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榮耀標(biāo)識移動醫(yī)療發(fā)展之困：摸不到的行業(yè)脈搏
【導(dǎo)讀】：當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)以覆蓋一切的氣勢向我們的生活洶涌而入時，醫(yī)療健康領(lǐng)域被看好并不奇怪——從業(yè)者的進(jìn)入，投資人的青睞，人們強(qiáng)烈的剛需，讓這個行業(yè)被一直火熱關(guān)注。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Chilmark Research發(fā)布的數(shù)據(jù)，移動醫(yī)療領(lǐng)域的投資在未來5年會增加25%，到2017年突破11億美元。醫(yī)療作為公眾社會話題，具有剛性需求，而且現(xiàn)階段國內(nèi)資源的嚴(yán)重不足以及分配不均已產(chǎn)生了很多社會問題，移動醫(yī)療的出現(xiàn)，能夠通過移動互聯(lián)網(wǎng)的方式將現(xiàn)有資源最大化，讓更多人能享受醫(yī)療服務(wù)。
但是今天，中國的移動醫(yī)療健康領(lǐng)域的從業(yè)者依然只能在醫(yī)院墻外小心發(fā)展，奮力掘金。這些心懷醫(yī)德春心的從業(yè)者們對行業(yè)的未來充滿著期待，也充滿著擔(dān)憂：移動醫(yī)療之困，困于專業(yè)門檻，困于發(fā)展模式，困于監(jiān)管之手，困于行業(yè)脈搏的微弱與不可預(yù)知。醫(yī)療市場化導(dǎo)致唯利是圖，整體的醫(yī)療生態(tài)需要改變，移動醫(yī)療也需要在風(fēng)浪中努力修正航線，才能穩(wěn)妥地發(fā)展。
專業(yè)門檻高，移動醫(yī)療人才急需
從字面上來看，移動醫(yī)療由移動和醫(yī)療組成，這就對從業(yè)者有兩方面的要求：第一，是對醫(yī)學(xué)以及環(huán)境的熟悉，不僅得有相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識積累，還要有對國內(nèi)醫(yī)療體制、醫(yī)療現(xiàn)狀以及群眾健康領(lǐng)域有所鉆研和了解;第二，從業(yè)者還需要有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)知識，有移動領(lǐng)域的深化認(rèn)識，甚至包括管理、投資、營銷等等多個方面的了解。而精通這兩方面的人才少之又少。
現(xiàn)在的很多移動醫(yī)療應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊，都把專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊作為自己開發(fā)團(tuán)隊的顧問團(tuán)，比如女性經(jīng)期應(yīng)用“大姨嗎”，線上咨詢問診應(yīng)用“好大夫”，都靠專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊支撐著自己團(tuán)隊的專業(yè)性。但是也有像“掌上春雨醫(yī)生”這樣的應(yīng)用，單純做醫(yī)患交流的平臺，“我們可以不懂醫(yī)學(xué)，但是我可以只做平臺，平臺上的專家能夠為患者解答問題就夠了。”春雨掌上醫(yī)生CEO何銳提到。
“但是，中國花了很多錢來培養(yǎng)醫(yī)學(xué)專業(yè)的老教授、名醫(yī)，如果讓他們整天來回答含金量并不高的醫(yī)療問題就是一種資源的浪費(fèi)?！?好大夫在線”創(chuàng)始人王航說。我國醫(yī)生的行業(yè)壓力大、醫(yī)療資源分布不均、行業(yè)限制多，導(dǎo)致能夠投入才發(fā)展起來的移動醫(yī)療領(lǐng)域的醫(yī)生少之又少，專業(yè)的移動醫(yī)療領(lǐng)域人才，成為移動醫(yī)療的急需。
“網(wǎng)絡(luò)上任何關(guān)于疾病的建議都不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的面對面診斷?！蓖鹾揭辉購?qiáng)調(diào)，任何形式的醫(yī)療咨詢都是嚴(yán)肅的。他們小心翼翼地保護(hù)這份“嚴(yán)肅”，比如在線組60人的分診團(tuán)隊，全部擁有醫(yī)學(xué)背景，對患者的咨詢篩選，類似醫(yī)院“分診臺”;建立一套嚴(yán)格的醫(yī)生準(zhǔn)入制度，只對在職公立醫(yī)院醫(yī)生開放;經(jīng)常復(fù)查醫(yī)生的答復(fù)質(zhì)量等。
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式不適合醫(yī)療領(lǐng)域
在采訪“大姨嗎”CEO柴可的時候，他明確提出過，移動互聯(lián)網(wǎng)那個發(fā)展的模式根本就不適合醫(yī)療領(lǐng)域：第一，推廣成為巨大的焚鈔爐，而且資本回收困難;第二，這個領(lǐng)域發(fā)展模式已經(jīng)固化，而且發(fā)展節(jié)奏太快，而醫(yī)療領(lǐng)域怕的就是快。
打開中國的第三方應(yīng)用市場，你所能看到的應(yīng)用基本都是被付費(fèi)推廣的結(jié)果。柴可對筆者算過這樣一筆帳：在中國移動游戲應(yīng)用推廣市場上，4000元錢約可以拿到800個用戶，平均每個用戶的獲取成本為5元錢(這個成本已經(jīng)不低了)，那么一個月后5%的用戶開始付費(fèi)，三個月就可以收回這4000的本錢，第四個月，這游戲開始賺錢。
但是醫(yī)療健康應(yīng)用的推廣卻不是這樣。移動健康醫(yī)療應(yīng)用燒錢推廣，仍在以A或T來計次獲得大量激活用戶，但在商業(yè)化盈利形式上卻不如移動游戲般順暢和成熟，在健康類應(yīng)用留存率極低的市場環(huán)境下，流失的用戶成本會不斷累加在剩余真實用戶成本身上，到最后一算，單個留存用戶成本甚至高達(dá)百元，就是說，應(yīng)用需要從每個用戶身上掙到100元才能達(dá)到收支平衡，但是這樣的單位收入在業(yè)界幾乎是不可能的。
照這樣的市場推廣成本和速度，移動健康應(yīng)用到最后都將沒有退路。投資人的錢都會被應(yīng)用市場賺走，一年以后大家都知道這個行業(yè)賺不到錢，行業(yè)枯竭在所難免。
但是市場推廣還是要做，“所有產(chǎn)品的初版本用戶質(zhì)量和留存率都不會很高，應(yīng)該理性投入，詳盡地調(diào)查市場特征，換取有效、優(yōu)質(zhì)的用戶，做長遠(yuǎn)打算，使市場推廣成為有效提升用戶量的手段，而并不是加速應(yīng)用死掉的投資鈔票焚燒爐?！辈窨烧f。
如今，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度非常快，一個能夠獲取融資及商業(yè)利益的移動互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊必須適應(yīng)這樣快速的發(fā)展，快速擴(kuò)展的市場催生了一個過于利益化的發(fā)展路徑。對于某些類應(yīng)用，或許這樣的發(fā)展道路是適合的，但醫(yī)療健康類應(yīng)用厚積薄發(fā)的性質(zhì)和專業(yè)性要求，使得這種快節(jié)奏的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式并不適合其發(fā)展。柴可認(rèn)為，他們的團(tuán)隊實際上是一個健康服務(wù)團(tuán)隊，并不是一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。只不過是借助了手機(jī)應(yīng)用以及移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個手段和形態(tài)。
行業(yè)監(jiān)管雙刃劍即將到來
面對每一個應(yīng)用市場下“健康”分類下林林總總的應(yīng)用，和媒體上不斷出現(xiàn)的移動醫(yī)療應(yīng)用的報道，移動健康及醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)得到了公眾和業(yè)界的關(guān)注，而正是這種關(guān)注導(dǎo)致行業(yè)在快速發(fā)展中產(chǎn)生了各種亂象——錯誤引導(dǎo)、醫(yī)療健康知識紕漏、應(yīng)用健康指導(dǎo)越界、造成用戶健康負(fù)面影響等等問題已經(jīng)出現(xiàn)。
健康和醫(yī)療這一公眾領(lǐng)域在手機(jī)應(yīng)用上的發(fā)展是否會像現(xiàn)在的打車應(yīng)用一樣被政府政策步步緊逼還不得而知，但有內(nèi)部人士透露，由于不符合規(guī)范的行業(yè)從業(yè)者的存在，政府相關(guān)部門已經(jīng)非常注意這個行業(yè)出現(xiàn)的問題，不就的未來一定會被監(jiān)管部門介入，而被監(jiān)管將會是一把雙刃劍——行業(yè)益處顯而易見，行業(yè)準(zhǔn)入門檻會被提高，使得沒有醫(yī)學(xué)專業(yè)性的團(tuán)隊被踢出這個隊伍;而負(fù)面也是大家能夠推測到的，在中國的監(jiān)管通常都是極為嚴(yán)苛，對于這一行業(yè)終極監(jiān)管就是牌照資格，一旦要求牌照準(zhǔn)入，牌照的獲得將是一場漫長而艱難的利益博弈過程。
專注于移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用軟件開發(fā)的“杏樹林”CEO張遇升曾對媒體提到，“盡快出臺相關(guān)監(jiān)管，至少可以明確‘黑白’，讓我們知道什么可為，什么不可為，不可為的就盡快打住，別浪費(fèi)投入?！?/p>
放眼國外，美國在2012年通過了對醫(yī)療類App的監(jiān)管法案。FDA也宣布將在2014年正式出臺相關(guān)監(jiān)管草案。
在市場觀察者看來，監(jiān)管如此受到關(guān)注，是因為它直接關(guān)系到移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。不管要亂，一管或死。移動醫(yī)療監(jiān)管之困讓中國的移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者對未來發(fā)展前景擔(dān)憂。
盡管投資者還在繼續(xù)投入，移動醫(yī)療還在急匆匆地發(fā)展，但摸不到的行業(yè)脈搏已經(jīng)讓心懷遠(yuǎn)慮的從業(yè)者們感到了巨大的壓力。移動醫(yī)療這條看似前方光明的路到底如何吹散前方的霧霾，還需要從業(yè)者、用戶、相關(guān)部門多方一起努力，才能惠及社會，讓移動互聯(lián)網(wǎng)真正“改變生活”。
文章來源i黑馬。轉(zhuǎn)載時有改動
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