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編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著元宇宙時(shí)代的到來，社交、移動(dòng)性和協(xié)作將有望被帶入新的場(chǎng)所，新的工作方式、新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在向我們招手，各個(gè)行業(yè)的新的機(jī)遇也將隨之而來。本文將為你詳解元宇宙給工作場(chǎng)所和部分行業(yè)所帶來的改變以及挑戰(zhàn)和當(dāng)務(wù)之急，感興趣的小伙伴們就一起來讀讀看吧！

一、文章摘要

1. 21世紀(jì)20年代的工作場(chǎng)所已與我們之前的想象大相徑庭?，F(xiàn)在，元宇宙有望將社交、移動(dòng)性和協(xié)作帶入新的場(chǎng)所——元宇宙。元宇宙以至少四種方式重塑我們的工作場(chǎng)所：新的沉浸式團(tuán)隊(duì)協(xié)作；新的數(shù)字化、人工智能同事出現(xiàn)；通過虛擬化和游戲化技術(shù)加速學(xué)習(xí)和技能獲得；具有全新企業(yè)和工作角色的元宇宙經(jīng)濟(jì)崛起。
2. 元宇宙還為辦公室和工作環(huán)境的改善提供了新的思路，引入了冒險(xiǎn)、自發(fā)性和令人震驚的因素。虛擬辦公室可能不再是市中心那單調(diào)、統(tǒng)一的工位了，還有可能是沙灘、海上游艇，甚至是另一個(gè)世界。
3. 我們?cè)谠钪嬷械墓ぷ魍聦⒉粌H限于現(xiàn)實(shí)世界同事的數(shù)字孿生。越來越多的數(shù)字同事將加入我們——他們是高度逼真、人工智能驅(qū)動(dòng)的類人機(jī)器人。
4. 元宇宙還將徹底改變教培行業(yè)，大大壓縮開發(fā)和獲得新技能所需的時(shí)間。
5. 元宇宙雖然仍處于早期階段，但為企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。企業(yè)能夠重新平衡混合和遠(yuǎn)程工作，重新獲得基于團(tuán)隊(duì)的工作和學(xué)習(xí)的自發(fā)性、交互性和趣味性，同時(shí)保持靈活性、高生產(chǎn)力以及居家辦公的便利性。

想象一個(gè)世界，可以與同事在海邊交談，在空間站周圍漂浮時(shí)開水，或者從在倫敦的辦公室傳送到紐約，所有這些都不會(huì)發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中。由于今天安排的會(huì)議太多而感到壓力？那么為什么不發(fā)送支持 AI 的數(shù)字孿生來減輕負(fù)擔(dān)呢？

這些例子只是對(duì)“元宇宙”所能實(shí)現(xiàn)的未來工作一瞥，“元宇宙”最初由作家尼爾斯蒂芬森在 1992 年創(chuàng)造，用于描述虛擬現(xiàn)實(shí)的未來世界。雖然沒有精確的定義，但元宇宙通常被認(rèn)為是一個(gè) 3D 元宇宙網(wǎng)絡(luò)，人們可以在其中通過他們的虛擬“化身”互動(dòng)、開展業(yè)務(wù)并建立社交。我們也將元宇宙視為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的虛擬現(xiàn)實(shí)版本。

當(dāng)前在許多方面仍處于起步階段，但元宇宙突然變成了熱點(diǎn)和趨勢(shì)，科技巨頭和游戲巨頭如 Meta（以前的 Facebook）、微軟、Epic Games、Roblox 等都在創(chuàng)建自己的元宇宙或元宇宙。元宇宙利用了大量不同的技術(shù)，包括虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)、游戲、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、3D 圖形技術(shù)、數(shù)字貨幣、傳感器，以及 VR 耳機(jī)。

如何從事元宇宙？當(dāng)前許多工作場(chǎng)所的元宇宙解決方案只需要計(jì)算機(jī)、鼠標(biāo)和鍵盤，但要獲得完整的 3D 環(huán)境，就需要 VR 耳機(jī)。其實(shí)，全息影像技術(shù)也在迅速發(fā)展，依然能夠在活動(dòng)或會(huì)議上使用。 Meta 等公司也在開發(fā)的觸覺手套，讓用戶能夠與 3D 虛擬對(duì)象交互并體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)、紋理和壓力等感覺。

在元宇宙中，可以交友、養(yǎng)虛擬寵物、設(shè)計(jì)虛擬時(shí)尚物品、購(gòu)買虛擬房地產(chǎn)、參加活動(dòng)、創(chuàng)作和銷售數(shù)字藝術(shù)品。但是，直到最近，元宇宙對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的影響還很少被關(guān)注到。

現(xiàn)在這種情況正在改變。新冠疫情的影響——尤其是對(duì)實(shí)體會(huì)議和旅行的限制——正在促使企業(yè)尋求更真實(shí)、更有凝聚力和強(qiáng)互動(dòng)性的遠(yuǎn)程以及混合工作體驗(yàn)。元宇宙以至少四種方式重塑我們的工作場(chǎng)所：新的沉浸式團(tuán)隊(duì)協(xié)作；新的數(shù)字化、人工智能同事出現(xiàn)；通過虛擬化和游戲化技術(shù)加速學(xué)習(xí)和技能獲得；具有全新企業(yè)和工作角色的元宇宙經(jīng)濟(jì)崛起。

二、身臨其境：元宇宙中的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作

元宇宙有望將社交、移動(dòng)性和協(xié)作帶入新的場(chǎng)所——元宇宙。

NextMeet 總部位于印度，是一個(gè)基于虛擬形象的沉浸式平臺(tái)，專注交互式工作、協(xié)作和學(xué)習(xí)等方面。NextMeet 的使命是消除遠(yuǎn)程和混合工作導(dǎo)致的無助和脫節(jié)。

NextMeet 的創(chuàng)始人兼董事 Pushpak Kypuram，解釋 NextMeet 解決方案的底層邏輯：“隨著疫情的影響向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變，保持員工的參與度已成為許多公司面臨的最大挑戰(zhàn)。不能讓 20 個(gè)人通過 2D 環(huán)境參與視頻通話；有些人不喜歡出現(xiàn)在鏡頭前；不是在模擬現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景。

這就是為什么公司正在轉(zhuǎn)向基于元宇宙平臺(tái)的原因（With the shift to remote working from the pandemic, keeping employees engaged has become a top challenge for many companies. You can’t keep 20 people engaged in the flat 2-D environment of a video call; some people don’t like appearing on camera; you’re not simulating a real-life scenario. That is why companies are turning to metaverse-based platforms）。”

借助 NextMeet 平臺(tái)，員工數(shù)字化身可以實(shí)時(shí)進(jìn)出虛擬辦公室和會(huì)議室、走到虛擬幫助臺(tái)、在講臺(tái)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、在網(wǎng)絡(luò)休息室與同事一起放松或使用定制化身的會(huì)議中心或展覽。參與者通過他們的電腦或移動(dòng)設(shè)備訪問虛擬環(huán)境，選擇或設(shè)計(jì)他們的化身，然后使用鍵盤按鈕控制虛擬化身運(yùn)動(dòng)，比如：箭頭控制移動(dòng)，雙擊坐在椅子上，等等。

Kypuram 用員工入職舉例：“如果讓 10 位新同事入職，并向他們展示或給他們一份 PDF 文檔介紹公司，他們會(huì)在 10 分鐘后失去注意力。相反，我們的做法是讓他們沿著 3D 大廳或展廳走一圈，那里有 20 個(gè)互動(dòng)展臺(tái)，他們可以在那里探索了解公司（If you’re onboarding 10 new colleagues and show or give them a PDF document to introduce the company, they will lose concentration after 10 minutes. What we do instead is have them walk along a 3-D hall or gallery, with 20 interactive stands, where they can explore the company）。”

其他元宇宙公司正在強(qiáng)調(diào)有助于應(yīng)對(duì)視頻會(huì)議中疲勞和遠(yuǎn)程工作中社交脫節(jié)的工作問題的解決方案?？偛课挥谟?guó)的初創(chuàng)公司 PixelMax 幫助企業(yè)創(chuàng)建沉浸式工作體驗(yàn)，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高員工健康度和工作協(xié)作效率。他們的虛擬工作場(chǎng)所通過計(jì)算機(jī)進(jìn)入，不需要耳機(jī)，包括以下功能：

• “撞上”體驗(yàn)： PixelMax 的沉浸式技術(shù)可以實(shí)時(shí)查看同事的化身，在虛擬工作場(chǎng)所撞到他們時(shí)，可以更輕松地打斷他們聊天。在最近的一次采訪中，PixelMax 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Shay O’Carroll 解釋說：“非正式和自發(fā)的對(duì)話占比較大——研究表明，在研發(fā)等部門高達(dá) 90%——而在新冠疫情期間，我們失去了很多這種重要的溝通（Informal and spontaneous conversations account for a huge amount of business communications — research suggests up to 90% in areas such as R&D — and during the pandemic we lost a lot of this vital communication.）。”
• 健康空間： 這些是世界用戶休息和體驗(yàn)不同事物的專用區(qū)域。正如 Shay O’Carroll 解釋的那樣：“我們創(chuàng)建了森林或水族館等形式的健康區(qū)域。這些甚至可以放置在月球上。這些區(qū)域包含按需的內(nèi)容，例如引導(dǎo)式冥想和/或鍛煉課程（We have created well-being areas designed as forests, or aquariums. They could even be on the moon. These areas can contain on-demand content such as guided meditations and/or exercise classes）。”
• 交付到物理空間： 用戶可以添加功能，例如在虛擬環(huán)境中訂購(gòu)?fù)赓u或書籍等功能，并將這些物品交付到用戶的現(xiàn)實(shí)物理空間中（例如：家或者公司）。
• 實(shí)時(shí)狀態(tài)跟蹤： 就像在物理工作場(chǎng)所一樣，可以四處走動(dòng)觀賞辦公室的景色，查看同事的位置以及誰(shuí)有空，加入一場(chǎng)交談等。

PixelMax 的聯(lián)合創(chuàng)始人安迪·桑茲 (Andy Sands) 說，終極愿景是能夠連接不同的虛擬工作場(chǎng)所。

PixelMax 目前正在為位于英國(guó)曼徹斯特的 40 家領(lǐng)先的室內(nèi)設(shè)計(jì)制造商建立一個(gè)虛擬工作場(chǎng)所?！斑@是關(guān)于社區(qū)建設(shè)、對(duì)話和互動(dòng)的。我們希望讓人民的數(shù)字化身能夠在制造世界和室內(nèi)設(shè)計(jì)世界之間移動(dòng)，或者帶著數(shù)字化身去 Roblox 和 Fortnite 觀看一場(chǎng)音樂會(huì)（It’s about community building, conversations and interactions. We want to enable worker avatars to move between a manufacturing world and an interior design world, or equally take that avatar and go and watch a concert in Roblox and Fortnite）?！边@太厲害了，因?yàn)檫@就承認(rèn)了一個(gè)人的數(shù)字化身的唯一性。

遠(yuǎn)程工作可能會(huì)帶來壓力。英國(guó) Nuffield Health 的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，近三分之一的英國(guó)遠(yuǎn)程工作者在將家庭生活和工作生活分開時(shí)遇到困難，超過四分之一的人在工作日結(jié)束后難以與生活分割開。

虛擬工作場(chǎng)所可以更好地劃分家庭和工作生活，營(yíng)造一種每天走進(jìn)工作場(chǎng)所，然后在工作完成后離開并與同事告別的感覺。在虛擬工作場(chǎng)所中，用戶的頭像處將展示個(gè)人狀態(tài)——在開會(huì)中、去吃午飯等等——讓個(gè)人更容易與同事保持聯(lián)系，而不會(huì)感到被電腦或手機(jī)束手束腳。我們都知道，面對(duì)電腦或手機(jī)中紛繁復(fù)雜的信息，在傳統(tǒng)遠(yuǎn)程工作情況下經(jīng)常給我們帶來壓力。

更好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通肯定會(huì)成為虛擬工作場(chǎng)所的主要驅(qū)動(dòng)力，但元宇宙卻不止于此。

元宇宙還為辦公室和工作環(huán)境的改善提供了新的思路，引入了冒險(xiǎn)、自發(fā)性和令人震驚的因素。虛擬辦公室可能不再是市中心那單調(diào)、統(tǒng)一的工位了，還有可能是沙灘、海上游艇，甚至是另一個(gè)世界。這一愿景為 Gather 提供了靈感，這是一個(gè)允許員工和組織“建立自己的辦公室”的虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)。這些夢(mèng)想中的辦公室可以從能看到地球景觀的“空間站辦公室”到“海盜辦公室”，包括海景、船長(zhǎng)小屋和用于社交的休息室。對(duì)于不太喜歡冒險(xiǎn)的人，可以選擇虛擬屋頂派對(duì)或禪宗花園會(huì)議等形式。

三、數(shù)字化同事

我們?cè)谠钪嬷械墓ぷ魍聦⒉粌H限于現(xiàn)實(shí)世界同事的數(shù)字孿生。越來越多的數(shù)字同事將加入我們——他們是高度逼真、人工智能驅(qū)動(dòng)的類人機(jī)器人。這些機(jī)器人將充當(dāng)顧問或者助手，在元宇宙中完成大部分繁重的工作。從理論上講，可以讓人類工人騰出時(shí)間來完成更高效、更增值的任務(wù)。

近年來，交互式人工智能系統(tǒng)取得了巨大進(jìn)步——可以理解文本和語(yǔ)音對(duì)話并以自然語(yǔ)言交談的人工智能。這種算法正在應(yīng)用到感知和解釋上下文、顯示情感、做出類似人類的手勢(shì)并做出決定的數(shù)字人類。一個(gè)例子是 UneeQ，這是一個(gè)專注于 創(chuàng)建可以跨多個(gè)領(lǐng)域和不同角色工作的“數(shù)字人類” 的國(guó)際技術(shù)平臺(tái)。UneeQ 的數(shù)字工作者包括 Nola，她是新西蘭 Noel Leeming 商店的數(shù)字導(dǎo)購(gòu)和大堂經(jīng)理；Rachel，一位隨時(shí)待命的抵押貸款顧問；Daniel，是瑞銀首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家的數(shù)字孿生，他可以同時(shí)會(huì)見多個(gè)客戶，提供個(gè)性化的財(cái)富管理建議。

這讓我想到電影《她》（Her）——斯派克·瓊斯編劇并執(zhí)導(dǎo)的一部科幻愛情片，講述了作家西奧多在結(jié)束了一段令他心碎的愛情長(zhǎng)跑之后，他愛上了電腦操作系統(tǒng)里的女聲，這個(gè)叫“薩曼莎”的姑娘不僅有著一把略微沙啞的性感嗓音，并且風(fēng)趣幽默、善解人意，讓孤獨(dú)的男主泥足深陷。但，實(shí)際上薩曼莎是一種人工智能。

我想，情感可能是元宇宙待攻克的下一個(gè)陣地。SoulMachines 是一家位于新西蘭的初創(chuàng)公司，將人工智能（如機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺）和自主動(dòng)畫（如表情渲染、注視方向和實(shí)時(shí)手勢(shì)）方面進(jìn)一步結(jié)合起來，創(chuàng)造栩栩如生的、情緒敏感的數(shù)字人類。SoulMachines 的數(shù)字人在護(hù)膚顧問、新冠疫情健康顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和大學(xué)申請(qǐng)者的教育教練等多種角色中，起著越來越重要的作用。

數(shù)字人類技術(shù)為工人和組織開辟了廣闊的前景。數(shù)字人具有高度的可擴(kuò)展性——不需要喝咖啡等的休息時(shí)間——并且可以同時(shí)部署在多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。可以部署到元宇宙中更多重復(fù)、乏味或危險(xiǎn)的工作中。人類工作者將越來越多地選擇設(shè)計(jì)和創(chuàng)建自己的數(shù)字同事，并與這些個(gè)性化的同事一起工作。在情感領(lǐng)域，也將會(huì)出現(xiàn)新的服務(wù)行業(yè)，用戶可以定制不同性格、身份的數(shù)字人，滿足特定方面的需求。

但數(shù)字人類也將帶來風(fēng)險(xiǎn)，例如自動(dòng)化程度的提高和對(duì)低技能工人的替代性工作，這些工人通常很少有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向其他角色；或者如果人類在與他人的互動(dòng)中變得更加不受約束，文化和行為規(guī)范可能會(huì)受到侵蝕。甚至，數(shù)字人可以影響現(xiàn)實(shí)世界中的互動(dòng)行為。

四、更多元地學(xué)習(xí)

元宇宙還將徹底改變教培行業(yè)（教育培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)教育等相關(guān)領(lǐng)域），大大壓縮開發(fā)和獲得新技能所需的時(shí)間。

人工智能驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字教練可以隨時(shí)協(xié)助員工培訓(xùn)并給出對(duì)應(yīng)的職業(yè)建議。在元宇宙中，每個(gè)對(duì)象——例如培訓(xùn)手冊(cè)、機(jī)器或產(chǎn)品——都可以交互，提供 3D 顯示和對(duì)應(yīng)的操作指南。虛擬現(xiàn)實(shí)角色扮演練習(xí)和模擬將變得更加普遍，使員工的虛擬化身能夠在高度逼真的“游戲”場(chǎng)景中學(xué)習(xí)，例如“高壓銷售演示”、“難以應(yīng)付的客戶”或“具有挑戰(zhàn)性員工的對(duì)話”等場(chǎng)景。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用于許多領(lǐng)域，加速技能能力的發(fā)展，如：外科技術(shù)公司 Medivis 正在使用微軟的 HoloLens 技術(shù)，使用 3D 解剖模型培訓(xùn)醫(yī)學(xué)生； Embodied Labs 使用 360 度視頻幫助醫(yī)務(wù)人員體驗(yàn)阿爾茨海默病，了解與年齡相關(guān)的視聽障礙的影響，協(xié)助診斷病情；制造巨頭 Bosch 和福特汽車公司率先推出了一種 VR 培訓(xùn)工具，使用 Oculus Quest 培訓(xùn)電動(dòng)汽車維護(hù)等的技術(shù)人員。英國(guó)公司 Metaverse Learning 與 UK Skills Partnership 合作，為英國(guó)一線護(hù)士創(chuàng)建了一系列增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)模型，使用 3D 動(dòng)畫和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)測(cè)試學(xué)習(xí)者在特定場(chǎng)景中的技能，并增強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作者在護(hù)理方面的實(shí)踐。

憑借在線游戲的深厚根基，元宇宙也開始挖掘游戲化學(xué)習(xí)技術(shù)的潛力，以便更輕松、更快地學(xué)習(xí)。

PixelMax 的 O’Carroll 觀察到：“游戲變成了學(xué)習(xí)活動(dòng)。在醫(yī)學(xué)界，使用游戲化技術(shù)來培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員；會(huì)分成不同的小組，然后去，比如說，一臺(tái)虛擬 PCR 測(cè)試機(jī)，在那里將體驗(yàn)在不同階段學(xué)習(xí)如何操作機(jī)器，同時(shí)記錄訓(xùn)練結(jié)果（The game becomes the learning activity. In the medical world, we’ve used gamified technologies to train lab technicians; you’ll break out in different groups and then go to, say, a virtual PCR testing machine where you’ll go through stages of learning about how operate that machine, with your training result then recorded.）。”

對(duì)于英國(guó)的急救人員群體——警察、消防員、醫(yī)務(wù)人員等——PixelMax 正在開發(fā)將體能訓(xùn)練與沉浸式相結(jié)合的游戲，使急救人員能夠進(jìn)行重復(fù)性訓(xùn)練、嘗試不同的策略、查看不同的結(jié)果，以及了解作為一名團(tuán)隊(duì)工作的不同形式。

研究表明，元宇宙培訓(xùn)比傳統(tǒng)講師或基于課堂的培訓(xùn)更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵钪鏋橐曈X概念展示（例如工程設(shè)計(jì)）和工作實(shí)踐提供了更大的適用范圍，提供了更大的邊體驗(yàn)邊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過沉浸在游戲中和通過“基于任務(wù)”的方法（PBL）解決問題提高整體參與度。

在元宇宙學(xué)習(xí)還可以利用虛擬代理、人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人，它們可以在學(xué)習(xí)者遇到困難時(shí)提供幫助、提供助力并設(shè)置挑戰(zhàn)?；谠钪娴膶W(xué)習(xí)，視覺和互動(dòng)性還可能吸引類似自閉癥患者，相比口頭提示，他們更能適應(yīng)視覺提示。虛擬現(xiàn)實(shí)工具還可用于對(duì)抗工作環(huán)境中的社交焦慮，例如通過創(chuàng)建仿真但安全的現(xiàn)實(shí)空間數(shù)字場(chǎng)景，練習(xí)公開演示和會(huì)議互動(dòng)，甚至是大規(guī)模軍事演習(xí)也未嘗不可。

五、元宇宙經(jīng)濟(jì)中的新角色

元宇宙不僅帶來了新的工作方式，還帶來了全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)——新企業(yè)、新工作和新角色的誕生。隨著沉浸式 3D 經(jīng)濟(jì)在未來十年積聚勢(shì)頭，元宇宙也將如此。IMVU 是一個(gè)基于頭像的社交網(wǎng)絡(luò)，月活超過 700 萬(wàn)用戶，擁有成千上萬(wàn)的創(chuàng)作者，他們?yōu)樵钪嬷谱骱弯N售自己的虛擬產(chǎn)品——設(shè)計(jì)服裝、家具、化妝品、音樂、貼紙、寵物——每月收入 700 萬(wàn)美元。

除了創(chuàng)作者之外，還有“meshers”，他們?cè)O(shè)計(jì)基本的 3D 模板，其他人可以自定義和定制虛擬產(chǎn)品。一個(gè)成功的模版能夠被復(fù)制和銷售數(shù)千次，為其開發(fā)者帶來可觀的回報(bào)。Decentraland 平臺(tái)正在創(chuàng)建虛擬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，幫助用戶能夠在虛擬土地上買賣和建立業(yè)務(wù)，從而賺取稱為“Mana”的數(shù)字貨幣。

展望未來，就像我們今天談?wù)撛鷶?shù)字公司（digital-native companies）一樣，很可能會(huì)看到原生元宇宙企業(yè)（metaverse-native enterprises）的出現(xiàn)，這些公司完全是在虛擬的 3D 世界中構(gòu)思、開發(fā)并發(fā)展的。正如互聯(lián)網(wǎng)帶來了近 20 的發(fā)展一樣——例如互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、社交媒體從業(yè)者和網(wǎng)絡(luò)安全專家等角色的出現(xiàn)——同樣，元宇宙也可能會(huì)帶來大量的新角色，比如：數(shù)字情感顧問（類似薩瑪莎）、“全息移動(dòng)”旅行家、元宇宙數(shù)字財(cái)富管理師和資產(chǎn)管理師等。

六、挑戰(zhàn)和當(dāng)務(wù)之急

盡管未來前景廣闊，但元宇宙在許多方面仍處于起步階段。

一些可能會(huì)阻礙其發(fā)展的障礙，比如：對(duì)電力的需求量以及基礎(chǔ)設(shè)施的要求，當(dāng)前的元宇宙由不同的元宇宙組成，這些元宇宙與原始互聯(lián)網(wǎng)方式不同。

元宇宙還帶來了一系列監(jiān)管和人力資源合規(guī)問題，例如關(guān)于潛在的成癮風(fēng)險(xiǎn)，或元宇宙中的暴力或騷擾等不可接受的行為。（其實(shí)這些問題，早在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)候，就會(huì)一遍遍的被提及，形式不同罷了。）盡管存在許多問題，但我認(rèn)為可以從以下方面著手，促進(jìn)元宇宙發(fā)展：

• 優(yōu)先考慮技能的可移植性： 對(duì)于員工來說，技能和資格的可移植性將會(huì)受到關(guān)注：“在元宇宙或企業(yè)中獲得的經(jīng)驗(yàn)或證書是否與另一個(gè)世界或個(gè)人的現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)（Will experience or credentials gained in one virtual world or enterprise be relevant in another, or in my real-world life）？”雇主、教育工作者和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過在元宇宙中獲得的技能達(dá)成適當(dāng)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，并獲得培訓(xùn)提供者的適當(dāng)認(rèn)證，來創(chuàng)造更多的技能。這將有助于避免質(zhì)量稀釋，并減少資源消耗，還能節(jié)省時(shí)間，為基于元宇宙的員工和未來的雇主提供必要的保證。
• 真正的混合： 正如新冠疫情期間對(duì)遠(yuǎn)程工作的熱衷，許多企業(yè)在采用真正的數(shù)字化工作方面一直處于落后，政策過時(shí)、缺乏基礎(chǔ)設(shè)施、消費(fèi)者和商業(yè)技術(shù)之間的界限很嚴(yán)格。企業(yè)必須避免元宇宙中的這些問題，從一開始就創(chuàng)建集成、靈活的工作模式，允許員工使用元宇宙的技術(shù)在物理、線上和 3D 虛擬工作方式之間切換。一些公司正在開發(fā)虛擬運(yùn)動(dòng)技術(shù)，例如腿部設(shè)備和跑步機(jī)，以創(chuàng)造逼真的步行體驗(yàn)。Nextmind 使用 ECG 電極來解碼神經(jīng)信號(hào)，意圖讓用戶通過意念控制物體。
• 與孩子交談： 元宇宙使一些公司徹底改變他們對(duì)教培領(lǐng)域的看法，重點(diǎn)關(guān)注高度刺激、身臨其境、基于挑戰(zhàn)的內(nèi)容。在設(shè)計(jì)他們的工作場(chǎng)所元宇宙時(shí)，公司應(yīng)該特別關(guān)注年輕一代，他們中的許多人都是在游戲、3D、社交聯(lián)系的環(huán)境中長(zhǎng)大的。逆向代際學(xué)習(xí)（Reverse intergenerational learning）——對(duì)年輕一代的成員指導(dǎo)以及培訓(xùn)年長(zhǎng)的同事——可以極大地在整個(gè)勞動(dòng)力中促進(jìn)基于元宇宙的工作的傳播和應(yīng)用。
• 保持開放： 在數(shù)百萬(wàn)開發(fā)人員、游戲玩家和設(shè)計(jì)師努力地推動(dòng)下，當(dāng)前的元宇宙在很大程度上是以開放、去中心化的方式出現(xiàn)的。為了充分利用這種民主的力量，不僅要防止某些企業(yè)或者個(gè)人控制或支配元宇宙，還必須積極尋求進(jìn)一步擴(kuò)展和開放，例如在可能的情況下推動(dòng)開源并創(chuàng)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過推動(dòng)不同元宇宙之間的“互操作性”促成無縫連接。否則，正如我們?cè)谏缃幻襟w領(lǐng)域看到的那樣，元宇宙可能會(huì)很快被主要科技公司主導(dǎo)，從而減少選擇并削弱創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

21 世紀(jì) 20 年代的工作場(chǎng)所已與我們之前的想象大相徑庭：遠(yuǎn)程和混合工作方式的興起確實(shí)改變了人們對(duì)工作原因、地點(diǎn)和方式的期望。但工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)型的故事并沒有因此結(jié)束。元宇宙雖然仍處于早期階段，但為企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。企業(yè)能夠重新平衡混合和遠(yuǎn)程工作，重新獲得基于團(tuán)隊(duì)的工作和學(xué)習(xí)的自發(fā)性、交互性和趣味性，同時(shí)保持靈活性、高生產(chǎn)力以及居家辦公的便利性。

但我思考，有三個(gè)指導(dǎo)原則很重要：首先，采用速度很重要。由于大部分技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)逐步到位，大型企業(yè)將需要快速行動(dòng)以跟上元宇宙技術(shù)和虛擬服務(wù)的步伐，否則就有可能被更靈活的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包抄。

其次，只有將元宇宙部署為員工參與和體驗(yàn)的工具，而不是用于監(jiān)督和控制，它才會(huì)成功。

第三，基于元宇宙的工作必須與員工，尤其是年輕員工在消費(fèi)和游戲生活中對(duì)技術(shù)的期望及其相應(yīng)的虛擬體驗(yàn)相匹配。

在這些原則的指導(dǎo)下，企業(yè)才可能開始創(chuàng)建自己的元宇宙并取得成功。

#專欄作家#

鄭幾塊，微信公眾號(hào)：wordpm，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前新浪微博產(chǎn)品經(jīng)理，寫的都是體驗(yàn)感受

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