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榮耀標(biāo)識(shí)打工人的飯碗，掌握在“算法”手中
Meta開始裁員了，而裁員的方式你可能沒想到，是用算法判斷你能不能繼續(xù)留下來(lái)工作。本篇文章中，作者結(jié)合實(shí)際情況對(duì)此展開了一系列詳細(xì)的分析，感興趣的朋友們一起來(lái)看一看吧~
每一個(gè)打工人，或許都經(jīng)歷過(guò)那種突然被“抓包”的窒息感。
上學(xué)的時(shí)候，是打開你房間門的父母或是出現(xiàn)在窗邊的班主任；工作之后，可能是不動(dòng)聲色地站在你身后領(lǐng)導(dǎo)。
而現(xiàn)在，科技公司們告訴你，算法不僅將代替他們執(zhí)行“監(jiān)工”工作，現(xiàn)在還將扮演“審判員”的角色，決定你是否能作為一名合格員工繼續(xù)留在公司工作。
最近，Meta就加入了這個(gè)行列，宣布使用算法解雇了60名合同工。在裁員郵件中，Meta此次并未給出具體原因，只是表示這些人是由算法評(píng)估所選中的。
Meta并不是唯一一家嘗試使用算法來(lái)執(zhí)行裁員的公司。近幾年來(lái)，包括亞馬遜在內(nèi)一些科技公司們都開始把算法作為重要的工具來(lái)考核員工，并逐漸發(fā)展到?jīng)Q定員工的去留。
雖然此次Meta裁員只涉及了合同工，但更多打工人們也從中感受到了一種由隱形和冰冷的算法所帶來(lái)的、越逼越近的“危機(jī)”。
一、Meta裁員，從用算法裁合同工開始
其實(shí)早在幾個(gè)月前，在Blind等各大職場(chǎng)論壇上，關(guān)于Meta要開始裁員的傳言就開始在坊間流傳。
有人說(shuō)Meta各部門管理層已經(jīng)在評(píng)估員工表現(xiàn)并開始拉名單，有人說(shuō)裁員將以加強(qiáng)版PIP的形式進(jìn)行，有人表示今年Meta的裁員規(guī)模比例將達(dá)到10%。
圖片截自Business Insider報(bào)道
而最近，Meta確實(shí)開始裁員——解雇合同工，并且還是使用算法。
此前，Meta與埃森哲簽訂了每年5億美元的合同，通過(guò)埃森哲來(lái)簽約外包員工來(lái)為Meta提供內(nèi)容審核和商業(yè)誠(chéng)信服務(wù)。此后，在Meta奧斯汀辦公室約有500名合同工常駐辦公。
這些合同工的主要工作是幫助Meta審核其各個(gè)社交平臺(tái)上的帖子，識(shí)別暴力圖片和商標(biāo)侵權(quán)等問題并將其標(biāo)記出來(lái)。雖然是外包形式聘用的，但他們也能享受Meta大部分福利，并且能和正式員工一樣使用公司的內(nèi)部平臺(tái)。
但最近幾個(gè)月，合同工發(fā)現(xiàn)Meta開始取消他們包括油補(bǔ)、餐補(bǔ)在內(nèi)的各種補(bǔ)貼，更重要的是，對(duì)他們的績(jī)效管理開始變得越來(lái)越嚴(yán)格。
據(jù)一名被解雇的合同工爆料，只要他們的電腦有超過(guò)8分鐘的不活躍時(shí)間就將被自動(dòng)判定為在“休息”，被計(jì)入到他們每天所有的30分鐘的午餐和30分鐘的休息時(shí)間之內(nèi)，如果休息時(shí)間超額，就會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)警告并列入績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
此外，他們還被要求嚴(yán)格按照早上8點(diǎn)半的時(shí)間開始工作，一旦遲到也將被計(jì)入績(jī)效不合格的范疇。
在突然加碼的這種“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”之下，當(dāng)時(shí)很多合同工就隱隱感到了不安。
果然，本月初就有60名合同工就收到了裁員通知，他們被告知將在9月2日也就是十幾天后就立刻解約，并且只多付一個(gè)月的工資。而當(dāng)被問及自己被裁原因時(shí)，埃森哲方面只是表示——是算法拉的名單。
Meta使用算法裁員這個(gè)事最近也在網(wǎng)上引發(fā)了大量討論，很多人都覺得用算法來(lái)裁員太過(guò)“粗暴”。有人說(shuō)，看吧，算法當(dāng)年怎么把你招進(jìn)來(lái)的，現(xiàn)在就會(huì)怎么把你弄出去。
圖片來(lái)自Reddit
也有人諷刺道，Meta這次用的算法可能是“最近沒有拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁的employee，全部都fire掉！”
圖片來(lái)自Reddit
還有人說(shuō)，可能以后的公司都會(huì)由機(jī)器接管了，公司的高管們只需要在暗處瘋狂拿錢就行。
圖片來(lái)自Reddit
二、冰冷的算法，成為執(zhí)行裁員的最佳“人選”
把算法程序當(dāng)成職場(chǎng)警察的，遠(yuǎn)不僅僅Meta一家。
其實(shí)早在2015年前后，亞馬遜就開始著手構(gòu)建一整套人工智能效率監(jiān)測(cè)及評(píng)估系統(tǒng)，用以追蹤倉(cāng)庫(kù)員工、物流配送人員的工作效率，并自動(dòng)下發(fā)裁員指令。
這套系統(tǒng)可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)倉(cāng)庫(kù)員工的打包速度和工作狀態(tài)，對(duì)工人在貨架上取商品的時(shí)間間隔、休息時(shí)間、去洗手間的時(shí)間等系統(tǒng)都有著嚴(yán)格的規(guī)定，一旦超出了時(shí)間就會(huì)自動(dòng)給你打上“效率低下”的標(biāo)簽。
一些亞馬遜工人此前就表示，為了不被系統(tǒng)警告，他們連上洗手間都要憋著然后跑著往返。
亞馬遜的Flex“零工司機(jī)”物流配送項(xiàng)目也是基本都由算法所掌控。算法會(huì)監(jiān)督司機(jī)們的日常工作及路線，包括他們是否送貨到站、是否在規(guī)定時(shí)間完成了配送、是否將包裹放在了正確的位置等等。
根據(jù)這些司機(jī)的表現(xiàn)，算法將自動(dòng)把他們分成分為不同等級(jí)，不合格的員工將直接收到亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的解雇郵件。
根據(jù)The Verge的報(bào)道，在2017年至2018年一年多時(shí)間里，僅在亞馬遜的一個(gè)分揀中心就有約300名全職員工因被系統(tǒng)判定工作效率低下而被解雇，占該中心員工總數(shù)的12%。而據(jù)此推算，每年亞馬遜用算法裁掉的倉(cāng)庫(kù)員工高達(dá)萬(wàn)人。
而去年，一位工作了4年、63歲的配送司機(jī)因出現(xiàn)不可控失誤而被算法冷血解雇的事件，還掀起了一場(chǎng)關(guān)于“人與機(jī)器對(duì)抗”的巨大的輿論爭(zhēng)論，大家都在紛紛譴責(zé)亞馬遜直接用算法裁員的做法未免太過(guò)“冷血”。
圖片截自于Bloomberg
值得注意的是，除了過(guò)去倉(cāng)庫(kù)、物流等這些相對(duì)基礎(chǔ)的工種，隨著疫情所帶來(lái)的遠(yuǎn)程工作浪潮，很多科技公司也開始用算法來(lái)解雇工程師和其他辦公室工作人員。
比如，此前俄羅斯一家在線支付服務(wù)公司Xsolla就使用算法解雇包括工程師在內(nèi)的150名員工，約占公司總?cè)藬?shù)的三分之一。
為了保證疫情后員工線上辦公的效率，Xsolla從2021年年初開始執(zhí)行課一套由人工智能驅(qū)動(dòng)的新績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)定不同維度的30 多個(gè)指標(biāo)，讓AI以百分制來(lái)自動(dòng)給員工打分。
Xsolla表示，算法裁員的判定標(biāo)準(zhǔn)主要是依據(jù)員工的數(shù)字足跡（Digital Footprint）。包括是否及時(shí)閱讀和回復(fù)收到的郵件，是否在內(nèi)部軟件中積極發(fā)言、是否在線活躍編輯文檔、是否創(chuàng)建和完成任務(wù)、是否準(zhǔn)時(shí)參與內(nèi)部線上會(huì)議等都是判斷他們工作效率等關(guān)鍵指標(biāo)。
2021年下半年，Xsolla的業(yè)務(wù)擴(kuò)張遇到困難，不得不大規(guī)模裁員來(lái)緩解經(jīng)營(yíng)壓力。而這套AI績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在他們的裁員過(guò)程中扮演了重要的角色。
在發(fā)送給被裁員工的郵件中，其CEO Aleksandr Agapitov態(tài)度冰冷地表示，AI追蹤了他們?cè)诟黝愞k公軟件上的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)他們沒有時(shí)刻保持工作狀態(tài)，認(rèn)定他們?yōu)椤安痪礃I(yè)”或“效率低下”，所以不適合繼續(xù)呆在公司，最后還附上了算法拉的完整裁員名單。
三、你的一舉一動(dòng)，盡在算法的掌握之中？
雖然就目前來(lái)看，真正用采用算法來(lái)執(zhí)行裁員的公司還不算很多，但疫情以來(lái)，越來(lái)越多的公司開始使用算法來(lái)管理和評(píng)估員工的工作狀態(tài)卻已經(jīng)是一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)。
去年年底，美國(guó)雇員非營(yíng)利組織Coworker.org就發(fā)布了一篇報(bào)告，總結(jié)了自2018年以來(lái)被各大公司使用的550多種以勞動(dòng)力為中心的技術(shù)產(chǎn)品，并按照技術(shù)歸屬公司、技術(shù)工具類型、使用對(duì)象、是否在疫情期間出現(xiàn)等分類制作了一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)。
這些技術(shù)工具中既包括了辦公效率軟件、行為監(jiān)測(cè)軟件也包括工資自動(dòng)化類軟件等等。其中，占比最高的就是績(jī)效類、工作目標(biāo)管理類的工具。
在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，按照亞馬遜作為技術(shù)所有權(quán)者來(lái)搜索，共有十幾項(xiàng)辦公效率/監(jiān)控/輔助類和激勵(lì)類軟件或平臺(tái)正在應(yīng)用中，其中一半是早就在實(shí)施，另一半則是自疫情之后才發(fā)布上線的，主要都聚焦在員工績(jī)效管理和工作安全管理領(lǐng)域。
圖片截自于Coworker.org在線數(shù)據(jù)庫(kù)
出乎意料的是，就連著名的“養(yǎng)老”大廠微軟正在使用的勞動(dòng)力技術(shù)工具也至少有十項(xiàng)。其中在疫情之后發(fā)布的達(dá)到了7項(xiàng)，并且大部分都是有關(guān)員工效率管理。
圖片截自于Coworker.org在線數(shù)據(jù)庫(kù)
而當(dāng)科技公司們把越來(lái)越多的技術(shù)應(yīng)用在了績(jī)效和目標(biāo)管理之中，關(guān)于使用算法管理甚至解雇員工的爭(zhēng)議也越來(lái)越大。
根據(jù)Coworker.org的報(bào)告，目前很多公司正在使用的工具都是在員工并不知情的狀況下運(yùn)行的，有些甚至在侵犯員工隱私的邊緣上瘋狂試探。
- 比如一些軟件會(huì)GPS定位員工的家庭住址，一旦檢測(cè)到員工出門太久就會(huì)自動(dòng)警告
- 比如在工作時(shí)間自動(dòng)開啟攝像頭記錄員工在家里的行為
- 比如保存員工的鍵盤輸入內(nèi)容，記錄和分析員工鍵入的各種消息和工作回復(fù)速度
- ……
此外，雖然算法能夠在一定程度上為監(jiān)測(cè)員工活躍度提供參考，但它裁定對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)非常單一。一些特殊情況從人性化管理的角度是合理且可理解的，但機(jī)器卻只是判定0或1不會(huì)留有任何余地。
而在這次Meta使用算法裁員之后，很多人開始擔(dān)心此后會(huì)有更多公司加入到這個(gè)行列，從而開啟一個(gè)全新的算法裁員時(shí)代。
你認(rèn)為科技公司利用算法裁員會(huì)很快成為常態(tài)嗎？歡迎大家留言討論。
參考鏈接：
Coworker.org 報(bào)告及數(shù)據(jù)庫(kù) https://home.coworker.org/worktech/
作者：Juny，編輯：VickyXiao；公眾號(hào)：硅星人（ID：covricuc）
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/oSkV6Rfs16F42_DItJXGdw
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但疫情以來(lái)，越來(lái)越多的公司開始使用算法來(lái)管理和評(píng)估員工的工作狀態(tài)是真的。
所以開發(fā)算法的公司員工也在間接的搞死自己
打工人的飯碗，掌握在“算法”手中，這句話我是感覺很多道理啊，說(shuō)來(lái)又感覺挺可悲的
裁員不給具體原因，這里面的可操作空間也太大了吧
有侵犯隱私的風(fēng)險(xiǎn)感覺很瘆人啊，家庭住址都GPs到，恐怖
當(dāng)科技公司們把越來(lái)越多的技術(shù)應(yīng)用在了績(jī)效和目標(biāo)管理之中，關(guān)于使用算法管理甚至解雇員工的爭(zhēng)議也越來(lái)越大。