不滿足于只“種草”的小紅書,切得動攜程的蛋糕嗎?
編輯導語:近些年受大環境的影響,許多人會選擇到城市周邊露營作為假期的游玩方式,近期也掀起一陣露營熱潮,小紅書也圍繞露營開展旅游新業務。那么小紅書這次的商業化新探索,能否成功?本文作者分享了他的觀點,感興趣的一起來看一下吧。
原作者/明明,來源/娛樂獨角獸(ID:yuledujiaoshou)
繼抖音之后,攜程迎來了又一個意欲爭奪市場份額的強勁對手——小紅書。
早在2020年,小紅書便嘗試過與第三方平臺小豬短租達成合作,首批入駐民宿超300家,并與酒店民宿公寓PMS管理系統“訂單來了”,超過3000家民宿進駐小紅書企業號。同年推出Red City城市計劃,對浙江湖州、臺州旅游資源進行全方位推廣。
今年,小紅書對旅游行業上游布局明顯加速。2022年,首屆長三角露營大會,平臺官宣在安吉縣小杭坑露營地推出小紅書首個線下營地。
近日其關聯企業小紅書科技有限公司申請注冊多個“小紅書露營地”、“REDCAMP”、“小紅書營地”、“小紅書文旅”等商標。平臺聯合十幾家營地供應商推出“露營券”。7月27日起,在小紅書搜索“露營券”可購買這些營地的露營組團套餐。——“露營”成為小紅書開展旅游新業務的關鍵詞。
企查查顯示,7 月 11 日璞真鄉里(上海)旅游文化有限公司成立。該公司由小紅書科技有限公司全資持股,經營范圍包括酒店管理、餐飲管理、票務代理服務、休閑觀光活動、露營地服務、游覽景區管理、游樂園服務、公園、景區小型設施娛樂活動以及旅游開發項目策劃咨詢。
小紅書做旅游并不讓人意外,和平臺調性、用戶需求等契合度也相當之高。但行業競爭已近白熱化,此時入局還有優勢嗎?作為新興生活方式社區,小紅書的互聯網基因將會帶給旅游行業怎樣的影響?
一、乘著露營的東風,“網紅推手”加速變現步伐
疫情三年,使得旅游行業發生了方方面面的深刻變化。
出境游幾近停滯,國內小眾旅行地走紅,不少城市出市都變得困難,郊區游受到追捧,“露營”“漿板”“騎行”“陸沖”等原本屬于垂直圈層的活動被重新發掘,并成為 “城市旅游”(City Tour)的新熱門項目。年輕人們借此擁抱自然,重新發掘被忽略的城市之美。
小紅書強勁的種草能力也在這個過程中凸顯出來,從“露營”“漿板”到“騎行”“陸沖”,每一個風口后面都有它的身影。小紅書上關于騎行的筆記多達94萬篇。官方數據顯示,2022 年 4 月,露營相關筆記同比去年增長 997%,截至目前,有關的筆記內容已經累計超394萬篇。今年清明假期期間,“飛盤”相關內容搜索量比去年同期增長約24倍,5 月同比增速擴大至 62 倍。
上文已經提到,小紅書將露營這一細分賽道,作為朝文旅行業進軍的重點,這一決策符合平臺一貫謹慎的風格,同時也能夠為其旅游業務拓展布局試錯。相比其他賽道,從品類豐富度,覆蓋年齡層,客單價,成長潛力,場景延伸來說,露營商業價值更高。而其認知度也是最高的,從數據來看遠高于其他活動,筆記數量與“美妝”等核心內容品類持平。
精致露營(Glamping)不但帶有休閑意味,更有個人審美消費力乃至社會階層展示、社交等“附加值”,因而在定位最符合的小紅書上集中爆發,并進一步深度裂變,與垂釣、皮劃艇、漿板等結合,出現新的玩法??梢源_定的是,在未來幾年,露營熱不會輕易消退,2022年露營市場規模預計超過350億。
易觀分析發布的報告《2022年中國露營市場專題洞察》中指出,小紅書是目前用戶獲取露營信息、分享露營體驗的首選平臺。同時,“大熱荒野”等網紅營地品牌都是在小紅書成長起來的,成立于2020 年底的大熱荒野在半年時間里達到了千萬元銷售規模,70%訂單都來自小紅書。據娛樂獨角獸對某營地運營負責人的采訪,國內營地都十分重視小紅書渠道的運營。
露營的變現可能,除了整合營地資源,從訂單金額抽傭之外,還有走向線下,直接變身打造營地,以及豐富品牌合作場景,開展垂直電商業務,如平臺今年推出的“戶外生活方式買手店”小綠洲,涉及露營、騎行、路亞、滑雪、沖浪等潮流戶外活動的穿搭、裝備。
旅游行業供應鏈分散而復雜,針對酒店、機票等標品,不少消費者傾向于低價優先,而并沒有建立起情感粘性。民宿市場魚龍混雜,品控難以標準化。避開與具備資源優勢的攜程正面火拼酒店、民宿在線預訂,選擇從輕量化的露營經濟切入,開發其周邊產業價值,不失為明智之舉,這一整套走精品路線的差異化打法,或許可以復制到其他“城市旅游”項目當中,進一步深化文旅產業的布局。
小紅書為什么要做旅游?
當前小紅書已完成7輪融資,最新一輪融資在2021年11月的5億美元E輪融資,投后估值高達200億美元。上市遲遲沒有進展,是否能夠支撐起“2個B站”的估值,小紅書仍需講好商業化的故事。
更早之前,小紅書曾經將電商業務作為變現重點,創始人喊出“電商負責賺錢養家”。但跨境電商沒有真正做起來,2020 年開啟直播電商,2021 年小紅書切斷淘寶外鏈功能,正式推行 “號店一體”,但供應鏈、物流、支付等方面存在短板,自營電商福利社真假存疑,用戶心智也未能培養起來,許多用戶習慣于在小紅書種草,去淘寶拔草。
布局旅游業務,是小紅書拓寬商業變現這盤大棋的新招。天風證券研報顯示,2020年小紅書的廣告收入約占總營收的80%。僅僅依靠廣告收入,受經濟周期影響過大,單一營收結構是所有內容平臺都需要打破的困局。
B站近年來布局游戲、直播等業務,成效顯著,抖音更是從本地生活到OTA,四面出擊,樹敵無數。如若小紅書能夠真正打通“酷游種草-消費決策-產品購買-體驗”的閉環,便能夠有效抬高盈利天花板,推動營收結構多元化,平衡風險。
二、小紅書還差點什么?
抖音、小紅書等平臺正在重塑當代年輕群體的旅行模式。過往,用戶傾向于在確定目的地之后,再打開馬蜂窩、攜程等傳統平臺,——搜索攻略、機票、酒店,處于靠后一環。
那么小紅書的核心優勢則存在于整個旅游決策的前端,實現消費需求從無到有的創造,即“種草”和“分享”,很多用戶被一張美圖所吸引,由此開展一次說走就走的打卡旅行,并重返平臺再次分享,加入UGC內容創作行列。這意味著平臺在營銷宣傳、品牌推廣等環節存在差異化優勢,同時也意味著平臺距離打通產品運營等后端環節,還要走很長一段路。
2019年數據顯示,旅游是小紅書平臺上增長最快的內容。露營浪潮便是在不斷地種草、分享過程中,實現了全民內容共建、推動特定生活方式出圈。去中心化的分發,讓粉絲很少的素人也有可能獲得萬贊,另外有水軍公司曾表示“小紅書用戶值錢,所以價格更高”——“廣告收入/MAU”計算也顯示,小紅書單個月活用戶年廣告價值是知乎的3倍。
截至2021年11月,小紅書擁有2億月活,其中72%為90后、一般生活在一二線城市,女性用戶比例為70%。其用戶注重審美品味,生活方式更為精致潮流,樂于擁抱新興事物。美妝護膚愛好者與輕奢旅行群體有著相當的重合度,在吃喝玩樂各個領域實現了消費升級。
獨特的用戶結構和內容分發邏輯,使得它相比其他平臺具有客單價更高、高轉化率、用戶價值高、具長尾效應等優勢。“訂單來了”數據顯示,旗下民宿在小紅書的平均客單價約1600元,抖音約為900元,攜程則在700元左右。
小紅書、抖音入侵,讓攜程等平臺意識到自身在年輕化內容環節的缺失,開始通過短視頻和直播加速反擊和自救。去年年末,馬蜂窩推出全新攻略品牌“北極星攻略”。同程上線“同程臻匯選”頻道,并發布了短視頻激勵計劃。今年飛豬宣布推出官方直播間“飛豬逛吃團”,結合盲盒玩法打造超級旅行直播間。攜程成立了“星球號”,合作伙伴可發布最新動態、商品鏈接,與消費者進行推廣和互動。同時,攜程社區以現金紅包的形式引導用戶發布旅行筆記,吸引創作者。
越來越多互聯網大廠同樣看到了“生活方式”的價值,嘗試圍剿小紅書,從種草社區分一杯羹。如7月,抖音對圖文種草功能進行“升級”,上線內容社區App“可頌”(已下架)。
群雄環伺,仍未能復制“第二個小紅書”,但距離“下一個攜程”,或是距離同樣從內容社區轉型OTA業務的“下一個馬蜂窩”,小紅書要補全的環節還有很多。
憑借流量優勢打通線上線下,發力露營等只是第一步,從其新成立子公司業務范圍來看,機酒預訂、景點門票銷售等所涉及到的OTA業務才是接下來的重點。但這部分基本屬于傳統業務,將會考驗這家互聯網平臺如何在短時間內積累資源,打造產品壁壘,提高服務水平,否則便只能繼續為同類平臺導流。
另外,“露營”等主要在一二線城市走紅,這意味著相關業務發展到一定階段后,將會面臨破圈瓶頸。相比6億日活的抖音,小紅書缺乏相應的規模優勢。
另外,“濾鏡景點”“虛假筆記”的陰影仍籠罩在平臺身上。去年國慶,三亞清水灣藍色小屋、云南澄江網紅沙灘、內蒙網紅帳篷營地等小紅書上網紅景點集體翻車,引發全網吐槽,人民日報批評,為此,小紅書發布道歉聲明,并推出景區評分榜、踩坑榜,為用戶決策提供更多元的信息。而平臺親自下場做旅游,消費者需要以評分體系為參考,勢必對真實性提出更高要求,整治內容亂象依然任重而道遠。
商業化與優質社區氛圍天然存在著悖論。一次次置身輿論漩渦中心,小紅書這次商業化新探索能否成功?我們將持續關注。
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小紅書也是我和身邊的人獲取旅游信息、分享體驗的首選平臺。
小紅書要補全的環節還有很多,如何規避虛假筆是未來的一個難題。
曾經有被小紅書上的網紅景點騙到過,實地與原圖不符。
虛假濾鏡可能是小紅書種草路上最大一個坎,學會辨別。
蘇軾是露營的祖師爺