中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)語：最近抖音收取本地生活的服務(wù)費，告別0傭金，引來了眾多的關(guān)注。那抖音的本地生活有哪些底氣進(jìn)行收費呢？本文作者進(jìn)行了詳細(xì)的探討，感興趣的小伙伴一起來看看吧。

6月1日起，在抖音打廣告并產(chǎn)生交易的本地商家要交錢了。

根據(jù)字節(jié)在巨量網(wǎng)發(fā)布的《2022年生活服務(wù)軟件服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)說明》，只要商家在抖音平臺發(fā)布商品或服務(wù)信息，如商品名稱、價格、門店地址等，并與用戶產(chǎn)生交易，就要向抖音繳納軟件服務(wù)費。

其中，軟件服務(wù)費以“消費者實付金額+除商家自行補(bǔ)貼外的其他補(bǔ)貼金額”為基數(shù)，并且根據(jù)不同類目商品的服務(wù)軟件服務(wù)費率計算。

收費標(biāo)準(zhǔn)共計區(qū)分8個類目，費率從2%~8%不等。

從“免費讓利”到最高費率8%，抖音盡可能地讓政策變動顯得“溫和”。

一方面，抖音的服務(wù)費率低于行業(yè)平均水平。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，美團(tuán)向其本地生活入駐商家收取的平均傭金是10%左右，而攜程則達(dá)到10%~15%。

另一方面，抖音不僅對新商家進(jìn)行60天免收軟件服務(wù)費的保護(hù)期，且對于小微企業(yè)、其他商家以及受疫情影響的商家給予了不同程度的軟件服務(wù)費返還政策。

除了收費問題，標(biāo)準(zhǔn)還特地提到，嚴(yán)禁商戶“虛假宣傳”“禁投商品”“履約問題”等違規(guī)行為，這似乎意味著抖音要下大力氣整頓內(nèi)容環(huán)境了。

那么，對本地生活服務(wù)突然收費，抖音底氣足夠嗎？商戶和消費者又是否買賬？數(shù)十萬億本地生活服務(wù)市場，抖音把握有幾成？本文將詳細(xì)探討。

一、服務(wù)費最高8%，抖音憑什么？

為了解抖音本地生活業(yè)務(wù)究竟如何，我們意圖在一線、二線以及下沉地區(qū)選取樣本。一線二三線城市中，我們隨機(jī)選取了上海長寧區(qū)、西安鐘鼓樓以及江蘇昆山三個地區(qū)為例，對比核心商圈中，抖音和美團(tuán)餐飲類商家數(shù)量：

注：上海長寧區(qū)中山公園/江蘇路美團(tuán)數(shù)據(jù)為江蘇路地鐵站3KM內(nèi)

數(shù)據(jù)顯示，目前3個商圈抖音入駐商家數(shù)量都不敵美團(tuán)，分別只占到后者的34%、26%、10%。

值得注意的是，再往三線及下沉市場，除了“宇宙最強(qiáng)縣”昆山外，大多數(shù)縣城還未形成系統(tǒng)性的抖音本地生活界面。即使是位居全國百強(qiáng)縣的福建惠安縣、陜西府谷縣，也未形成明確服務(wù)目錄。

抖音本地生活下沉市場界面對比，圖源：抖音APP

但新的增量每天都在發(fā)生。偲睿咨詢發(fā)現(xiàn)，從6月1日至8日，抖音本地生活服務(wù)正式收費僅7天時間，不論是一線、新一線還是縣城，抖音平臺均有商家正式入駐。

為了籠絡(luò)商家，抖音的策略分為三步：

首先，增大商家“露臉”機(jī)會。

“酒香也怕巷子深”，在重慶，最不缺的就是美食。而一家車開不進(jìn)去、問路問了七八個人、過一座橋、穿過數(shù)個門洞才找到的江邊小炒，在抖音意外爆火。

2021年，美食博主@肉肉大搜索前往重慶寸灘老街探訪了這樣一家蒼蠅小館，視頻文案標(biāo)注“重慶’最難找’”。而在該期視頻播放后，評論區(qū)里，除了調(diào)侃尋找美食路漫漫之外，還有清一色的被種草的聲音：“還要再去一次重慶，打卡這家！”“@XX（好友），我們?nèi)コ赃@家吧！”……

這期視頻的播放量我們不得而知，但25.7W的點贊量、2.2W評論以及6K多轉(zhuǎn)發(fā)為這家燒菜館賺足了人氣。

江邊小炒的大曝光是一個個例，還有許多不知名小店，靠著抖音進(jìn)入消費者視線。一個小細(xì)節(jié)是，打開抖音，隨機(jī)選擇一個地區(qū)，第一個跳出來的頁面大概率都是本地生活服務(wù)商家。

其次，利用算法定位受眾人群。

“打開我的抖音，要么是健身，要么是美食探店，果然美食和減肥無限拉扯?！苯衲?5歲的王娜多年掙扎在減肥大業(yè)上，然而，管不住嘴卻導(dǎo)致她減肥頻頻失敗。

“這也不能怪我啊，我剛跟劉畊宏跳完減肥操，下一個視頻就是附近一家很精致、看起來好好吃的甜點店。而且，因為我不停地刷，現(xiàn)在，我的抖音，你懂得……”

看到王娜的經(jīng)歷，前西安字節(jié)客戶培育部工作人員李博表示并不意外。李博告訴偲睿咨詢，抖音擅長精準(zhǔn)推送，能在平臺算法和商家運營雙方配合下，達(dá)到更精準(zhǔn)的定位。

比如說，同樣新做一個麻辣燙美食賬號，在美團(tuán)等平臺上，你的內(nèi)容會被推送給廣泛的餐飲消費者，包括面食、烤串、麻辣燙等各類人群。

但在抖音上，投放內(nèi)容時，你可以添加麻辣燙、冒菜、火鍋等已經(jīng)成功的賬號為對標(biāo)賬號，此后你的內(nèi)容就會被關(guān)注這些賬號的用戶看到，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的投放。

最后，抖音界面呈現(xiàn)豐富的消費“場景”。

不少用戶就是被短視頻煙火氣十足的畫面吸引下單，這其中也包括熟知抖音本地商家推廣規(guī)則的李博。“平時，我看到探店推廣類的視頻都會選擇性劃掉，但是，視頻中，那家店鋪的環(huán)境看起來真不錯，尤其是晚上，大片露臺上的星空燈，感覺很浪漫。而且價格也不貴，下班就剛好去體驗一下?！?/p>

短視頻所能呈現(xiàn)的，包括商家環(huán)境、烹飪或服務(wù)過程、消費者的每一個微表情等等，都是圖文無法比擬的，而這些鮮活的細(xì)節(jié)無不刺激著消費者。

本地生活業(yè)務(wù)快速崛起，還有一個因素不容忽視——疫情。

根據(jù)近兩年《中國國民休閑發(fā)展報告》，我國城鄉(xiāng)居民中短途距離休閑占比大幅提高，本地餐飲、旅游、休閑娛樂等快速崛起。

今年4月份，在江浙滬地帶疫情最嚴(yán)重的時候，江蘇鹽城某縣城的一個小生態(tài)園，成了網(wǎng)紅打卡地，掀起了當(dāng)?shù)芈稜I熱。打開抖音，定位至該縣，10個視頻中至少一半都是該生態(tài)園相關(guān)內(nèi)容。

綜合來看，在本地生活服務(wù)需求增長的大環(huán)境下，抖音的流量和場景優(yōu)勢為商家經(jīng)營起到了不少作用。

但是，從此前一直免費讓利，到平均費率3%，市場愿意買單嗎？

二、商家怎么看？

我們選取了上海地區(qū)，幾個規(guī)模不一的店鋪，進(jìn)行調(diào)研采訪。

上海浦東譯美道是一家頭部洗護(hù)服務(wù)店鋪，在增加客流這一點上，他們的老板去年就寄希望于抖音，開通了店鋪賬號進(jìn)行宣傳。奈何沒有經(jīng)驗，賬號運營了幾個月，粉絲僅有2600人，日營業(yè)額保持在1~2W，最低時只有5K。

隨后，金老板花了1200元從線上找到了西安字節(jié)客戶培育部李博。專業(yè)團(tuán)隊介入后，一方面幫助寫了不少“擦邊球”、“博出位”的視頻腳本，另一方面，按照抖音算法推薦規(guī)則，進(jìn)行DOU＋投放，加大推廣力度。

一通操作后，該店鋪賬號一周內(nèi)增加了1W粉絲，視頻最高播放量達(dá)到108W，給店鋪帶來了每日最高3.5W的營業(yè)額。

對于抖音收費，金老板表示，“我們店的費率在3.5%，雖然更想要免費的推廣宣傳，但都是商人，可以理解。”

連鎖品牌的情況， 從奶茶品牌滬上阿姨的直播可見一斑：

今年1月23日，滬上阿姨曬出了“3天賣了2300萬”的抖音團(tuán)購成績單，按照抖音本地生活服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，共計57.5W服務(wù)費，和營業(yè)額相比可算是毛毛雨了。

嘗到抖音團(tuán)購甜頭后，滬上阿姨隨后進(jìn)行多次直播。6月2日，偲睿咨詢記者隨機(jī)走進(jìn)西安高新區(qū)一家直營店，當(dāng)展示出抖音團(tuán)購券時，店員脫口而出：“您也是看了我們品牌直播買的券嗎？”這側(cè)面反映了抖音的引流效果。

1200元DOU+換營業(yè)額翻番、57.5萬服務(wù)費對比2300萬收入，對于商家來說，這似乎是一筆極具性價比的買賣。

然而，除了這些懂流量運營“門道”的商家嘗到了紅利，抖音平臺上，似乎還有很大部分商家空有一腔熱情，而無力運營或運營慘淡。

“看別人用抖音引流，我也很羨慕啊，但是我每天忙著美團(tuán)外賣，沒有時間和精力，主要問題是，美團(tuán)抽傭太多了，一份炒米粉20塊錢，到我手里就10塊錢左右?！奔用肆诵陆疵追鄣膮菑?qiáng)很無奈。盡管每月有4W多流水，但以外賣為主的店鋪，扣除各種成本后，到他手里所剩無幾。想要利用抖音引流增加業(yè)績的他也有心無力。

另一邊，自己做號的抖音商家似乎運營效果也有限。西安的本地生活界面上，石泉老街石鍋魚、延安沾沾西安總店等知名餐飲店，流量寥寥，而專業(yè)的探店達(dá)人@丸子汆了視頻的點贊數(shù)據(jù)是商家的成十?dāng)?shù)百倍。

圖源：抖音APP

總的來說，商家獲利，抖音才有生意做。而對于抖音，讓各方有利可圖顯得尤為重要。

三、劍指數(shù)十萬億本地生活服務(wù)市場，抖音行不行？

眾所周知，抖音陷入了流量與增長焦慮。在6億多日活流量見頂、主營業(yè)務(wù)廣告收入增速變緩之下，一些新變化正在發(fā)生。

首先，抓住一切流量變現(xiàn)的機(jī)會。

大力發(fā)展的電商是一種手段。從“興趣電商”到“全域興趣電商”，過去一年平臺GMV增長3.2倍，售出超100億件商品。

本地服務(wù)是另一種途徑，這是一片規(guī)模大、競爭小的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)地。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2020年中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為19. 5萬億元，目前本地生活的滲透率僅為12.7%。預(yù)計到2025年將增長至35. 3萬億元。

其次，侵入下沉市場，抓住一切流量增長的機(jī)會。

《晚點 LatePost》消息，2021 年年初開始，抖音爭取低、中、高線等“全人群”增長，特別強(qiáng)調(diào)爭奪45歲以上群體和 45 歲以上群體。

本地生活擁有數(shù)十萬億流量城池，通過布局餐飲、休閑娛樂、游玩、麗人、住宿等服務(wù)，滲透于消費者的日常生活中，無疑是爭奪下沉用戶最有利的打法。

種種動作表明，抖音垂涎本地生活服務(wù)這款肥肉久已。

一方面，戰(zhàn)略規(guī)劃不斷升級。

據(jù)悉，僅過了半年，抖音本地生活業(yè)務(wù)全年目標(biāo)，就從去年年底的“保300億爭400億”目標(biāo)提升至500億元。同時，有消息稱，抖音正籌備將北京等地在內(nèi)的本地生活業(yè)務(wù)整合落地至成都。抖音副總裁、本地生活服務(wù)負(fù)責(zé)人韓尚佑已去往成都溝通相關(guān)事宜。

另一方面，客戶培育快速推進(jìn)。

以西安為例，去年年中開始，西安抖音客戶培育部工作內(nèi)容，從開發(fā)新客戶轉(zhuǎn)為“教客戶運營”，并收取商家擴(kuò)大運營效果而付出的“消耗”。彼時，銷售人員的績效取決于達(dá)到規(guī)定“消耗”的客戶，或是通過客戶連續(xù)5天在抖音投錢，每天100元＋，或是通過一個月超過5天且消耗≥1000元。

業(yè)績考核機(jī)制也進(jìn)行了調(diào)整。銷售人員每月獲取規(guī)定“消耗”的客戶，從3月的20個，迅速增長至4月30個、5月80個、6月102個以及7月的120個。

戰(zhàn)略清晰，培育也已就位，不容忽視的是，抖音這門生意還面臨著幾個重大挑戰(zhàn)。

首先是內(nèi)容“種草率”問題。

“路過的哥哥姐姐都看看吧，XX火鍋店推出128元超值套餐”，如果經(jīng)常瀏覽本地生活界面，你一定對這樣的推廣話術(shù)不陌生。打開首頁10個視頻，8個都是簡單粗暴的“粗制推廣”。

最不能忍受的，是許多把消費者當(dāng)傻子的營銷標(biāo)語，“1塊錢吃波龍”“1塊錢吃火鍋”“9.9吃海鮮大餐”滿天亂飛，可實際到店，往往都會被打臉。

除此之外，很多探店視頻套路飛起，很多達(dá)人并不去實地探訪，所謂的探店僅靠幾個視頻素材隨意拼接而成，很難令用戶產(chǎn)生“興趣種草”。

如何引導(dǎo)商家和運營者創(chuàng)造優(yōu)秀內(nèi)容，抖音還面臨著很多功課。

其次，消費閉環(huán)問題。

繞不開的是抖音與美團(tuán)服務(wù)模式的對比。

美團(tuán)的打法是，從確定需求到到店消費，或騎手到家。抖音的打法則是，從興趣種草到到店消費。

一個典型的消費場景是，下班回到家的你躺在沙發(fā)刷抖音，刷到一家裝修獨特、人氣火爆重點還很便宜的烤魚店，心動不已，立馬下單。但是，想到到店排隊的種種麻煩，“還是算了吧”，你隨手取消了訂單。

很明顯，缺失了“騎手”這一環(huán)，抖音到店消費的不確定性增加了很多。

更大的問題在于用戶粘性。要想將首次消費的用戶變成回頭客，抖音界面并不友好。

即便有了明確的消費目的地，抖音的下單流程是，打開APP，檢索、點開視頻、點開團(tuán)購券、選擇團(tuán)餐、付款。重點是，這個過程中，你還可能會被抖音的其他視頻吸引，然后兩個小時就過去了。

作為對比，美團(tuán)的操作是：打開APP、下單、退出，一氣呵成。

采訪中，我們還收到了關(guān)于商家和消費者更多的問題和反饋，比如，以后會不會費率提高，或是不停增加收費名目？再比如，相比美團(tuán)，抖音還可以提供哪些差異化服務(wù)？

在打江山的道路上，抖音已經(jīng)邁出了一大步。龐大的用戶基礎(chǔ)、清晰的戰(zhàn)略定位，都成為其開拓市場的利劍。

至于守江山，內(nèi)容質(zhì)量、二次消費界面的設(shè)計、如何打通消費“最后一公里”等細(xì)節(jié)，將很快成為制約抖音本地生活持續(xù)增長的關(guān)鍵因素。

作者：寇敏；公眾號：偲睿洞察

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/WUYIYB_4BtBMec0bSwAL1A

本文由 @偲睿洞察 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。