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編輯導語：元宇宙的興起和應用將加速場景數(shù)字化的進程，從而推動一場革命。在場景數(shù)字化的設計過程中，我們要更好地運用設計思維，將元宇宙數(shù)字基礎設施和企業(yè)或政府的數(shù)字戰(zhàn)略結合起來。本文作者從四個方面分析我們與元宇宙的距離，我們一起來看看。

這一天，奧蘭多經(jīng)濟合作組織（OEP）總裁蒂姆·朱利亞尼（Tim Giuliani）在辦公室向潛在投資者們展示，在元宇宙里奧蘭多將如何成長為科技中心。而呈現(xiàn)在投資者們面前的，是奧蘭多未來城市的數(shù)字化3D模型，一個和游戲公司Unity合作開發(fā)的令人身臨其境的虛擬世界。

元宇宙的數(shù)字孿生（Digital Twin）技術不僅應用于虛擬旅游和招商引資，也在改變城市的規(guī)劃方式。

它可以預設不同的交通場景，模擬可能的人流增長；可以預覽不同的解決方案，了解建筑環(huán)境如何影響居民生活，如何降低新基礎設施的運營成本，如何避免在項目完成后進行昂貴的改造。元宇宙也可以預測城市高溫和碳排放，測試應對海平面上升的各種措施。

在全球范圍內，新加坡、赫爾辛基、迪拜等各大城市都在嘗試這項元宇宙技術。

據(jù)彭博社估計，到2030年，數(shù)字孿生技術的應用可以為城市規(guī)劃節(jié)省約2800億美元，更容易推動凈零（即碳中和）氣候目標。元宇宙技術正在創(chuàng)建各種新的場景，推動新的場景化創(chuàng)新，由此掀起一場新革命。

盡管元宇宙技術尚處在初始階段，但全球各家高科技公司都在迅速投入，這主要是因為傳統(tǒng)場景化創(chuàng)新與數(shù)字化應用之間存在三道鴻溝，而元宇宙的出現(xiàn)，正好彌合了這三道鴻溝，創(chuàng)造出巨大的技術價值。

一、三道鴻溝 應用障礙

1. 從場景化需求到數(shù)字技術可供性的設計迭代，需要研發(fā)周期與成本

數(shù)字技術的可供性能夠使數(shù)字技術與具體場景相結合，幫助用戶完成特定場景下想要完成的任務，從而為用戶創(chuàng)造出新的場景價值。

例如，字節(jié)跳動把AI（人工智能）技術應用到移動互聯(lián)網(wǎng)的場景之中，開發(fā)出今日頭條、抖音、西瓜視頻、悟空問答等不同App，以滿足不同場景下的用戶需求。

為了實現(xiàn)這些場景化創(chuàng)新，字節(jié)跳動的底層數(shù)字中臺需要對用戶的各種操作做各種參驗、A/B試錯，從而提高數(shù)字可供性。換言之，盡管數(shù)字技術的可供性使得場景化創(chuàng)新成為可能，但是，要實現(xiàn)場景化創(chuàng)新，需要一定的研發(fā)周期和成本。

尤其是，把數(shù)字技術與現(xiàn)實場景相結合，開展數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字制造、數(shù)字礦山、數(shù)字交通等行業(yè)的場景化創(chuàng)新時，需要的研發(fā)周期更長，花費的研發(fā)成本更高。這構成了場景化創(chuàng)新與數(shù)字化應用之間的第一道鴻溝。

2. 從單一場景到多元場景和全場景的產(chǎn)品開發(fā)，需要底層數(shù)字化基礎

用戶的場景化需求不是單一的，而是隨著場景的變化呈現(xiàn)出多元化。因此，企業(yè)在進行場景化產(chǎn)品開發(fā)時，需要從單一場景的產(chǎn)品開發(fā)拓展到多元場景的產(chǎn)品開發(fā)，以適應用戶多樣化的場景需求。

例如，美的智能家居圍繞客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴、陽臺五大生活場景，運用AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術進行場景化產(chǎn)品開發(fā)。

在第一代產(chǎn)品開發(fā)中，美的打造了28個場景化產(chǎn)品，到了第二代，開發(fā)了59個場景化產(chǎn)品，以滿足用戶更多的場景化需求。

從美的的經(jīng)驗看，從單一場景到多場景、全場景乃至跨場景的產(chǎn)品開發(fā)，除了需要企業(yè)具備很強的場景洞察力之外，還需要云計算、大數(shù)據(jù)、AI、VR/AR（虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實）等底層數(shù)字化基礎的支撐，從而賦能企業(yè)更加高效地進行多元場景的識別和產(chǎn)品開發(fā)。

而目前的數(shù)字化基礎設施尚難很好地起到這一支撐作用，這構成了場景化創(chuàng)新與數(shù)字化應用之間的第二道鴻溝。

3. 從基于場景的產(chǎn)品開發(fā)到建構全新的場景，需要認知和技術的突破

數(shù)字技術的發(fā)展大大賦能了場景化產(chǎn)品創(chuàng)新，當前的場景化產(chǎn)品創(chuàng)新主要建立在現(xiàn)實場景的基礎之上。

一種方式是將數(shù)字技術與現(xiàn)實場景相結合進行場景化創(chuàng)新，比如青島港集裝箱碼頭借助5G網(wǎng)絡和遠程控制系統(tǒng)，實現(xiàn)了通過無線網(wǎng)絡抓取和運輸集裝箱，大大提升了裝載速度。

另一種方式是純數(shù)字化的場景創(chuàng)新，比如我們使用的各類App廣義上講就是基于某種現(xiàn)實場景需求開發(fā)的純數(shù)字化產(chǎn)品。

但是，在進一步的場景化創(chuàng)新中，面對的場景可能都是我們從未體驗過的，就像開篇提到的一些城市如何應對氣候變化，減少碳排放。對于這種全新場景的建構，尚存在認知和技術上的鴻溝，需要我們去突破和彌合。

二、虛擬體驗 孿生生成

目前元宇宙還沒有公認的定義，我們根據(jù)業(yè)界的諸多討論, 把元宇宙定義為“一個大規(guī)模且可互操作的實時渲染3D虛擬世界網(wǎng)絡，無限數(shù)量的用戶可以在里面同步和持續(xù)地體驗，具有個人存在感和數(shù)據(jù)連續(xù)性”。它也是由區(qū)塊鏈、AI、交互傳感技術等集成類技術賦能的一個實時在線網(wǎng)絡，是數(shù)字和物理世界相互作用下形成的有機生態(tài)體系，將對生活、工作、商業(yè)、經(jīng)濟帶來深遠影響。

復星集團聯(lián)合創(chuàng)始人梁信軍認為，元宇宙可以從三個層次來理解。

1. 從基礎角度看，元宇宙就是下一代互聯(lián)網(wǎng)，可以理解為物聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈+AI+高速移動互聯(lián)網(wǎng)+VR/AR。
2. 從進階角度看，元宇宙是人類社會形態(tài)的一種進化，是人類物理生存和數(shù)字生存實時混合的一種生存狀態(tài)。
3. 從高階角度看，元宇宙是人類協(xié)作的新階段，其核心是通過整個地球甚至地球之外的人類之間價值與信息高速自由流通，讓沒有信任、沒有社交關系的人和物能夠低成本地、遠程地、實時地互聯(lián)協(xié)作。

從技術層面看，清華大學新聞學院沈陽教授認為，元宇宙涉及非常多的技術，包括AI、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈、云計算、拓展現(xiàn)實、機器人、腦機接口、5G等，元宇宙的生態(tài)版圖中有底層技術支撐、前端設備平臺和場景內容入口。

在此，我們著重介紹數(shù)字孿生和生成式AI（Generative AI）。

數(shù)字孿生是構成元宇宙的基礎技術之一，它可以通過對現(xiàn)實世界和物體的多維度、大規(guī)模、實時的數(shù)據(jù)測量和仿真模擬，讓物理世界的信息在數(shù)字世界重構呈現(xiàn)，同時將數(shù)字世界的邊界延伸，并反作用于物理世界，兩者的邊界逐漸融合，從而使物理世界和虛擬世界之間實現(xiàn)無縫交互。

生成式AI作為人工智能領域的新技術，近年來逐漸成為元宇宙的底層數(shù)字技術。生成式AI是指計算機通過機器學習從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中學習一個對象（物品、產(chǎn)品或任務）的要素，進而生成一個全新的、原創(chuàng)的、真實的、與原來內容相似的對象。應用生成式AI來開發(fā)的模型，可以隨著時間的推移而動態(tài)變化，從而生成旨在解決特定問題的、自我進化的全新模型。

我們認為，元宇宙及構成元宇宙的核心技術為跨越場景化創(chuàng)新與數(shù)字技術應用之間的三道鴻溝提供了重要的解決思路。

三、放飛想象 跨越鴻溝

我們曾撰文探討場景數(shù)字化的設計過程，它主要分為三個階段：初始化階段、參驗階段和再創(chuàng)/生成階段。在初始化階段，企業(yè)需要洞察用戶的場景化需求，然后根據(jù)需求構建基礎技術模塊，再通過基礎模塊構建初始的場景化產(chǎn)品。

在參驗階段，企業(yè)基于大量測試與評估，選擇性能更優(yōu)的模塊，對初始產(chǎn)品和場景進行改進，初步實現(xiàn)場景化產(chǎn)品的開發(fā)。

在再創(chuàng)/生成階段，企業(yè)基于新的場景化需求對基礎模塊進行重構，拓展產(chǎn)品的應用場景，從而實現(xiàn)多元化的場景創(chuàng)新。

元宇宙的興起和應用可以加速場景數(shù)字化的上述過程，從而推動場景化革命。

1. 在初始化階段，元宇宙能夠簡化從需求洞察到技術可供性的設計迭代過程

元宇宙可以在場景化需求洞察、場景化產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮巨大的應用價值，從而加速場景數(shù)字化設計的初始化階段的進程。

在初始化階段，數(shù)字孿生技術可以對特定時間、地點、情感、關系等元素所構成的場景進行仿真模擬，讓場景設計師能夠身臨其境，從而更方便、更高效地洞察和把握消費者的場景化需求，為場景化創(chuàng)新提供決策依據(jù)。

同時，元宇宙可以將場景和產(chǎn)品設計過程進行數(shù)字化復制，在虛擬的空間中進行基礎模塊設計，從而實現(xiàn)初始化階段更高效的用戶需求洞察和數(shù)字化基礎模塊構建。

數(shù)字孿生技術創(chuàng)造的元宇宙虛擬世界，還可以為企業(yè)提供大量的測試場景和測試評估數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以準確預測產(chǎn)品和場景應用的效果，從而能夠大幅降低產(chǎn)品的試錯成本。

可見，以數(shù)字孿生技術為基礎的元宇宙，可以有效簡化從場景化需求洞察到技術可供性的設計迭代過程，幫助企業(yè)縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)成本，設計制造出更好的產(chǎn)品。

元宇宙的數(shù)字孿生技術已經(jīng)得到成熟應用。寶馬公司（BMW）利用英偉達公司（Nvidia）開發(fā)的Omniverse平臺，在虛擬世界中構建還原了研發(fā)實驗室、生產(chǎn)工廠等真實場景。

在數(shù)字孿生工廠里，來自全球的研發(fā)人員、設計人員可以直接進行合作交流，對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)等復雜精密的工作進行數(shù)字模擬，將場景化需求在元宇宙中實現(xiàn)落地轉化，從而快速設計開發(fā)出更符合用戶需求的產(chǎn)品，大大縮減研發(fā)與試錯成本。

2. 在參驗階段，元宇宙能夠對全場景的產(chǎn)品開發(fā)進行賦能

得益于人工智能技術的發(fā)展，生成式AI構成了元宇宙的重要底層技術。以生成式AI為支撐的元宇宙，能夠以虛擬構建的單個場景為基礎，智能演化出更多元的應用和訓練場景，甚至構建出全場景。

一方面，在生成式AI加持下的數(shù)字孿生元宇宙里，企業(yè)可以通過對現(xiàn)有的場景化需求進行識別，構建出產(chǎn)品使用過程中企業(yè)與用戶交互的虛擬場景。

同時，企業(yè)利用元宇宙讓機器對場景進行訓練學習，可以生成更多元的交互場景，模擬更多樣的產(chǎn)品場景應用，從而為企業(yè)提供更多的場景化創(chuàng)新思路。

另一方面，生成式AI還可以幫助企業(yè)更高效地實現(xiàn)多元場景下的產(chǎn)品構建，賦能產(chǎn)品的設計開發(fā)。

企業(yè)通過數(shù)字化模塊的構建，實現(xiàn)了單一場景的數(shù)字可供性，在這個基礎上，通過利用元宇宙進行場景訓練，可以對現(xiàn)有的基礎模塊進行重組優(yōu)化，甚至衍生出新的基礎模塊。

接著，通過與新場景進行匹配，不同的基礎模塊組合可以創(chuàng)造出多元場景所需的技術可供性，從而實現(xiàn)更多的場景化產(chǎn)品創(chuàng)新。

騰訊就利用生成式AI技術，開發(fā)了基于元宇宙的自動駕駛虛擬仿真系統(tǒng)TAD Sim，可以賦能從單一場景到多元場景的自動駕駛開發(fā)應用。

該系統(tǒng)可以在虛擬世界中實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、場景建模等過程，讓自動駕駛在元宇宙中進行道路訓練和場景學習。

同時，借助生成式AI，該系統(tǒng)還可以自動生成更多的新場景來訓練自動駕駛，以及進行模塊重組構建，從而應對消費場景中多元化的應用。

3、在再創(chuàng)/生成階段, 元宇宙能夠規(guī)劃多種3D互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)，催生各種新場景

元宇宙所加持的場景化革命不只發(fā)生在生產(chǎn)制造端，在消費者端、企業(yè)端、政府端等更多領域，同樣存在革命性的場景化創(chuàng)新的機會。

在消費者端，元宇宙可以應用于娛樂、教育、旅游、社交等領域。

借助元宇宙，可以實現(xiàn)多人的實時在線沉浸式互動和娛樂，可以讓用戶沉浸式體驗現(xiàn)場演出，甚至在虛擬世界中參與演唱會。

元宇宙也可以賦能教學，讓學生置身于高度還原的海底、太空等場景，并進行互動，從而獲得沉浸式的學習體驗。

在企業(yè)端，除了賦能研發(fā)和智能制造，元宇宙還可以應用于醫(yī)療、遠程辦公、企業(yè)運營等場景。

例如，利用數(shù)字孿生技術，實現(xiàn)藥物臨床測試、手術預演等醫(yī)療場景；借助元宇宙進行醫(yī)療培訓，讓醫(yī)生更有代入感，獲得更直觀的學習體驗。

元宇宙還可以實現(xiàn)遠程會議、辦公場景的沉浸式虛擬，打造空間臨場感，讓參會人員、辦公人員以三維形式現(xiàn)身。

此外，企業(yè)可以借助數(shù)字技術直接生成用戶在不同場景中的數(shù)據(jù)，然后依據(jù)時間、空間、關系、情感等多個維度，在元宇宙中構建出全新的虛擬用戶場景。

在政府端，元宇宙可以在城市治理、智慧交通等方面得到應用。

政府部門可以通過傳感器采集多維、動態(tài)的實體城市信息，然后在元宇宙里建立該城市的數(shù)字孿生體——元城市，從而實現(xiàn)元治理。

微軟公司（Microsoft）就做過類似的嘗試。它與奧地利初創(chuàng)公司Blackshark.ai合作，基于衛(wèi)星、城市傳感器等所采集的數(shù)據(jù)，在《微軟模擬飛行2020》游戲中構建了城市的3D數(shù)字孿生體，從而為玩家提供了一個結合地理空間數(shù)據(jù)和3D模擬環(huán)境的游戲平臺。

四、技術破局 物我兩忘

元宇宙作為一種破局性的底層基礎設施，給創(chuàng)新管理者帶來了哪些啟發(fā)？

在場景數(shù)字化的設計過程中，我們要更好地運用設計思維，將元宇宙這個數(shù)字基礎設施和企業(yè)或政府的數(shù)字戰(zhàn)略結合起來。同時，我們也要關注元宇宙催生的嶄新商業(yè)模式，并將其引入到我們管理的各種場景中。

當然，我們還要注意的是，元宇宙作為一種去中心化的虛擬網(wǎng)絡，可能會引發(fā)新的技術風險、隱私、安全等問題。

最后，要真正領悟元宇宙對于場景化創(chuàng)新的意義，不妨回味一下《齊物論》中莊周夢蝶的故事：

莊周在夢中變成了一只蝴蝶，翩然而飛，隨性而為，十分適意，全然不知自己叫莊周了。醒來以后，莊周驚訝地發(fā)現(xiàn)原來自己另一個身份是莊周。究竟是莊周在夢中變成了蝴蝶，還是蝴蝶在夢中變成了莊周？莊周與蝴蝶又有什么差別呢？

用這個故事去理解元宇宙的價值創(chuàng)造，我們就會發(fā)現(xiàn)，人類總有一天能實現(xiàn)各種變化同為一體，打破物我的界限，進入物我兩忘的新場景。而當我們能夠擺脫各種現(xiàn)實的束縛，進入元宇宙無所掛礙的自由之境，創(chuàng)新的革命還會遠嗎？

作者：孫黎；鄒波；王明軒；公眾號：商業(yè)評論

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/5-nRQlLxbiXoDA_N0Hyriw

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議