編輯導讀：最近，很多產品的發布會都采用了元宇宙的形式，看起來特別有意思。元宇宙本身就是一個虛擬社區的概念，而在Web3的大潮流中，本文作者對它和社區產品進行了價值探究，希望對你有幫助。

一、前言

在互聯網產品中，社區產品是最為常見的產品。人們工作、學習、生活的各種場景，都可以通過社區產品進行承載。我們甚至可以直接地認為，所有產品的本質其實都是社區產品。因為任何產品的使用都離不開人的因素，有人的地方就有江湖，有江湖便會有社區。

在Web1和Web2時代，已經誕生了相當多的社區產品。Web發展階段的社區產品如表1所示。

表1 Web發展階段的社區產品

Web2各類社區產品如雨后春筍般出現，目前市場上已經成功的社區產品有很多。大家基本都可以不假思索說出幾個社區產品的名稱。因此也會存在幸存者偏差，對于即將創業或是從事社區產品的產品經理而言，覺得社區產品方向的成功非常容易。

實際上并非如此。根據作者近三年對市場上的社區產品跟蹤發現，很多產品目前已經銷聲匿跡了。大多數社區產品存活時間沒有超過1年。社區產品同質化非常嚴重，最難的突破點在于社區產品的價值。

同樣Web3時代社區產品仍然面臨著產品價值的核心問題。Web3社區產品如何實現價值突破，是每個創業者和產品經理值得探究的問題。

二、社區產品現狀

印象最深刻的是在2021年Clubhouse這款軟件大火，主打以音頻直播為主的社區。當時國內也迅速上線一款名叫“對話吧”的產品，功能上幾乎同Clubhouse一樣。然而時至今日，Clubhouse已經估值約超10億美元，注冊用戶近千萬。相比之下，“對話吧”現在已經停止運營，產品停止更新，可謂是曇花一現。

同樣的產品功能，為何出現了不一樣的產品結局？

諸如此類的社區產品還有很多，相信大家也深有體會。自己的手機中裝的App或許會很多，常用的卻沒幾個。用戶的一天只有24小時，存在邊際效應。所有的App都在搶占用戶有限的手機屏幕和時間，希望提升自己產品的打開率。

根據工信部數據顯示，截至2022年2月末，我國國內市場上監測到的App數量為235萬款。創業者或是產品經理希望打造一款成功的社區產品，就意味著需要從235萬款產品競爭中勝出。產品競爭的激烈成功和產品成功的難度可想而知。

三、社區產品面臨的問題

Web2社區產品遇到的問題，在Web3中大概率會仍然存在。我們通過對目前Web2社區產品所面臨的問題進行梳理，為Web3社區產品提供借鑒，避免Web3產品重蹈覆轍。

1. 產品定位模糊

我們以一款語音社區App“遞爪”為案例。遞爪主要功能是社交連麥聊天，功能比較通用。目前這款App已經停止運營。這款產品的主要功能如圖1所示。

圖1 遞爪產品主要功能

從遞爪產品主要功能結構上給用戶的第一感覺就是這款產品的定位不明確。

• “我點你唱”，大家心智第一印象應該是“唱吧”和K歌類產品的附加功能。而且遞爪這款產品的歌單庫一定是沒有這些專業做唱歌類的產品多的。
• “英文練習”，用戶會覺得這是一款英文學習類產品。英文學習類，目前已經有“英文流利說”，市面上專門做英文學習的產品已經有很多。
• “職場吐槽”，給用戶的印象會是一款職場或是求職類產品。
• “興趣交友”，交友類的成功產品，市面上也已經有很多了。

由此可見，遞爪這款社區產品看似功能大而全，反而失去了本身產品的定位，產品需要面向哪些群體，解決用戶哪些痛點，產品僅僅是看似好玩是遠遠不夠的。

2. 缺少用戶基礎

創業者或是產品經理在構建社區產品，都是出于自己的主觀意識，覺得產品應該是這樣，用戶應該有需要，希望通過社區產品的出現建立用戶社區，從而帶動社區產品的發展。真實的市場環境中，往往是先有了用戶組成的社區，然后出現服務于社區的產品。社區產品的出現，是為了提升原用戶社區的運行效率。這類產品往往就很容易成功。

例如目前比較成功的產品“樊登讀書”，創始人樊登博士是中央電視臺節目主持人。在創辦樊登讀書之前，已經有了自己的用戶社區，并且在線下已經成功舉辦了很多場成功的讀書主題活動。之后上線樊登讀書產品，通過樊登讀書App為平臺，以閱讀為主題賦能讀書社區，建立用戶之間的連接。根據樊登讀書官方信息，目前總注冊人數已經突破5000萬。

相比之下缺少用戶基礎的社區類產品大多數都已經下架或面臨下架。例如輕芒雜志推出的閱讀APP“閱覽室”，閱文集團推出的多功能電子書閱讀器產品“口袋閱”。

3. 同質化無亮點

我們在應用市場搜索社區相關產品，會有非常多的產品出現。我們仔細觀察這些產品，并進行體驗后會發現，其實社區類產品同質化還是非常嚴重的。圍繞的主題，大多數聚焦于衣、食、住、行。雖然這些是用戶的高頻需求，但是已經是一片競爭紅海。產品經理如果打算做一款社區類產品，如果產品沒有特別的亮點，社區產品最終大概率會面臨失敗。

此類失敗的產品案例也有很多，不論是之前的團購社區產品還是出行社區產品，最終由于產品同質化而導致產品失去市場份額。

例如被稱為生鮮鼻祖的易果生鮮，目前基本已經淡出用戶的視野。最初易果生鮮的推出，是由于市場上主打生鮮社區的產品不多，競爭者比較少。而后隨著盒馬鮮生、每日優鮮、叮咚買菜等產品的上線，易果生鮮功能就缺少了些亮點。同樣后起之秀的叮咚買菜，在產品上同盒馬鮮生、每日優鮮作差異化競爭，提供定制的預制菜以及特有的專屬貨品，在激烈的競爭中占有了市場的一席之地。

四、社區產品價值實現

社區產品的成功，主要在于社區產品能為用戶提供價值。我們從這個維度進行突破，可以適用于Web2的產品模式，并且在未來Web3的產品中進行應用。解決了社區產品價值實現的問題，也就解決了Web2目前社區產品的困局，并且為Web3中社區產品的成功實現指明了方向。

1. 產品功能為用戶帶來價值

社區產品的核心功能一定是能為用戶帶來價值，也就意味著當前現有的產品不能解決用戶的痛點或是滿足用戶的需求。哪怕這個社區的產品功能是為小眾群體服務的。

以Facebook為例，目前的Facebook是全球頭部的互聯網公司，根據公司公布的數據，員工數4萬人，月活用戶近30億。非常成功的一款產品。而Facebook產品最初注冊僅限于哈佛的學生，用來進行小圈子內的社區活動。也就意味著，社區產品價值實現功能不一定要大而全，一定要聚焦，小而精，以一個特別核心的功能點進行突破。

2. 活躍用戶為產品帶來價值

社區產品的價值通過用戶實現。很多用戶喜歡某個產品，往往是由于本圈子的其他用戶推薦而使用。Clubhouse當時的火爆，正是因為馬斯克的一次參與而瞬間風靡。所有產品的成功，都離不開人的因素，不論是產品的設計者還是產品的使用者。微信和米聊最初的功能都差不多，微信中的社區能為用戶帶來價值，主要是因為微信平臺的活躍用戶非常多，大量的活躍用戶創造了大量的互動信息。

試想當我們打開一款社區產品，里面沒有什么用戶，就如同我們去買房子，如果這個房子周邊人員稀少，小區沒什么人，自己也會失去購買的動力。以微博產品為例，最早微博冷啟動是邀請了一大批名人入駐，帶動了大量用戶的加入。而隨著名人越來越少地在微博上發布信息與互動，微博的用戶會逐漸流失，產品會逐漸失去競爭力。

3. 內容為用戶和產品帶來價值

我們喜歡讀書，是因為書中的內容可以為我們帶來價值。Web1時代的很多產品之所以有非常多的用戶，是因為Web1的產品基本都是以內容為主的，用戶只是單向地接收信息。Web1內容創造者也是產品創造者。典型的代表產品，網易、新浪、搜索、BBS（Bulletin Board System，論壇）等內容呈現類產品。例如當時大家比較熟知的天涯社區。

Web2很多非常流行并且成功的社區產品，都是通過優質內容吸引用戶，為用戶帶來價值，這些社區產品中，有些社區產品是基于垂直細分的內容，有些社區產品是基于多元化的內容。

例如在互聯網領域比較知名的知識社區極客時間，為用戶提供前沿的IT技術、產品、運營和資訊等。用戶通過內容的學習，實現自身能力的增長。在極客時間中，通過內容為核心實現內容創造者和內容消費者連接，并體現了社區產品價值。

由此可見，社區產品價值實現主要通過功能、用戶和內容三個核心點實現。我們將這三個核心點構成社區產品價值三角。社區產品的價值三角如圖2所示。社區三品價值三角的三個頂點，就像是一把椅子的三條支撐，椅子的穩定缺一不可。

圖2 社區產品價值三角

五、Web3社區產品價值

Web3是元宇宙中信息和價值流轉的基礎，其理念是先進的。不過目前市場上還沒有建立體系化的產品。雖然目前已經有了一些Web3的社區產品，但是總體而言還不成熟。而且由于涉及區塊鏈賬戶，對于不熟悉區塊鏈的用戶而言，使用門檻比較高。

目前市場上出現了很多基于Web3的DAO（Decentralized Autonomous Organization，去中心化自治組織）社區產品。DAO社區產品類型如圖3所示。

圖3 DAO社區產品類型

這些產品作者自己也實際體驗了一些，總體的感覺是使用起來用戶體驗不是很好，社區的用戶活躍度也不是很高，暫時還未發現除了交易Token外的其他價值。而且這些社區產品的商業模式也比較單一，社區產品的收益來源于Token的增值。這明顯也不是Web3的真正初衷。

Web3社區產品的真正價值在于用戶數據完全由用戶所掌握。

以作者經常發布文章這一個場景為例，目前作者在Web2創作社區中往往需要將寫好的文章發布到多個平臺，就需要作者在不同創作社區產品的平臺中提供的發布工具進行文章發布。然后由不同創作社區的用戶瀏覽文章。存在的問題是，社區產品B的用戶是無法參與到社區A中的內容互動，除非社區B用戶也注冊為社區A用戶。創作者本人要多次發布，用戶要想參與互動也需要在不同的社區平臺中注冊。

另外對于作者文章為社區帶來的流量和價值，作者本人其實基本不能同步獲得平臺的收益。也會一定程度上打擊創作者的積極性。Web2創作社區中的產品現狀如圖4所示。

圖4 Web2創作社區中的產品現狀

Web3中的創作者和用戶的交流會方便很多。Web3社區產品中的每一個流程都會拆解為由專業的Web3產品提供服務。

以作者發布文章為例，在Web3中作者可以使用通用的創作工具進行內容創作，這個工具可以是A公司提供，也可以是B公司提供。完成內容創作后，內容存儲于Web3的去中心化存儲中。去中心化的存儲也是由多家存儲公司聯合提供的分布式存儲服務。作者的文章發布完成，由不同的社區產品完成內容的調用，供不同社區的用戶消費。雖然用戶都來自不同社區，但是都屬于Web3用戶群，都基于DID（Decentralized Identity，去中心化身份）完成社區間的各種交互。在內容創作與消費的價值，所有參與方都可以獲得收益。

Web3給了所有參與者公平的競爭機會，達到了百家爭鳴、百花爭艷的效果，極大地提升了社區內容流轉效率，進而提升社區產品價值。Web3創作社區產品流程如圖5所示。

圖5 Web3創作社區產品流程

六、總結

綜上所述，不論是Web2還是Web3，社區產品的價值根本在于提升信息流轉效率，節省用戶時間成本。社區產品進階為一種更高的版本，無非是生產力和生產關系的最優匹配。Web3結構是去中心化的卻又是基于用戶為中心的。用戶既是價值的創造者，又是消費者。

我們堅信元宇宙未來肯定會流行的主要原因是元宇宙可以將空間無限擴展并壓縮時間。

以社區產品中的會議為例，目前雖然會議軟件可以完成用戶分布式的溝通需求，但是仍然是處于二維空間。用戶通過屏幕實現視覺信息的交流，用戶體驗仍然有所失真?，F場會議用戶體驗雖然比視頻會議更佳，但是分布于各個地理位置的用戶聚集在線下的場所開會，必定會有出行和時間的成本。元宇宙則可以幾乎完美解決遠程會議與現場會議中的痛點。

Web3作為元宇宙中不可或缺的基礎體系，承載了幾乎元宇宙中涉及的所有功能設施與產品功能的互聯互通。而且在Web3中一家獨大的公司會變得越來越少見，取而代之的是無數的小而美的細分領域的專業公司。

這樣將會極大促進社區產品用戶的主觀能動性和創造力。未來也必定會出現非常多的沒有固定公司，卻一直有工作的自由職業者出現。

Web3社區產品價值最后用一句話進行概括——優化生產關系，提升生產力。

#專欄作家#

作者：王佳亮；微信公眾號：佳佳原創，人人都是產品經理專欄作家。中國計算機學會（CCF）會員，專注于互聯網產品、金融產品、人工智能產品設計理念分享。

本文由@王佳亮 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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