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編輯導語：相信不少職場人已經經歷過了居家辦公模式，然而并不是所有人都適應這一模式，站在職場員工與企業決策層的角度上來看，員工或企業應該采取什么措施，才可以提高遠程辦公效率呢？本文作者就此做了解讀，一起來看。

疫情伊始，不定時、不定期的居家辦公就成為常態，甚至“混合辦公”已經漸漸成為大型公司的常規工作模式?，F實給大家開了個巨大的玩笑，大部分企業都被迫走上云端，成為了穆勝博士在多年前提出的“云組織”。

但居家辦公畢竟有其弊端。對企業來說，“放養員工”的工作模式缺乏氛圍、溝通低效、難以管理。企業真金白銀地付出了人工成本，疫情期間誰家也沒有余糧，如果居家辦公導致效率低下，這就尷尬了。

仔細想來，這其實不是居家辦公的問題，是企業自己的管理問題。如果要依靠把員工“綁”在工位上來獲得人家的勞動成果，本身就說明企業存在管理BUG，那也就別怪員工“卡BUG”了。

用居家辦公作為試金石，很容易發現大部分企業存在的四大問題。反過來說，做好這四個方面，居家辦公效率必然有保障。

一、劃賽道——戰略解碼系統

實現高效率居家辦公的關鍵點，是員工知道自己每天要做什么。這需要企業有相對完善的戰略解碼系統，能夠將公司目標層層分解，變成部門的小目標，甚至一直分解到員工個人的工作任務。

說來簡單，但有幾個企業能做到？難點在兩個地方：

一是企業對于自身戰略的理解不足。現實是，90%以上的企業在戰略上都是模糊的，他們的戰略解碼更像是基于“拍腦袋”的“經營數字拆解”。

二是企業自身的組織設計不合理。也就是說，業務流程、組織結構、崗位設置這幾個維度上沒有解決“分工合理”的問題，這導致即使戰略目標和打法清晰，也很難讓各個組織模塊各司其職。這種狀態下，一個大家都認可的戰略目標沒有人承接，是再正常不過的事情了。

要解決戰略解碼的問題，必須突破上述兩個方面。

當然，即使有了上述兩大基礎，我們也依然需要管理者靈活的任務分解能力。他們在戰略和組織過濾出的“標準解碼”基礎上，將任務進行調整，快速、準確地分解到每個人身上，形成個人的任務清單（To do list），讓每個人“跳起來、摸得著”。在任務執行的執行過程中，他們更需要接受一線反饋、輔導落地執行、動態優化解碼。

二、集數據——數據采集系統

居家辦公期間，即使分配了任務，但如何管理和考核依然是很多企業頭痛的問題。而解這道題的關鍵是要注重對數據的收集和沉淀。數據能夠幫助企業找到各類任務的衡量標準，同時精準量化和客觀評價員工產出。

過去，企業只抓財報、看三表，卻忽視了“管理報表”的指標建立和數據統計。這讓管理者在管理上純粹依靠“手感”和“經驗”，而不是基于數據來實施管理，管理上相當放飛自我。

居家辦公時，企業與員工存在天然的物理區隔，辦公效率降低，完全依賴于員工的自覺性。此時，《管報》的必要性就突顯出來，這不僅是一份更加全面的報表，更是一個全面的數據采集系統。員工的任務要與這個數據采集系統對齊，也就是要服務于公司的戰略；而這個數據采集系統要能夠映射出員工的任務，能夠反映任務的價值。

為了實現這種效果，企業的數字化管理就成為了必選項。前幾年在數字化轉型上有所投入的企業，現在實實在在收獲到紅利了。當我們將管報的邏輯通過數字化系統進行對接，就可以采集到全方位的熱數據，自然可以精確量化員工產出。

退回來說，即使沒有數字化系統，管報也是必須的。看到這段的企業趕緊補課吧！

三、抓結果——數據分析系統

當有了數據之后，除了用于個人的考核外，還應該對業務的運轉進行實時的監控。數據的目的不僅是為了考核員工，更是為了優化業務。疫情的原因，業務發展或多或少都會受到些影響，此時，如何通過數據發現極端狀態下的“業務最優運行模式”，就成為了企業需要關注的焦點。

按照穆勝咨詢的理論，企業的數據分為三類：業務流數據、資金流數據和人才流數據。而基于這三類數據，應該進行兩種分析——財效分析和人效分析。

不妨這樣來想，假設企業需要在“屏息呼吸”的狀態下生存，他們必須要有最合理的人效和財效設置，讓人、財兩類資源發揮最大的效果。而在兩者中，人效對財效有幾倍的杠桿作用，顯然又更加重要一些，值得更多的關注。

一方面，管理者要把握人效的防守線。

基于數據采集系統和公司的戰略目標，確定人效的Baseline，保證居家辦公時也能產出穩定。

當然，有的企業才開始關注人效，人力資源部門要啟動人效管理，可能需要一些外部的航標數據支持，例如，組織應該如何設計才能消除冗余，人才應該如何儲備、晉升、培養，這些領域會影響到人效結果，也都要有數據的支持。這些領域其實早有定論，所以，企業完全沒有必要冒著“被淹”的風險摸著石頭過河。

另一方面，根據企業發展面臨的實際情況確定進攻線，并適時進行波動式調整。

居家辦公雖然普遍被認為會影響工作效率，但企業如果能夠基于收集的數據，靈活地調整人效目標、激活員工，那么效率也能得到保證。因此，企業要建立數據分析系統，動態分析和監控，以便隨時從防守鐵桶陣靈活轉變為防守反擊。

四、有溫度——管理者的數字化管理能力

居家辦公得以成行，是因為數字化互聯網技術的高速發展。這既是一種全新的管理模式，也考驗了管理者的數字化管理能力。說白了，面對在線狀態的員工，面對線上發生的業務，不能夠駕馭數字化，好比不會游泳的人落進了水里。這里有幾個基本的要求：

其一是數據甄選能力。數字技術的發展讓管理者能夠獲得豐富的信息，考驗的是管理者篩選、分類、提取信息的能力，即如何從信息海洋中找到最關鍵的數據。

其二是數據分析能力。找到關鍵數據只是第一步，管理者還需要有數據處理的能力。高明的管理者能夠從同樣的數據中發現更有價值的信息，做出更理性的決策。這意味著，管理者要緊跟數字化步伐，熟練運用數字化工具分析問題，培養自己與數字打交道的感覺。

其三是數字場域控制力。數字化背景下，效率提升這個主題對于管理者來說既是機會，也是考驗。數字化提升了流程的效率，節省了不必要的管理成本。但要實現效率最大化，管理者要具備數字狀態下的場域控制力。

比如：遠程溝通或會議讓交流不再受地理、空間的限制，但管理者如何有效在線上會議中主持、控場和輸出就成為最大的考驗。以前是大家濟濟一堂聽你“忽悠”，現在你講得沒道理、沒意思、沒任務分解，人家就可能開小差。

事實上，以上四個方面的建設，不僅僅適用于居家辦公期間，而應當是企業未來管理基礎提升的主要抓手。只是疫情將企業過去忽視的這些管理基礎抬上了明面。

記住，不是居家辦公存在BUG，而是企業本身存在BUG。當然，有勇氣解決BUG的企業，不僅能在疫情里屏息呼吸、活下去，更能在疫情后基業長青，有未來！

#專欄作家#

穆勝，微信公眾號：穆勝事務所（ID：hrm-yun），人人都是產品經理專欄作家?！镀脚_型組織：釋放個體與組織的潛能》作者，知名管理學者，北京大學光華管理學院工商管理博士后，管理學博士，穆勝企業管理咨詢事務所創始人，互聯網商業模式和組織轉型研究專家。

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