fù)
  6. 真心不能理解,為啥要搞這一出,這不是視頻里的拼多多嗎。

    來(lái)自江西 回復(fù)
  7. 怎么招,他要往拼多多發(fā)展嘛!還是他在強(qiáng)火車(chē)票,這樣玩真的很沒(méi)意思

    來(lái)自湖北 回復(fù)
  8. 不懂,很不理解這種方式,看個(gè)視頻還要找人助力了。

    來(lái)自江西 回復(fù)
  9. 好友助力加更,這不就是長(zhǎng)視頻界的拼多多嗎?長(zhǎng)視頻的砍一刀

    來(lái)自陜西 回復(fù)
  10. 優(yōu)酷這個(gè)操作屬實(shí)是有點(diǎn)令人感到迷惑了,還什么好友助力,這個(gè)真沒(méi)懂

    來(lái)自江西 回復(fù)
  11. 之前看開(kāi)端地時(shí)候,真的非常謝謝白敬亭啊,讓我們看上了大結(jié)局,加更賽高

    來(lái)自江西 回復(fù)
  12. 多一點(diǎn)寬容,給用戶(hù)省點(diǎn)錢(qián)和人脈吧,但是助力會(huì)被朋友覺(jué)得煩

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  13. 所以真的對(duì)某些視頻平臺(tái)很無(wú)語(yǔ)嘛,開(kāi)了會(huì)員還有超前點(diǎn)播,真實(shí)割韭菜了

    來(lái)自江西 回復(fù)
  14. 這玩法就像是層層加碼,本來(lái)是這個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù),但還需要花錢(qián)免廣告,免了廣告之后,還需要花錢(qián)解鎖新劇

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  15. 助力的玩法如今普及了,可能助力真的能帶動(dòng)些數(shù)據(jù)的提升吧

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  16. 這和拼多多砍一刀不是很類(lèi)似嗎?并沒(méi)覺(jué)得可以提升用戶(hù)市場(chǎng)率。

    來(lái)自江蘇 回復(fù)