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榮耀標識元宇宙與 SaaS 碰撞，會擦出什么火花？
編輯導語：元宇宙作為一個新的概念，一經(jīng)提出就得到了很多人的關注，SaaS企業(yè)也開始探索與元宇宙的結合，那么元宇宙會和SaaS結合的怎么樣呢？文章給出了答案，讓我們一起看看吧！
元宇宙的第一個應用場景是游戲，因此人們對元宇宙的初體驗多來自游戲。
元宇宙第一股「Roblox」便是一家游戲公司，在 Roblox 中的游戲能夠自定義角色，同時著重滿足玩家社交需求的設計，也擁有一套游戲內的經(jīng)濟系統(tǒng)。早在 2019 年，Roblox 的社區(qū)玩家月活量就已過億，累計有千萬名創(chuàng)作者使用過 Roblox 提供的工具來開發(fā)游戲。
目前，元宇宙的邊界正逐漸拓展，從消費級市場進入企業(yè)級市場。
第一個提出企業(yè)元宇宙概念的是微軟。2021 年 5 月，微軟 CEO Satya Nadella 在Build開發(fā)者大會提出企業(yè)元宇宙 (Enterprise Metaverse)，試圖通過數(shù)字孿生技術建立虛擬數(shù)字世界，為企業(yè)提高生產效率，他們最先切入的賽道是遠程協(xié)同辦公。
然而在實踐中，元宇宙作為遠程辦公工具取得的效果并不理想。微軟研究人員針對 61000 多名微軟員工的調研結果顯示，微軟向遠程辦公的轉變已經(jīng)損害到公司內不同業(yè)務團隊之間的溝通與協(xié)作能力，進而威脅到員工的生產力水平與長期創(chuàng)新。
回歸本質，元宇宙只有為企業(yè)提供價值，形成新的業(yè)務增長點，才能真正影響生產力的變革。
在元宇宙浪潮下，SaaS 企業(yè)開始思考元宇宙的商業(yè)價值，如何將 SaaS 與元宇宙結合，元宇宙 SaaS 的應用場景在哪里？未來有哪些可能性？
一、降低數(shù)字人門檻
數(shù)字人作為元宇宙的身份入場券，是企業(yè)元宇宙最早落地的商業(yè)場景。無論是虛擬美妝達人柳葉熙，數(shù)字偶像洛天依，還是虛擬助手度曉曉、虛擬代言人 AYAYI，以其逼真的外形和酷炫的 3D 特效，獲得了高流量和高收益。
然而，一個超現(xiàn)實數(shù)字人的背后是高昂的制作成本和長時間的研發(fā)等待。數(shù)據(jù)顯示，柳葉熙的研發(fā)有半年之久，光是成本就在百萬元級別，而第一條柳夜熙的短視頻成本約幾十萬元。這樣的投入對于普通大眾和中小企業(yè)而言顯然不是小數(shù)目，對于元宇宙世界而言這入門級別也過“高”。
來畫首席增長官吳林認為：“我們以數(shù)字分身的形式來體驗數(shù)字世界，這個數(shù)字分身可以做成高模逼真的影視 CG 人物。盡管越逼真，效果越好，但會增加制作成本和承載的系統(tǒng)算力難度?！碑斢?CG 人物去驅動元宇宙時，這個世界只會成為少數(shù)玩家的樂土，無法觸及到多數(shù)人。
如何降低數(shù)字人的使用門檻，讓更多人實現(xiàn)數(shù)字人自由？SaaS 化的虛擬數(shù)字人，能夠通過訂閱模式為客戶提供標準化的服務，解決客戶預算有限的痛點，并且提供敏捷的現(xiàn)代解決方案，及時響應客戶的市場需求，為企業(yè)在不確定的未來提供確定性的服務保障。
當每個人都拿到通往元宇宙世界的門票，就會有海量用戶進入數(shù)字空間，這時，開始考驗廠商的第二個能力：如何創(chuàng)造一個良性互動的創(chuàng)作者生態(tài)，讓用戶在數(shù)字世界里獲得價值感。
對此，吳林表示，來畫除了為用戶帶來生產力價值外，還希望通過創(chuàng)意的方式協(xié)同生態(tài)。用戶既是需求方也是創(chuàng)作者，一方面通過平臺的素材模板實現(xiàn)內容創(chuàng)作，另一方面通過加入創(chuàng)作者聯(lián)盟提供素材內容，取得個人收益，形成良性的創(chuàng)意互動。
“創(chuàng)意與元宇宙的組合很容易打動數(shù)字原住民和 Z 世代這個群體，讓他們快速地從真實世界切換到虛擬世界當中?！眳橇终f。
需要注意的是，虛擬數(shù)字人市場潛力大的同時，也出現(xiàn)了同質化競爭嚴重、行業(yè)內卷加劇的局面。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有虛擬數(shù)字人相關企業(yè) 28.8 萬余家，有近七成的虛擬人企業(yè)成立于 1 年之內，行業(yè)進入爆發(fā)期。
二、VR 會展促進互動溝通
在疫情黑天鵝影響下，企業(yè)活動受到限制，大部分企業(yè)選擇從線下會展轉移到線上。然而舉辦會展的核心訴求不止在于獲取有關展會的內容信息，更重要的是與他人發(fā)起問話、產生聯(lián)系。傳統(tǒng)的線上會展只有對話框和文字符號，不能傳達情緒、自然地發(fā)起問話以及產生深度交流，降低了溝通效率。
而在元宇宙空間中天然具備互動和社交的屬性，每個人都能通過虛擬形象的方式與他人進行洽談和交易。在參觀 VR 會展時，用戶可通過 VR 頭顯和手機上的 App 進入現(xiàn)場，在逛展時用戶能夠招手、移動、交換名片、鼓掌等社交行為與他人產生互動。
在具體業(yè)務上，SaaS 化的 VR 會展解決方案能夠通過 VR 素材采集、圖像處理、 云存儲、沉浸化展示等服務，為企業(yè)快速構建元宇宙會展，聚攏潛在用戶，可廣泛應用于教育、營銷、酒店等領域。
如果元宇宙會展帶給客戶的體驗僅限于用 APP 進入的平面世界，那么這顯然沒有實地看展更高效。這時，以 VR 頭顯為代表的終端設備對于 VR 會展的意義凸顯出來，在接入 VR 頭顯后，展商以及采購方在物理世界中的肢體動作能夠被數(shù)字空間捕捉，映射在數(shù)字分身上，實現(xiàn)跨界同步，與元宇宙的其他人“異地同場”，進行深度交流，提高溝通效率。
實際上，VR 會展要達到 100% 完全虛擬場景，還需要產業(yè)鏈上游的硬件設備與基礎設施的支撐。
由于元宇宙的硬件設備與基礎設施的不成熟，延遲了人們進入 3D 互聯(lián)網(wǎng)的時間。VS?work 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 COO 徐晨翔表示，目前的 VR 眼鏡只能用很小的一塊屏幕，還有很多現(xiàn)實場景肉眼無法覆蓋，沉浸感不足，并且體積笨重，不能像手機一樣當作日常設備使用。
其次是云端的算力。當太陽眼鏡般大小的 VR 眼鏡普及的時候，可以想象它的終端算力是很小的，在元宇宙的 3D 環(huán)境里還原和復刻宏偉的場景，需要龐大的計算系統(tǒng)來提供云渲染服務。就當下的現(xiàn)狀而言，云渲染的產業(yè)鏈不成熟，導致廠商的制作成本昂貴，乃至客戶的使用成本也很高。
關于元宇宙的未來，移動微世界創(chuàng)始人兼 CEO 王興燦認為：“VR 技術的軟硬件和網(wǎng)絡環(huán)境不成熟，短時間內進入大規(guī)模的用戶不現(xiàn)實，這需要市場端五年到十年的交易、認可過程?！?/p>
目前，VR 行業(yè)正處于爆發(fā)前夜。據(jù) IDC 最新數(shù)據(jù)顯示，Meta 的 Quest 2 占據(jù)了 VR 頭盔市場 90% 的份額，其次字節(jié)跳動的 Pico 占 4.5% 的份額，此外蘋果也將推出 VR 頭盔瓜分整個市場。
可以預見，巨頭的加入將加速 VR 產業(yè)鏈上游的發(fā)展，下游應用端的格局也面臨著洗牌。對于 SaaS 廠商而言，軟件硬吃的時代或將來臨，“SaaS+硬件”的模式在未來更有競爭力。
三、MR 直播提升企業(yè)效率
隨著直播在企業(yè)端逐步滲透和深度應用，用戶對直播體驗和直播能力的需求提高，而傳統(tǒng)的直播環(huán)境還存在“布景單一、內容同質、互動性差”等問題，直播行業(yè)需要在體驗、互動和內容上展開新的變革。在此背景下，MR（混合現(xiàn)實）直播應運而生。
MR 直播作為一種新型直播形態(tài)，能夠呈現(xiàn)出虛擬畫面與現(xiàn)實信息相交互的 3D 式效果，依靠線下綠幕區(qū)，構造出一個逼真的虛擬場景，將線下活動搬移到線上直播間，理想狀態(tài)下無法辨別真實場景與虛擬場景。
保利威技術副總裁梁瑛瑋前段時間提到：“作為 SaaS 廠商，我們思考的事情并不僅僅是怎么應用更酷炫更高級的技術，還有怎么使我們的用戶以低成本、低門檻去應用到我們更新的技術，產生更多的價值。”
在助力企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，SaaS 化的 MR 直播能夠讓企業(yè)辦公更加高效。舉個例子，企業(yè)在大型的發(fā)布會上會花幾萬元布置場景，而在日常培訓和研討中，則趨于用免費或成本更低的技術方案實現(xiàn)溝通目的?，F(xiàn)在通過 MR SaaS 技術，僅需要一臺筆記本連接 MR 直播系統(tǒng)，就能獲得低成本、多場景、低延時的體驗。
值得關注的是，MR 設備通過收集周圍發(fā)生的新信息，將虛擬和物理世界融合在一起，盡管這一形式不符合人們對于元宇宙的設定，不能讓用戶沉浸在完全虛擬的環(huán)境，但是 MR 技術能夠提升企業(yè)的生產經(jīng)營效率，廣泛地應用于企業(yè)培訓和營銷活動中，其發(fā)展前景依然讓人期待。
此外，MR 技術作為 AR/VR 技術的補充，與其他 XR 技術的結合，能夠讓人們提前享受虛擬世界，這一組合將成為現(xiàn)階段的主流。
四、結語
目前 SaaS 廠商對于元宇宙場景的探索，主要體現(xiàn)在模擬物理世界和移動互聯(lián)網(wǎng)的玩法上，除文章涉及的場景外，還有生產車間、自動駕駛、教育培訓、建筑工程設計、購物等方向。
隨著云端算力、3D 渲染、終端設備以及網(wǎng)絡通訊技術的發(fā)展，元宇宙與 SaaS 的結合在未來預計將出現(xiàn)更多可能。但在這之前，廠商仍需從降低門檻、豐富場景、構建生態(tài)方面繼續(xù)探索。聚光燈下的元宇宙 SaaS，依然任重而道遠。
作者：易圓；編輯：燕子；排版編輯：小雙
來源公眾號：牛透社（ID：Neuters），企業(yè)服務洞察者。
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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。
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