今年618,酒店預售“突然死亡”
編輯導語:今年的618電商大促成為了備受文旅人關注的熱點。雖然618活動已經舉辦了很多年,但對旅游行業來說,今年卻是一個新的領域。以飛豬為例,這次618酒店取消了預售,消費者是否會為此買單。一起來看看吧!
5月31日,第一批“尾款人”正式誕生,宣告著618大促高潮的到來。與往年一般,618大促如期而至,酒旅行業諸多品牌也積極參與其中。不同的是,今年一些電商平臺修改了游戲規則。
以飛豬為例,全程無預售,且商品均為現貨可直接下單,而且還可以即時使用。也就是說,飛豬大促當天5月26日下單的酒店,5月27日就可以入住體驗。但是,多個平臺游戲規則的變革,是否就能讓酒店賣得更好?
一、今年618,酒店取消預售
除了“全程無預售,直接下單現貨”之外,今年618飛豬還有其他4大新動作,分別是發布百種夏季玩法、暑期旅游新品集中首發、囤酒店套餐可享雙重積分以及一鍵“求解說”爆款商品。此外,飛豬大促自5月26日開始,持續26天。
不難看出,這些新動作一如既往地服務于酒旅產品促銷,但也展現了飛豬對消費者重點關注的權益做了提升。
首先是取消預售等待。一位多年“奮戰”618和雙十一酒店大促的朋友表示,以往這些大促玩法是先支付定金,后支付尾款,與目前電商平臺大流一致,中間有一段等待周期。
今年直接取消了預售環節,這位朋友囤了多晚成都的高星酒店,博舍、盛美利亞、凱賓斯基等。在大促第二天,他就飛往成都,提前進入了端午假期。這,是在2021年飛豬618無法實現的。
其次是賣貨利器更新。今年飛豬618的賣貨利器除了低至6折的傳統折扣之外,還有“玩法”。根據“夏日旅行運動會”的618主題,飛豬發布了露營、嬉水、房車、越野、沖浪、登山、滑草等上百種夏季旅游玩法,同時還從酒店向樂園、博物館、劇本殺等新玩法延伸。這種營銷方式,頗有些社交平臺以優質文旅內容推介產品的韻味。
最后是渠道優勢強化。飛豬近年堅持與酒店集團打通會員體系,這一努力成了其在618大促期間為消費者提供的又一權益。一般情況下,雙重積分權益限日歷房訂單。
但是在飛豬618期間,購買雅高、洲際、凱悅、君瀾、悅榕、開元森泊、美高梅等集團酒店套餐,能同時累計品牌會員的房晚及積分并獲得相應的飛豬會員里程。
除了這些官宣的變化之外,也有一些不變的傳統。以往飛豬618會對酒店進行選貨篩選,分為三個等級,分別是S,A+,A,并在不同時間點上貨。今年飛豬618同樣對酒店進行等級羅列,略有不同的是目前這些酒店均已上架。
也就是說,以往需要蹲守時間節點才能搶到的酒旅超級寶貝,今年同樣無需定鬧鐘了。
飛豬之外,其他幾大電商平臺雖然也參與了618,但是涉及酒旅板塊的并不多。酒旅之外的傳統主力消費市場,才是這些電商平臺的核心戰場。以京東為例,“人間煙火氣與責任的供應鏈”的618主題,并為3C專場、家電專場和超市專場等推出每日秒殺價活動,其中并未見到酒旅的身影。
有人認為,今年的618會是史上最熱鬧的一年。因為除了淘系平臺、京東、蘇寧等電商平臺之外,短視頻及社交平臺快手、抖音和小紅書也不曾缺席。而且,各個平臺也相繼亮出直逼歷史最低折扣的購物津貼,讓618平臺之間的內卷更強烈了一些。不過,一片喧囂之下,酒旅市場稍顯冷清。
二、酒店為什么一再讓利?
平臺之外,酒店也在618大促中不斷給消費者讓利。翻閱頭部酒旅類帶貨KOL的微信推文,“史低價(歷史最低價)”、“地板價”等詞匯頻頻出現,“比開業價格還要低”也不時出現在行文中。一個信號愈發清晰,今年618,酒店再度讓利。
每當電商大促,一些商家的“價格游戲”屢遭詬病。一旦其賺取的利潤不夠平臺補貼,但為了響應平臺的大促號召,這些商家會在618之前提高價格。如此一來,商家所謂的“讓利”,只是水中月鏡中花。
相比之下,酒店的價格更透明,且價格體系更嚴謹。一般而言,酒店低價只會出現在一些重要營銷節點,如開業,雙十一及618等重要電商大促以及品牌日等。因此,酒店的“史低價”和“地板價”,是實打實的讓利。
疫情點狀散發的上半年,對酒店而言不算友好。一再讓利的態度背后,藏著酒店的不易、堅韌和果敢。
價格維度的讓利,如上文所言,主要體現在“史低價”。千島湖文淵獅城璞仕酒店618大促的徽式小院699兩晚,此前“史低價”是單晚含早399元。重慶融創山前宋品在618大促上推出的酒店套餐,200㎡單臥別墅3晚含早2999元,直接沖破了開業價格。
三亞亞龍灣迎賓館在4月曾推出至尊池景房2晚不含早899元,但是618價格是2晚含早999元。按照早餐130元/人的價格計算,618大促的價格才是“史低價”。
對消費者而言,酒店的價格讓利最為直觀。尤其是與過往價格的對比,愈發顯得618大促低價的優惠力度之大,能夠有效刺激消費者激情消費。
時間維度的讓利,主要體現在有效期延長及特定周期不加價。原本,參加618大促的酒店套餐會將有效期設定為9月之前,便于雙十一開啟新一輪大促。但是這次618大促不少酒店將有效期直接放寬至12月。杭州九里云松度假酒店、武漢萬達瑞華酒店以及大理開元曼居酒店等酒店,大促套餐有效期至今年12月30日。
除此之外,一些酒店選擇在暑期等節假日維持套餐原價格不加價。如大理麗世酒店2晚含早套餐1199元,在暑期也是同樣的價格。西雙版納融創皇冠假日的大促套餐,在暑期、周末統統不加價等。
還有部分酒店甚至放棄了國慶節和中秋節的加價權益,維持大促套餐原價。暑假、十一黃金周等旺季價格的維穩,對不少職場一族和家庭型客群而言,引力十足。
服務維度的讓利,主要體現在大促套餐的愈發豐富。在很長一段時間里,電商大促成了一些酒店比拼裸房價的機會。但是,在今年618大促中,酒店推出的大促套餐愈發豐富,不僅限于“房+餐”,還拓展至騎行、旅拍、露營等旅行消費品類。
而且,這些套餐的價格,并沒有因服務內容的增加而隨性飆升,同樣優惠力度不小。如上文提及的三亞亞龍灣迎賓館的至尊池景房,增加了早餐服務的618大促價格,卻成了“史低價”。
三、消費者的熱情會被點燃嗎?
在平臺和酒店的共同讓利下,消費者的熱情是否一定會被點燃,仍需掛上一個問號。不同于往年,截至發文時,電商618大促的酒旅板塊成績仍未公布,各大酒店集團也沒有第一時間“捷報頻傳”。因此,我們暫且無從得知消費者是否認可這一次的618酒店大促,只能從酒旅消費市場的現狀來推測一二。
1. 過多的節點促銷活動,透支了消費者的消費能力和熱情度
今年是618大促的第十九年,平臺玩法不斷創新,試圖激起消費者的購買欲。但同時,酒店品牌自身也在推出不同的節點促銷。一些酒店品牌每月以品牌日和會員日的由頭進行促銷,拋開會員身份的局限之外,兩項促銷活動差別并不大。
過密且同質的節點促銷活動,帶來的影響是,消費者參與大促的欲望愈發難以激活。尤其是當下,消費者這種只逢大促才添置購物的消費習慣早已發生變化,“逢需添置”成了更大眾的選擇。再加上酒旅產品本就非剛需,因此傳統的囤貨思維不能完全主宰消費者。
2. 受疫情影響,出行半徑不斷縮小,決策周期不斷拉長
不可否認的是,今年飛豬618大促頁面寫了這樣一句話,“真的好想暑假出去玩”。但是對于仍享有暑假的學生黨和教師一族而言,出游沒那么簡單。以剛過去的端午假期為例,浙江發布相關通知,鼓勵開展省內跨市游,且中小學生跨設區市出行可不再報備。
但是,跨省出行在浙江仍實行報備制。周邊游和短途游,本身游歷時間有限,且產生的住宿需求同樣有限。所以即便是端午不加價的一些618大促酒旅套餐,也難以吸引省外的學生客群。畢竟,后者需要考慮可能存在的隔離風險,以及返程后加碼的疫情防控等。
好在,利弊同行。正是因為疫情的影響,酒旅行業愈發關注文旅消費新風向,以更靈活的姿態做出調整和應對。在這次618大促中,也有一些可喜變化的發生,讓消費者心甘情愿地買單。
其一是如上文所提,酒店開始在價格、時間以及服務等維度讓利消費者。延長至今年年底的超長有效期,能夠有效打消部分消費者的顧慮,畢竟還有長達半年的消費期限。特殊節假日的不加價,讓一些只能在節假日出行的上班族安心囤貨。
其二是電商平臺在大促期間對文旅內容的重視,也是一種行之有效的文旅產品種草方式。露營、騎行、劇本殺、樂園以及博物館等新玩法的延伸,也為周邊游和短途旅行拓展了新消費空間。
再加上出行受限許久的人們,迫切需要一次出行,彌補錯過的春天和初夏。曾有人感慨到,“想旅游,去世界各地旅游,想盡情呼吸、奔跑,在海邊、草原、山谷,如果不行,在清晨或傍晚的路邊散散步也可以。”在這場大促中購買的酒旅套餐,無異于一顆寄托了出行希冀的種子,未來終將結成隨意出游的果實。
四、酒店人,更應迷信“留量”
正如618大促不斷更新的玩法一般,酒店品牌參加大促的目的相應地也會發生改變。從最初的單一銷售導向,延展至提升品牌知名度或推介新品。抓住重要電商大促節點,完成銷售之外的品宣等任務,成為當下酒旅品牌的新課題。
1. 正視
超長的26天618大促,為消費者提供更寬裕的決策時間之外,也給商家帶來了困擾。一些商家反饋,“時間太長了”。據一商家表示,“大促商家多半是讓利走量,虧損的訂單占比較高。如果是一天大促,哪怕虧本,但換來了曝光、流量也是有收獲,勉強可以算得過來賬的。但現在大促持續20多天,很多企業難以承受?!?/p>
換言之,對品牌而言,增長并不是僅有的衡量點,賣得多少也不是618大促成功與否的唯一標準。品牌沒必要堆 GMV(成交總額),來營造虛假繁榮。特別是酒旅類產品,一般都是“不約可退,無條件退”等。
相比之下,后期核銷率高低比GMV的數字更有意義。所以,帶貨雖然是618大促的重要目的之一,但不能盲目追求成交數據的增長,而是需要正視有限的營收增長現狀。
2. 讓流量
之所以要參加頭部電商平臺的主因之一,就是這些平臺龐大的流量和會員。在龐大平臺流量的支持下,酒旅商家得以推介產品并推廣品牌。但是隨著會員和流量增長乏力,酒旅商家在參加大促時,需要關注的將不僅僅是流量,更重要的是留量轉化率。提高了留量之后,酒旅商家才能更好地提升消費者對品牌的忠誠度。
以北京環球度假區為例,已多次在飛豬首發新品。2020年雙十一,未開業之前就在飛豬首發了“優先購票權”,此后陸續發行2021年雙十一首發的冬春漫游卡,2022年初首發的買三得四歡聚票等。
這些首發產品,一方面借助平臺的流量完成推介任務,同時“首發”二字也能為北京環球度假區吸引一眾擁躉,擴充了留存于品牌的消費者體量。
3. 打造
有人將電商大促的變化如是形容,從商品價值交易系統轉變為廣告價值交易系統,未來有望成為展示給資本市場的廣告符號。因此酒旅商家需要在大促中融入多維度、多元化的情感觸點,提升酒旅產品的內在價值和文化內涵,為消費者營造一種情境,產生情感上的共鳴。
實際上,細細觀察今年618大促期間的酒旅套餐,不難發現,其中暗含商家埋下的情感觸點。國賓館引以為傲的地方特色餐飲+客房套餐,房企系酒店的酒店+大型樂園套餐,以及地方旅投的酒店+景區套餐,都成了消費者的重要記憶點。
久而久之,這些特點日后將會成為消費者對該品牌的深刻認知。最終,電商大促將會有效促進消費者和品牌、平臺之間更具信任感和依賴感的關系構建,增強彼此的粘合度。
綜上,618和雙十一這類電商大促節點于酒店行業而言,不再只是一次帶貨,而是逐漸上升至推介品牌。任務愈發艱巨的同時,品牌獲得的成長更為顯著,那些低調許久的實力派玩家終將逐一現身,并最終讓行業為之驚艷!
作者:李荇;來源公眾號:空間秘探
原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/zPMJTiKcQsncIiUqt7cf_g
本文由@空間秘探 授權發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議
酒店自從疫情就真的很便宜了,一些大酒店現在也不再貴,能接受了,尤其是澳門
因為疫情受影響的行業真的好多啊,疫情什么時候才是個頭
確實啊,這么多活動堆在一起了,有優惠是挺好,但沒有考慮我錢包的感受喂
疫情當前,出去的成本太大了,一不留神碼一變什么都干不了
酒店受到影響,有疫情原因,也有人們消費能力的原因。同一個節日,不同的行業都想激起人們的消費欲望,渴望分一杯羹。但是消費者也沒那么多消費能力呀。
因為疫情影響這也是沒辦法,誰不想出去玩啊,不過就算不出去玩,也剩不了多少錢
哈哈哈,其實說實話,自己挺想出去玩的,但是因為疫情原因和工作原因,所以困于出不去。
“真的好想暑假出去玩”哈哈哈哈哈,感覺這就是再說我!