IP屬地公開:技術的一小步,產(chǎn)品的一大步。

9 評論 6504 瀏覽 13 收藏 14 分鐘

編輯導語:近日,許多主流內(nèi)容產(chǎn)品,像微博、公眾號、小紅書、抖音、今日頭條等都更新了顯示IP屬地的功能,即用戶發(fā)布的評論信息后,會顯示他的IP屬地。這個功能能解決什么問題呢?又能給我們的產(chǎn)品工作帶來什么啟發(fā)?一起來看一下吧。

昨天產(chǎn)品群的“峽谷日報”有一條短訊,大家討論不少:微博評論區(qū)要全量放開IP屬地功能,也就是說,用戶發(fā)布的評論信息后,會顯示IP屬地。大概就是下面這樣:

IP屬地公開:技術的一小步,產(chǎn)品的一大步。

IP屬地公開:技術的一小步,產(chǎn)品的一大步。

鏡同學昨天開了一下午評審會,晚上回家打開各大APP,發(fā)現(xiàn)幾乎主流內(nèi)容產(chǎn)品,像微博、公眾號、小紅書、抖音、今日頭條等等都更新了這個功能,甚至公眾號文章,底部也有了IP屬地的顯示。

IP屬地公開:技術的一小步,產(chǎn)品的一大步。

塵埃已落定,作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們重新復盤下這個巨頭都步調一致,同步上線的小功能,看看對我們產(chǎn)品工作有什么啟發(fā)?

01 “IP屬地公開”,解決的場景需求是什么?

任何產(chǎn)品需求的設計都是要服務于用戶場景的,那么,IP屬地的公開,是要解決什么問題呢?

我們先看下微博的公告:

IP屬地公開:技術的一小步,產(chǎn)品的一大步。

再看下公眾號平臺給出的解釋:

IP屬地公開:技術的一小步,產(chǎn)品的一大步。

因此,可以看到微博、公眾號一眾產(chǎn)品上線該功能的目的是一樣的,都是為減少冒充熱點事件當事人、惡意造謠、蹭流量等不良行為,確保傳播內(nèi)容的真實、透明。

02 如何理解需求背后的驅動力?

可以從內(nèi)部管理、外部監(jiān)督和社會價值三個方面來理解。

1)從產(chǎn)品內(nèi)部管理來看

產(chǎn)品功能的迭代應該服從于產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位,而動態(tài)跟隨市場是產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的關鍵因素之一。

那本次市場傳導過來的壓力是什么呢?

我覺得是生態(tài)平衡的破壞。

要知道,微博也好、抖音也罷,又或者是公眾號平臺,用戶體量都是巨量的,并且,原本已經(jīng)形成了生態(tài)平衡。

這個平衡的表現(xiàn),不是說沒有“壞用戶”,而是指不良用戶造成的影響有限,傳播效應可控,負面輿論可以被快速平息。

換句話說,各個平臺都有造謠生事者,但都屬于“已知bug”,原本有序的生態(tài)就像是一鍋開水,“已知bug”不過是幾滴油星,會有短暫小漣漪,卻不會炸鍋。

而現(xiàn)在這個平衡被打破了,生態(tài)甚至進入了“油”和“水”的互換階段:戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的輿論生態(tài)就像是是一鍋熱油,低成本的造謠、負面發(fā)泄就像是幾滴熱水,但每次都是焦點,每次都會炸鍋。

這背后的原因大家也很熟知,宏觀層面來看,一方面是疫情作為當下最主要的確定性變量,另一方面是全球局部戰(zhàn)爭,競爭格局的重塑,公眾輿論場逐漸成為別有用心之人向社會穩(wěn)定發(fā)起挑戰(zhàn)的重要陣地。

總之,用戶借公共平臺發(fā)泄負能量的需求普遍加大,產(chǎn)品生態(tài)在多種壓力下逐漸失衡,秩序重構成為內(nèi)部管理的重點,左右著迭代的大方向。

2)從外部壓力來看

監(jiān)管日趨嚴格,這是所有產(chǎn)品迭代的外部驅動力。

今年3月,國家網(wǎng)信辦公布了2022年“清朗”系列專項行動任務,提出將全面清理涉及政治經(jīng)濟、文化歷史和民生科普等領域謠言信息,壓實網(wǎng)站平臺主體責任。

對敏感領域、敏感事件產(chǎn)生的各種信息加強識別;對影響大、傳播廣的無權威來源的信息及時查證;

對首發(fā)、多發(fā)、情節(jié)嚴重的平臺和賬號,嚴肅追究相關責任。

學習政策對產(chǎn)品經(jīng)理極其重要,不僅是需求調研的關鍵,也產(chǎn)品發(fā)展的重點,比如,我最近在調研安防系統(tǒng)平臺的設計,在閱讀各種政策文件時,我發(fā)現(xiàn)壓實企業(yè)主體責任的威力很大,直接決定著產(chǎn)品迭代的速度。

IP屬地公開:技術的一小步,產(chǎn)品的一大步。

3)從社會價值來看

頭部產(chǎn)品的競爭格局早已進入牽制平衡狀態(tài),表現(xiàn)在產(chǎn)品定位側重點各有不同,短期內(nèi)誰也吃不掉誰。

比如,在文字為主的戰(zhàn)場下,微博是娛樂化的廣場,公眾號是權威的表達器;在視頻為主的戰(zhàn)場下,抖音是泛娛樂的多巴胺注射器,視頻號則帶著嚴肅知識的帽子。

但不管如何,這種牽制平衡是極其不穩(wěn)定的,一著不慎可能滿盤皆輸,要么內(nèi)部淘汰,要么被新生力量分羹,比如,讓江湖聞風喪膽的“拼一刀”。

那下一步棋,巨頭應該往那里走呢?

我覺得下一步前進的關鍵在于“軟發(fā)展”,不再是革新,而是深度、細膩和可持續(xù),具體表現(xiàn)有三:

一是跟政策走,二是跟服務生態(tài)走,三是提供社會價值,融入公共生活之中去,嚴格來說,這三者并沒有物理隔離,而是有機的統(tǒng)一。

比如,前段時間各大APP對老人的適配,既有政策導引,也有社會價值,更是對生態(tài)的推動。

作為內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品是有公眾傳播的價值要求的,尤其是對于體量巨大的內(nèi)容頭部產(chǎn)品而言,作為公眾輿論的重要發(fā)聲場地,管控傳播秩序,營造良好氛圍,讓內(nèi)容不失真,避免劣幣驅逐良幣。

從這個角度來說,這是產(chǎn)品應擔起來的社會責任,參與社會秩序的治理,成為公共設施的社會價值的重要體現(xiàn)。

總結來說,從產(chǎn)品內(nèi)部管理來看,生態(tài)被市場因素所破壞,必須內(nèi)部修補;從外部壓力來看,要想生存,必須對政策快速響應;從社會價值來看,當下進行生態(tài)治理是產(chǎn)品軟發(fā)展的頭等大事。

這三者,共同形成了需求迭代的驅動力,這對產(chǎn)品同學來說,應當有所啟發(fā)。

03 如何平衡用戶體驗和政策監(jiān)管?

之所以談這個問題,是因為很多同學對用戶隱私有疑問:IP屬性公開,會不會影響用戶隱私安全?

這是個好問題,之所以說是好問題就在于這的確是產(chǎn)品經(jīng)理必須要考慮的因素,要回答這個問題,可以從以下三個方面來理解:

1)用戶體驗是大多數(shù)人的用戶體驗

理想狀態(tài)下,產(chǎn)品要對服務的所有用戶負責,保證全部用戶體驗的友好和完美。

次好狀態(tài)下,產(chǎn)品要服務于大多數(shù)的用戶,抓住關鍵多數(shù)。

最差狀態(tài)則是,產(chǎn)品發(fā)展沒有權重意識,完全逆市場而動,只想抓住關鍵少數(shù)。

顯然,理想狀態(tài)不可得,用戶需求一定是有碰撞、甚至對立的,優(yōu)秀的產(chǎn)品一定是服務于絕大多數(shù)的,比如,微信。

IP屬性的公開同樣不例外,不影響大多數(shù)人的用戶體驗就是其軟發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。

而,不少公司的產(chǎn)品發(fā)展總是在用戶體驗的設計上,或多或少存在錯配現(xiàn)象:

試著回想一下你之前的產(chǎn)品經(jīng)歷,是否有老板拍腦子的需求,這些需求并沒有充分論證,只是服務于少數(shù)用戶的設計,怎么能帶來大的價值呢?

2)產(chǎn)品迭代要有法理依據(jù)

產(chǎn)品迭代要有法理依據(jù),這個法理依據(jù)體現(xiàn)在兩方面:一方面是功能邏輯符合法律法規(guī)有關要求,另一方面是流程合規(guī)。

咱們先看第一方面:IP屬地公開是否符合法律法規(guī)要求?

實際上,早在2021年,國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱信息管理規(guī)定(征求意見稿)》中,第十二條明確提出:

互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號服務平臺應當以顯著方式,在互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息頁面展示賬號IP地址屬地信息。境內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號IP地址屬地信息需標注到?。▍^(qū)、市),境外賬號IP地址屬地信息需標注到國家(地區(qū))。

另外,2021年11月1日,我國首部《個人信息保護法》開始施行,其中從個體隱私的角度看,能夠透露行蹤軌跡的IP屬地信息,屬于公民的個人信息。

但是,《個人信息保護法》還有規(guī)定:為履行法定職責或者法定義務所必需,或是為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為的,處理者可以在合理的范圍內(nèi)處理個人信息。

所以,IP屬地公開是有法理依據(jù)的。

另一方面呢:產(chǎn)生設計的流程要合規(guī)。

除了公告之外,像隱私政策,注冊協(xié)議,更新說明等等,應當對用戶明確告知,或者有規(guī)避條款。

比如,隱私政策、更新說明都應有體現(xiàn),我特意查了一下,微信在4月28日更新了《隱私政策》。

這點作為產(chǎn)品經(jīng)理也應該引起注意,之前在做供應鏈金融設計時,法務團隊會對每個協(xié)議條款進行謹慎審核。

合規(guī),是產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展的保障。

IP屬地公開:技術的一小步,產(chǎn)品的一大步。

IP屬地公開:技術的一小步,產(chǎn)品的一大步。

3)產(chǎn)品上線要軟著陸

值得注意的是,不管是微博、頭條還是小紅書等等,在IP屬地公開這個功能上線時,除了做足了預熱,提前進行了公告之外,都采用了灰度測試。

微博早在3月份就灰度測試了該功能,直到4月28日進行了全量推送。

事實上,對于敏感功能的產(chǎn)品上線,我們有義務要保證產(chǎn)品軟著陸,除了運營提前做好信息傳遞、用戶管控預案之外,產(chǎn)品設計時也可以進行灰度測試。

好了,說了這么多,我們可以看到:IP屬地的公開只是技術上的一小步,很好實現(xiàn),卻是產(chǎn)品的一大步,需要全局決策和統(tǒng)籌規(guī)劃。

其實還想說的還是產(chǎn)品思維,如何快速提升產(chǎn)品能力呢

我覺得最重要的就在于產(chǎn)品意識,所謂處處留心皆產(chǎn)品,你看,這么小的功能,我們復盤拆解后還是可以發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品啟發(fā)。

只有勤加練習,逐步養(yǎng)成產(chǎn)品意識,多去拆解產(chǎn)品現(xiàn)象背后的底層邏輯,憑借刻意練習才能快速、穩(wěn)步地持續(xù)成長。

庖丁解牛的故事大家都知道,可大家還應該知道:那把牛刀,庖丁練習了十九年。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷,公眾號:產(chǎn)品大峽谷,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理,供應鏈物流與金融領域,擅長需求設計、業(yè)務指導、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議。

更多精彩內(nèi)容,請關注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 用戶好像也都開始接受了ip屬地公開,但是不接受也不行啊 總不能不用社交軟件吧

    回復
  2. 公眾輿論場逐漸成為別有用心之人向社會穩(wěn)定發(fā)起挑戰(zhàn)的重要陣地。

    來自中國 回復
  3. ip地址好像也可以更改的,不過一般人肯定沒必要這么做賊心虛,所以。。

    來自云南 回復
  4. IP地址也是能改的,最好是實名制!

    來自江蘇 回復
  5. 真的是搞不懂突然多出來了這個IP地址的意義在哪里?而且現(xiàn)在的IP地址也被網(wǎng)友們玩壞了

    來自山東 回復
  6. 互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號服務平臺應當以顯著方式,在互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息頁面展示賬號IP地址屬地信息。境內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號IP地址屬地信息需標注到?。▍^(qū)、市),境外賬號IP地址屬地信息需標注到國家(地區(qū))。

    另外,2021年11月1日,我國首部《個人信息保護法》開始施行,其中從個體隱私的角度看,能夠透露行蹤軌跡的IP屬地信息,屬于公民的個人信息。

    但是,《個人信息保護法》還有規(guī)定:為履行法定職責或者法定義務所必需,或是為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為的,處理者可以在合理的范圍內(nèi)處理個人信息。
    1.“互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息頁面”是用戶查看自身賬號信息頁還是所有人可見的用戶展示頁?二者不可混為一談,并非所有用戶希望他人能夠看到自己的賬號信息;
    2.第三句話的情況作為第二句話的特殊要求,但是這些平臺的操作能納入第三句話的情景嗎?
    3.評論個菜真好吃,需要我的地理信息,這是法定義務?法定職責?還是說我要上新聞了?亦或者造成美食界的輿論風暴?

    來自福建 回復
    1. 能夠透露行蹤軌跡的IP屬地信息,很顯然,到省的位置是不太可能透露行蹤的,因此并不屬于侵犯個人隱私

      來自江蘇 回復
  7. 很難理解,惡意的用戶難防(作假成本低),反而有種暴露隱私的感覺:今天我能把你的大致位置擺出來,明兒就能賣出去更多你的資料。
    從這么多平臺 幾乎同一時間段上線這個功能來看,可能有不可抗力的存在,也能理解特殊時期特殊辦法。雖然作為產(chǎn)品知道難免會被讀取隱私,但是擺到明面上真的很不好看。健康碼(移動運營商)都曉得尊重用戶,經(jīng)行授權,甚至每次都需要授權。從之前對Google和APP store的隱私政策來看,這種情況對于世界大部分地區(qū)是絕不會被允許出現(xiàn)的…

    來自福建 回復
  8. 很不錯

    回復