編輯導語：近段時間，電商網站易趣網宣布關閉服務器一事引發了互聯網用戶的熱烈討論，而在這一消息背后，人們也開始思考起國內電商業務的后續發展道路，以及國外電商業務本土化等問題。本文作者進行了解讀，一起來看看吧。

運營了23年的電商網站易趣網，宣布將于2022年8月12日24點前關閉網站服務器。這意味著所有商品、商鋪的交易功能，用戶注冊、登錄、充值功能全都將被關閉。

相比于同時期的互聯網平臺，易趣網可謂含著金鑰匙出生：一方面，創始人邵亦波和譚海音從哈佛畢業歸國創業，有著頗高的學歷背景；另一方面，易趣網資金實力雄厚，邵亦波手握50萬美元創業資金，創立易趣網4個月就拿到了3家風投公司的650萬美元投資，1年后路易威登投資2050萬美元，3年時間又拿到了當時全球最大的電子商務網站eBay的3000萬美元投資。

含著金鑰匙的易趣網在2003年占據了中國電商市場80%左右的份額，到了2012年，易趣網的市場份額已跌落到0.01%，而1999年前后先后成立的淘寶、京東和當當等電商平臺，已成為國內消費者最主流的購物軟件。

當易趣網停止運營的消息出現在網上，不少90后網友都表示從來沒聽過這個電商網站，還有人表示：“這網站設計風格讓人夢回十年前，也太土了?！?/p>

一位曾經在易趣網上開店的商家告訴筆者，在聽到易趣網暫停運營的消息時，他震驚的不是停運，而是“易趣網竟然才關閉？我以為他五、六年前就關閉了?！?/p>

在不少商家和電商行業從業人員看來，易趣網早已淡出電商行業，現在身邊是淘寶京東拼多多和新興電商平臺抖音快手的新戰事。

在中國這個電商市場競爭最激烈、增長最迅速的地方，易趣網走過了23年，從歸國海歸創立的本土電商平臺，到被國際電商巨頭eBay收購，再由香港TOM集團運營，易趣網幾經易手，從2003年占據市場80%份額的電商巨頭，昔日電商大佬，終成“時代的眼淚”。

一、錯過機會的易趣網

1999年創立的易趣網，最開始效仿的是美國電商巨頭eBay。

軟銀集團董事長孫正義曾提過一套“時光機理論”，意思是充分利用不同國家和行業發展的不平衡，在發達市場獲取經驗之后，再去開發相對落后的市場。

通過模仿eBay模式，易趣網在當時的中國電商市場搶占了先機，在2003年，易趣網成為了當時擁有80%市場占有率的C2C（個人與個人之間）電商巨頭，環顧四周沒有對手。

同年6月，eBay收購了易趣網剩余股份，全資控股后，創始人陸續退出離開，被收購后的易趣網則保持著eBay的電商模式。

在國外獲得成功的eBay，有一套已經在歐美市場獲得成功的運營模式與策略，并且將這種模式幾乎完全復制到了中國：二手物品交易，通過向商家收取商品登錄費、交易傭金等獲利。

49歲的艾靜算得上是易趣網的第一批賣家，她告訴筆者，在易趣網開店時，幾乎每次上新都要交一筆商品登錄費，商品推薦位、商品可被搜索這些都要錢，她作為一個專業的賣家，上架過不少商品，但東西還沒賣出去，就因為商品登錄費這些欠了網站幾百元。

“那時候上網速度本來就慢，合并后易趣網服務器被搬到了美國，速度就更慢了，網頁經常打不開，平臺合并后用的也是eBay那套規則，一些本土商品不符合規則都被下架了。2003年淘寶免服務費，我和身邊很多商家也陸陸續續開了淘寶店?！?/p>

在易趣網被收購的2003年，阿里旗下的淘寶網出現，本土化的淘寶一開始就發現中國電商市場存在的問題，針對賣家和買家推出了不少針對性的服務。

對商家，淘寶發現中國電商市場還未發展到可以收取服務費的階段，不少商家都是中小型企業或者個人商戶，注重盈利，所以一開始就針對賣家推出免服務費政策，降低賣家經營成本。同時，淘寶還和多家物流公司合作，降低了商家物流成本。

而對買家，淘寶網站打開速度比易趣網更快，在2003年推出阿里旺旺（淘寶商家的一種交流工具），讓買賣雙方在線上進行實時溝通，還在同年推出支付寶第三方擔保交易，提升了買家對網購的信任感。

而易趣網在被eBay收購后，不僅服務器轉移到了美國，公司的決策也需要美國的eBay管理層決定，對中國本土市場的反應不夠靈敏。

在支付寶推出“全額賠付”后的4個月，易趣網通過“安付通”推出全額賠付；直到2008年，易趣網才開始向賣家推出終身免費政策。

邵亦波曾表示，自己沒有在2006年買下易趣網繼續做，而是選擇創立寶寶樹，就是因為支付寶的出現：“易趣相比淘寶在支付上落后太多了，如果支付要重頭開始追的話太難?！?/p>

在當時市場水淺魚也不大，人口紅利、消費紅利和商業模式的創新，并未形成共振時，曾經被調侃是“螞蟻打大象”的淘寶用更快速的反應和服務超越易趣網。而在本土化上的進程緩慢，讓易趣網錯過了諸多發展的機會。

二、移動互聯網起了大早，趕了晚集

2006年，eBay因種種原因宣布撤出中國，隨后與香港的TOM集團合作，成立新的合資公司經營易趣網。

同年，易趣網推出國內首個基于WAP技術的手機購物平臺——手機用戶可以在手機WAP瀏覽器上進入物品瀏覽頁面，然后完成購物。易趣網還向平臺內的用戶推出成交通知免費短信服務，更好推動手機購物平臺的發展。

這其實又是參考了eBay在國外成功經驗的舉措：eBay在德國、英國和美國等地都已經推出了WAP站點，并且效果不錯。時任易趣網CEO的吳世雄在接受采訪時表示，這是國外經驗的本土化改良，“手機購物平臺是易趣網根據中國用戶消費行為特征量身定做的產品”。

相比于2013年才開始All in手機購物平臺的淘寶來說，易趣網這一步在當時非常具有前瞻性。

只不過，有了手機購物平臺，但易趣網在網站設置、購物體驗等方面還是沒有進行本土化處理，香港的TOM集團也并不能完全了解內地的消費習慣，消費者體驗不好，更重要的是，當時國內使用移動智能手機的人群并不多，PC網頁版購物仍是主流，忽視了用戶的消費習慣。2006年，易趣網的市場份額已經跌落到了29%，后又依托eBay的全球性優勢推出跨境業務，也沒能激起太多水花。

自2010年開始，TOM集團的財報中幾乎沒有了易趣網的身影，取而代之的是TOM集團與中國郵政成立合資公司打造的，更加具有供應鏈渠道優勢和物流優勢的電商平臺郵樂網。

2012年4月，易趣網成為Tom集團的全資子公司，易趣網所有的業務由eBay剝離，獨立運營。易趣網出現了撤出在線客服，服務熱線無人接聽，關閉網站論壇等問題，10月還陷入“提現門”，大批賣家反應自己向官方發起了提現申請，但款項卻遲遲未到賬。

當時在易趣網經營店鋪7年的羅漢表示，他記得自己等了大概半個月，但是提現款一直沒到賬，詢問客服，只說是系統接口的問題。最后他們找了郵樂網的工作人員才解決問題。

“易趣網的機構和辦公地點已經和郵樂網合并了，那時候就覺得易趣網可能已經被放棄了，大家都在擔憂網站會倒閉，不少賣家在這件事之后就撤離了易趣網?！?/p>

在易趣網官網上，相關歷史介紹更新還停留在2012年，產品推薦導航頁面還顯示著2008年諾基亞N97型號的手機推薦。有賣家表示，2013年左右，易趣網的網站就沒有什么維護了。

2013年，4G技術開始普及，移動互聯網時代到來，智能手機和手機APP開始進入人們的生活，不少電商平臺都經營起了移動互聯網陣地，而早已布局手機購物平臺的易趣網沒有趕上移動互聯網的浪潮，在黎明前就已經退出了戰場：

一方面，老舊的網站設計和消費模式難以吸引消費者；另一方面，國內消費者的消費習慣也在逐漸改變，從網上購物到APP購物，再到現在的直播購物，易趣網都沒有針對這些消費者習慣的改變做出迎合。

三、時代的眼淚

1999年，除了易趣網，還有無數電商平臺在同時期創立，主營軟件和圖書的B2C網站8848、主營旅游業務的攜程、主營圖書的當當……中國電商市場，可以算是增長最迅速，同時也是競爭最激烈的市場。

電商平臺“8848”在2001年被一分為二，因為股東紛爭走向沒落。2016年當當退市，最后一份財報數據顯示營收是京東的十八分之一，創始人之一李國慶倒是在直播行業風生水起。攜程經營多年成為“酒旅一哥”，這兩年受疫情影響，也面臨著飛豬、和美團等平臺的競爭壓力。

摸不清中國本土市場的國外玩家，也紛紛敗走中國。

亞馬遜在2004年進入中國時，就收購了當時的卓越網，隨后遇到了和易趣網同樣的問題：本土化艱難。

在被收購后，卓越網依舊保持著原名，直到第七年，才正式更名為“亞馬遜中國”。一直以自營為主的亞馬遜也忽略了中國眾多的電商賣家，直到2011年，時任總裁的王漢華才推出“我要開店”計劃，吸引第三方商家入駐。

亞馬遜在國外的prime會員，在中國也不吃香：主要附加服務就是免郵費和電子書免費閱讀服務，對于中國消費者吸引力不足。同時，國內電商平臺熱衷“造節”與參與大促的氛圍，讓亞馬遜顯得非常不合群，在“6·18”“雙十一”等大促節點，幾乎難以看到它的身影。

艱難的本土化下，2019年，亞馬遜宣布停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務，2022年，亞馬遜中國宣布將在2023年6月30日停止中國區Kindle電子書店的運營。

同樣折戟的還有民宿巨頭Airbnb。在2016年正式進入中國，依靠著獨特的社區文化和經營理念在民宿短租市場占據了一席之地，但在本土化上，Airbnb依舊艱難。

早期的Airbnb會向房客收取13%的服務費，但在中國其他短租平臺影響下，Airbnb轉變了策略，從雙向抽取傭金轉而向房東抽取10%傭金。同時，Airbnb對于房東與房客的約束形同虛設，平臺沒有嚴格的管理制度，基本依靠個人誠信。

黑貓投訴平臺上，關于Airbnb 的投訴多達9013條，其中不少都是“房源圖片與實物不符合”“房源問題但房東拒絕退還押金”等。

疫情的到來，對本土化不足、平臺管理設置本就不夠完善的Airbnb造成了巨大沖擊。2022年5 月 24 日，Airbnb中國宣布于 2022 年 7 月 30 日起，暫停支持境內游房源、體驗及相關預訂。

亞馬遜與Airbnb，在暫停了優勢不足的中國本土業務后，仍未退出中國，一個與國外站點結合專注發展起了更有優勢的跨境電商，一個借用在全世界的房源與站點專注發展更有優勢的出境游。兩者方向不同，但殊途同歸，都轉向了自己更加擅長的領域，希望再度贏下中國消費者的芳心。

在競爭激烈的中國電商市場上，“8848”和易趣網已經成為了時代的眼淚，而當當、攜程、亞馬遜和Airbnb還在努力對抗“地心引力”，在面對已經是一片紅海的中國電商市場，亞馬遜、Airbnb轉變方向，或許并不是一件壞事。

作者：王嶄；編輯：斯問

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