App“監(jiān)聽用戶”投放廣告?這其實是個錯覺

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編輯導語:上秒剛跟朋友說想吃小龍蝦,下一秒就收到了相關的推送。怎么會有這么巧的事情,我該不會被APP監(jiān)聽了吧!?你是否時常有被APP監(jiān)聽的感覺?這是錯覺嗎?一起來看看吧!

你和朋友剛討論完新出的運動鞋,打開手機,立刻就收到了淘寶的推薦;你和朋友電話里定好今晚酒吧聚會,很快,附近酒吧和餐廳的推薦廣告就頻繁出現(xiàn)在你常用的App中。

“我覺得App可能在監(jiān)聽我們的對話,要不然為什么總是有那么多巧合?”家住北京的王悅說,之所以讓她感到擔憂,是有一天夜里她在客廳和男友討論點外賣吃小龍蝦,接著她的生活服務類App首頁推薦都是小龍蝦。

“可能是種巧合吧,感覺App不太可能通過麥克風來監(jiān)聽我,它們應該主要根據(jù)我的所在城市、搜索、瀏覽的東西來向我推送廣告?!崩顝娫谏钲趶氖翴T工作,在他看來,App用設備麥克風監(jiān)聽用戶不太劃算?!耙獙崿F(xiàn)這種效果,首先要識別用戶說了什么再進行語義分析,有時候蘋果Siri都聽不清你說的話,更何況那些App?!?/p>

如果App沒有監(jiān)聽用戶說話,用戶在手機上收到的廣告為什么越來越精準?怎么會有那么多的巧合?

如何避免App違規(guī)使用個人信息和隱私?又有哪些技術手段可以保護用戶個人信息和隱私不被濫用?

一、接受個性化推薦,無需付出隱私代價

如今,人們的生活離不開算法推薦技術,電商在618購物節(jié)向你推送“可能感興趣”的商品;抖音根據(jù)你的點贊行為推薦更多你“可能喜歡”的視頻;搜索引擎也根據(jù)你的點擊操作進行檢索過濾、排序精選,展示出你可能想要看到的搜索結果。

個性化推薦是算法推薦應用中最普遍的場景,它通過對用戶興趣偏好進行分析,組合不同畫像的特征,實現(xiàn)向用戶分類推送可能符合其喜好的產(chǎn)品或內(nèi)容。例如,亞馬遜、淘寶等電商平臺,依靠個性化廣告所帶來的訂單轉化率已經(jīng)逐漸超過傳統(tǒng)的營銷方式,這足以顯示個性化推薦運用之廣泛。

用戶對于算法的態(tài)度如何呢?

德勤2021年《數(shù)字媒體趨勢報告》對2009名美國消費者的調查顯示,在不同的平臺和群體中,人們對廣告的容忍度有很大差異。例如,在社交媒體平臺上,62%的Z世代和72%的千禧一代更愿意看到針對自己喜好的個性化廣告,而不是普通廣告。

根據(jù)對外經(jīng)濟貿(mào)易大學數(shù)字經(jīng)濟與法律創(chuàng)新研究中心、中國人民大學數(shù)字經(jīng)濟研究中心和螞蟻研究院共同發(fā)布的《算法應用的用戶感知調查與分析報告》指出,雖然超八成受訪者希望企業(yè)提供個性化推薦服務,但是超半數(shù)受訪者不了解企業(yè)使用算法的內(nèi)容和目的。另外,近八成受訪者認為算法應用可能損害消費者權益,超六成認為會侵犯隱私。

那么,接受算法推薦服務,用戶是否必然犧牲個人信息和隱私?

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學數(shù)字經(jīng)濟與法律創(chuàng)新研究中心執(zhí)行主任張欣在接受財經(jīng)E法采訪時表示,個性化廣告推送并不一定非要以犧牲用戶個人信息和隱私為代價。

一方面,推薦系統(tǒng)在設計和應用時完全可以通過一系列技術最大化保護用戶的隱私信息;另一方面,如果用戶的選擇退出權、標簽刪除權、反對權、知情權等各項權利能夠得到切實保障,那么個人信息和隱私也能夠在個性化廣告推送實踐中得到穩(wěn)妥保護。

二、通過“監(jiān)聽”投廣告,可能只是錯覺

個性化廣告的精準推送,是否如一些人所擔憂那樣,是通過用App“監(jiān)聽用戶”實現(xiàn)的呢?

其實,依靠用戶畫像進行的個性化推薦會與用戶近期的行為數(shù)據(jù)、操作行為相關聯(lián),以至于產(chǎn)生“被監(jiān)聽”的錯覺。

App“監(jiān)聽用戶”投放廣告?這其實是個錯覺

用戶畫像數(shù)據(jù)為結構化的字符串數(shù)據(jù)

根據(jù)《財經(jīng)》商業(yè)治理研究院與中國社科院大學互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心聯(lián)合發(fā)布的《個性化廣告合規(guī)發(fā)展研究報告》介紹,從技術上來看,App可以調用“麥克風權限”實現(xiàn)對用戶監(jiān)聽的功能,但App開發(fā)者會面臨極大的法律風險甚至涉嫌犯罪。

另外,在iOS和Android系統(tǒng)中,App調用“麥克風權限”需要獲得用戶授權,并且在功能使用中對用戶進行強提示,用戶極易感知監(jiān)聽帶來的設備發(fā)熱、耗電速度快等異常。

App“監(jiān)聽用戶”投放廣告?這其實是個錯覺

蘋果手機會實時顯示麥克風權限正在被調用

《計算廣告》作者劉鵬認為,App如果無法獲取iOS、Android系統(tǒng)的麥克風權限,除非拿到硬件芯片的訪問權才可以實現(xiàn)監(jiān)聽用戶,但硬件芯片的訪問權在手機廠商手中,他們沒有任何動力向不相關的App開放這個權限。

“通過‘監(jiān)聽用戶’來投放廣告有些得不償失,這是種非理性的行為?!?/strong>“在實驗室測試環(huán)境中,我們模擬出了App在鎖屏后也能持續(xù)錄音一段時間的情況,但這種做法成本高、效率低、法律風險大,從此前了解到的檢測結果來看,尚未發(fā)現(xiàn)有App這樣做。”中國電子技術標準化研究院網(wǎng)絡安全研究中心測評實驗室副主任何延哲認為,更為高效、成本低廉的方式就是大數(shù)據(jù)的關聯(lián)分析而非直接監(jiān)聽。對數(shù)據(jù)進行挖掘分析,并用于個性化廣告投放,在業(yè)內(nèi)已形成通用且成熟的一套解決方案。

目前,域內(nèi)外法律及標準對個性化推薦進行明確的規(guī)制,且賦予個人信息主體的“拒絕權”,即如果反對使用自己的相關信息用于個性化廣告以及算法推薦服務,用戶有權選擇關閉,來降低接收的廣告與興趣偏好的相關度。

三、隱私計算或可化解擔憂

2021年,在國家網(wǎng)信辦、工信部、公安部、市場監(jiān)管總局(下稱“四部委”)發(fā)起的個人信息保護專項整治中,對208萬款APP進行了技術檢測,通報違規(guī)1549款,下架514款。

2022年3月1日,四部委聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》(下稱《算法推薦規(guī)定》)施行。其中,明確要求算法推薦服務提供者保護算法知情權、算法選擇權等用戶權益。

《算法推薦規(guī)定》是第一部系統(tǒng)的、全面以算法為調整對象的規(guī)范性法律文件。從體系性、規(guī)制工具箱的豐富性、調整算法的多樣性、對用戶權益保護的周全性等多個層面來說,這個文件都具有開創(chuàng)性意義。”中國政法大學數(shù)據(jù)法制研究院教授張凌寒表示。

在個性化廣告領域,根據(jù)現(xiàn)有的法律規(guī)范以及相關標準,網(wǎng)絡服務提供者對用戶具有“告知-同意”義務,告知收集個人信息的目的、方式及范圍,獲得用戶的授權同意。其中算法推薦服務提供者,還應當給予用戶拒絕使用個人信息投放信息的選項。

另外,部分團體標準與行業(yè)規(guī)范也專門就定向廣告、精準營銷的個人信息使用行為作出了具體的技術要求。

前述《個性化廣告合規(guī)發(fā)展研究報告》顯示,各國立法者對強化個人在算法中的自主性已成共識。通過賦予了數(shù)據(jù)主體一系列權利,希望個體通過選擇權和控制權,弱化人在算法社會被不斷異化的趨勢。

同時,規(guī)制算法歧視需要從法律、道德以及社會可接受的角度來衡量,往往需要跨學科、多部門協(xié)作,形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的“共享、共建、共治”綜合治理方案。

中國信通院泰爾終端實驗室數(shù)字生態(tài)研究與治理中心主任楊正軍認為,個性化廣告以及個人信息保護的推進需要兼顧用戶認知、行業(yè)水位和監(jiān)管的尺度。

此外,外部的合規(guī)要求也助推著隱私計算技術的發(fā)展,這類技術旨在數(shù)據(jù)隱私保護的前提下,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見,數(shù)據(jù)不動模型動”。目前,各方在研究及落地應用的有“聯(lián)邦學習、安全多方計算、可信計算”等隱私計算技術體系。

《個性化廣告合規(guī)發(fā)展研究報告》指出,隨著域內(nèi)外逐漸完備的立法以及趨嚴的監(jiān)管,正在推進企業(yè)實現(xiàn)更高的個人信息及隱私保護,隨著隱私計算技術的發(fā)展,將逐步降低用戶對隱私侵犯的擔憂,成為平衡用戶體驗和個性化廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障。

 

作者:殷繼;編輯:朱弢

來源公眾號:財經(jīng)E法,脫胎于《財經(jīng)》雜志的原創(chuàng)內(nèi)容品牌,關注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的法治、治理和倫理話題。

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  1. 大數(shù)據(jù)時代,上網(wǎng)即裸奔,毫無隱私可言,幸運的是我們已經(jīng)習慣了,不幸的是我們已經(jīng)習慣了

    來自陜西 回復
  2. 之前有那種可以升降攝像頭的手機,不是就有很多用戶說攝像頭會是不是的升上來,這就感覺很恐怖

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  3. 大數(shù)據(jù)有時候真的是細思極恐,就像在身邊裝了一個攝像頭

    來自廣西 回復
  4. 免費的就是最貴的,表面上是我們白嫖APP,其實它們私底下不知道把我們的個人信息賣過多少回了

    來自陜西 回復
  5. 個性化廣告是不錯,可以針對性的解決用戶需求,不過有時候也覺得算法還不夠精準,像那些購物平臺都推送我買過的東西,但買過之后的一段時間內(nèi)我都不再需要了呀,反復推送我也不會看了

    來自廣東 回復
  6. 天吶 看到監(jiān)聽一下子聯(lián)想到近日學習通APP的安全問題 互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代 我們果然都逃不掉~

    來自福建 回復
  7. 不是APP監(jiān)聽,是背后工作的大數(shù)據(jù),網(wǎng)絡時代里誰能逃過數(shù)據(jù)的操控呢。

    來自上海 回復