餓了么牽手抖音,壓力來(lái)到了美團(tuán)這邊
熱鬧的“免單”活動(dòng)還沒(méi)結(jié)束,餓了么又與抖音合作,開(kāi)啟新一輪的動(dòng)作。這篇文章作者詳細(xì)闡述了餓了么與抖音聯(lián)合此舉對(duì)美團(tuán)的發(fā)展產(chǎn)生的影響,感興趣的小伙伴一起來(lái)看看吧~
熱鬧的“免單”活動(dòng)還沒(méi)完,餓了么又有了新動(dòng)作,這次是聯(lián)手抖音這個(gè)新戰(zhàn)友。
幾乎毫無(wú)征兆,餓了么和抖音同時(shí)在8月19日官宣“聯(lián)姻”,雖事發(fā)突然,但并不令人意外。
圖/餓了么公眾號(hào)
“短視頻+外賣”的合作組合并不是新鮮事,首次發(fā)生在美團(tuán)與快手身上。去年12月27日,快手和美團(tuán)同時(shí)發(fā)布消息稱快手已經(jīng)與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略互聯(lián)互通合作。
當(dāng)時(shí)這一合作消息官宣后,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引發(fā)關(guān)注,不少聲音評(píng)價(jià)“二者想要在本地生活取得突破性進(jìn)展”。
同時(shí),有關(guān)餓了么與抖音聯(lián)合的市場(chǎng)猜想,也開(kāi)始被不斷提及。
但美團(tuán)與快手的合作雷聲大、雨點(diǎn)小,外界期待的外賣格局生變并未出現(xiàn)。大半年的時(shí)間過(guò)去了,美團(tuán)與快手的合作效果并不顯著。
至今,美團(tuán)和快手都沒(méi)有公布進(jìn)一步合作進(jìn)展。而且,目前在快手上線的美團(tuán)小程序,仍只有團(tuán)購(gòu)等服務(wù),并不能提供外賣等服務(wù)。很明顯,兩者合作還停留在淺層次階段,未深度打開(kāi),指向創(chuàng)新的訴求。
現(xiàn)在,抖音和餓了么的新動(dòng)作填補(bǔ)這一行業(yè)空白,希望“基于抖音開(kāi)放平臺(tái),以小程序?yàn)檩d體”,探索“即看即點(diǎn)即達(dá)”新模式。
美團(tuán)正在面臨主戰(zhàn)場(chǎng)的“攻守戰(zhàn)”。一直以來(lái),本地生活都是各家企業(yè)試探的“香餑餑”。近幾年外賣賽道只有美團(tuán)和餓了么兩強(qiáng)牢牢盤踞本地生活的大盤,直到沉淀了大量本地生活視頻內(nèi)容的抖音等短視頻平臺(tái),也摩拳擦掌,連此前鮮少對(duì)外賣賽道表現(xiàn)熱情的京東,也宣布下場(chǎng),本已是一片紅海的本地生活市場(chǎng),或許又要迎來(lái)一次格局變動(dòng)了。
美團(tuán)當(dāng)下的處境也較為嚴(yán)峻。財(cái)報(bào)顯示,美團(tuán)的外賣交易總量占60%以上的外賣市場(chǎng)總額,但外賣是高復(fù)購(gòu)、利潤(rùn)低的苦活,尤其經(jīng)過(guò)疫情,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率更加微薄了。
主營(yíng)業(yè)務(wù)天花板見(jiàn)頂,新業(yè)務(wù)也青黃不接。從美團(tuán)買菜、團(tuán)好貨、美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)打車到美團(tuán)優(yōu)選等,美團(tuán)拓展的新業(yè)務(wù)一直不溫不火,被外界留下美團(tuán)新業(yè)務(wù)就是“燒錢”的印象,連續(xù)重押多個(gè)燒錢新業(yè)務(wù)已經(jīng)明顯拖累了美團(tuán)的業(yè)績(jī)。
如今,美團(tuán)還要要分出一部分精力進(jìn)行防守,尤其是餓了么和抖音聯(lián)姻后,壓力來(lái)到了美團(tuán)這邊,后者迎戰(zhàn)或需要投入更多彈藥。
老業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)重重、新業(yè)務(wù)繼續(xù)燒錢,美團(tuán)賺錢越來(lái)越不容易了。
一、抖音和餓了么聯(lián)手,本地生活格局再變
互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)姻還在繼續(xù),這次輪到了餓了么和抖音。
8月19日,餓了么與抖音突然官宣兩家達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。這意味著,本地生活進(jìn)入短視頻時(shí)代后,餓了么在本地生活賽道更進(jìn)一步,抖音則在繼到店業(yè)務(wù)開(kāi)始站穩(wěn)腳跟后,又以開(kāi)放合作的方式,擴(kuò)大了到家業(yè)務(wù)。
官方透露的兩家合作方式是,在抖音平臺(tái),以餓了么小程序?yàn)檩d體,通過(guò)和百萬(wàn)家商家合作,為抖音用戶提供從內(nèi)容種草、在線點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù),做到“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”。
也就是大多數(shù)人理解的,以后抖音用戶刷抖音視頻時(shí),刷到感興趣的本地美食,可以通過(guò)餓了么小程序點(diǎn)單、外賣送上門。不過(guò),餓了么和抖音合作會(huì)以何種方式展開(kāi)、餓了么能獲得多高級(jí)別的流量入口等細(xì)節(jié),兩家并未透露。
目前,一刻商業(yè)在抖音搜索餓了么,暫未在檢索頁(yè)面發(fā)現(xiàn)相應(yīng)小程序,依舊只能通過(guò)手動(dòng)進(jìn)入“餓了么”抖音官方賬號(hào),才能找到小程序。
圖/抖音App
當(dāng)然,最后的產(chǎn)品、服務(wù)落地還需要時(shí)間。此前2018年8月2日,星巴克在宣布合作后,直到9月19日餓了么和星巴克外賣才正式上線。
餓了么和抖音雙方官宣時(shí),指出要給用戶提供“本地生活新體驗(yàn)”。重點(diǎn)在于“新”,很有可能不僅局限于外賣業(yè)務(wù),未來(lái)在到店、即時(shí)零售等本地生活多個(gè)場(chǎng)景,都有機(jī)會(huì)看到兩家同臺(tái)的身影,并且建立本地生活新模式。
對(duì)于抖音,近幾年它在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)力較多,但對(duì)本地生活服務(wù)這座“金礦”,還未進(jìn)行充分挖掘。
本地生活業(yè)務(wù)的本質(zhì)是“服務(wù)電商”,這門生意里,把線上流量轉(zhuǎn)化為線下到店消費(fèi),需要龐大的線下商家和高效履約體系支撐,建立這樣的資源體系,需要長(zhǎng)時(shí)間和重資本的投入。
餓了么對(duì)于抖音來(lái)說(shuō),有大量?jī)?yōu)質(zhì)商家、同時(shí)產(chǎn)品展示、下單、支付、售后服務(wù)等本地即時(shí)電商交易服務(wù)能力成熟。
新入場(chǎng)者有“基建”需要,抖音作為內(nèi)容平臺(tái),剛好有著“高流量、高頻、高粘性”的特性,本地商家也能借此在短視頻平臺(tái)開(kāi)辟新的增長(zhǎng)路徑。
因此餓了么和抖音兩家聯(lián)姻,屬于“投其所好”,能形成互補(bǔ)。對(duì)商家們來(lái)說(shuō),可以算是一個(gè)好消息。
基于此,兩家理論上可走的路是:把本地生活服務(wù),在傳統(tǒng)的“人找服務(wù)”模式基礎(chǔ)上,增加“服務(wù)找人”新模式。
如果上述服務(wù)體系能完整實(shí)現(xiàn),可以說(shuō)找到了消費(fèi)者體驗(yàn)、商家支持的最優(yōu)解,整個(gè)本地生活的格局,也會(huì)跟著這次的聯(lián)手再次改變。
這也意味著,壓力來(lái)到了美團(tuán)這邊。
二、美團(tuán)失效的防御
美團(tuán)面臨的威脅,越來(lái)越多了。
在餓了么、抖音合作之前,美團(tuán)已經(jīng)和另一大短視頻平臺(tái)快手最先展開(kāi)了合作,但實(shí)際效果并不顯著。
在快手上搜索“美團(tuán)”,可以直接進(jìn)入美團(tuán)小程序,但目前主要以推送餐飲品類的細(xì)分選擇和門票、休閑玩樂(lè)等團(tuán)購(gòu)券這種流量合作為主,用戶即用即走,沒(méi)有美團(tuán)主站豐富和精細(xì)。
快手內(nèi)置的美團(tuán)小程序頁(yè)面,圖/快手App
更重要的是,沒(méi)有外賣服務(wù)。從市場(chǎng)反饋來(lái)看,用戶比較期待的正是外賣服務(wù)。對(duì)于這一點(diǎn),至今尚未從美團(tuán)和快手的合作表現(xiàn)中體現(xiàn)出來(lái)。也就是說(shuō),快手、美團(tuán)都沒(méi)有拿出自身核心的業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,只是為導(dǎo)流而導(dǎo)流,在一些外圍業(yè)務(wù)和流量方面進(jìn)行了合作。
美團(tuán)和快手的保守動(dòng)作,從合作之初便有苗頭。
一刻商業(yè)翻閱官方公告發(fā)現(xiàn),美團(tuán)、快手官宣時(shí)僅表示“美團(tuán)在快手開(kāi)放平臺(tái)上線美團(tuán)小程序,為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力”。
“美快”蜻蜓點(diǎn)水的合作,也不難理解。美團(tuán)與快手的聯(lián)手,更多是屬于防御而非進(jìn)攻狀態(tài),因此這場(chǎng)合作的最大意義或在于,美團(tuán)多了一個(gè)流量入口、與快手化敵為友,各自少了一個(gè)敵人。
正是這一謹(jǐn)慎、保守的做法,面對(duì)抖音和餓了么的新組合時(shí),外顯出的防御值并不高。
其實(shí)在與快手合作敲定之前,美團(tuán)已經(jīng)開(kāi)啟了防御體系,自建直播體系便是手段之一。
只不過(guò)相比于抖音雷厲風(fēng)行地攻入自己業(yè)務(wù)腹地的多次嘗試,美團(tuán)對(duì)抖音主陣地的“反攻”屬實(shí)又慢又佛系。
今年4月,美團(tuán)終于上線“美團(tuán)直播助手”,這一App上線伊始,一度被外界解讀為美團(tuán)吹響對(duì)抖音猛力反攻的訊號(hào)。但直播業(yè)務(wù)并未放在美團(tuán)App首頁(yè),而是安置在了某些二級(jí)入口的邊緣位置。
不僅如此,與以往美團(tuán)推出新業(yè)務(wù)時(shí)慣用高舉高打風(fēng)格不同,美團(tuán)這次切入直播賽道,并未進(jìn)行大規(guī)模推廣。目前它在各應(yīng)用商場(chǎng)的下載量大多只有幾千,甚至有些美團(tuán)商家還不知道有這么一款A(yù)pp。
相比商家的漠視,用戶對(duì)美團(tuán)直播更不感興趣。
幾位接受一刻商業(yè)采訪的用戶均表示,他們理解不了在美團(tuán)邊看直播邊點(diǎn)外賣的場(chǎng)景設(shè)定。“想看短視頻或者直播,自然去相關(guān)垂直平臺(tái),但不會(huì)產(chǎn)生去美團(tuán)這一本地生活平臺(tái)刷視頻的欲望?!?/p>
與快手的合作并不如意,可能也是迫使美團(tuán)親自下場(chǎng)的原因之一。
雙方合作5個(gè)月,美團(tuán)只在快手上直播過(guò)一場(chǎng)。而且快手上的美團(tuán)官方賬號(hào)粉絲只有34.9萬(wàn),大多數(shù)視頻點(diǎn)贊量集中在100個(gè)以下。
美團(tuán)在快手的官方賬號(hào),圖/快手App
可見(jiàn),美團(tuán)也未把重心放在快手,彼時(shí)宣布的所謂戰(zhàn)略層面合作,并不深入。
一邊是外部聯(lián)盟的不給力,一邊是自有直播體系的不成熟,即便雙管齊下,美團(tuán)的防御行動(dòng)也沒(méi)什么成效。
本地生活歷來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭(zhēng)之地。這些年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)本地生活的爭(zhēng)奪,從未間斷。
抖音在本地生活領(lǐng)域已經(jīng)起勢(shì),又聯(lián)手餓了么,咄咄逼人的戰(zhàn)局,這一場(chǎng)仗美團(tuán)不得不打。背靠當(dāng)下“美快”并不算堅(jiān)固的防御體系,美團(tuán)未來(lái)或要面臨更嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
三、美團(tuán)未來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
美團(tuán)的日子,的確不好過(guò)。
自從和大眾點(diǎn)評(píng)合并后,美團(tuán)這幾年在本地生活領(lǐng)域攻城略地,也不斷遇到挑戰(zhàn)者。
如今互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡,大廠深耕的垂直領(lǐng)域,幾乎都走入存量階段。更重要的是,疫情催生了生活服務(wù)業(yè)新的服務(wù)模式,約六成中國(guó)零售交易受到數(shù)字化影響,成為當(dāng)下為數(shù)不多的增量市場(chǎng)。諸多因素下,滲透率低、變現(xiàn)快的本地生活市場(chǎng),又成為各巨頭的“香餑餑”。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)在本地生活服務(wù)的滲透率僅有12.7%,未來(lái)3到4年仍能維持20%以上的增速。
除了前景廣闊這一直接原因,更重要的是本地生活如今發(fā)展到下半場(chǎng),大廠們又看到了新的入局契機(jī)。
本地生活如今已經(jīng)算是一個(gè)很寬泛的概念,從餐飲到商超、送洗、家政、親子、休閑娛樂(lè)、婚慶、美容美護(hù)和教育電影……生活的各個(gè)方面都可以包含在本地生活服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)。
美團(tuán)算是外賣領(lǐng)域的老手,但絕不是本地生活的“常勝將軍”,新入局者便是看中這些機(jī)會(huì),讓原本“平靜”的賽道再次“內(nèi)卷”起來(lái)。
早期本地生活服務(wù)的爭(zhēng)奪賽主要集中在創(chuàng)業(yè)公司,而這次本地生活服務(wù)的主角換成了頭部互聯(lián)網(wǎng)公司,競(jìng)爭(zhēng)格局再次升級(jí)。
一邊是主陣地不斷被襲擾,一邊是更加難賺的錢。
外賣一直是美團(tuán)收入的主要來(lái)源,但拉長(zhǎng)時(shí)間軸,以季度為單位來(lái)看,從2019年至今,外賣收入的同比增速正在降低,毛利率也肉眼可見(jiàn)地減少了。
另一營(yíng)收貢獻(xiàn)主力,美團(tuán)到店、酒店及旅游收入也在經(jīng)歷挑戰(zhàn)。疫情導(dǎo)致旅游出行等需求大幅降低,雖然該板塊營(yíng)收增速下滑并不明顯,但毛利率幾乎砍半。
更重要的變化是“新業(yè)務(wù)”。創(chuàng)始人王興“無(wú)邊界”的做事風(fēng)格,使得美團(tuán)每次達(dá)到營(yíng)收平衡點(diǎn),就大舉投入資金布局新業(yè)務(wù),主動(dòng)以虧損為代價(jià)拓展美團(tuán)新邊界。
僅2021年一年,美團(tuán)新業(yè)務(wù)虧損就高達(dá)384億元,幾乎完全吃掉了它在外賣、酒旅等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn),最終美團(tuán)整體虧損231億。
圖/美團(tuán)2021年報(bào)
美團(tuán)的虧損主要源于其押寶的新業(yè)務(wù)——美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)閃購(gòu)和美團(tuán)買菜。尤其是美團(tuán)優(yōu)選,是美團(tuán)近兩年投入最多的本地生活業(yè)務(wù)。
美團(tuán)對(duì)優(yōu)選的態(tài)度,也發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變。2021年,社區(qū)團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)事火熱時(shí),美團(tuán)優(yōu)選還制定了年GMV目標(biāo)為2000億元,但到了當(dāng)年9月,還未達(dá)到1000億元。到了今年,美團(tuán)不僅未制定GMV目標(biāo),反而開(kāi)始批量關(guān)城、意圖減少虧損數(shù)額了。
十年前的千團(tuán)大戰(zhàn),造就了如今的美團(tuán),但它在本地生活的爭(zhēng)奪戰(zhàn)遠(yuǎn)沒(méi)有真正結(jié)束。
成本高、利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng),這是美團(tuán)未來(lái)幾年要持續(xù)面臨的處境,美團(tuán)要打起十二分精神應(yīng)對(duì)了。
作者:希韻,編輯:周燁
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