移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)去和未來(lái):終端、內(nèi)容紅利、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)(下)
在上一篇《PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的崛起和泡沫破滅(上)》我們講了PC互聯(lián)網(wǎng)的繁榮和毀滅??梢哉f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的崛起基于人類(lèi)永恒不變的需求:連接人與人,獲取資訊,社交。我說(shuō)過(guò),在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們從硬件創(chuàng)新開(kāi)始,到終端滲透,最后到流量爆炸。然而,泡沫的破滅也是源于流量分割結(jié)束后,無(wú)法再更加精確的區(qū)分不同源頭的流量。今天我們就說(shuō)說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)去和未來(lái)。
01?蘋(píng)果,改變世界的智能終端
最早喬布斯推出蘋(píng)果時(shí),整個(gè)市場(chǎng)不以為然,認(rèn)為只是一個(gè)會(huì)打電話(huà)的iPod。記得當(dāng)年Gartner出報(bào)告說(shuō),樂(lè)觀預(yù)計(jì)到2020年iPhone手機(jī)會(huì)占全球智能手機(jī)5%的出貨量,那時(shí)候他們還把諾基亞定義為智能手機(jī),好像能發(fā)發(fā)email,有彩鈴功能就是智能了。所以蘋(píng)果對(duì)于手機(jī)的改造在第一層次是重新定義了,什么叫智能手機(jī)。而更重要的是,iPhone最終變成了一個(gè)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)終端,也掀起了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革命。
就像第一代PC互聯(lián)網(wǎng)的浪潮那樣,最早掀起革命的必然是硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新。當(dāng)然,蘋(píng)果革命的還有商業(yè)模式上軟硬結(jié)合,通過(guò)提供底層iOS建立生態(tài)圈,讓不同的APP應(yīng)用附加在其生態(tài)圈上。大量購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)其實(shí)看中的是軟件服務(wù),然后蘋(píng)果通過(guò)硬件銷(xiāo)售來(lái)變現(xiàn)。下圖是蘋(píng)果iPhone銷(xiāo)售量,就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的基石。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能起來(lái),還有一個(gè)硬件的背景,就是3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。從美國(guó),到日本,到歐洲,再到中國(guó)。整個(gè)3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了幾乎每一個(gè)角落,這讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起來(lái)有了必須的基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí),之后Wifi網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模起來(lái)更是進(jìn)一步推動(dòng)了數(shù)據(jù)流量成本的下降。最終實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)在線(xiàn),這讓流量比PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代增長(zhǎng)了幾何級(jí)別的倍數(shù)。
由于每一次科技浪潮中,硬件企業(yè)的壁壘都是最深的,這也讓蘋(píng)果成為了全球最大的市值公司,一度市值超過(guò)7000億美元。和思科不同的是,蘋(píng)果由于不僅僅是硬件技術(shù)壁壘,更有軟件iOS系統(tǒng)做支持,護(hù)城河更深,停留在全球最大市值公司的時(shí)間也更長(zhǎng)。
02?美國(guó)的Dell,中國(guó)的小米
在分析dell的時(shí)候,我們就說(shuō)過(guò)dell能起來(lái)有幾個(gè)因素:
- 沒(méi)有過(guò)去的包袱,是這個(gè)時(shí)代新崛起的終端制造商;
- 去中間環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售模式;
- 滿(mǎn)足了部分個(gè)性化需求。小米最初起來(lái)的時(shí)候,模式和Dell非常類(lèi)似。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮之前,小米根本不生產(chǎn)手機(jī),或者沒(méi)有這個(gè)公司。這讓小米沒(méi)有任何舊產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)的包袱。能夠在品類(lèi)上快速向蘋(píng)果學(xué)習(xí),通過(guò)推出單品類(lèi)爆款產(chǎn)品,獲得市場(chǎng)份額。同時(shí),小米也是去中間渠道,將更多的利潤(rùn)留給了用戶(hù)。當(dāng)然,小米也綜合了蘋(píng)果生態(tài)圈模式,建立自己的軟件系統(tǒng)和生態(tài)圈。而且反過(guò)來(lái),一開(kāi)始硬件不怎么賺錢(qián),通過(guò)軟件變現(xiàn)的模式來(lái)獲得單用戶(hù)更長(zhǎng)生命周期的價(jià)值。
同時(shí),小米的價(jià)格足夠廉價(jià),功能也足夠好,也有品牌。獲得了大量底層消費(fèi)者用戶(hù)(我也是其中之一,重度miboy)。這也讓大量的貼牌機(jī)越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng),最終和華為,Oppo Vivo一起,壟斷了國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的市場(chǎng)。對(duì)于目前大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō),高端有iPhone和華為,低端有小米。渠道強(qiáng)勢(shì)有Oppo Vivo。而那些火車(chē)站,數(shù)碼城的貼牌機(jī)基本上從市場(chǎng)完全退出。
03?Facebook:誕生就是為了連接世界
當(dāng)智能終端能夠讓我們24小時(shí)在線(xiàn)后,人與人連接,人獲取資訊的便捷度也比PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)了幾何級(jí)別的提高。過(guò)去我要在家里的電腦才能和網(wǎng)友們交流,今天我隨時(shí)隨地可以和全世界任何角落的朋友,通過(guò)Facebook交流生活狀態(tài)。古有羅馬帝國(guó),奧特曼帝國(guó),蒙古帝國(guó)。今有Facebook帝國(guó)和扎克伯格大帝。Facebook的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)了16億,成為全球最大的“國(guó)家”。
每天的活躍用戶(hù)超過(guò)10億人,平均使用時(shí)間超過(guò)20分鐘。Facebook帝國(guó)開(kāi)始于12年前(可以參考電影社交網(wǎng)絡(luò)),扎克伯格還是一個(gè)男性欲望強(qiáng)烈的哈佛學(xué)生。就算到今天,扎克伯克大帝也才31歲。他的愿景很簡(jiǎn)單,就是”連接全世界”。在Facebook剛剛上市的時(shí)候,也有大量的人質(zhì)疑這家公司,是否會(huì)曇花一現(xiàn),成為當(dāng)年的MySpace或者Friendster。扎克伯克甚至在2006差點(diǎn)以10億美元將公司賣(mài)給雅虎,但由于后者希望向下調(diào)價(jià)而告終(騰訊當(dāng)年不是也差別被小馬哥100萬(wàn)出售嘛)??梢哉f(shuō)AOL當(dāng)年只是做美國(guó)境內(nèi)人的連接,而Facebook完成了世界連接的使命。下圖是Facebook的發(fā)展史:
Facebook不同于其他社交平臺(tái),最早開(kāi)創(chuàng)了“實(shí)名制”模式。這在當(dāng)時(shí)是難以想象的。當(dāng)人們來(lái)到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“虛擬世界”時(shí),都希望能有另一種身份。如同《西部世界》中的平行世界。而Facebook的實(shí)名制顯然會(huì)讓最初一部分用戶(hù)難以接受。比如我們看到Facebook最早進(jìn)入日本的時(shí)候并不順利,就是這種實(shí)名制模式。但是扎克伯格一直堅(jiān)持做全世界的連接,F(xiàn)acebook最終成了互聯(lián)網(wǎng)世界的一張身份證,價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)普通的社交平臺(tái)。
04?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的第一波:流量分割
我曾經(jīng)做過(guò)中美互聯(lián)網(wǎng)電視,智能電商,在線(xiàn)旅游,教育等多個(gè)行業(yè)的對(duì)比,這里就不多闡述了。
當(dāng)時(shí)有一個(gè)核心觀點(diǎn),就是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的空間比美國(guó)更大。我們看到中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有幾個(gè)特征:
- 基礎(chǔ)建設(shè)的完善。中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)基本上覆蓋到了所有的三四五線(xiàn)城市,基礎(chǔ)建設(shè)非常發(fā)達(dá);
- 中間環(huán)節(jié)過(guò)多。電商就是最典型的例子,大量的零售中間環(huán)節(jié)導(dǎo)致大家的消費(fèi)都通過(guò)線(xiàn)上完成;
- 用戶(hù)數(shù)量全球第一。雖然中國(guó)貧富差距很大,但是小米們的出現(xiàn)給低端人群也能提供上手機(jī)。而且新時(shí)代年輕人直接跳過(guò)PC時(shí)代,進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這也導(dǎo)致2013年成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)爆發(fā)的元年,這一年開(kāi)始了第一波的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量分割。
我認(rèn)為代表互聯(lián)網(wǎng)流量分割最典型的就是第三方應(yīng)用商店。由于大量的底層用戶(hù)買(mǎi)不起iPhone,都是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)安卓手機(jī)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),安卓手機(jī)上獨(dú)有的應(yīng)用商店就價(jià)值很大。記得我買(mǎi)的第一個(gè)智能手機(jī)是三星Galaxy。那時(shí)候我根本不知道下載什么應(yīng)用APP,問(wèn)了幾個(gè)朋友。他們都讓我下一個(gè)豌豆莢,然后看看不同應(yīng)用的排名,去下幾個(gè)相關(guān)的應(yīng)用。第一次使用智能手機(jī),興奮得一晚上沒(méi)睡覺(jué)。我花了兩晚,幾乎下載了100個(gè)不同的應(yīng)用。看天氣的用三個(gè),記賬的用兩個(gè),團(tuán)購(gòu)的下了五個(gè),手機(jī)游戲下了一大堆。我想,自己的行為也代表了大部分的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)用戶(hù)行為。
這也讓第三方應(yīng)用商店成為了重要的流量分發(fā)平臺(tái),豌豆莢,91手機(jī)助手,奇虎,騰訊的應(yīng)用寶等都在那個(gè)時(shí)代價(jià)值極大。還是關(guān)于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中我所強(qiáng)調(diào)的:流量。那個(gè)年代也有一個(gè)有趣的現(xiàn)象,就是所有的手游開(kāi)發(fā)商,都會(huì)用一大筆錢(qián)來(lái)刷單,讓他們的手游在推出之后進(jìn)入APP排行榜前20。那時(shí)候手游要起來(lái)不看重質(zhì)量,而是看重渠道。每個(gè)行業(yè)在需求爆發(fā)的時(shí)候都是如此。比如十年前當(dāng)中國(guó)人消費(fèi)需求開(kāi)始起來(lái)時(shí),零售的渠道價(jià)值極大。
騰訊也是在2013年推出了升級(jí)版的微信,一下子獲得了大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。通過(guò)微信的熟人社交,看對(duì)方朋友圈,玩打飛機(jī)和酷跑游戲。騰訊還是最懂社交軟件的企業(yè)。一些小小的細(xì)節(jié)卻超越了其他社交應(yīng)用。也正是因?yàn)樯?jí)版微信的推出,讓騰訊拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)票。
所以我們?cè)诹髁糠指顒倓傞_(kāi)始的時(shí)候,看到幾個(gè)特征:
- 流量非常巨大,因?yàn)槭菑?到1的過(guò)程。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是從0到1,對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),也是從非互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù);
- 大量的應(yīng)用都會(huì)獲得流量。因?yàn)樽畛醯挠脩?hù)是好奇的。如同我一樣,剛用手機(jī)就下載了100個(gè)APP。理論上,這些APP都能拿到一個(gè)人的流量;
- 流量入口的價(jià)值很大。對(duì)于許多應(yīng)用來(lái)說(shuō),如果三個(gè)月無(wú)法成功,那意味著永遠(yuǎn)無(wú)法成功。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征就是快,就是流量的引爆。
再?gòu)耐顿Y的角度看,我們依然遵循著硬件先起來(lái),滲透率跟上,然后軟件應(yīng)用爆炸的節(jié)奏。在A股投資,我們看到蘋(píng)果和智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的一批公司先開(kāi)始漲,同時(shí)起來(lái)的還有做帶寬的網(wǎng)宿科技。到了2013年,我們?cè)倏吹绞钟?,智能電視,電商等?yīng)用起來(lái)。所有的應(yīng)用要崛起,必須先有底層的硬件創(chuàng)新和基礎(chǔ)建設(shè)。
第一波流量紅利結(jié)束后,巨頭開(kāi)始收割
到了今天,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)結(jié)束。我們看到幾個(gè)標(biāo)志性的事件:
1、就是最典型的流量分割利器應(yīng)用商店
91助手高位賣(mài)了好價(jià)格,而豌豆莢的堅(jiān)持最后卻換來(lái)了痛苦。背后還是用戶(hù)不斷再對(duì)手機(jī)應(yīng)用做減法,今天我的手機(jī)應(yīng)用一共只有20個(gè),對(duì)于應(yīng)用商店排行榜的依賴(lài)大幅下滑。其次,我們也看到手機(jī)品牌集中度越來(lái)越高。華為,小米等都有自己的應(yīng)用商店,那些第三方商店的價(jià)值就不大了;
2、互聯(lián)網(wǎng)巨頭和小公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)出現(xiàn)了冰火兩重天
大量的小互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用公司越來(lái)越活不下去,一級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了資本寒冬。反過(guò)來(lái),我們看騰訊,阿里,網(wǎng)易,微博這些各個(gè)領(lǐng)域的巨頭,在2016年收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)都飛快。巨頭們開(kāi)始收割流量了。今天我們玩手游,基本上不靠應(yīng)用商店的排行榜。要么你能有騰訊強(qiáng)勢(shì)渠道做推廣,要么你的質(zhì)量像《陰陽(yáng)師》那么高。當(dāng)一個(gè)行業(yè)穩(wěn)定下來(lái)后,就不是爆發(fā)戶(hù)賺錢(qián)的時(shí)代,而是真正的好產(chǎn)品。顯而易見(jiàn),當(dāng)我手機(jī)中的APP從100減少到20個(gè)之后,那么這些留下來(lái)的就是真流量入口,是我自己生活的痛點(diǎn)。
比如社交的微信,電商的淘寶天貓(最多加京東和網(wǎng)易嚴(yán)選),地圖的百度,餐飲的大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán),出行的滴滴打車(chē)。其他包括微博,今日頭條,攜程旅行等?;旧夏芰粝聛?lái)的,都是各個(gè)大行業(yè)中的巨頭。流量快速向巨頭們集中。
這也是為什么資本市場(chǎng)反而會(huì)對(duì)一些新的東西給予很大的憧憬。比如前幾年的O2O企業(yè),以及今年的共享單車(chē)。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的戰(zhàn)場(chǎng),基本上格局已經(jīng)很清晰了。新起來(lái)的公司要打敗BAT們幾乎是不可能的事情。用戶(hù)習(xí)慣已經(jīng)越來(lái)越穩(wěn)定,而他們從一個(gè)平臺(tái)去向新平臺(tái)試錯(cuò),轉(zhuǎn)移的成本會(huì)越來(lái)越高。這也是為什么許多人發(fā)現(xiàn)流量越來(lái)越貴了。大家都希望能有一個(gè)新的聚集流量的場(chǎng)所,來(lái)成就新的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,但是這個(gè)可能性已經(jīng)越來(lái)越低。關(guān)于O2O和共享單車(chē),我會(huì)在后面詳細(xì)說(shuō)。
05?新的流量紅利入口:內(nèi)容
那么第一波流量分割結(jié)束后,新的流量紅利入口在哪里呢?
我一直認(rèn)為是內(nèi)容,而且內(nèi)容對(duì)于流量入口的掌控會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。我們先思人性對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)最基本的痛點(diǎn):獲取資訊。我們第一次上PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí),為能夠在美國(guó)看到國(guó)內(nèi)的新聞感到欣喜不已。我們第一次上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,也為能夠時(shí)刻查詢(xún)到NBA比賽結(jié)果感到高興。所以人性中,最根本的需求就是內(nèi)容,以及精神上的消費(fèi)??梢哉f(shuō),內(nèi)容消費(fèi)符合了人性的本源。
另一個(gè)特征是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓整個(gè)時(shí)間碎片化。從最初幫助我們利用碎片時(shí)間,到對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上癮之后的整片時(shí)間被分割。從自己的直觀感受看,最早我們做地鐵,等人的時(shí)間都可以用來(lái)上網(wǎng)獲取資訊。而今天,我們卻是吃完飯沙發(fā)上一座,刷個(gè)朋友圈一轉(zhuǎn)眼就晚上10點(diǎn)了。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一個(gè)人深度學(xué)習(xí)的時(shí)間反而少了,對(duì)于內(nèi)容提供者就越來(lái)越依賴(lài),這也是真正有粘性的流量。
比如羅輯思維的價(jià)值,就在于給用戶(hù)持續(xù)提供有價(jià)值的內(nèi)容。許多人在羅輯思維上買(mǎi)書(shū),并且知道可能羅輯思維的價(jià)格更高。但是對(duì)方本來(lái)就做了一層內(nèi)容的篩選,而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,許多人不知道買(mǎi)什么書(shū)好。所以大家愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的篩選付費(fèi)。今日頭條的價(jià)值在于根據(jù)用戶(hù)大數(shù)據(jù),幫助他們篩選了資訊內(nèi)容。微博今年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幾倍,也是因?yàn)閰R集了文字,圖片,視頻等多種模式的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)成為好內(nèi)容能夠商業(yè)化的渠道。下圖是微博的用戶(hù)增速。
甚至在電商上我們也看到這種現(xiàn)象。再依靠傳統(tǒng)低價(jià)的手段很難活下去。畢竟單用戶(hù)流量?jī)r(jià)格不能比阿里和京東更低了,那么只能通過(guò)燒融資來(lái)補(bǔ)貼用戶(hù),本質(zhì)上GMV都是燒出來(lái)的,沒(méi)有任何用戶(hù)粘性。真正有價(jià)值的電商是社群模式,通過(guò)內(nèi)容將用戶(hù)畫(huà)像定格,然后依靠?jī)?nèi)容建立社群電商,獲得成本更低的流量。比如當(dāng)我有了孩子后,我太太就關(guān)注了一堆KOL。給小孩買(mǎi)尿布,奶粉都是跟著這種KOL,他們也有自己的微信群,里面也有其他媽媽互相交流討論。本質(zhì)上就是一個(gè)很小的社群電商。由于KOL提供了有價(jià)值的東西,這會(huì)比購(gòu)物的性?xún)r(jià)比更重要,帶來(lái)的流量?jī)r(jià)值也就更大。
甚至我們對(duì)于各類(lèi)質(zhì)詢(xún)的需求,從金融咨詢(xún)的華爾街見(jiàn)聞,雪球,到知識(shí)類(lèi)咨詢(xún)的知乎,邏輯思維,再到新聞咨詢(xún)的今日頭條等。這些都滿(mǎn)足了用戶(hù)最基本的需求,其流量是長(zhǎng)期可靠的。雖然有些內(nèi)容流量企業(yè)還沒(méi)有更好的變現(xiàn)渠道,但是在流量紅利2.0時(shí)代,誰(shuí)擁有流量就是王者,變現(xiàn)是必然的事情。這也是為什么筆者一直努力做微信公眾號(hào),堅(jiān)信好的內(nèi)容是由價(jià)值的。
甚至我們?nèi)タ催@幾年興起的視頻直播網(wǎng)站,本質(zhì)上也是提供內(nèi)容,只是形式從文字轉(zhuǎn)向視頻。同時(shí),視頻直播網(wǎng)站也解決了過(guò)去傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站的痛點(diǎn),就是流量的獲取。傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站永遠(yuǎn)面臨用戶(hù)忠誠(chéng)度低的問(wèn)題,需要不斷購(gòu)買(mǎi)版權(quán)來(lái)獲得用戶(hù)。而用戶(hù)往往忠誠(chéng)度在于某幾個(gè)明星和火爆節(jié)目,而不是愛(ài)奇藝,優(yōu)酷這類(lèi)網(wǎng)站。視頻直播通過(guò)其個(gè)性化的內(nèi)容,解決了流量的獲取。雖然主播還是握有核心的流量定價(jià)權(quán),但是越來(lái)越多直播網(wǎng)站通過(guò)初期冷啟動(dòng)主播帶來(lái)的流量,制作了一系列高質(zhì)量的UGC和PUGC,形成固定用戶(hù)粘性。比如斗魚(yú),就以直播街頭素人為特色,其目前最火的主播之一是專(zhuān)門(mén)直播開(kāi)專(zhuān)車(chē)搭訕美女乘客的某男……
06?O2O為什么價(jià)值不大?
我一直認(rèn)為大部分的O2O沒(méi)有太大價(jià)值,只有滴滴打車(chē)這類(lèi)產(chǎn)品有一定價(jià)值。核心還是用戶(hù)跳過(guò)平臺(tái)的成本。滴滴打車(chē)中,用戶(hù)找到下一個(gè)司機(jī)都是隨機(jī)的,甚至是專(zhuān)車(chē)也很難固定司機(jī),只有目前每天我用的滴答拼車(chē)可以固定。
這導(dǎo)致平臺(tái)撮合交易的價(jià)值極大。而其他上門(mén)按摩,美甲等O2O應(yīng)用中,用戶(hù)可以馬上跳過(guò)平臺(tái),直接添加服務(wù)人員的手機(jī)號(hào)碼和微信,完成下一次的用戶(hù)連接。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)大部分O2O并不是共享,不是做平臺(tái),而是自己做自營(yíng)。這就從輕資產(chǎn)變成了重資產(chǎn)模式。同時(shí)由于是上門(mén)服務(wù),表面上看打破了房租成本,但服務(wù)人員的效率也降低了(過(guò)去一天給8個(gè)人按摩,現(xiàn)在一天上門(mén)只能服務(wù)3個(gè)人)。本質(zhì)上根本沒(méi)有提高效率。
還有就是過(guò)去幾年的社區(qū)O2O基本上都失敗了。最典型的就是物流行業(yè)老大順豐開(kāi)的嘿客基本上全面失敗,王衛(wèi)交了10個(gè)億的O2O學(xué)費(fèi)。順豐把嘿客作為電商的流量入口,但是這點(diǎn)和電商線(xiàn)上下單沒(méi)有區(qū)別。而大部分線(xiàn)下門(mén)店由于商品是標(biāo)準(zhǔn)化的,線(xiàn)下入口的價(jià)值很少。
很少有人覺(jué)得因?yàn)橛幸粋€(gè)嘿客實(shí)體店,就會(huì)在那里下單。社區(qū)本來(lái)消費(fèi)模式和習(xí)慣就是多元化的,線(xiàn)下入口無(wú)法精準(zhǔn)觸及用戶(hù)。同時(shí)流量成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線(xiàn)上。最終導(dǎo)致社區(qū)O2O基本上都是失敗的。甚至在美國(guó),也沒(méi)有依靠社區(qū)O2O做大的企業(yè)……
今年最火的O2O項(xiàng)目,無(wú)疑是共享單車(chē)。共享單車(chē)給人的現(xiàn)象空間在兩大塊:出行的流量,以及背后的數(shù)據(jù)。不過(guò)我依然不認(rèn)為共享單車(chē)是一門(mén)好生意。任何互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,都需要獲得長(zhǎng)期的正現(xiàn)金流作為目標(biāo),否則就變成PPT融資模式了。而共享單車(chē)在寒冬來(lái)臨,北京上海霧霾飆升的時(shí)候,會(huì)讓人覺(jué)得越來(lái)越不像一個(gè)好的出行工具。和打車(chē)軟件比,顯然共享單車(chē)的用戶(hù)使用頻次未必更高。共享單車(chē)用戶(hù)基本上一天最多兩次,而打車(chē)一天可以多次。同時(shí)在越來(lái)越多的地域投放之后,需要更多人力去維護(hù)。大家只是希望能夠有一塊新的互聯(lián)網(wǎng)流量入口起來(lái),但仔細(xì)想想,一天我們真的那么多時(shí)間騎自行車(chē)?那還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嗎……
07?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的變量哪里?
互聯(lián)網(wǎng)一定無(wú)法擺脫社交和信息咨詢(xún)獲取的痛點(diǎn)。人與人的連接在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更高效,也距離更近。從時(shí)間角度看,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將PC互聯(lián)網(wǎng)的2-3個(gè)小時(shí)上線(xiàn),變成了24小時(shí)在線(xiàn)。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間上的擴(kuò)張不再可能,那只能是距離和效率的擴(kuò)張。我一直認(rèn)為VR,虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)成為下一個(gè)連接點(diǎn),只是這種連接的硬件創(chuàng)新還需要時(shí)間孕育。這次和歷史不同,大家對(duì)于新的硬件是充滿(mǎn)過(guò)多,而不是過(guò)少的期望。
我認(rèn)為未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化依然會(huì)圍繞人性的痛點(diǎn),如何更加高效的獲取信息,以及縮短人與人連接的距離。在幾個(gè)領(lǐng)域我們會(huì)看到變化:
- 線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合。在人與人,人與商品,人與服務(wù)的連接中,我們發(fā)現(xiàn)線(xiàn)下成為了不可缺少的入口。用戶(hù)對(duì)于服務(wù),對(duì)于人的接觸需要線(xiàn)下場(chǎng)景。這也是馬云為什么說(shuō)到了新零售。電商繼續(xù)滲透,必然需要擁抱線(xiàn)下實(shí)體;
- 用戶(hù)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析。每個(gè)人都是不同的。表面上我們可以按照性別,年齡等簡(jiǎn)單特征分類(lèi),但背后可能有幾千個(gè)因子將每個(gè)人的特征抓取。用戶(hù)大數(shù)據(jù)的畫(huà)像變得越來(lái)越重要,提高用戶(hù)和商家兩邊的效率;
- 解決衣食住行后的精神消費(fèi)。我們看到互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了最基礎(chǔ)的消費(fèi),基本的電商,吃飯,出行,娛樂(lè)。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)越來(lái)越多觸動(dòng)人的精神世界,各種各樣的精神陪伴和消費(fèi)需求是下一個(gè)大風(fēng)口;
- 高ARPU值行業(yè)的改造。同樣基于底層的線(xiàn)下服務(wù)和線(xiàn)上的效率提高。比如金融交易,房屋交易,裝修,汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)等。高附加值的交易必須有線(xiàn)下,但同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)去中間環(huán)節(jié)。
寫(xiě)在最后
感謝大家的閱讀和時(shí)間,一些粗淺的思考比較凌亂。科技的每一次變革都是基于人性最基本的需求,以及生產(chǎn)效率的提高。未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),或者新互聯(lián)網(wǎng)模式將繼續(xù)圍繞人性最基本的痛點(diǎn)和需求進(jìn)行變革。偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司最終都是變革社會(huì),提高人的生活便捷度的,而不是2VC的模式……
也由于篇幅有限,一些國(guó)內(nèi)龍頭互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有多寫(xiě)。未來(lái)我會(huì)繼續(xù)寫(xiě)騰訊,阿里等龍頭互聯(lián)網(wǎng)公司的未來(lái)展望和深度研究,也希望給朋友們帶來(lái)幫助。
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