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編輯導語：你如何看待現在電商平臺、視頻平臺上的付費會員模式？近來，各平臺調整付費會員價格一事引起了大量關注，人們也不禁提出問題：付費會員真的可以幫用戶省錢嗎？所謂的“聯合會員”又是不是真的值得入？

日前，騰訊視頻宣布上調訂閱會員價格，其中VIP連續包月由20元漲至25元、連續包季由58元調至68元，連續包年則從218元調至238元。

隨后，“京東PLUS+騰訊視頻會員年卡”也宣布漲價，由每年248元調至258元，不過京享值4500分以上的用戶可領取60元優惠，以198元的價格進行購買。對此次調價有接近京東方面的相關人士透露，“這是由于騰訊視頻訂閱會員漲價所致”。

而伴隨著各大視頻網站付費會員價格的上調，近日關于付費會員究竟“值不值得”的討論在社交平臺也日益增多。畢竟視頻網站不付費尚有許多內容無法觀看、外賣平臺不辦會員每單動輒要貴五六塊、網盤不辦會員存儲空間和網速均會受限，那么電商平臺的付費會員呢？消費者真的買了就能省下“平均節省上千元”那么多呢。

這個問題，其實理應從不同消費者的角度來看待。例如常年購買視頻網站會員、進行電影票消費的用戶，或許只是購買這些平臺會員，就已經超過了電商平臺付費會員價格。

其中以淘寶88VIP為例，其包含了價值158元/年的網易云黑膠VIP和198元/年的優酷會員，雖然其中難免有些“水分”，但對于即便是大促時購買這兩個平臺付費會員也需要上百元的情況下，88VIP顯然相對更為劃算。

當然，有的朋友可能會問，如果幾乎不使用這些內容平臺、只是想購物時能更省錢，那么這些聯合會員劃不劃算呢？

以不包含視頻平臺會員權益的京東PLUS為例，在以119元的新客優惠價格開通后，用戶購物就能獲得京東返利（可用來直接抵現）、減免運費、每元100元券包、部分品牌95折，以及京東健康、免費退換貨等權益。如果經常在京東上購物，那么優惠的金額必然會隨著消費上升；但對于并不頻繁使用這一平臺、且消費次數不多的用戶來說，顯然就沒有什么必要了。

而這筆賬，平臺也會根據近兩年開通PLUS會員的用戶數據平均值，來替你算好。

就好比常去的線下商超會采取積分兌禮品制度一樣，常去的用戶通常會抱著“不積白不積”、“不拿白不拿”的心態，反正都是“要買”的來對待這類會員。而站在電商平臺推出付費會員服務的角度來看，無非也是想借由各類優惠或各色內容，來提高用戶留存度，最終激勵用戶進行消費和復購。

因此購買會員值不值這件事，并沒有一個標準答案。用戶擁有選擇購買/不購買的權利，那么對于付費會員的價值衡量，在消費前就應該計算清楚。當然，如果不差錢的話，這個問題也就迎刃而解了。

不過就如此前各類視頻網站紛紛漲價、QQ音樂推出超級會員等高額月付產品，以及XX網盤超級會員連續包月在兩年前就已“高達”25元（雖然視頻網站的付費會員已后來居上），消費者也同樣會關注購買后是否享受到了“足額”的權益。

比如為了“會員免廣告”才開通的視頻網站VIP，竟然還面臨彈窗廣告、按鈕廣告、小劇場廣告等各類廣告，甚至還有“會員尊享廣告”出現。

不僅如此，還有已經成為過去式的“超前點播”，以及正在路上的“單片付費電影”。

對此就有觀點認為，“吃相難看、還不好看”似乎已經成為了這些視頻網站的“座右銘”?？僧斢脩暨x擇進行維權時，視頻網站的服務協議儼然成為了他們的“避風港”。

抑或此前QQ音樂推出的“超級會員”，將其豪華綠鉆、聽書、全民K歌三大會員服務合為一體，還可免費暢聽數字專輯（部分版權方強制要求的專輯除外）、享受線上演出回看等近50項權益，但其價格也相對更高、連續包月達28元。但“超級會員”推出后，又要如何保障原本的豪華綠鉆會員權益不縮水呢？

至少“變相削減會員權益”的事情并非沒有發生過，此前在某外賣平臺就曾出現“充會員反而更貴”的情況；某網盤會員在從“標準會員”升級為“超級會員”后，原本屬于標準會員的提速特權、卻變成了超級會員專屬。對此，中國人民大學法學院教授劉俊海曾表示，“當下，一些互聯網會員制變味，說白了就是發卡人爽約了”。

事實上，如今的互聯網服務早已走過“所有服務都是免費”的階段，而為了尋求更好的體驗，用戶對于付費會員制度的態度也從最初“排斥”逐步“妥協”。就與游戲中的氪金玩家一樣，如果游戲真的好玩、氪氪金又有什么所謂呢？

但如今各類“會員套路”無疑讓付費用戶陷入了新的“排斥”階段，不禁要問，為什么花錢還能有罪受？

橫向比較Apple Music和Spotify與網易云音樂、QQ音樂的付費會員服務，前者開通后完全暢聽無阻，后者卻時常需要反復花錢。

更不用說像Netflix這種數十年不加廣告的平臺，當然還有諸如“Steam”等游戲平臺，盡管游戲這種虛擬產品不好玩用戶還能選擇退款，可如今除了京東PLUS外，又有哪些付費會員服務開通后還允許用戶在一定限度下反悔呢？

不過作為消費者或許也應該換一個思路，設想下沒有付費會員的狀態。比如在電商平臺，即使沒有會員也能有各類優惠券以及滿減活動；比如在想看電視劇時，是可以隨便找個劇看了、還是非指定劇集不可；比如在音樂流媒體平臺，如今包括騰訊旗下MOO音樂、酷狗概念版等應用，也都已能夠享受到大量的免費音樂。

當然，這樣的行為或許并非完美的解決之道，畢竟只有用戶和平臺保持良性的“給予和被給予”關系，才能確保平臺能夠一直提供更好的內容、更好的服務，而這些同樣也是需要真金白銀來支持的。

更進一步來說，國內的付費會員模式還遠未成熟。以“愛優騰”為例，其中2021年騰訊視頻的付費會員數為1.24億、愛奇藝付費會員數在去年第四季度下降至9700萬。而Netflix在美國市場的滲透率已經達到64.5%，即便是滲透率較低的英國市場也達到了近33.8%。

那么既然都推出了付費會員服務，為何不去更好地去“討好”這些用戶呢？難道是因為留存率并不重要嗎。

【本文圖片來自網絡】

作者：三易菌；公眾號：三易生活

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