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支付寶是阿里集團(tuán)的“命根子”，馬云在策劃把阿里集團(tuán)打包上市時(shí)，唯獨(dú)把支付寶拆分握于手中，因?yàn)橹Ц秾毜闹Ц扼w系，不但是阿里電商體系正常運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，也是阿里集團(tuán)擴(kuò)張互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的基石。

支付寶的強(qiáng)大，有其必然性，因?yàn)橹Ц吨皇且环N工具，需要消費(fèi)場景來支撐。而阿里的淘寶與天貓，本身就是中國最大的電商消費(fèi)平臺，所以消費(fèi)者在此消費(fèi)場景中，必然會優(yōu)先選擇阿里提供的支付工具支付寶，這也是支付寶作為支付工具在PC端地位難以被撼動的根本原因。

而在移動互聯(lián)網(wǎng)中，阿里也有絕對的“消費(fèi)場景”優(yōu)勢，淘寶系在移動購物中仍占據(jù)50%(根據(jù)艾瑞等第三方數(shù)據(jù)顯示)左右的市場。阿里在移動端也構(gòu)建了絕對的電商消費(fèi)場景，根據(jù)艾瑞、易觀等第三方平臺數(shù)據(jù)顯示，支付寶錢包在今年上半年，仍占我國移動支付領(lǐng)域80%的市場。

i黑馬的判斷是，擁有“消費(fèi)場景”主場優(yōu)勢的支付寶，成為支付霸主似乎成為了一種必然。

但是，在這個(gè)時(shí)代，沒有牢不可破的霸主，只有不斷涌現(xiàn)的顛覆者。擁有微信6億用戶的騰訊，也渴望成為移動端支付的霸主，但是僅僅加入一個(gè)“支付功能”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，騰訊需要構(gòu)建一個(gè)新的“消費(fèi)場景”——一個(gè)以微信為核心工具的“消費(fèi)場景”。

而騰訊的選擇是O2O，結(jié)合微信LBS與“二維碼掃描”等功能特征，開拓一個(gè)新的“消費(fèi)場景”。

改變消費(fèi)場景——關(guān)鍵詞：O2O

為了開創(chuàng)以微信為核心的O2O“消費(fèi)場景”，騰訊在今年下半年加快了O2O布局。據(jù)i黑馬了解，騰訊公開O2O合作的企業(yè)已經(jīng)有兩家，分別是服裝業(yè)的綾致與家具業(yè)的宜華木業(yè)。騰訊目前O2O合作的對象都是已經(jīng)上市的行業(yè)巨頭，這樣做的好處是：

1.這些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化高，有數(shù)據(jù)化管理需求，且都是零售業(yè)，面對電商的沖擊變革的欲望強(qiáng)烈，能夠全面的配合騰訊O2O改造。

2.都是行業(yè)巨頭，有著極好的示范效應(yīng)。

騰訊為了構(gòu)建良好的微信O2O消費(fèi)場景，親自派出技術(shù)團(tuán)隊(duì)長期進(jìn)駐企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的需求量身打造O2O應(yīng)用，梳理企業(yè)的數(shù)據(jù)，為企業(yè)搭建微信平臺。作為一直號稱自己是“純互聯(lián)網(wǎng)公司”的騰訊，用如此大的手筆進(jìn)行“地推”還是頭一次，也可以看出騰訊做O2O決心之大。

以下為微信幫助企業(yè)進(jìn)行O2O改造的案例：

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微信O2O案例一：服裝業(yè)的O2O改造——綾致

綾致旗下包括杰克瓊斯、SELECTED、ONLY、VERO MODA四大品牌，業(yè)內(nèi)有“無綾致，不商場”之說，可見其在國內(nèi)商場的地位。綾致一年有300多億銷售額，超過一萬家的店鋪，這樣一個(gè)巨無霸與微信“密謀”大半年的O2O項(xiàng)目，將在12月份正式公布。

這是一套什么樣的系統(tǒng)呢?

我們先還原一個(gè)消費(fèi)場景。一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)入ONLY的店鋪里，看中了某款衣服，除了試穿之外，她還可以打開微信，掃描一下衣服吊牌上的二維碼，會有相關(guān)的搭配服飾出現(xiàn)，每一款衣服大約會有三款推薦搭配(也要參考庫存狀況)，這就給了顧客更多的體驗(yàn)和選擇，若是選中了某款，可以在店里下單，也可以在微信下單，還可以收藏此款，回家想想看考慮考慮，讓家人朋友參考一下意見再購買。

想現(xiàn)在拿走就在店里下單現(xiàn)在拿走，若是店里無貨，就給你快遞，完全沒問題。至于購買之后(即便不購買)分享到朋友圈、騰訊微博、QQ空間，那更不在話下了。通過微信發(fā)給朋友征集意見，更是手到擒來，都不用拍照。

怎么樣?這樣一個(gè)消費(fèi)場景夠酷吧?國內(nèi)還沒有吧?這種模式就是把有限店做成無限店。傳統(tǒng)線下店鋪面積有限，可以陳列的貨品有限，JJ有一千多個(gè)款式，但是店鋪里面，頂多也就百十款，通過一個(gè)小小的二維碼，讓消費(fèi)者鏈接到線上商城，通過搭配吸引消費(fèi)者看到更多商品，線上享受線下的流量，線下享受線上的服務(wù)，充分釋放線下店鋪這個(gè)活廣告帶來的客流。

O2O上各個(gè)角色的積極性如何調(diào)動?

這種模式很好，大家早就提出來了，問題是，店鋪憑什么有積極性去做這件事?這對于綾致來說，不算難事，首先綾致的渠道都是直營的，沒有加盟，所以可以全盤一體化管理，只要分配好利潤空間，就可以參與。而且ONLY的負(fù)責(zé)人非常積極的推動此事，所以這個(gè)項(xiàng)目首先在ONLY的店鋪里試驗(yàn)。商場為什么會同意呢?聯(lián)營制的商場，是要跟品牌商分成的，這樣子切走訂單，商場豈不是有損失?所以，綾致盡量讓顧客在商場下單，由于項(xiàng)目剛開始，還沒有看到商場的阻礙。同時(shí)，綾致線下店鋪中，有三分之二是在shopmall中，是獨(dú)立店，所以，問題也不是太大。

那么，導(dǎo)購呢?最核心的還是導(dǎo)購的積極性，要引導(dǎo)用戶用手機(jī)掃描二維碼，只要把線上的訂單也算給導(dǎo)購就行了，怎么實(shí)現(xiàn)的呢?每個(gè)導(dǎo)購的編碼與店鋪的編碼建立關(guān)聯(lián)，當(dāng)顧客決定下單的時(shí)候，必須要掃描導(dǎo)購的二維碼才能下單，這就是最最核心的一點(diǎn)，一定要讓每一個(gè)訂單對應(yīng)一個(gè)導(dǎo)購，導(dǎo)購對應(yīng)店鋪，店鋪對應(yīng)各個(gè)銷售大區(qū)，整個(gè)傳統(tǒng)營銷體系的積極性就都調(diào)動起來了。哪怕是消費(fèi)者現(xiàn)場沒買，回去下單，也是這個(gè)導(dǎo)購的業(yè)績。這就是傳說中的人單合一吧。

為什么要這么細(xì)致?

這就是零售的要求，只有這樣才能很好的掌握庫存，又能調(diào)動銷售的積極性。微信得到了什么好處呢?微信采取扣點(diǎn)模式，0.5%的扣點(diǎn)，這就很了不起了，他們線下300多億的規(guī)模，哪怕能帶來10%的增長，30多億銷售額的千分之五就是1500萬，微信當(dāng)然也有動力推廣綾致的微購物商城。微信是這套系統(tǒng)的開發(fā)者，綾致各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)需要對接開放接口即可。

綾致的電商團(tuán)隊(duì)什么意見呢?免費(fèi)流量，分成模式，這不就是線下CPC嗎?自己只需要建立無線團(tuán)隊(duì)就行了，他們是直接受益方，作為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，需要克服的是建立一整套流程體系，據(jù)綾致電商負(fù)責(zé)人張一星說，他們最近在無線上花費(fèi)了大量精力，每天的晨會除了統(tǒng)一晨會之外，還專門開無線部門的會議，商量各種流程細(xì)節(jié)。

綾致之所以能夠做成這種模式，還有一些因素，比如，他們可以做到線上線下同價(jià)，反正顧客在哪兒買都是買，不用擔(dān)心買貴了。其次，他們的倉儲是統(tǒng)一運(yùn)營，分開管理，無線端的訂單，在店鋪銷售的，直接扣掉庫存;需要快遞的，統(tǒng)一發(fā)貨，不會讓店鋪發(fā)貨的，因?yàn)榈赇伈豢赡茉僮鲆粋€(gè)配送團(tuán)隊(duì)。至于集團(tuán)層面，據(jù)綾致員工介紹，做這件事的熱情很高，大力支持，包括雙十一的支持，大力調(diào)撥貨物、人員、資金，反正都是自己的貨，只要打通層層對接，就萬事大吉了。所以，打通O2O這件事，在綾致內(nèi)外幾乎都找不到任何障礙。

這件事看起來沒那么難啊?

沒有障礙，不代表沒有困難!國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施O2O，限于體制障礙，微信選擇綾致這個(gè)沒有體制負(fù)擔(dān)的企業(yè)做實(shí)驗(yàn)，但不代表沒有困難。這是一件說起來容易，做起來很復(fù)雜很費(fèi)勁的項(xiàng)目。比如：POS機(jī)的改造，現(xiàn)在的POS機(jī)是掃描條形碼的，雖然也可以，但是二維碼是更方便的;還有原來的零售系統(tǒng)，現(xiàn)在加入了無線業(yè)務(wù)，當(dāng)顧客在微信端付款之后，拿走商品，怎樣跟店鋪系統(tǒng)對接，自動去掉庫存數(shù)量，都需要改造。幾千家店鋪、四大品牌的POS機(jī)改造方案，要費(fèi)多大勁?

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微信O2O案例二：騰訊聯(lián)手上市公司宜華木業(yè)，試水家居行業(yè)O2O

試水O2O 的陣營繼續(xù)壯大。上市公司宜華木業(yè)今日發(fā)布公告稱，公司近日同廣東騰南網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司(下稱“廣東騰南”)簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，雙方將聯(lián)手推進(jìn)宜華家居微信 應(yīng)用平臺建設(shè)。

據(jù)悉，廣東騰南為騰訊控股有限公司與南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)組建的合資公司，在社交互動平臺化運(yùn)營，提供專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，搭建精準(zhǔn)、互動、立體的品牌化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺方面，具有強(qiáng)大的研發(fā)運(yùn)營推廣能力。

細(xì)查公告，雙方的合作內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：

一是雙方聯(lián)手建設(shè)宜華家居微信應(yīng)用平臺，廣東騰南將授權(quán)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為宜華木業(yè)制定相關(guān)實(shí)施方案，提供全程服務(wù)。

二是雙方聯(lián)合打造宜華家居公眾賬號及平臺系統(tǒng)。該平臺系統(tǒng)分三階段建設(shè)，第一階段開展微信公眾平臺的基礎(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)：包括微信公眾賬號的開通，關(guān)注時(shí)圖文推送、內(nèi)容管理、LBS功能、互動功能、活動管理、用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);第二階段進(jìn)行產(chǎn)品信息的展示、網(wǎng)上商城的實(shí)現(xiàn)、下單并實(shí)現(xiàn)支付及日?；踊顒庸δ艿耐瓿?定制宜華家居全國門店地圖，由點(diǎn)到面全面展開宜華微信營銷，實(shí)現(xiàn)全國多省份、多門店聯(lián)動微營銷，營銷數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)分城市展示及管理，實(shí)現(xiàn)微信移動端門店可視化;第三階段將開發(fā)宜華微信CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動端的深度會員交流及客戶管理。

公司表示，將通過此次合作打造O2O商務(wù)模式，有效整合合作方的平臺數(shù)據(jù)資源與公司自身實(shí)體渠道資源，為消費(fèi)者提供及時(shí)的資訊及便捷的消費(fèi)通道，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從產(chǎn)品選購、體驗(yàn)、互動、訂購的線上線下一體化服務(wù)模式，豐富公司精準(zhǔn)化營銷手段，進(jìn)一步優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)模式，提升公司的品牌影響力。

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現(xiàn)在看來，騰訊的戰(zhàn)略縱深已然很明顯，騰訊這家互聯(lián)網(wǎng)公司為了構(gòu)建自己的O2O消費(fèi)場景，將全面走入線下，騰訊為了成為“移動端支付霸主”，其戰(zhàn)略路線圖已經(jīng)躍然紙上，基本可以概括為三個(gè)步驟：

一、坐擁有6億微信用戶，加入適當(dāng)?shù)闹Ц逗碗娚坦δ?/p>

二、圍繞微信的功能特征去構(gòu)建O2O電商體系，創(chuàng)造新的“消費(fèi)場景”

三、依靠強(qiáng)大的消費(fèi)場景，顛覆用戶支付習(xí)慣

目前騰訊正在第二戰(zhàn)略步驟中深耕，形成戰(zhàn)略縱深。為兩家零售業(yè)巨頭進(jìn)行O2O改造只是開始，為了完善這個(gè)體系，騰訊還有很多工作要做。O2O本質(zhì)也是電商，想要在電商領(lǐng)域獲得更好的用戶體驗(yàn)，就必須在商品管理和物流配送兩個(gè)方面做到可控，騰訊后續(xù)必然會有更多配套動作。而就在11月28日，i黑馬獲得騰訊官方消息，騰訊電商旗下易迅網(wǎng)將與順豐速運(yùn)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，而就在這幾天，騰訊已經(jīng)透露出了吞并順豐快遞的野心。

目前看來，現(xiàn)在的移動端支付霸主阿里的反擊是無力的，無論是強(qiáng)推“類微信應(yīng)用”來往，還是在PC端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)，把用戶往移動端趕，都無法在真正意義上阻擋微信構(gòu)建“新消費(fèi)場景”的腳步，如果這個(gè)以微信特質(zhì)為起點(diǎn)，以O(shè)2O為閉環(huán)的“消費(fèi)場景”真的構(gòu)建成功，那么微信成為移動端第一支付工具也就指日可待了。而未來兩年內(nèi)，支付寶錢包在移動端支付失去半壁江山，也算是在合理范圍內(nèi)。

轉(zhuǎn)載自：i黑馬

作者：韋物主義?|?編輯：weiyan?|?責(zé)編：韋龑