互聯(lián)網(wǎng)模式新品類 正秒殺一切
【編者按】電視、汽車都可以改變,用互聯(lián)網(wǎng)思維,互聯(lián)網(wǎng)模式,傳統(tǒng)的行業(yè)幾乎沒有不可被改變。未來的硬件必然只起到載體的作用,信息、服務(wù)才是未來的核心競爭力?;ヂ?lián)網(wǎng)離我們到底有多遠?互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新品類又能顛覆多少傳統(tǒng)的架構(gòu)模式?作為身處浪潮之中的人又該如何面對這樣的沖擊?沒有答案?沒關(guān)系!讓我們的超級板凳來給你講一講互聯(lián)網(wǎng)的思維方式,看看未來硬件與服務(wù)的樣子。
? ? ? ?這是最好的時代,也是最壞的時代,這是希望之春,也是絕望之冬。
2013年,移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊前所未有,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟被人大談特談,似乎會議上不提一句“互聯(lián)網(wǎng)玩法”就好像就與這個時代脫節(jié)了。
由互聯(lián)網(wǎng)催生的一系列新品類正對傳統(tǒng)進行著大刀闊斧的改革。阿里支付寶改變了傳統(tǒng)網(wǎng)銀支付,是新品類的勝利;騰訊微信將微博用戶圈來,是新品類的勝利;蘋果把手機改造成電腦,是新品類的勝利;樂視把傳統(tǒng)電視打造為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和內(nèi)容為基礎(chǔ)的超級電視,成為最暢銷電視,同樣是新品類的勝利。
因此,筆者認為互聯(lián)網(wǎng)所代表的不僅是一次對于工業(yè)時代的革命,是一種用戶至上的定義,更是一種合作、協(xié)同的工作方法,是一種全新思考事物的方式。
硬件思維已經(jīng)落伍了
我們來看一個科技行業(yè)關(guān)于工業(yè)玩法最明顯不過的標志性事件,諾基亞被收購、黑莓舉步維艱,但是在前幾年,這兩個手機品牌在手機行業(yè)是標桿式的企業(yè),是工業(yè)化思維下最典型的產(chǎn)物。
我們談到諾基亞第一時間想到的是什么?
“信號超強”、“板磚機,超級耐摔”、“產(chǎn)品時尚,更新?lián)Q代快”……,等等對于諾基亞的定義有很多,但這些定義所圍繞的核心一直建立在“通話”這項最基本的功能上,諾基亞所出售的依然是基于通話這個功能本身的硬件。
用一句話總結(jié)諾基亞的失?。骸爸Z基亞想的是把手機做成電腦”,所以它敗給了“把電腦做成手機的”蘋果。
從比拼硬件到服務(wù)、內(nèi)容為王
從手機屏延伸到電視屏,11月28日,奧維咨詢發(fā)布了一份最新的電視數(shù)據(jù),樂視的S50以6.8萬臺銷量奪冠,在他后面2到5位的是海信LED50K360J、創(chuàng)維50E550E、創(chuàng)維50E780U、TCL的LED50C2000i,總量相加5.9萬臺。
樂視的布局建立在與蘋果一樣的思想上,樂視超級電視已不能簡單定義為電視,而傳統(tǒng)家電廠商所考慮的是“讓電視更智能”。
這是兩個不同的出發(fā)點,我們來看基于這個理論,樂視催生了一整條服務(wù)生態(tài)鏈,從內(nèi)容到硬件到平臺再到應(yīng)用,這樣的生態(tài)可以說是在效仿著蘋果。建立在這個終端至上的生態(tài),會隨著終端到達用戶開始顯現(xiàn)。
而傳統(tǒng)家電廠商呢?電視依然是電視,再智能它依然是電視,售出之后,消費者與企業(yè)之間的關(guān)系就宣告終結(jié)。
硬件只是一個載體
前文已經(jīng)提到,樂視超級電視或者我們更應(yīng)該稱之為一臺娛樂終端,這個終端上,原本的看電視僅僅是核心功能之一,就像蘋果手機,在使用這臺手機的時候,真正用來通話的時間又有多少?
你是不是在玩微信?是不是在刷微博?或者你在玩手游?亦或是你正在看視頻?通話?那只是需要用到的時候,一個功能而已,一個App的定位罷了。同理,在你使用超級電視的時候,你真正用來看電視的時間又是多少呢?
前段時間有一個很有意思的數(shù)據(jù),北京地區(qū)電視機開機率從三年前的70%下降至30%,但是我們看來自超級電視的數(shù)據(jù),樂視所給出的數(shù)據(jù)是超級電視的開機率日65%,周92%,月98%。這是一個很有意思的想象對比,從這份數(shù)據(jù)對比中我們也可以看出,或者使用樂視超級電視的用戶本身,就沒有把他局限在電視本身上,“我可以玩游戲,可以看視頻,可以玩社交網(wǎng)絡(luò),可以上網(wǎng)瀏覽新聞”。
電視不再只是電視,手機也不再只是手機,他們都跳出了原有的思維,開創(chuàng)了新品類的勝利。
用戶所需要的才是最好的
今年10月份的時候,筆者去了華為,一家技術(shù)十分過硬的廠商,但是華為手機在中國市場卻一直賣的不好,或者說是在C端市場賣的不好。
一個很有趣的例子,在與華為的消費者終端體驗部的一個經(jīng)理聊天的時候,這個經(jīng)理說他們正在研究可穿戴設(shè)備,未來希望在手機上開放接口給第三方服務(wù)方,但是我問他,“你的手機開放,開發(fā)者不一定進來啊,干脆徹底點自己開發(fā)一款可穿戴設(shè)備好了?!彼幕卮鹞液芤馔?,“我們覺得技術(shù)可能不一定能夠100%過關(guān),華為不希望影響消費者體驗?!彼幕卮鹞壹纫馔庥植灰馔狻R馔獾牡胤皆谟?,現(xiàn)在科技類產(chǎn)品,誰能定義100%滿足消費者需求?你所認為最好的是用戶認為最好的嘛?不意外的地方在于,華為依然有很濃的B端思維,向C端轉(zhuǎn)變的過程中根本沒有抓住核心點,所以他們干不過小米?,F(xiàn)在的產(chǎn)品都在講究的是用戶定制,用戶定制的本意是什么?是用戶的參與感、用戶的滿足感。否則就給你的手機印刷一張獨特的圖片就是定制嗎?“千萬人不滿,千萬人參與,千萬人研發(fā),千萬人使用,千萬人傳播”,這是樂視在超級電視剛推出便提出的口號,“你給用戶你認為最好的”和“你給用戶他認為最好的”,一字之差,中間意思卻是大相徑庭。
互聯(lián)網(wǎng)模式真正賣的是服務(wù)
工業(yè)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的對抗,最突出的可能就是一個賣硬件,一個賣服務(wù)吧。
我們來看,今年8月的時候,亞馬遜曾被傳出一項手機免費的計劃,真正的免費,不是那種與運營商綁定的,每個月固定多少話費的免費。當然,亞馬遜不是圣誕老人,用戶得到這臺手機的前提是需要注冊Amazon Prime賬號,而該賬號需要收取訂閱年費79美元。之前,亞馬遜也曾經(jīng)這么干過,在Kindle上,玩法如出一轍,所有現(xiàn)在的電子書,亞馬遜是寡頭之一。用亞馬遜這個例子筆者無非是想說,工業(yè)時代那種依靠硬件收費的時代已經(jīng)過去了,服務(wù)才是未來收費的主流。
工業(yè)思維,我們強調(diào)生存;互聯(lián)網(wǎng)思維,我們強調(diào)生活?;蛟S這就是兩者最大的區(qū)別。
下一個改變的將是什么?
前段時間,筆者看到,三星與因特爾聯(lián)手研發(fā)的Tizen系統(tǒng)發(fā)布了。三星的想法是首先把這個系統(tǒng)用到智能手機上,三星希望借此減低對Android的依賴,在與谷歌談判的時候加上一點籌碼。
但這僅僅是三星的一個想法,三星的另外一個想法是將Tizen系統(tǒng)用到汽車、冰箱中去,未來所有器械是不是都將互聯(lián)網(wǎng)化呢?
先來看汽車,顯然已經(jīng)改變,最典型的就是馬斯克和他的Tesla。Tesla不再是一個簡單的汽車企業(yè)制造商,賣的也不僅僅是硬件設(shè)備,與iPhone、超級電視一樣,它賣的是整個服務(wù),里面包含了巨大的信息服務(wù)。
汽車正漸漸成為又一個出口,一個渠道,這也是為什么谷歌要掃街景,蘋果和谷歌都要做地圖,有了街景數(shù)據(jù)作支撐,以汽車作為輸入口。這將改變汽車的駕駛,個性化定制、銷售、旅行,對整個產(chǎn)業(yè)和生活都帶來變化。
所以,作為科技行業(yè)最具典型性工業(yè)思維代表的三星開始意識到了,這幾年在手機上與蘋果的大戰(zhàn)中肯定也悟出了些什么。
電視、汽車都可以改變,用互聯(lián)網(wǎng)思維,互聯(lián)網(wǎng)模式,傳統(tǒng)的行業(yè),幾乎沒有不可被改變的。未來的硬件必然只起到載體的作用,信息、服務(wù)才是未來的核心競爭力。
來源:地歌網(wǎng)
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