互聯網時代,誰還沒有兩幅面孔了?
#本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。
前段時間,微信內測一個手機可以注冊兩個微信賬號的功能,網友直呼這來的也太晚了。不僅是微信,用戶在其他產品例如微博抖音等都有多個賬號的需求。本文作者對這類現象進行了分析,一起來看看吧。
一、姍姍來遲的微信雙號
前段時間,微信進行內測,一個手機可以注冊兩個微信賬號。
對廣大網友來說,這功能雖然有用,但不免有些姍姍來遲的意味。
因為需要注冊多個微信號的用戶,早已經用或買、或借等方式,注冊了自己的第二個、第三個微信賬號。
不過,微信開始正視這一問題,并通過官方的手段解決問題,也足以證明,一個微信賬號不夠用,早已成為了一個普遍問題。
二、視頻賬號反復切換
一個賬號不夠用的問題,不止發生在微信。抖音上也很常見。
小乾從事銷售工作,他會以所售商品為題材,拍一些搞笑視頻,發在抖音上,積累一些人氣和粉絲,來助力自己的事業。
他早就開始用上了兩個抖音號,一個工作,一個娛樂。
一方面,根據他對抖音規則的理解,他認為自己在抖音上常看、?;拥膶ο?,會影響到觀看自己視頻粉絲的群體。為了提高工作賬號推送群體的精準性,他只用此賬號觀看業務圈子內的視頻。
另一方面,他也不太希望身邊的人觀看自己的搞笑視頻。雖然給陌生人看的時候,沒有什么心理負擔。但如果讓身邊的人看到自己的另一面:故意做出滑稽的事情、露出怪異的表情,還是有種瀕臨社死的感覺。
所以,他使用著兩個抖音賬號,來回切換。
相比小乾,使用兩個B站賬號的瑩瑩,目的更為簡單一些。
她不當UP主,不上傳視頻,不做任何商業推廣。兩個賬號都是用來觀看視頻。
眾所周知,B站除了是個娛樂的視頻平臺外,也是個學習平臺。
為了讓自己在學習財務知識、觀看相關視頻時更加專注,她注冊了第二個B站賬號。在自己規劃好的學習時間內,打開學習賬號,能減少娛樂視頻對自己的干擾。而在晚上躺在床上,用另一個賬號,刷娛樂視頻的時候,手機界面里也不會跳出學習內容,來讓自己煩心。
三、如果一個網盤不夠存,那就兩個
對熱愛動漫的老杜來說,注冊多個網盤賬號,也可以說是鉆了平臺的空子。
市面上任何一個網盤,都有儲存容量限制。尤其在不付費的時候,網盤的儲存空間更為有限。
即使網盤官方也會提供很多活動,給用戶免費增大網盤容量,但所增的量也非常有限。對于擁有資源囤積嗜好的用戶來說,遠遠無法滿足個人需求。
恰好,老杜所在的動漫社區,用戶都習慣于使用B網盤分享資源。為了保存更多的稀缺資源,老杜用家人的手機,注冊了多個B網盤賬號,來滿足自己的儲存需要。
官方把額外的儲存空間,作為一個付費項目。但對用戶來說,只需要再注冊幾個免費賬號,就能滿足需要。
或許官方也只能微笑著翻白眼:比起用戶鉆規則的漏洞,用戶若直接放棄它,使用其他網盤,或許才是更悲慘的結局。
四、不夠用,真的不夠用
現如今,很多APP,若只有一個賬號,已經無法滿足用戶的需求。
而用戶需要多個賬號的理由,也多種多樣,正所謂家家有本難念的經。
1. 我的身份,須在我認可的范圍內
生活在社會中,每個人都具有多重身份。
在孩子面前是父母,在父母面前是孩子。
在公司里可能是員工,在朋友中又可能是話事人。
對一個人而言,在不同群體面前,承擔著不同的責任,也有著不同的形象。
但人們的多面性,被網絡的鏈接,強行捏合到了一起。繼而會造成很多麻煩,有功能性的麻煩,也有精神性的麻煩。
所以,人們在社交媒體上,往往需要多個賬號,來有效分隔多種身份。
1)功能性身份分隔
對打工人來說,無限制加班,是伴隨信息時代一起到來的麻煩。
即使下班了,若客戶發來消息,若同事發來工作協助申請,還是不免勞心費神,在家加班。
而這種無時限的信息煩擾,帶來的不只是心理上的麻煩,也有實際工作效率的影響。
比如,晚上下班后,A給B發微信,告訴B明天上午有個重要客戶要來,務必早晨一來就把公司資料整理一份。
B看到了消息,卻在一覺醒來后遺忘。B一晚上聊的微信、彈出的群消息、彈出的微信服務號提示,又何止幾十?再翻看微信的時候,也未必能再次想起來。
若他把工作和生活的微信分開,這種問題就能很好避免。
甚至有一些人,在同時經手不同業務時,會用不同的微信賬號,去添加不同的相關人士。一方面,能讓微信的頭像、名字、朋友圈,始終保持與業務緊密相關。另一方面,也能避免自己對不同業務產生錯誤混淆。
當然,更多人選擇用兩個微信賬號,分隔工作與生活,更是想在生活中,避開工作的打擾。
- 休息的時候,可以選擇不看工作微信的信息。
- 做重要工作時,能暫時不被私人閑聊所打擾。
- 工作微信的賬目,與私人微信的賬目完全分開,不留下金錢賬目往來的隱患。
- 工作交接的時候,避免很多私人信息、關系帶來的麻煩。
雖然其中一些功能,企業微信可以承擔起來。
但依然有大量的人,在用著兩個微信,隔開工作與生活。
就像很多人都擁有兩個手機號一樣。
2)精神性身份分隔
拋開工作,有的人單是生活中,也不只有一個微信。
因為單一的社交形象,難以應對復雜的社交場景:
- 媽媽眼中的你,和朋友眼中的你,真的是同一個人嗎?
- 你在發微信朋友圈的時候,會不會屏蔽一些人?
當我們面對一部分人時,總會有不希望另一部分人了解的,另外一面。
一旦這另外一面暴露,會給我們長久來塑造的形象造成破壞。
即使這種破壞,未必會帶來太多實質性影響。人們的內心當中,也會對這種形象破壞的可能性而擔憂。
雖然朋友圈誰可以看的權限,能做出一定的身份分隔,但對很多人而言,依然不夠。人們連同自己的微信名、微信號、頭像,都想徹底分隔開。
就比如一些海王朋友,添加姑娘的微信,為了不對自己日后生活造成影響,會選擇再使用另外的微信號。
2. 你的推送,請在我需要的范圍內
現如今,人們獲取信息的方式,主要依賴被動獲取,用刷,代替了搜。
正因為大眾喜歡刷,內容的制造者,也就迎合大眾的喜好,不再去創造匹配搜索習慣的線索:
- 文章的標題,不再套用搜索關鍵詞,而是以吸引眼球為第一目標。
- 視頻的標題、介紹,可能是發布者的感想、俏皮話,和視頻內容毫無關系。
在這種情況下,搜索的效率開始下降,找到目標信息變得越發困難:你明明對某一視頻的內容印象深刻,記住里面角色說過的很多話,但你就是搜不到這個視頻。
而在相對被動的信息獲取過程中,也有些人想要掌握主動——更高效的獲取目標范圍內的信息。
若所需的信息、內容,是同一個需求范疇內的,也沒有這個必要。比如想看動漫視頻,也想看搞笑視頻,這兩類視頻雖然不在同一推送區間,但都是娛樂屬性,是在自己想要獲得娛樂體驗時,愿意看到的內容。在這種時候,兩種內容出現其中哪一種,對于觀看者來說,都算不上打擾。
但如果所需信息,是兩個不同的需求角度,囫圇吞棗式的隨機推送,就會對效率帶來很大影響。
就像前文中的瑩瑩,她用一個B站賬號娛樂,用另一個B站賬號學習。
如果統一使用一個賬號,在找尋學習資料時,大量刷到娛樂視頻,自然會被分神;若是在娛樂放松時,刷到看起來很擁有的學習資料,也會影響自己的放松體驗。
與其如此,不如雙開。
兩個不同的賬號,根據日常的不同點擊、觀看習慣,積累了不同的推送邏輯。當需要哪一種信息時,就切換到具備這種推送邏輯的賬號上,提高使用的效率。
3. 你的功能,該在我夠用的范圍內
從沒聽說過,有誰在一個天氣應用上,注冊兩個賬號的事情。
功能本身的獲取難度,甚至連注冊賬號都不需要。
但對于一些產品,把功能稱斤賣,只提供少量的“試吃”。自然免不了有用戶,會使用多個不同的賬號,來多“試吃”幾次,直到吃飽。
- 一個網盤的空間不夠使用,就注冊兩個、三個,直到夠用為止。
- 一個軟件新賬號免費試用30天,到期之后還想用,就換個手機號再注冊。
- 運營拉新活動,只有新號才能領取的獎勵,人們注冊多個賬號來領取。
其實這種薅羊毛的行為,不只是現在才有。過去人們辦理多張信用卡,循環套現,也是同一個道理。
趨利避害,但凡存在占便宜的空間,總有人會找到占便宜的辦法。
當然,也未必全是出于薅羊毛的目的。
- 微信好友達到了上限,注冊一個新賬號,添加新好友。
- 業務多元化,綁定的公眾號太多,超過了微信允許的上限。注冊信號,來綁定新的公眾號。
當用戶感覺產品有點不夠用的時候,就會自行找尋夠用的方法。
4. 你的玄學,將在我揣測的范圍內
隨著網絡紅人,一波又一波興起。越來越多的人,把目光放在了“火一把”上。
而但凡研究此道的人,無論在哪個平臺混跡,總聽說過一則廣為流傳的攻略:每個賬號,先天的體質是不同的。
同樣是新號,發同樣一條視頻。A賬號可能觀看數萬,同平臺的B賬號,可能觀看只有寥寥幾百。而在馬太效應的加持下,第二條、第三條視頻,他們的差距將更為明顯。
我們不去論證這個推測是否真實,也不論證它究竟在哪些平臺有效,但相信的人卻是不少。
很多知名或不知名的網紅,在最初發視頻的時候,都測試過不止一個賬號,從中挑選他們認為“體質”更好的,以期達到事半功倍。
此外,也同樣有很多人,將相似的內容進行微調,從而供應多個賬號的內容,來實現利益最大化。
當商人開始從商人手里摳利益時,往往比薅羊毛的用戶更專業。
五、你不夠用,那我給你提供?
無論出于實際需求,出于利益角度,出于情感考量,一個賬號不夠用,已經成了很多用戶切實的現狀。
有需求在,自然有人考慮解決需求。就如微信,開啟了相關功能的內測,可見對這個問題早有考量。
只是,給單一用戶提供多個賬號,實際意義有多少呢?
一些需求,用戶早已自己找到了解決方法:
- 需要多個微信號的人,或者說對身份界限比較在意的人,本身就應該擁有多部手機,早就注冊了多個微信號。即使只有一部手機,也可以通過解綁再注冊的手段,得到多個微信號。甚至還可以借用別人的手機進行注冊。絕大多數相關需求,已經得到了滿足。
- 若用戶出于薅羊毛、鉆空子的出發點,注冊多個賬號。那更是會造成潛在損失,應該被平臺所抵制的行為。
不過,在另外一些情況下,主動給用戶提供多個賬號,也能避免部分用戶外流的問題:
- 有的人正常社交使用微信,陌生社交使用陌陌。
- 有的人用抖音來娛樂,用B站來學習。
- 一個B網盤空間不夠用,未必要再注冊一個B網盤賬號,重注冊個A網盤賬號也算是擴容。
用戶自己能解決問題,但解決問題的結果,未必會朝著產品方所期待的方向進展。
這或許就是,添加一個沒啥大用的功能時,所面對的無奈吧。
#專欄作家#
墨饕,人人都是產品經理專欄作家,網絡營銷人,心理咨詢師。擅長消費者行為學、文字傳播學、市場營銷學等領域。
本文原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議
早在幾年前就有幾個微信號,兩個QQ+手機號
仔細想了想,我的社交賬號好像都有小號,甚至不只一個……
確實來的夠晚。。。已經用另一張電話卡開號用于辦公了
的確,這個功能還挺好,可以搞好多新的,我都不知道有這個新功能,得去試試
我覺得雙號真的蠻方便的哈哈哈哈哈哈,隨意切換,我之前QQ都是有多個號
是啊,誰還沒有兩個面孔呢,我也準備去搞個雙號,不然朋友圈人真的雜亂
微信也可以雙號啦,那確實感覺還挺不錯的呢,這樣可以滿足更多用戶的需求
主動給用戶提供多個賬號比用戶外流好很多,微信分身也很好用。
功能性身份和精神性身份分隔確實是影響當代年輕人在互聯網中擁有n+面孔的主要原因。
說實話,我有時候現實生活中會隱藏的一部分情緒,會在網絡中釋放出來,因為這是屬于自己的秘密。