探店達(dá)人,探不動了?

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編輯導(dǎo)語:曾經(jīng)豐富多彩的探店視頻帶來了商家達(dá)人的雙贏局面,這吸引了不少達(dá)人不斷的涌入。隨著偽探店的加入,這個行業(yè)開始備受爭議,曾經(jīng)的雙向奔赴也變?yōu)橄鄲巯鄽?。本文針對這些問題提出了解決方案,一起來看看吧。

“這家餐廳,四人餐99元!”、“吐血推薦!這是只有本地人才知道的隱藏美食!”、“來這家店,提我的名字一律半價!”……

如今各類探店內(nèi)容層出不窮,“特別烏啦啦”、“真探唐仁杰”等知名探店達(dá)人憑借自己的個人魅力深受粉絲的喜愛。餐館、酒店、美容院……豐富多彩的探店內(nèi)容幾乎涵蓋了生活的各個方面,一度成為線下店鋪獲客的制勝法寶。

然而,隨著越來越多的“偽探店”達(dá)人涌入這一賽道,曾經(jīng)的“流量密碼”開始失靈,隨之而來的是質(zhì)疑之聲四起,線下店鋪與探店博主之間的關(guān)系也由最早的“雙向奔赴”逐漸變?yōu)榱恕跋鄲巯鄽ⅰ薄?/p>

從彼此相信到信任流失,從店鋪種草到虛假廣告,探店達(dá)人究竟面對的是怎樣的問題?他們該如何轉(zhuǎn)變當(dāng)下部分商家對他們的質(zhì)疑?未來又該怎樣挽回消費者的信任呢?

一、探店達(dá)人不“香”了

前段時間,#男子自稱有600萬粉絲要求免單被拒# 的話題登上熱搜,相關(guān)話題的閱讀量已經(jīng)破億。視頻中,一男子吃飯不愿買單,稱自己是有600萬粉絲的探店達(dá)人,遭到了服務(wù)員的“怒懟”,也引發(fā)了廣大網(wǎng)友的吐槽。

探店達(dá)人,探不動了?

圖源微博

探店就可以不買單嗎?

這樣的事情并不是偶然現(xiàn)象,在福州的一家火鍋店,有一位自稱探店達(dá)人的人主動來店里拍攝視頻,用完餐后不但以幫助宣傳為由拒絕買單,還浪費了80%的食物,老板很生氣,最終要求這位博主按正常價格付費。事后,這位博主更新了一期視頻,兩分鐘的時長沒有一句客觀的事實,只有一味的宣泄與怨氣。

不只是商家,消費者也會被虛假的探店信息影響。根據(jù)《半島晨報》的報道,一位普通的消費者按照探店達(dá)人的推薦,來到一家烤肉店用餐,結(jié)果發(fā)現(xiàn)烤肉的食材是化凍的,顯然不是視頻所說的現(xiàn)切牛肉,服務(wù)員的態(tài)度也與視頻中不同。事后他給這位探店達(dá)人留言,得到的反饋卻是“為啥你去就變了呢?怕不是你矯情,畢竟每個人感受不同”。

這讓當(dāng)事人對探店達(dá)人的印象急轉(zhuǎn)直下。網(wǎng)友紛紛表示:“什么時候客觀反應(yīng)真實情況變成了一件難事,這不是對探店博主最基本的要求嗎?”

探店達(dá)人,探不動了?

圖源微博

說清自己的喜好,講清真實的感受,才能給消費者提供有價值的探店內(nèi)容,這也是探店最大的意義所在。而當(dāng)下,一些虛假宣傳引發(fā)的信任危機(jī)正在慢慢蠶食優(yōu)秀的探店達(dá)人積累的口碑,甚至影響到整個探店垂類內(nèi)容的發(fā)展。

擁有百萬粉絲的某知名美食博主,曾連續(xù)兩次試吃同一家店的同一款炸醬面,卻先后出現(xiàn)了截然不同的態(tài)度。從一開始的“炸醬沒法吃”,到后來的“媽媽的味道”,粉絲紛紛脫粉回踩,讓博主的真實性跌至“冰點”。

越來越多的“踩雷”事件讓探店的引流效果大打折扣,一部分商家開始反思,不再將其當(dāng)作線上推廣的方式,甚至還主動抵制與排斥,加入到“反探店”的行列中來。

《法制日報》報道過一篇對線下商家老板的采訪,相關(guān)的當(dāng)事人曾經(jīng)邀請十余位探店達(dá)人到店里來拍攝宣傳,但反響平平。老板也表示:“人請了、視頻拍攝了,但完全沒有達(dá)到預(yù)期,以后可能不會再這樣做了?!?/p>

甚至還有一些人,把探店當(dāng)作“割韭菜”的方式,搞起了所謂的探店達(dá)人培訓(xùn),讓本該風(fēng)格多元、相對主觀的探店視頻變成了模式化和套路化的內(nèi)容。

在一些平臺上,我們能夠看到關(guān)于“探店博主培訓(xùn)”、“五天帶你成為探店博主”等等一系列的廣告信息。相關(guān)的機(jī)構(gòu)和個人會向參與者提供探店話術(shù)模板和視頻拍攝套路,讓個性鮮明的內(nèi)容創(chuàng)作變得枯燥乏味。

探店達(dá)人,探不動了?

圖為探店培訓(xùn)廣告

隨著“劣幣”的逐漸增多,商家、探店達(dá)人、用戶三者間的信任關(guān)系正在減弱,社交平臺上的一些用戶評論,也直接揭示了探店內(nèi)容存在的問題,反映出了當(dāng)下三方間的矛盾與困惑。

二、現(xiàn)象背后,困惑猶在

首先,探店內(nèi)容的同質(zhì)化問題十分嚴(yán)重。

目前來看,探店視頻的表現(xiàn)形式是有限的,從視頻風(fēng)格、后期字幕、背景音樂到拍攝手法、文案內(nèi)容,許多探店博主的宣傳方式具有極大的共性,日益嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象在一點點消磨著商家的合作欲望,畢竟人人都已經(jīng)看過的內(nèi)容是打動不了消費者的。

這點在中腰部達(dá)人中表現(xiàn)得更為明顯,根據(jù)平臺展現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)顯示,粉絲數(shù)量在幾萬到十幾萬的探店達(dá)人,隨著自身的發(fā)展,視頻播放量和互動量都出現(xiàn)了一定程度的下滑。這類博主的粉絲黏性相對較低,內(nèi)容形式也比較相似,單一化的內(nèi)容風(fēng)格容易讓用戶產(chǎn)生審美疲勞。

探店達(dá)人,探不動了?

其次,探店視頻受到商業(yè)化的裹挾與影響,使得內(nèi)容的真實性受到質(zhì)疑,用戶對于探店達(dá)人的信任感受到了極大的挑戰(zhàn)。

在前幾年,探店內(nèi)容的發(fā)展是迅速且穩(wěn)定的,收益與商業(yè)價值也在快速提升,加之創(chuàng)作門檻相對較低,越來越多的人加入到“探店大軍”中來,這讓探店達(dá)人本身的素質(zhì)和創(chuàng)作水平變得參差不齊。

彼時的探店之所以能夠被用戶接受,本質(zhì)上是因為消費者已經(jīng)被層出不窮廣告和營銷弄得摸不著頭腦,他們希望經(jīng)過探店達(dá)人的鏡頭和體驗,得到最真實的本地商戶和本地服務(wù)的評價。

但隨著探店內(nèi)容的火熱,這一領(lǐng)域某種程度上正在向廣告行業(yè)靠攏,探店達(dá)人的內(nèi)容開始為自己和商家服務(wù),逐漸脫離了用戶關(guān)注的中心點。有一部分探店達(dá)人為了獲取流量,開始追求所謂極致的“性價比”,讓不少用戶踩了坑。

比如有些達(dá)人做推廣,號稱火鍋鍋底免費,人均二三十元就能吃到飽;也有些探店內(nèi)容表示。兩人份的日料套餐只需一百多元即可“吃到撐”,但當(dāng)用戶親身到店體驗時,要么食材不夠新鮮,要么分量與大人展現(xiàn)得相差甚遠(yuǎn),讓不少用戶乘興而來,敗興而歸。

探店達(dá)人,探不動了?

圖為網(wǎng)友曬出的實拍與探店圖片的對比

一部分探店達(dá)人僅僅把探店當(dāng)作一種全新形式的付費宣傳,讓探店內(nèi)容由“真”變?yōu)榱恕凹佟薄?/p>

探店達(dá)人,探不動了?

而信任缺失后,隨之而來的是用戶的流失和博主本人商業(yè)價值的持續(xù)走低,變現(xiàn)也變得更加困難。

根據(jù)克勞銳的觀察,探店達(dá)人的商業(yè)模式通常分為兩種,一種是商家為達(dá)人提供免費的產(chǎn)品和服務(wù),達(dá)人體驗過后發(fā)布自己的感受與看法,這相當(dāng)于一種資源置換;另一種是商家向達(dá)人本人支付推廣費用,達(dá)人根據(jù)商家的要求設(shè)置拍攝內(nèi)容和推廣方向,更像是一種商業(yè)合作。

無論是怎樣的合作方式,都是建立在三方信任的基礎(chǔ)上的。但當(dāng)下,一些探店博主沒有對商家進(jìn)行甄別與評估,只是在利益的考量下一味進(jìn)行商業(yè)推廣,這不僅是對用戶的不負(fù)責(zé)任,也會讓那些真正應(yīng)該被推薦的商家失去探店推廣的興趣,最終導(dǎo)致達(dá)人、消費者、商家都不會在探店過程中獲得實際的收益。

三、本地的機(jī)會,持續(xù)的價值

困局已然產(chǎn)生,各大平臺探店博主的數(shù)據(jù)情況不容樂觀,探店博主的未來似乎面臨了巨大的挑戰(zhàn),但這并不意味著整個垂類沒有發(fā)展空間。相關(guān)政策的出臺和平臺的規(guī)范化引導(dǎo),都為探店博主的發(fā)展劃出了一條清晰的路徑。

首先,系統(tǒng)化的規(guī)范是探店垂類發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

去年12月,國家相關(guān)部門發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》,其中明確指出“通過互聯(lián)網(wǎng)媒介,以競價排名、新聞報道、經(jīng)驗分享、消費測評等形式,或者附加購物鏈接的其他形式推銷商品、服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’”。這對于用戶甄別探店內(nèi)容的真實性是利好的,也督促了探店達(dá)人站在用戶角度產(chǎn)出真實有效的體驗感受。

正如《人民日報》的評論所言:“從傳播平臺到內(nèi)容生產(chǎn)者再到相關(guān)餐飲企業(yè),自覺扛起主體責(zé)任,恪守發(fā)展底線,堅定維護(hù)好用戶的合法權(quán)益,才是自身實現(xiàn)長久健康發(fā)展的必然選擇。”

從平臺側(cè)來看,對于探店博主的監(jiān)管與引導(dǎo)也已經(jīng)到來。以抖音為例,前段時間抖音發(fā)布了《達(dá)人行為規(guī)范治理公示》,并處理了存在“云探店”、“同質(zhì)化博流量”等行為的探店賬號,累計治理違規(guī)案例209個,為探店博主未來的內(nèi)容產(chǎn)出敲響了警鐘。

在相關(guān)部門與平臺的正確監(jiān)督下,探店博主的亂象會得到一定程度的治理與管控,未來的用戶觀感也會更好。

其次,本地化是探店內(nèi)容發(fā)展的核心。

本質(zhì)上來說,探店這種內(nèi)容模式是基于本地的,用戶最關(guān)心的是自己生活的地方有哪些優(yōu)質(zhì)的店鋪,聚焦本土化、細(xì)化目標(biāo)人群是探店博主發(fā)展的方向之一。

根據(jù)相關(guān)資料顯示,抖音和快手從2020年開始就已經(jīng)涉足本地生活領(lǐng)域,探店短視頻更是發(fā)力重點。去年開始,各大平臺持續(xù)推出類似扶持活動,開始幫助博主和商家挖掘探店生意的變現(xiàn)價值。

今年3月,抖音推出了#跟著抖音去探店的主題活動,鼓勵用戶自己記錄、分享客觀有趣的探店內(nèi)容,如今話題視頻播放量已達(dá)到214億次,這證明探店內(nèi)容的目標(biāo)用戶群體依然龐大。在話題下,不僅有知名的探店達(dá)人發(fā)布的內(nèi)容,也有普通用戶自發(fā)分享的探店視頻,內(nèi)容的本地化屬性非常明顯,挖掘當(dāng)?shù)仉[藏美食的內(nèi)容也有更出色的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

探店達(dá)人,探不動了?

如今短視頻平臺的用戶正在逐漸下沉,上到一二線大城市,下到鄉(xiāng)村縣城,用戶無論在何時何地,都能夠通過短視頻平臺獲取到相應(yīng)的信息,將探店與本地化的生活和美食相結(jié)合,是探店博主可以參考的內(nèi)容方向。

同時,探店達(dá)人要創(chuàng)新故事化的表現(xiàn)形式。

我們常說優(yōu)秀的內(nèi)容是達(dá)人發(fā)展的基礎(chǔ),在逐漸同質(zhì)化的探店內(nèi)容中脫穎而出,展示自己的創(chuàng)意和差異格外關(guān)鍵。

除了單純的品鑒和感受外,探店達(dá)人可以挖掘商家的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,突出店鋪的發(fā)展歷史和文化,在敘述產(chǎn)品的同時講述不為人知的隱秘故事,用典故抓住用戶的眼球。從形式上來說,探店達(dá)人可以嘗試通過直播連接用戶和商家,畢竟實時的互動會大大提高用戶的信任感,讓自己傳遞的信息更加真實。

當(dāng)然,這只是一個內(nèi)容的參考方向,更多的創(chuàng)意和想法,還需要探店達(dá)人自己去洞察和發(fā)現(xiàn)。

總體來說,探店在經(jīng)過野蠻生長后,需要回歸真實、保持初心。探店的生命力來源于“探”和“真”,這需要探店達(dá)人的堅守,也需要商家和平臺的支持,避免“虛假宣傳”、“云探店”、“偽探店”等問題是探店博主理應(yīng)堅守的底線,也是其不斷壯大的根基。在各方的努力和發(fā)展下,相信探店的內(nèi)容價值和商業(yè)價值能夠得到長效的發(fā)展。

 

作者:大可;公眾號:TopKlout克勞銳

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  1. 探店的都被扒清了,都是商家打的廣告,可信度為0

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  2. 現(xiàn)在的探店嚴(yán)重圖文不符,比如曾經(jīng)抖音刷屏的南昌拌粉,就被很多真的去了的粉絲噴了,只相信自己相信的探店博主了現(xiàn)在

    來自廣東 回復(fù)
  3. 探店和測評一樣,一開始是為了給大眾避雷或者以較為客觀的態(tài)度點評,現(xiàn)在感覺跟宣傳的一種形式一樣

    來自河北 回復(fù)
  4. 主要是現(xiàn)在小紅書上的濾鏡太嚴(yán)重了,而且探店如今也不是很流行了

    來自山東 回復(fù)