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編輯導(dǎo)語：Shein作為一個(gè)誕生于中國(guó)的快時(shí)尚品牌向來十分低調(diào)，但是近期Shein卻利用網(wǎng)紅帶貨提高自身的品牌知名度，由此引發(fā)了行業(yè)的聲討等，本文作者講述了Shein突然崛起的內(nèi)幕故事，感興趣的一起來看一下吧。

抄襲丑聞、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)之下，Shein 還能火多久？

Shein，一個(gè)神秘快時(shí)尚巨頭。這家誕生自中國(guó)的公司很低調(diào)，甚至似乎在刻意避開大家對(duì)它的關(guān)注。

但在消費(fèi)者這一頭，這家公司卻在充分利用網(wǎng)紅帶貨提高自己的知名度，憑借著超低的價(jià)格，超快的上新速度，這家公司現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為估值千億美元的龐然大物。

而這也引來了監(jiān)管的關(guān)注以及對(duì)快時(shí)尚業(yè)的聲討。本文聚焦了 Shein 突然崛起的內(nèi)幕故事，文章來自編譯，篇幅關(guān)系，我們分三部分刊出，此為第三部分。

延伸閱讀：

快速、廉價(jià)、失控： Shein 突然崛起的內(nèi)幕故事（一）

快速、廉價(jià)、失控： Shein 突然崛起的內(nèi)幕故事（二）

一、內(nèi)外壓力

去年 12 月，一個(gè)像塑料制成的枕套一樣鼓鼓囊囊的白色袋子被送到了我家門口。這是我的黑色星期五訂單。

我滿懷期待地撕開包裹，但到手的這 14 樣?xùn)|西，沒有一件像在屏幕上看到的那么好。那件 2.50 美元的網(wǎng)眼連衣裙可以卷起來塞進(jìn)口袋里； 4.50 美元的這件拼色套頭衫質(zhì)地像內(nèi)褲襯里，又薄又松軟。 12.99 美元的那件高級(jí) T 恤用的材質(zhì)要貴一些，是一種結(jié)實(shí)的棉布，雖然不太合身。包裹上面寫的退貨地址在加利福尼亞。

Shein 的美國(guó)總部在洛杉磯；該公司最近還在華盛頓特區(qū)附近設(shè)立了印第安納波利斯地區(qū)配送中心和辦事處。在美國(guó)的存在與日俱增的同時(shí)，Shein 也已經(jīng)吸引了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的注意。

今年 1 月，美國(guó)國(guó)會(huì)出臺(tái)了《進(jìn)口安全與公平法》（Import Security and Fairness Act），如果這項(xiàng)法案獲簽署成為法律的話，對(duì) 800 美元以下中國(guó)包裹的免稅政策將被取消。該法案還要求海關(guān)與邊境保護(hù)局收集此類貨物的更多相關(guān)信息。

法案提出者俄勒岡州議員 Earl Blumenaue r表示， Shein 是此項(xiàng)免稅政策的一大受益者，并對(duì)這個(gè)企業(yè)表示擔(dān)憂。他說：“他們用工業(yè)級(jí)的規(guī)模建立起來，利用了現(xiàn)代技術(shù)和最廉價(jià)的制造，而且還不能保證他們遵守規(guī)則”。

緊接著在今年 3 月，歐盟委員會(huì)出臺(tái)了一份旨在解決快時(shí)尚環(huán)境危害的提案。內(nèi)容包括要為服裝的耐用性和可復(fù)用性制定標(biāo)準(zhǔn)，并要求企業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)明可持續(xù)性的相關(guān)信息。

壓力也來自 Shein 內(nèi)部的員工隊(duì)伍。在采訪或訴訟里，幾名美國(guó)員工描述了一個(gè)投訴沒得到處理的情況，以及令人不快、雜亂無章的工作環(huán)境。一位在這一行有多年經(jīng)驗(yàn)的 Shein 前美國(guó)員工告訴我：“我到 Shein 工作是因?yàn)槲倚枰ぷ鳎疫@份工作是遠(yuǎn)程辦公，又簡(jiǎn)單得很”。

不過，她對(duì) Shein 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和安全性方面偷工減料感到驚訝。她還注意到網(wǎng)站有一些令人反感的物品出售，那些東西只有在收到顧客投訴后才會(huì)被移除。

她還看到了有似乎不符合美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)制定的安全標(biāo)準(zhǔn)的兒童服裝。 2021 年 7 月，經(jīng)過測(cè)試后，該委員會(huì)宣布召回?cái)?shù)千套 Shein 品牌的兒童睡衣套裝，因?yàn)檫@些套裝違反了聯(lián)邦可燃性標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致兒童有被燒傷的可能。

去年 12 月，經(jīng)加拿大廣播公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)一件 Shein 兒童夾克的鉛含量超標(biāo)后，一家加拿大衛(wèi)生機(jī)構(gòu)召回了這款?yuàn)A克。這位前雇員說，當(dāng)她提出擔(dān)憂時(shí)，她的主管并沒有回應(yīng)。無奈之下，她最終離開了。

在社交媒體上，有關(guān) Shein 抄襲設(shè)計(jì)的故事已經(jīng)傳開。波特蘭攝影師兼藝術(shù)家 Leah Flores 去年發(fā)現(xiàn)， Shein 抄襲了她的一張照片——泛著泡沫的浪花拍打沙灘，背后則是粉橙色的天空——并且印章掛毯用 10 美元的價(jià)格出售。之后她又從 Shein 的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了另外七件屬于她的作品。

后來Flores 起訴了 Shein，并在去年 6 月獲得了 40000 美元的和解金。可是，在收到她的第一張和解支票幾天后，她在 Shein 和 Romwe 上又發(fā)現(xiàn)了四張她的作品。

她說：“我的律師對(duì)我說，‘我真不敢相信！”“她再次對(duì)該公司發(fā)起訴訟；雙方再次和解，至于金額，她只說“很大” （Shein 沒有回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求）。

不過，在更多情況下，名氣不大的設(shè)計(jì)師似乎完全被利用了。去年春天， 26 歲的音樂家 Katie Bailey 在 Shein 的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了一張自己熟悉得出奇的圖片：一件T 恤，那是她委托插畫家為她的樂隊(duì) Southbound 17 做宣傳而定制的。

那個(gè)頁面上留了幾十個(gè)評(píng)價(jià)，是數(shù)月來一直在買這款標(biāo)價(jià) 9 美元的T恤的人的點(diǎn)評(píng)。但 Southbound 17 甚至都還沒開始賣這款T恤。

Bailey 在社交媒體上公布了自己的經(jīng)歷后，她收到了 Shein 的 Instagram 消息：“你好，請(qǐng)?jiān)试S我們?yōu)樗l(fā)生的事情道歉”。

然后解釋稱，這件“未獲授權(quán)的商品”是由承諾“沒有版權(quán)問題”的供應(yīng)商發(fā)給 Shein 的，然后就沒有進(jìn)一步解釋了。但 Bailey 懷疑，為該供應(yīng)商干活的人，應(yīng)該是從她聘請(qǐng)的插畫家的 Instagram 動(dòng)態(tài)消息上抓取了設(shè)計(jì)。

在與 Shein 的交流中，該公司代表稱這款 T 恤已從網(wǎng)站刪除，而且不再與該供應(yīng)商合作。他們承諾將來會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行更徹底的審查。

但一個(gè)月后，這件 T 恤在 Romwe 上面又重新出現(xiàn)了，只是稍作了一些修改。被這件事情搞得筋疲力盡的 Bailey 最終放棄了。這款 T 恤后來也賣光了。彼時(shí)，她在 TikTok 上對(duì)這場(chǎng)折磨的記錄帖子的瀏覽量已經(jīng)超過 30 萬次。

二、監(jiān)管的靴子

Shein 的增長(zhǎng)并非無人能擋。今年 2 月，瑞士信貸的 Irwin曾發(fā)表了一份研究報(bào)告，稱將來美國(guó)的立法者“極有可能”要做出約束快時(shí)尚公司的嘗試，對(duì)于 Shein 來說，屆時(shí)遵規(guī)將特別困難。

Shein 的高管似乎正在為接受審查做好準(zhǔn)備。自去年秋天以來，該公司發(fā)布了許多監(jiān)管與法律事務(wù)相關(guān)的職位列表：包括可持續(xù)發(fā)展總監(jiān)、高級(jí)產(chǎn)品安全與標(biāo)簽法律顧問、高級(jí)隱私法律顧問、營(yíng)銷法律顧問、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律顧問等。

在我看到的去年 10 月的一份關(guān)于侵犯版權(quán)的指導(dǎo)性文件里，該公司的法律團(tuán)隊(duì)寫道：“最近收到了很多侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的訴訟，導(dǎo)致需支出數(shù)百萬美元的賠償和相關(guān)律師費(fèi)，以及對(duì)公司負(fù)面的新聞報(bào)道和社交媒體帖子”。

文件還表示：“侵犯版權(quán)是直接責(zé)任犯罪，這意味著‘我們不知道這回事’不是可以辯解的理由”。

從這份文件來看， Shein 靠供應(yīng)商提供快速、廉價(jià)的設(shè)計(jì)，公司對(duì)此的公開態(tài)度是把這說成是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這也許反而是個(gè)問題。

“似乎我們的供應(yīng)商在包括 Instagram 和 Etsy 在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)上搜東西， 然后抄襲別人的作品，再賣給我們”。

他們寫道，但相關(guān)的法律和公關(guān)費(fèi)落到了 Shein 身上，造成公司名譽(yù)受損。在敦促買家不要從供應(yīng)商處購(gòu)買非原創(chuàng)的、未經(jīng)許可的設(shè)計(jì)的同時(shí)，這份文件還警告 Shein 自己的設(shè)計(jì)師，在互聯(lián)網(wǎng)上找到的原創(chuàng)作品，要做充分改動(dòng)，讓作品“看不出來”。 Chiao 告訴我， Shein 現(xiàn)在有一支 100 多人的團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)在產(chǎn)品上架前做審查，并利用圖像識(shí)別技術(shù)提高流程的準(zhǔn)確性。

Whinston 最近在個(gè)人 LinkedIn 頁面上公布了 Shein 可持續(xù)發(fā)展總監(jiān)的名單。有人在評(píng)論區(qū)問，像 Shein 這樣的超快時(shí)尚企業(yè)如何做到可持續(xù)發(fā)展。Whinston 沒有回應(yīng)，不過他后來告訴我，他相信這是有可能的 （今年 4 月，Shein 宣布推出“負(fù)責(zé)任地采購(gòu)材料”的產(chǎn)品系列，叫做 evoluSHEIN）。

但業(yè)內(nèi)人士表示，如果 Shein 改善勞動(dòng)力與環(huán)境實(shí)踐的話，成本增加將不可避免，這個(gè)代價(jià)公司未必愿意承擔(dān)。

無論如何，就算 Shein 確實(shí)做出了改變，很可能也會(huì)出現(xiàn)新的初創(chuàng)企業(yè)取而代之。中國(guó)的其他公司也遵循類似的商業(yè)模式。去年，中國(guó)電子商務(wù)巨頭阿里巴巴就針對(duì)歐洲市場(chǎng)推出了 AllyLikes，一個(gè)廉價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站。

不過，到目前為止， Shein 仍占據(jù)著主導(dǎo)地位。專門研究中國(guó)科技公司的分析師 Rui Ma 告訴我，她設(shè)想 Shein 會(huì)通過跨界而變得更大：“我們一直拿它跟 Zara 進(jìn)行比較，但它也可能會(huì)變得像亞馬遜一樣”。

當(dāng)我把這種比較告訴 Chiao 時(shí)，他沒有表示贊同，但指出 Shein 提供的產(chǎn)品范圍很廣：包括寵物用品、家居用品等。他說：“我認(rèn)為我們不只是一家時(shí)裝公司。我們把自己看成是時(shí)尚、美容、生活方式等的首選線上零售場(chǎng)所”。

在科技刊物 Techonomy 最近刊登的一篇文章里，Miao 寫道：“在一個(gè)完美的世界里，時(shí)尚公司應(yīng)該可以為客戶提供近乎無限的款式選擇”。她設(shè)想，有朝一日公司也許每種款式只生產(chǎn)一件商品，然后在每位客戶下單后“瞬間”補(bǔ)貨。她補(bǔ)充說，Shein 的目標(biāo)是逐漸“朝著這個(gè)理想模式邁進(jìn)”。

表面看來，這個(gè)愿景似乎令人吃驚——這樣做得到的頂多是一種沒人真正需要的產(chǎn)品，最壞的情況是對(duì)選擇這個(gè)概念的扭曲，用可以無限滾動(dòng)的服裝縮略圖，取代一個(gè)更有意義的自覺自主。但是，公司提供無窮無盡但毫無意義的選擇，反過來又要求沒完沒了但毫無意義的消費(fèi)，這并不是什么新鮮事。

對(duì)于快速崛起的全球電子商務(wù)公司的這些做法。由于缺乏適用的有效法規(guī)，導(dǎo)致讓時(shí)尚變得更有道德這件事情的責(zé)任，還得繼續(xù)主要落在消費(fèi)者個(gè)體身上——而這種策略肯定要失敗的。

長(zhǎng)期以來，購(gòu)物者早就被訓(xùn)練成更看重最佳利益，而不是勞工權(quán)利和氣候變化等含糊的關(guān)切。在線科技出版物 Rest of World 報(bào)道稱，去年，當(dāng)亞馬遜售價(jià) 16 美元的露臍上衣在網(wǎng)上火起來時(shí)，馬上就有 TikTok 用戶指出，類似的款式在 Shein 上用 13 美元的價(jià)格就可以拿到，阿里巴巴旗下的全球速賣通更是低到 3.83 美元。

我想起了自己在那些打著 #sheinhaul 標(biāo)簽的視頻里面看到的評(píng)論，有人呼吁要可持續(xù)發(fā)展，但這種善意的呼聲被行業(yè)捍衛(wèi)者的嗓門給淹沒了。他們會(huì)用公平和正義的名義發(fā)問：在一個(gè)最低工資保障不了正常生活的世界里，Shein 的低價(jià)難道不應(yīng)該被視為一種公共服務(wù)嗎？鑒于互聯(lián)網(wǎng)上充斥著體能歧視與肥胖羞辱， 難道 Shein 不是各種類型身體的避風(fēng)港嗎？

今年的馬丁·路德·金紀(jì)念日那一天， Shein 向客戶發(fā)送了一條推送通知，上面有一個(gè)表情符號(hào)，是三個(gè)舉起的深淺不一的棕色拳頭。

文字寫道：“我有一個(gè)夢(mèng)想……任何體型、尺碼和膚色的人都能走進(jìn)時(shí)尚！”那天下午，我留意到自己的衣柜里有個(gè)我?guī)缀醵纪说陌?。幾個(gè)月前，我到當(dāng)?shù)氐?Goodwill 購(gòu)物，逛到紅色區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一件毛絨絨的超大號(hào)毛衣，售價(jià)為 5.99 美元。這件衣服來自 Shein。此后這件毛衣一直原封不動(dòng)地躺在我的衣櫥里。

那天晚上，我到網(wǎng)上去搜這件毛衣，結(jié)果找到了一件幾乎一模一樣的，顏色為淡黃色，公司稱之為“杏黃色”，售價(jià)為 6.99 美元。有那么一刻，我松了一口氣，至少 Shein 的價(jià)格再低也低不過自己的二手服裝。但當(dāng)我將那件衣服放進(jìn)購(gòu)物車時(shí)，價(jià)格馬上打了 15% 的折扣（為了紀(jì)念馬丁·路德·金），現(xiàn)在價(jià)格降到 5.94 美元了。

譯者：boxi，神譯局成員。神譯局是36氨旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場(chǎng)、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國(guó)外的新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。

譯文鏈接：https://www.36kr.com/p/1739270456818693

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