起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識這個冷門生意在淘寶火了：5.4萬人搜索，不少人包月
編輯導語：隨著網絡的的發展，越來越多人們想不到的業務在網上出售，叫早服務就是其中的一種。本文以四川姑娘維尼的叫早店鋪為例，向大家介紹了這個看似簡單的工作的背后的付出與意義。讓我們一起來看看吧！
3月19日清晨6點半，小陸的手機準時響起。接通后，一個元氣滿滿的女孩聲音從話筒里傳來?！霸缟虾门?，請問已經醒了嘛？天氣預報顯示，今天杭州的氣溫是8~15℃，您要去的目的地還要冷一點，早起出門請注意保暖、疫情期間要記得戴好口罩哦……”
這是小陸下單的叫早服務。對于獨居很久的他來說，幾句貼心的問候，可比刺耳的鬧鐘鈴聲更加能夠喚醒身心。
事實上，像小陸一樣，因為工作或學習需要，主動要求被“擾人清夢”的顧客，不在少數。數據顯示，2021年有5.4萬人在淘寶搜索“人工叫早”，而據不完全統計，提供叫早服務的淘寶店鋪有幾十家，生意好的店鋪月銷售能有1000單。
四川姑娘維尼就開了這樣一家特別的店鋪，每天的工作是——叫人起床。
一、社交牛人掛的“1元叫早”在淘寶爆火
叫早服務，最初源于國外酒店服務業的“morning call”，一般指酒店為方便客人，提供的定時叫醒服務。近年在國內，叫早服務逐漸走出酒店圈子，并通過電商平臺邁入大家的日常生活中。
維尼算是在這個市場上“喝頭口水”的人。
“我從2015年開始經營線上叫早服務的，最早是兼職、一個人干，現在是全職、和兼職的小哥哥小姐姐們一起做，已經堅持7年多了?！?/p>
在這項業務之前，維尼的本職工作是大客戶銷售，和陌生人溝通交流是家常便飯。
“能夠主動給陌生人電話，且不讓對方感到突兀和尷尬，對我來說沒啥難度?！本S尼的話里透著一股“社交牛人”氣質。
2015年，為了給自己閑置三四年的淘寶店漲點信譽分和人氣，她心血來潮地推出了“1元叫早電話服務”。
“也沒想好賣什么，那時候剛好自己也是早睡早起的那批，就想著要么就給有需要的人提供叫醒服務吧?！?/p>
出乎意料的是，這一業務火了。接下來的幾天里，訂單接踵而至。
維尼至今還記得一位顧客的留言反饋：“只要一塊錢，真的有聲音好聽的小姐姐很準時、很認真地叫醒我，你們店鋪是做慈善的嘛？”
由于當時是兼職做叫早服務，時間有限，既驚又喜的維尼只好一次次調高叫早服務的價格，可訂單量仍在上漲。
維尼或許并不知道，2015年也是國內通信交互領域風云詭譎的一年——直播與線上語音交友行業風頭正盛，不露臉的唱見（業余歌手）、CV（聲優、配音演員）的持續活躍，吸引了不少年輕人；另一方面，智能語音技術也在發力，一組數據顯示，當年中國智能語音市場規模估計達46.8億元，已占全球市場份額的12%左右。
聲音，逐漸成為一門生意。
維尼的進入，恰好趕上了這波語音消費熱。尤其是Y世代（20世紀的最后一個世代）的消費群體，不僅因學習、工作、健身等有早起的需要，同時還懷著強烈的好奇心。真人叫早服務的新奇和溫度，恰好迎合了這批用戶的訴求。
這一年下來，維尼店鋪平均每月有1000多個訂單，消費者以學生群體、年輕上班族居多，主要來自珠三角、長三角和成都本地。
顯然，靠一個人做不過來了。維尼的店鋪運營，由此也熱鬧起來。
二、如何叫醒一個“起床困難戶”
據介紹，“維尼叫早小鋪”淘寶店目前有20多位兼職的叫早員，他們是和顧客直接溝通的人。
“現在反而是我變得晚睡晚起，不健康作息了。”維尼笑著說，“很多顧客是深夜或凌晨才下單，我會整理到兩三點，然后把信息分好，發給各位叫早員，他們次日一早看到就能打電話。”
當下，很多年輕人都有熬夜的作息習慣，如果偶爾靠鬧鐘早起，很容易因為習慣而賴床，或者打擾到人的“生物鐘”。
為此，維尼總結了一套經驗：部分“起床困難戶”對鬧鈴免疫，而打電話的話，下意識直接掛語音的人不會那么多；即使是下意識按掉，我們的叫早員還會再接著打來?！白詈檬悄軌蜃匀坏亓钠饋恚灰钠饋砭筒粫X得困了?！?/p>
維尼還有一套“行規”。
“比如會按照客戶約定的時間打電話進行人工叫醒，用對話來讓顧客的思維開始活躍，打消睡意；為避免客戶睡回籠覺，5~15分鐘之內我們會再打一個電話進行確認起床，若客戶表現匆忙、表示不需要或已出門，那可能不會再打二次電話；如客戶未接電話，我們會持續打，不過如果被拒接三次就不會再打了，以免造成騷擾?！?/p>
叫早員聲音需要保持開嗓狀態，維尼叮囑大家，早上最好喝一杯水調節好自己的狀態，才能以此去感染對方，讓對方清醒?！傲硗猓瑸榱苏业皆掝}、避免尬聊，叫早員也可以提前根據對方已提供的公開信息，查一下當地相應的天氣情況、疫情情況等，做好提醒。”
三、月入過萬？人工叫早要求不低
能早起，是叫早員的第一則工作標準。但維尼對于叫早員明顯更加“挑剔”。
“聲音好聽、普通話標準是基本的，早起時間穩定是必須的。其他需要看責任感和溝通能力?！?/p>
叫早員主要以線上形式招募。維尼招人，除了需要對方先發一份錄音來聽聽之外，還要經過電話面試以及三天的培訓?！拔蚁ＭＷC每一位下單的顧客能得到良好的體驗?！?/p>
她對叫早員提出高標準，是有原因的。
2017年前后，模仿和類同的提供電話叫早服務的店鋪在淘寶上增多。這一點也被部分敏銳的媒體捕捉到了，叫早員這一新興職業被聚光燈所關注。
然而一些文章斷章取義，把語音陪聊服務和人工叫早服務雜糅而談，而這兩種其實是完全不同的服務?！爱敃r打出來旗號是，做做兼職，早上喊人起床，就能月入過萬?！?/p>
這讓維尼頭疼不已?！皬牡赇伩头馈⒐娞栆幌伦佑咳霂装偃?，都是希望來做兼職賺高薪的，從中挑選出符合標準、責任心強的叫早員，對我來說變成了挑戰?！?/p>
維尼每次招聘都會反復向對方解釋，叫早員主要是靠完成訂單的提成，“月入過萬”是營銷號夸張的說法。
目前，維尼叫早小鋪有10408位粉絲，叫早服務價格已從此前的1元提高到10元，不少顧客選擇包月以調整作息?！敖訂瘟亢靡稽c的叫早員，多的話一周有七八百元。但要達到月入過萬，至少在我的店鋪可能實現不了呢。”
因為市場相對小眾，服務人員又多為兼職，所以流動性也大。維尼坦言，自己招募的叫早員中，工作時間最短的是因個人原因，只做了1個月，最長的做了4年。
四、那些金錢以外的意義
不過，在她的淘寶店里，一些年輕叫早員明顯不是完全為了工資而來。
1998年生的山西女孩奶糕大學學的是新聞專業，畢業后最初從事新媒體運營工作，2020年10月無意中看到了維尼的店鋪微信號文章，才了解到了“叫早服務”這個行業。
“被維尼姐招聘文章的最后一段話打動了。”采訪中，電話那頭的聲音清脆有禮貌、落落大方，“她說，我們做的事情有意義。叫早服務可以真正幫助人起早、甚至養成好的作息習慣?！?/p>
剛好，奶糕也滿足叫早員的“職業要求”——聲音好聽、社交能力較強、能按時早起?！按髮W不是有早八的課程嘛，我一般是聽到鬧鐘三秒起床，然后喊醒全寢室舍友的那個人?！?/p>
現在，她已經在維尼的店鋪里兼職了一年多，一天通常會打七八個叫早電話，最多時候能接15個單子，遇到過不少有意思的顧客。
“之前有一個上海交通大學的小哥哥經常下包月單，他說自己已經快博士畢業了，除非是做課題或者做實驗，每天不管周幾都是7點15分準時要起床，一喊即應。每天早上打完電話，感覺自己也會受到鼓勵，充滿干勁?！?/p>
去年，奶糕準備考研，備考沖刺期間，這位交大學生的單子被交給了其他叫早員。但在考研前幾天，她突然收到了很多短信和微信（部分顧客愿接受微信語音叫早）鼓勵，其中就包括了這位“交大小哥哥”。
“我也許只是在叫早服務的常規聊天中提到過自己備考?！闭f者無意、聽者有心，這讓奶糕感到有些驚喜，“沒想到那么多顧客都會留言，為我考研加油，對我來說，這份認可比物質收入更讓人開心?！?/p>
這也是維尼堅持做這家店鋪的原因。
“很多叫早員與我類似，一開始進入這個小眾市場，是希望掙點小錢、順便監督自己早起。然而，久了之后發現可以與人溝通交流、可以幫助別人，也能得到很多正向反饋和認可，就更加愿意長久地做這個工作了?！?/p>
最近，店鋪還準備推出年輕受眾喜歡的“語音心理咨詢”“線上星座講解”等衍生服務。
能和叫早員們一同保持初心，做大語音服務的市場，或許就是這位淘寶小商家最大的心愿。
作者：葉晨；來源：公眾號：天下網商
本文由 @天下網商 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
記得有段時間淘寶的一元男友、一元女友非?；鸨?，叫早服務陪聊服務也不足為奇了
這樣的業務抓住了學習人的心態，洞察了用戶心理，因此才成為一門做的起來的生意
淘寶上真的好多奇奇怪怪可可愛愛的服務，淘寶你還有什么驚喜是朕不知道的？
我覺得我朋友應該很需要這個哈哈哈，啥時候給她下單一個。
我需要我需要，起床困難戶狠狠的愛了這個服務哈哈哈。
哈哈哈這個服務深得我心，起床困難戶確實是非常需要。