編輯導語：商海沉浮，沒有硝煙的戰爭無處不在。既有簡單粗暴的“現實版商戰”，也有運用連環計謀你來我往的“高級版商戰”，在面對利益的混戰當中，有人喪失了理智，沒有守住底線，最終只能“傷敵一千，自損八百”。

“小說版商戰，斷他資金鏈；現實版商戰，劃他車坐墊”，成了最近在互聯網平臺廣為流傳的一個段子。

7月末，哈啰城市經理劃破70輛美團電單車坐墊一事引發網友們調侃：“你以為的高級商戰，往往采用最樸素無華的方式。”

網友們也由此想起了近幾年“刷差評、搶公章、掄鐵錘、投毒”這幾大經典商戰手段，有對外的競品較量，有對內的“宮斗大戲”。這些手段的共同點是，只顧打擊對手，卻枉顧公平競爭和法律法規，最終效果往往是“傷敵一千，自損八百”，令人感慨“武功再高，也怕菜刀”。

而那些經常出現在小說中的商戰場景，為便于理解，我們將其稱為“高階版商戰”，距離我們不算遙遠，一些從業者對深燃講述了陷入其中的經歷。市場上創業公司拉融資、求上市，每一家公司的生死存亡，一個行業的跌宕起伏，其間都不乏殘酷的商戰，有大開大合、縱橫捭闔的謀劃，也有玩弄心機的爾虞我詐。

“經商如孫吳用兵，審時度勢；如商鞅變法，順應時機”，戰國時期的商人就已經認識到了商戰的復雜性。三十年多年前，卡爾·馮·克勞塞維茨在《商戰》一書中提到“商業即戰爭，敵人即競爭對手，戰場在顧客心智中”的理念，時至今日依然被很多人奉為圭臬。

商海沉浮，沒有硝煙的戰爭無處不在。只是在面對利益的混戰當中，有些原則必須堅守，有些底線不能逾越。

01 “現實版商戰”：簡單粗暴才是硬道理？

在“現實版商戰”中，同行互掐最是普遍。

李怡今年5月進入一家物流行業的頭部公司，職位是新媒體專員。一入職，總監就對李怡的工作提出要求，其中重要一項就是去各大社交平臺舉報同行的內容。但凡是對同行公司有利的內容，都要舉報，每天必須舉報10條，截圖放在工作表里。

一個多月過去，李怡逐漸摸索出了各個平臺的特點，比如，“打廣告”是最容易投訴成功的原因。她每天投訴的十條中，多的時候有七八條能通過，少的時候也有兩三條。

“我也覺得舉報別人很惡毒，不太道德”，李怡說道，自己也曾對領導提出異議，但領導并沒有覺得這樣做有何不妥。因為實在忍受不了這樣的工作，加上公司老板還要求異地外派，李怡在這家公司工作了一個月后，最終選擇離職。

除了惡意舉報之外，同行之間的競爭，也不乏惡意作假。

最近，“落飲酒業”起訴“醉鵝娘酒業”名譽權糾紛一案一審判決結果出爐，醉鵝娘因給對手“刷差評”被判道歉并賠償12萬元。

早在2020年底，落飲酒業發現其淘寶店鋪售賣的一款果酒商品突然遭受大量差評，諸如“男朋友昨天喝了一杯半夜胃疼”、“一股化工味道，誰買誰后悔”等等。通過在社交平臺搜索與調查，落飲酒業發現，發布差評賬號的手機號碼對應的主體為醉鵝娘酒業員工，且醉鵝娘酒業員工用以購買相關落飲產品的經費開具了醉鵝娘酒業抬頭的發票用以報銷。于是，醉鵝娘被告上了法庭。

法院確認，有13個發布差評的淘寶賬號由醉鵝娘酒業員工注冊或使用，這些員工包括醉鵝娘酒業的人力資源總監、招聘主管、采購專員及電商設計師等。

類似同行“做局”的事例也不少。比如，2019年，一款知名社交APP的運營合伙人及下屬故意設局，在其競品上發布涉黃有害言論和圖片后，再截圖向有關部門舉報，導致競品的APP被下架三個月，業務受到嚴重影響。2020年3月，兩名犯罪嫌疑人因涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪被批捕。

更多同行之間的斗爭，目的是干擾對方的業務。一家線下商場的運維團隊工作人員對深燃提到，公司會給業務人員排班，每天都要到附近一家同類型商場進行打探，重點關注供應商和優惠活動：如果自己商場的供應商還在其他商場開店，就對他們進行施壓；如果其他商場有優惠活動，自己商場就開展針對性的活動。還有一位業務人員向深燃透露，此前在一次和同行的競爭中，總經理專門帶著團隊，半夜去破壞同行貼的宣傳廣告。

同行競爭只是商業戰爭的戰場之一，而公司內部的斗爭也并不弱。曾鬧得沸沸揚揚的“投毒、搶公章、掄鐵錘”，無一不是公司內斗的產物。

2020年12月，游族網絡董事長兼CEO林奇遭同事許某投毒，不幸于12月25日逝世。根據公開報道，投毒原因或與許某不滿業務分配有關。

“搶公章”背后，是公司高層對于控制權的搶奪。流傳最廣的案例，要屬當當網。2020年4月，創始人李國慶帶領5人闖入當當網辦公區，搶走幾十枚公章、財務章，隨后李國慶將公司公章綁在褲腰帶上的圖片，讓他再次成為這場鬧劇的焦點。

不過，搶走公章不意味著搶到了公司控制權，掌握公章也不直接等于管控公司的合法性。當當網最后報警處理。根據當當網宣布的遺失明細，共涉及11家公司財務章和36家公司的財務章。到7月，被李國慶等人搶奪的公章、銀行U盾等重要文件已被政府相關部門追回并歸還給當當。

資本市場上，很多公司為了搶奪控制權，“內斗”變“武斗”，大打出手的案例也并不少見。

2021年1月6日，華信信托64歲的董事長董永成打傷其公司54歲的總經理王瑾。知情人士透露，董永成在大連辦公樓的電梯里，使用錘子打傷王瑾，造成其頭部和鼻子出血，董永成最終被刑事拘留。

2021年9月，嘉應制藥股東設下“鴻門宴”，董秘深夜被邀“喝茶”，卻遭關門毆打，信披秘鑰也一度被搶走。

看完這些“現實版商戰”，不得不感慨，難道簡單粗暴才是硬道理？

02 “高階版商戰”：資本戰、輿論戰、派系戰

當然，“刷差評、搶公章、掄大錘、投毒”不是商戰的全部，運用連環計謀你來我往，搶奪市場份額的“高階版商戰”，實際每天也在發生。高階的行業競爭，是企業之間的資本戰、輿論戰，更是公司內部不同派系間的斗爭。

資本戰在公司拉融資、IPO過程中最為常見。前兩年，明星賽道的頭部選手們為了爭搶IPO第一股，背后可謂縱橫捭闔。新茶飲、生鮮電商、共享充電寶、網約車這些賽道都不例外。

一位券商投行業務從業者表示，自己的工作每天像是在商戰，一家行業的頭部企業搶先上市，代表著在資本市場的輿論陣地中搶到先發優勢，更意味著能夠相較競爭對手早一步拿到更多的資金，就可以對行業另一家頭部競爭對手進行降維打擊，穩固自身的行業地位。

輿論戰的代表還要提到2010年的“3Q大戰”。在這場當時引爆整個互聯網行業的戰爭中，騰訊以“QQ電腦管家”涉足360所處的網絡安全領域，為此，360新開發“隱私保護器”，專門搜集QQ軟件是否侵犯用戶隱私，后上線“360扣扣保鏢”屏蔽QQ軟件升級、劫持騰訊瀏覽器等。而擁有用戶優勢的騰訊打出了“二選一”這張牌，用戶只有卸載360安全衛士才能正常使用QQ。

在這期間，雙方陣營的口水戰、公關戰不斷升級。360創始人周鴻祎下場發微博稱，“3Q之爭，本質上不是360和騰訊的斗爭，而是互聯網創新力量和壟斷力量的斗爭”，將自己擺在弱勢地位。周鴻祎自傳《顛覆者》一書后來也提及對于輿論的關注，在騰訊“二選一”之后，“輿論的天平此時倒向了弱小的一方”。

在工信部的介入調停之下，“3Q大戰”以QQ與360安全衛士兼容短暫告一段落，并在耗時四年的訴訟戰后，以騰訊贏了官司而結束。

而在“不見血”的公司內斗中，不僅內斗雙方需要步步為營，最終的結果，還將影響到中基層員工的職業生涯。

從事商業地產行業的李倩，親眼見到了公司大老板和二老板聯手創業二十多年，最后因為利益分配不均走向“分家”。令她驚訝的是，在分家之初，自己所處的商業地產項目原本分給了大老板，但項目負責人知道二老板的手腕和魄力要遠勝于大老板，于是連夜帶著幾個下屬，搬著東西就到了二老板的公司。

僅僅不到兩年的時間，這位項目負責人已經在二老板那里受到重用，成為了新公司的二把手。而李倩自己所處的商業地產項目，在大老板的管理下節節敗退，不斷被附近新發展起來的項目超越，最終李倩也決定離開。

經過這件事情，李倩意識到了“跟對人”的重要性。而金融公司中層劉婉則是經歷了一場釜底抽薪的內斗，2020年后一場公司的常規晉升中，原本晉升機會要么是A的要么是B的，結果卻被預料之外的高管C獲得。

劉婉感嘆，沒有人知道C的突然晉升背后發生了什么，但當晉升結果出來之后，A帶領團隊立馬前去遞了投名狀，于是B和C陷入了僵持戰。B和C之間原本就有矛盾，想要獲得C的信任已經不太可能。而B在這家公司，也是花了十幾年的時間慢慢爬到現在的位置上，在這家公司的資源和積累十分深厚，C要短期內奪權，并不容易。

接下來，為了建立一支全是“自己人”的團隊，C先拉攏了公司HR，對高管B手下的5個中層，少部分給予鼓勵收入麾下，其余則是或打壓或維持表面中立。針對基層員工，C以熟悉業務的名號進行一對一談話，讓基層員工對所處部門提出意見。

總之，C的策略是，“四兩撥千斤”，用基層瓦解中層，用中層再瓦解高層。到年中的時候，5個中層中，要么離職，要么轉崗或降級，劉婉便是轉崗的那一個。中層被瓦解后，到年底，B也被調任，去負責一個冷門條線。到此時，當初B的整個部門表面上就已經被完全吃掉，接下來，就連基層的劃分也發生了變化，最后完全看不出當初的影子。

和簡單粗暴的現實版商戰相比，“高階版商戰”是資源、智商、情商全方位的比拼。

03 無論“高階”還是“粗暴”，商戰都要守住底線

過去的十年是互聯網發展的黃金時代，電商、在線旅游、網約車、外賣、共享單車、共享充電寶、新零售、社區團購，基本上每年都會有一個新賽道站上風口，而每個明星賽道背后，都暗藏著無數場沒有硝煙的商業競爭。每一場戰爭的背后，既少不了“高階版商戰”的精心布局，更不乏“粗暴版商戰”的短兵相接。

就拿共享單車這個賽道來說，高階版商戰也可窺一隅。從2016年左右開始，共享單車就開始“群魔亂舞”，摩拜和ofo的戰爭轟轟烈烈，但在資本、市場等因素的影響下，摩拜被美團收購，ofo走向倒閉，時至今日還未全部退還用戶押金，美團、青桔、哈啰單車“三巨頭分天下”的局面基本形成。

高層在幕后謀劃高階商戰的同時，基層業務線員工的“互相傷害”也絕不會少，這次哈啰城市負責人劃美團坐墊，就是案例之一。

共享充電寶、社區團購這些一度風頭無兩的賽道，都少不了類似的戰爭。在曾經的共享充電寶行業頭部怪獸充電上市之后，搜電、街電合并成為竹芒科技，并占據了行業第一的位置。而行業整合還在繼續，一線員工互拔充電線、互偷機柜的惡性競爭也不少見。

《商戰》一書提出了幾個觀點，處于領導者地位的企業要打防御戰，處于行業第二的企業要打進攻戰，中小型企業要打側翼戰，而地方區域類公司要打游擊戰。

也就是說，商業戰爭無處不在，一家企業無論發展到什么階段，都有仗要打。在利益的驅使下，商戰難免會有“陰招損招”，大打出手，“商戰變武斗”也不算稀奇。

簡單粗暴的“現實版商戰”，如劃坐墊、刷差評、掄大錘、投毒等，就是為了獲取更大利潤，而陷入了惡性競爭，但絕大多數不僅讓公司丟了體面，更是會帶來內耗。A股市場上，很多公司股東為了爭奪控制權大打出手，結果嚴重拖累了公司的經營管理和業務發展，最終導致公司在資本市場的聲量越來越小。而放在同行競爭當中，惡性競爭也會帶來資源的浪費。

更嚴重的結果是，違背法律法規后，當事人也需要承擔相應責任。無論是前文提到的惡意做局陷害對手，還是掄鐵錘打傷總經理、投毒毒死董事長，最終的結果都是實施者難逃法律制裁。

在“現實版商戰”被廣泛討論的同時，這些“陰招損招”的實施者承擔代價，也告誡著商業戰爭背后的主導者們，必須要守住底線。

作者：王敏；編輯：向小園

來源公眾號：深燃（ID：shenrancaijing），聚焦創新經濟，專注深度內容。

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