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編輯導語：社交是人的基本需求，因此社交市場自然也吸引著眾多玩家，字節跳動便是其中一位。而實際上字節跳動已在社交領域試探了三年卻始終沒有好的突破，字節跳動究竟該如何破局？陌生人社交會是突破口嗎？來看看作者的分析。

自2019年1月高調上線社交產品多閃以來，字節跳動的社交之路已走過了三年多時間。三年以來，字節密集上線了十多項社交相關的產品、功能，卻始終未能打開突破口，多點試驗并未形成多點開花的局面。

近日，在傳出赴港上市信號的同時，抖音又一次向“社交高地”發起了沖鋒。據媒體報道，抖音開始小范圍內測“興趣匹配”功能，試水基于短視頻內容的興趣社交。僅在興趣社交這一領域，這已是字節繼飛聊、“一起看”之后的第三次嘗試。

為何字節不僅遲遲未能拿到社交這張門票，甚至不得其門而入？

在熟人社交與陌生人社交這兩條戰線上，抖音最有可能在哪一點實現突破？

如果始終無法建立社交護城河，抖音在短視頻領域的霸主地位還能一直穩固嗎？

一、戰術努力，戰略游移，字節社交三年不成

在社交形態的探索方面，字節不可謂不努力，幾乎嘗試了每一條可能的社交賽道，然而戰術的努力無法彌補戰略的游移。而這種戰略游移，主要是因為字節對于短視頻平臺與社交之間的關系，始終缺乏深入的思考。

從某種意義上來說，短視頻與社交是天然互斥的，用戶在按需投喂的“信息繭房”中可以暫時忘卻孤獨，“排遣寂寞，找人聊天”的需求被拋諸腦后。

抖音之所以有很強的“成癮性”，正是因為切斷了用戶的社交連接，讓他們心無旁騖地專注于自娛自樂。

唯有充分認識到抖音平臺機制的“反社交”屬性，才能以此為出發點，培養社交可以落地生根的土壤，減輕對于算法推薦、頭部內容的路徑依賴，將用戶的注意力由內容消費部分轉向聊天、互動。

正因為字節的社交路線始終不清晰，所以早期在獨立應用和平臺功能之間搖擺不定，后來又在陌生人社交與熟人社交之間雙線出擊，導致用力分散，難以一招制勝。

2019年上半年，字節先后上線了獨立社交應用多閃和飛聊，旨在減輕對于抖音這款單一產品的依賴。

多閃打著“抖音私信升級版”的旗號，希望能從抖音移植社交關系鏈，實現快速啟動，然而這種脫離了社交情景，只把聊天功能抽離出來的嘗試用戶并不買賬，App Store的評分低至3.4分。

接著，字節迅速調整產品戰略，很快推出了與微信正面“死磕”的即時通訊產品飛聊，通過集成興趣社區來解決“社交關系鏈從何而來”的問題。

然而，正如知乎用戶所言“飛聊很像是為了‘聊’，硬做了個興趣圈子；而不是有了圈子，才慢慢聊得下去。”這種“反用戶習慣”的社交機制，最終決定了飛聊折戟的命運。

多閃與飛聊的相繼失利，讓字節意識到獨立產品這條社交之路很難走通，接下來專注于挖掘抖音平臺社交的可能性。在熟人社交方面，抖音先后上線了視頻連線、朋友日常、一起看、一起唱等功能；在陌生人社交方面，抖音則內測了抖一抖、同城圈子、興趣匹配等功能。

從更新節奏來看，在這兩個方向抖音并無明顯側重，更像是在一磚一瓦搭建平臺的社交基礎設施。如今，抖音已經堪稱國內社交功能最豐富的平臺之一，然而這些功能卻并未產生疊加效應，很多都處于少人問津的狀態。

無論是熟人社交還是陌生人社交，抖音在哪一點都沒有實現“單點突破”。

二、在熟人社交與陌生人社交之間抖音左右搖擺

一位知乎用戶曾經面試過字節的社交崗位，在面試過程中，他發現“從產品和戰略上來看，抖音都更傾向于做熟人社交?！币环矫妫挥惺烊松缃徊庞凶銐蚋叩奶旎ò迮c想象空間，另一方面，“他們通過目前的互關率、消息條數等數據來判斷，熟人方向還不錯?！?/p>

其實，“社交第一戰”先從多閃打響，就能看出字節劍指騰訊的社交帝國——只有建立起牢不可破的熟人關系鏈，才能可能全面接管用戶的數字生活，逃離內容平臺被快速迭代的宿命。

字節跳動CEO張楠也曾表示：“抖音的社交功能是個自然發生的過程，用戶的表達互動需求在抖音內部開始發酵，促進了抖音的社交?！倍兑糁月氏劝阉叫殴δ塥毩⒊鋈?，也是因為抖音上熟人間的互動已經很平常。

不過，抖音上的熟人聊天，目前仍限于分享、討論視頻內容這一特定場景，很難拓展到其他社交場景，互動圍繞內容而展開而不具備獨立性。正因如此，抖音才開發了“一起看視頻”“一起唱K”功能，試圖引導熟人之間更深入、多樣的互動。

然而，“一起看”“一起唱”15秒短視頻更像是一種偽需求，是從產品經理的角度出發，而非從用戶角度出發，因此并沒有在抖音流行起來。

除了增強熟人之間一對一互動功能之外，抖音還通過“拍日常”與朋友tab，打造了一個“視頻版朋友圈”，然而當越來越多年輕人都設置了微信朋友圈“三天可見”，身為另一款國民級應用的抖音，也會面臨同樣的問題。

更何況，在個性化內容消費平臺上，用戶會更在意自己的隱私。正如一位朋友曾向文娛價值官訴說自己的苦惱：“朋友圈不能發要屏蔽的人太多，抖音不能發隨時被親戚朋友刷到?！绷硪晃慌笥讶σ哺嬖V我們“抖音再也不發烏七八糟的了，被我老爸老媽刷到，就會開啟了尷尬的聊天模式 ?！?/p>

或許正因為意識到熟人社交目前難以挑戰微信的地位，抖音也在不停向陌生人社交發力。

如同微信初期上線的“搖一搖”，抖音也做了“抖一抖”這樣的荷爾蒙導向男女匹配，然而正如我們在前文所說，刷抖音的用戶并不容易感到無聊寂寞，并沒有很強的“獵艷”需求。而“同城圈子”也遵循平臺的流量邏輯，并不適合普通用戶之間的互相發現。

此次抖音上線的“興趣匹配”，旨在幫助用戶認識在同一時間段內觀看同一短視頻的人。如同Soul一樣，借助于強大的算法能力，字節有望在陌生人興趣匹配上大展拳腳。

然而Soul的“靈魂標簽”是相對固定，抖音用戶的興趣則是流動不居、快速翻頁的，用戶是否愿意中斷刷視頻，來一場沒頭沒尾的“露水姻緣”？

Soul之所以能夠在年輕人中風靡，精準匹配倒在其次，主要是一對一語音滿足了空虛寂寞的人們獲取即時陪伴的需求。然而，在強刺激且重視覺的短視頻平臺上，在無限供應的新奇內容面前，語音陪伴恐怕沒什么吸引力。

三、讓普通人的生活也能被看見

近幾年來中國互聯網的一大看點，就是短視頻與社交之間的“次元壁”何時能夠被突破。騰訊和字節，哪一家有望率先擊穿這道看不見的屏障？從目前的戰況來看，騰訊“入侵”字節疆土的速度明顯更快。

不出意外的話，20號周杰倫的演唱會將成為視頻號歷史上的又一次標志性事件，觀看人數有望再破紀錄，也會讓同樣走“明星路線”的抖音倍感壓力。視頻號的步步緊逼，將會加快字節社交進擊的步伐，留給它不斷試錯的時間已經越來越少了。

雖然“刷抖音”“聊微信”這樣的用戶習慣真的很難被撼動，但既然在微信刷視頻能成為新的習慣，在抖音聊天就未嘗沒有可能。

問題在于，當越來越多年輕人逃離朋友圈時，抖音應該如何承接？如何在光怪陸離的信息流之外，讓平平無奇的日常生活也能有一席之地，在光鮮亮麗的網紅達人之外，讓普通人也能被看見。

一位抖音用戶曾經向我們吐槽：“抖音朋友tab做不好的原因之一就是他們用了全屏，朋友生產的內容優質率真的不高，在這種背景下，全屏導致內容獲取效率很低很低，慢慢就沒人愿意看了?！庇枚兑艟耐扑]的內容來衡量，朋友日常確實乏善可陳，但如果換一種展現形式呢？

對于抖音這樣一個6億多用戶日常活躍的平臺，我們對它拓展國人社交體驗方面始終懷抱期待，希望它能夠早日走出一條屬于自己的路。