起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識就連蘋果也著迷，即時零售到底有什么魔力
編輯導(dǎo)語：蘋果也瞄上了即時零售這項服務(wù)？其實不只是蘋果，不少國內(nèi)廠商都推出了閃送服務(wù)，而在這項服務(wù)背后，我們可以窺見同城零售及本地生活服務(wù)的現(xiàn)狀及市場需求。本篇文章里，作者從蘋果入局即時零售一事出發(fā)，進行了相應(yīng)解讀，一起來看一下。
日前，蘋果方面又有了新動作。在對Apple Store線上商店進行更新維護后，其官網(wǎng)商品頁面除了送貨地點、預(yù)計發(fā)貨時間、線下取貨點等信息外，還多出了一行“不提供3小時送達(dá)服務(wù)”的內(nèi)容。
與此同時，蘋果在Apple Store美國官網(wǎng)則公布了即將推出的“閃送”服務(wù)，即通過Apple Store購買包括iPhone、iPad、Mac在內(nèi)的多種產(chǎn)品，只需額外花費9美元，就能享受附近零售店提供的2小時閃送服務(wù)。
并且就在今天，蘋果中國官網(wǎng)的相關(guān)商品頁面中，已新增了“零售店發(fā)貨3.5小時內(nèi)送達(dá)（RMB 45）”選項。用戶在下單相關(guān)產(chǎn)品、并加購這一服務(wù)后，即可享3.5小時送貨上門，但目前暫時還僅限于上海地區(qū)。
但不僅僅是蘋果，市場競爭壓力更大的國內(nèi)手機廠商早已推出類似的閃送服務(wù)。此前在今年5月，小米方面就曾宣布攜手美團，提供小米旗下商品“最快三十分鐘送達(dá)”的即時購服務(wù)。
而在更早的4月份，OPPO也推出了“OPPO同城取送服務(wù)”，實現(xiàn)了產(chǎn)品售后與點外賣一樣方便。
事實上，手機廠商提供即時配送服務(wù)，正是手機市場陷入紅海的縮影。從影像、性能、快充，到功能，再到即時配送這樣的用戶體驗，各廠商都在力求用差異化來贏得消費者的青睞。其實除了手機廠商外，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就“盯上”了即時配送或即時零售賽道。
即時零售是廣義上本地生活服務(wù)的組成部分，這一概念早在2013年就已出現(xiàn)。彼時，在美國誕生的Gopuff還是一個為大學(xué)生提供零食配送的初創(chuàng)企業(yè)，并且其在此后陸續(xù)涉及了諸如零食、飲料、酒類、家居用品，以及寵物和嬰兒用品等不同品類，用戶只需要不到2美元即可享受相關(guān)服務(wù)。
而Gopuff此前曾表示，在技術(shù)協(xié)調(diào)和訓(xùn)練有素的員工配合下，最快能在90秒內(nèi)完成挑選、包裝和發(fā)送訂單的全過程。
而在國內(nèi)市場，即時零售的雛形則是美團、餓了么等外賣平臺開辟的“跑腿”業(yè)務(wù)，也就是同城幫買幫送服務(wù)。
但無論海外市場的Gopuff，還是國內(nèi)美團、餓了么的跑腿服務(wù)，其得以存在的基礎(chǔ)就是滿足沖動購買的消費者。
沒錯，即時零售誕生是基于“消費升級”產(chǎn)生，是生活節(jié)奏加快以及現(xiàn)代社會高度分工所催生新的生活方式，所帶來的消費場景，并且這個場景是不吝于用金錢來換取時間的消費者支撐。
據(jù)埃森哲此前發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，年輕一代人更關(guān)注“速度”，有超過50%的95后希望在購物當(dāng)天就能收貨，并且也會因為配送時間模糊不清而取消訂單，也愿意為更快的配送速度支付額外費用。
有需求自然就會有供給，即時零售滿足的就是那些不愿意等待傳統(tǒng)電商2到3天配送時間的消費者。但正因為“消費沖動”來得也快、去得也快，自然就需要在消費者對商品的新鮮感沒有褪去時滿足他們。
只需要多花一點錢就能馬上收到商品，這其實就是即時零售最初的目地。然而，此次疫情改變了許多東西，其中就包括即時零售。
早前，即時零售只能算是小打小鬧，美團與餓了么更多的也只是將其作為一個補充，海外市場的Gopuff更是不溫不火，用戶規(guī)模僅30萬。就像當(dāng)初非典陰差陽錯地讓以淘寶、京東為代表的電商平臺爆發(fā)一樣，此次疫情帶來的不確定性，也改變了許多消費者的消費習(xí)慣。
在2019年還只有30萬用戶的Gopuff，2020年其用戶數(shù)量就已激增至180萬，到了2021年這一數(shù)字再次增長到260萬。無獨有偶，近兩年時間里，京東聯(lián)手達(dá)達(dá)推出了京東小時購、抖音開始試點“抖超送貨上門”、拼多多在招募具備24小時同城送達(dá)能力的商家，美團更是構(gòu)建了“30分鐘萬物到家”的藍(lán)圖。
海外市場的情況也同樣如此，Uber方面此前宣布在澳大利亞試行“一小時零售”，谷歌母公司Alphabet宣布旗下的Wing無人機已在美國、澳大利亞等多地部署，可通過無人機在幾分鐘內(nèi)將生鮮雜貨交付到消費者手中，并在全球已累計完成了超過20萬次商業(yè)交付。
至于Gopuff，自2020年以來更是收獲了黑石集團、軟銀等多家知名投資機構(gòu)的青睞，估值也扶搖直上，已經(jīng)從39億美元達(dá)到了150億美元。
即時零售服務(wù)對于小米、蘋果這樣的消費電子企業(yè)來說，可能還只是一個為消費者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的選項，但對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，卻或許是不折不扣的“救命稻草”。
如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的現(xiàn)狀，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭不是在“優(yōu)化”、就是在降本增效，從國內(nèi)的BAT到海外的FAANG皆是如此，并且在反壟斷和市場環(huán)境的雙重壓力下，已不復(fù)當(dāng)年的好時光了。
如今業(yè)界談?wù)撛钪?、web3，是因為移動互聯(lián)網(wǎng)幾乎已經(jīng)走到了盡頭，但由于下一款代替智能手機的通用計算設(shè)備尚未出現(xiàn)，所以這些新概念暫時注定只能是少數(shù)人的自嗨。
當(dāng)下無論在國內(nèi)還是海外市場，碎片化、強刺激的短視頻在算法推薦的加持下，已經(jīng)是占據(jù)用戶時間最為高效的產(chǎn)品，也逐漸填滿了用戶的娛樂時間，其他幾乎所有產(chǎn)品在面對短視頻時都沒有太多招架之力。
按照當(dāng)年美團王慧文在《對互聯(lián)網(wǎng)的一點點認(rèn)知》主題演講中的觀點，互聯(lián)網(wǎng)其實是有AB面的。傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是A面，例如即時通訊、短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、直播，都屬于供給和履約在線上，相關(guān)業(yè)務(wù)是輕資產(chǎn)；而供給和履約在線下的業(yè)務(wù)，則是互聯(lián)網(wǎng)的B面，例如電商、本地生活服務(wù)。
現(xiàn)在的情況，就是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)陷入瓶頸，再度爆發(fā)還需要等待下一輪信息技術(shù)的革命。
既然互聯(lián)網(wǎng)的A面已經(jīng)沒有了新故事，所以將目光聚焦于B面也就理所當(dāng)然了。而即時零售代表供給與履約在線下的新業(yè)務(wù)場景，也是一個線上線下的深度融合樣本，并且目前京東、美團等企業(yè)對于即時零售市場都有著非常樂觀的判斷。
至于說，到底誰才能在這一場以即時零售為名的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“終局之戰(zhàn)”中笑到最后，就只能由時間來給出答案了。
【本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)】
作者：三易菌；微信公眾號：三易生活（ID：IT-3eLife）
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/YlqXOksR-3xiAa7eEJtDpw
本文由@三易生活 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
我覺得這個蠻好的，很方便，可以迅速獲得自己想要的東西