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編輯導語：本地生活賽道涌入了越來越多的玩家，抖音等短視頻平臺，也逐步開始布局自身的本地生活服務體系。只是，短視頻平臺們真的可以做好本地生活業務嗎？本篇文章里，作者從抖音入局外賣業務一事入手進行了分析，一起來看。

今年年初，快手方面宣布本地生活服務業務與順豐同城合作，由后者為其提供即時配送服務。由此不難發現，快手在布局本地生活服務業務時并沒有選擇自建配送體系，而是與在這一領域沉淀已久的順豐同城合作。

面對快手在這一賽道的布局，抖音方面自然也不可能視若無睹。日前有消息顯示顯示，抖音平臺中一家名為“BiuuBiu烤肉料理店”發布了多個帶有“抖音可以帶你外賣了”等字樣的短視頻內容，點擊進入掛靠在短視頻界面的商品鏈接會發現，其多了一個名為“團購配送”的功能。

從體驗上來看，這一交易流程與在外賣平臺點餐并沒有太大差異，但值得注意的是，目前這樣的“團購配送”服務僅在上海等地的部分商家進行測試，并且抖音方面也沒有組建配送團隊，而是需要商家自行聯系閃送、達達等第三方平臺進行配送。

目前這一服務更像是還處于雛形期，但顯然也意味著在“心動外賣”悄然折戟后，抖音終究還是沒能放下外賣市場。

當然，目前還無從得知“團購配送”在抖音本地生活服務業務中的重要程度，而抖音方面對此則表示，“抖音生活服務正在部分城市開展助力商家復蘇活動，考慮到商家和用戶的實際需求，也為了更好地保障用戶體驗，助力經濟復蘇，平臺嘗試為部分需求迫切的商家開放團購商品的配送服務，目前該項目還在探索階段。”

一、短視頻平臺的外賣業務，真的能做成嗎？

無論如何，這一服務的上線也意味著此前曾多次被曝光的抖音外賣業務還是上線了。但目前其形態與常規外賣平臺還有所差異，畢竟抖音尚未組建自己的配送團隊，商家也大多依賴于第三方，抖音唯一做的似乎只是在掛靠的小黃車鏈接上新增了一個“配送到家”的選項。

除了降低成本、輕裝上陣的考量外，抖音此舉或是也是在進行相對更為穩妥的測試。正如一位內部人士所說，“抖音只有邁入到更大的社會經濟生活領域，為客戶提供新的生意機會，平臺本身才能有更持續的增長?！?/p>

其實在進入外賣賽道前，抖音方面已用了一年多的時間在本地生活服務業務進行布局。比如上線本地店鋪的“熱門榜單”，將同城入口提至首頁一級入口，以及推出“限時秒殺”等聚合優惠團購券頻道等。

與此同時，面向本地商家抖音方面也從3月開始將其遷移到專門的平臺“抖音來客”，并開始收取傭金，而平均抽傭費率則為3%。

從此前象征性地收取0.6%（支付通道服務費）的傭金，到目前根據不同類目收取2.5%到8%不等的費用，或也反映出抖音的本地生活服務業務開始步入正軌。

事實上，快手方面在本地生活服務品牌“同城巨拼”的介紹中就已透露，其主要通過短視頻、直播、網紅孵化、達人探店、APP/小程序等營銷方式，基于數據算法、流量扶持、同城精準推送等，幫助線下實體企業打通線上流量入口。簡單而言，快手主要負責的是聚合與引流。

而抖音方面則明顯更為復雜一些，據悉目前其本地生活服務業務已有直營銷售團隊、用戶增長團隊和運營團隊。而這或許也是抖音不愿單純充當流量入口，轉而尋求短視頻/直播與本地生活服務的更好融合。

二、本地生活服務，儼然已成兵家必爭之地

短視頻平臺布局本地到店與外賣業務或許并不是件壞事，而美食/相關服務的展現，也的確能夠與短視頻、直播等內容展現形式有機結合。如果說外賣拓展了商家的經營半徑，那么相關內容的傳播則可能會讓商家在市場競爭中脫穎而出，獲得更多消費者的關注。

另一方面，本地生活服務之所以會受到快手、抖音的重視，則不僅只是因為可為平臺帶來傭金收入、還能夠為廣告業務帶來更多增量。

而抖音方面所說，“此次為部分需求迫切的商家開放團購商品的配送服務”，其實此前在今年5月就已初見端倪。據相關資料顯示，由于疫情反復、餐飲無法堂食，部分餐飲店，諸如楠火鍋等就開始在抖音進行直播，主要銷售團購套餐，但可由商家送餐上門。

其中也有部分商家已通過抖音號嫁接小程序，用戶在進入商家的抖音號后，選擇外賣套餐即可跳轉至小程序，并能選擇“到店”、“配送”或“自提”。不過目前可以看到，這大多屬于商家自行引流至其他平臺的小程序、并引導用戶下單，與抖音沒有太多關聯。因此也不難發現，由于缺乏成熟的配送團隊，抖音的外賣業務暫時還只能面向一些有意進行直播售賣、并愿意自行提供配送服務的店鋪。

此外，目前還有一些游走在美團、餓了么等主流外賣平臺以外的商家，比如流動小攤等，也在試圖通過短視頻、直播的形式吸引用戶線下購買。但往往這些不具備相關資質的商家同樣也無法通過小黃車在抖音上架商品，而是采取了用抖音內導流至小程序或私信的方式，自行提供配送服務。

顯而易見，目前大部分商家仍然只是在將短視頻平臺視作額外的流量來源。并且也有創作者表示，如今短視頻的分發暫時還不能做到精準在本地、或者幾公里的范圍內進行推送，而流量的多少也都是“明碼標價”，多開一個平臺的外賣業務或許只是意味著需要多支付一筆傭金。

再加上，外賣與本地生活服務的到店、酒旅預訂相比，利潤率顯然并不算那么高。就像外賣之于美團而言，是提高應用打開率、保持用戶粘性的存在，但對于抖音而言，則或許是增強其本地生活服務業務在用戶處的存在感。

而如今看來，本地生活服務賽道儼然也已經硝煙四起。

【本文圖片來自網絡】

作者：三易菌；微信公眾號：三易生活（ID：IT-3eLife）

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