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社交電商賽場(chǎng)上正涌入越來(lái)越多的選手，尤其是在東南亞、拉美、印度等市場(chǎng)，社交電商的規(guī)模正在逐步增大，企業(yè)玩家開始在這些地方探索可行的商業(yè)模式，試圖獲得更廣闊的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。那么在多種因素驅(qū)動(dòng)之下，東南亞等地的社交電商，發(fā)展得如何了？

在班加羅爾，Anu經(jīng)營(yíng)著一家以她名字命名的線下精品店。在世界各地，像Anu這樣的店主多到無(wú)法統(tǒng)計(jì)。而他們中的不少人都因?yàn)閷?duì)庫(kù)存判斷失誤而失去了自己的店鋪。

而Anu則找到了另一個(gè)辦法。她發(fā)現(xiàn)，借助WhatsApp，她便可以隨時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商，收到新產(chǎn)品的照片，并通過WhatsApp銷售。這是一種迅速將傳統(tǒng)的零售生意簡(jiǎn)單快速線上化的方式，而在世界各地，像Anu一樣嘗試零庫(kù)存銷售的賣家不在少數(shù)，不僅印度，這一模式在世界各地遍地開花。

如今，菲律賓的Anu們可以嘗試通過Resellee開店，而生活在拉美的Anu們則可以選擇Elenas搭建自己的店鋪，再通過Facebook、Whatsapp等社交媒體尋找源源不斷的訂單。

在東南亞、拉美、印度等市場(chǎng)，這種社交電商的商業(yè)模式正成為當(dāng)?shù)厝说闹饕W(wǎng)上購(gòu)物方式之一。在二、三線城市，大量的消費(fèi)者的購(gòu)物需求未被電商平臺(tái)滿足，而人們又花費(fèi)了大量的時(shí)間在Facebook、TikTok、Whatsapp以及當(dāng)?shù)亓餍械纳缃黄脚_(tái)上，他們不僅通過這些平臺(tái)刷視頻、玩游戲，現(xiàn)在還依賴這些平臺(tái)購(gòu)物，和親友分享種草的產(chǎn)品和服務(wù)。

Gobi Partners GBA管理合伙人Chibo Tang曾透露，2021年社交電商的銷售額達(dá)到了4740億美元。另?yè)?jù)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Statista推算，到2026年，社交電商市場(chǎng)規(guī)模將從2022年的9580億美元增長(zhǎng)至2.9萬(wàn)億美元。而到2028年，這一數(shù)字將增至3.37萬(wàn)億美元。

于是，市場(chǎng)紅利之下，源源不斷的創(chuàng)業(yè)者和資本正涌進(jìn)社交電商賽道，一場(chǎng)社交電商爭(zhēng)奪戰(zhàn)開場(chǎng)了。

一、Meesho復(fù)制Meesho

在全球社交電商平臺(tái)中，來(lái)自印度的Meesho和拼多多一樣鼎鼎大名。

創(chuàng)立于2015年，Meesho在當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言里意為“我的商店”。早期，Meesho的銷售多依賴著類似Anu一樣的賣家，他們從經(jīng)銷商手中購(gòu)買產(chǎn)品，并通過WhatsApp和Facebook群組進(jìn)行銷售。這種模式迅速幫Meesho建立了一個(gè)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)以百萬(wàn)的印度社交賣家，與大量分散的商品和服務(wù)供應(yīng)商連接起來(lái)，并提供物流、支付等工具。

中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于Meesho的商業(yè)模式并不陌生。Meesho的中國(guó)區(qū)的內(nèi)部人士曾對(duì)媒體介紹，Meesho在印度市場(chǎng)更像國(guó)內(nèi)的云集。

只不過，誰(shuí)也未曾預(yù)料到，僅靠著這些賣家，Meesho能夠達(dá)到今天的規(guī)模。在新冠疫情期間，Meesho迅速在短時(shí)間內(nèi)擁有了1.2 億月活躍用戶 (MAU)。而印度主流的電商平臺(tái)Flipkart和亞馬遜則約2億注冊(cè)用戶。到現(xiàn)在，在印度每天處理的900萬(wàn)個(gè)電商訂單中，來(lái)自Meesho的訂單約占270萬(wàn)，而兩大巨頭則占500萬(wàn)。

2022年3月，有消息稱，Meesho計(jì)劃于2023年初上市。近期，其首席體驗(yàn)官M(fèi)egha Agarwal還表示，Meesho計(jì)劃將于1至2年內(nèi)盈利。

不過，Meesho沒有將視野停留在印度之內(nèi)，而是早早地將目光瞄準(zhǔn)了全球，開啟了復(fù)制Meesho的旅程。

2020年，Meesho海外社交電商投資布局率先來(lái)到了拉美，參與了拉美社交電商平臺(tái)Elenas的種子輪融資。

和Meesho類似，Elenas同時(shí)與當(dāng)?shù)毓S和進(jìn)口商合作，并且建立了一個(gè)超過2萬(wàn)人的銷售網(wǎng)絡(luò)。用戶通過Elenas，選擇他們想要銷售的產(chǎn)品，之后將其中的產(chǎn)品描述、圖片等詳情分享到Facebook和Whatsapp。下訂單后，供貨商便可以通過合作的物流公司將包裹送到消費(fèi)者手中。2021年3月，該平臺(tái)再獲600萬(wàn)美元A輪融資，并進(jìn)一步從哥倫比亞擴(kuò)張至了墨西哥。

在拉美，電商的滲透率極低，但受拉美人熱愛分享的天性使然，銷售依然通過一種很傳統(tǒng)的直銷方式進(jìn)行——人們會(huì)通過朋友分享的雜志訂購(gòu)其中的商品。因此社交電商便大有可為，有數(shù)據(jù)顯示，2021年，在巴西和墨西哥這兩個(gè)拉美最大的經(jīng)濟(jì)體，社交電商用戶滲透率分別為38.7%和30.9%。

2021年9月，Meesho又在臨近的東南亞落下一子。2021年9月，印尼社交電商平臺(tái)Kitabeli透露，在六個(gè)月前的1000萬(wàn)美元A輪融資基礎(chǔ)上，又籌集了一筆資金，投資者中包括了Meesho的聯(lián)合創(chuàng)始人Vidit Aatrey和Sanjeev Barnwal。不到一年后，Kitabeli再次完成2000萬(wàn)美元的融資。

Kitabeli聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Prateek Chaturved表示，印度和印尼的電子商務(wù)市場(chǎng)有著許多相似之處，例如，與一線城市相比，二線城市的電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠發(fā)達(dá)，“我們發(fā)現(xiàn)這些小城鎮(zhèn)的用戶通常是第一次在網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)非面對(duì)面的交易有著不信任感，并且在使用各類功能時(shí)需要幫助和指導(dǎo)?！?/p>

因此，KitaBeli在其應(yīng)用程序中融入了社交功能，例如Mitras代理、推薦和團(tuán)購(gòu)等。KitaBeli目前的主要銷售收入來(lái)自快速消費(fèi)品，包括大米、油、糖、牛奶和個(gè)人護(hù)理用品等。用戶下單后可以與朋友分享購(gòu)物鏈接并獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。Chaturvedi表示，通過DTC的業(yè)務(wù)模式，該公司希望培養(yǎng)用戶習(xí)慣。據(jù)介紹，目前該平臺(tái)上的訂單金額平均在5到10美元之間，通常為5到25人的團(tuán)購(gòu)。

二、逐鹿社交電商

某種程度上來(lái)看，Meesho順應(yīng)的正是全球新興市場(chǎng)的社交電商發(fā)展的潮流。除印度外，東南亞和拉美都已成為全球社交電商創(chuàng)投最火熱的地區(qū)，活躍著大量社交電商創(chuàng)業(yè)公司。

如Meesho所在的印度，可謂各路資本爭(zhēng)奪社交電商最熱的市場(chǎng)。根據(jù)公開資料不完全統(tǒng)計(jì)，包括在Meesho在內(nèi)，印度已有大大小小15個(gè)社交電商平臺(tái)。

在印度這個(gè)“神仙”打架的的社交電商戰(zhàn)場(chǎng)，最新的入局者是全球電商巨頭亞馬遜。前不久亞馬遜投入重金，以65億美元收購(gòu)印度社交電商GlowRoad。除此之外，沃爾瑪旗下的Flipkart推出的社交電商Shopsy、軟銀和Facebook支持的Meesho、Alpha Wave Global和Tiger Global支持的Dealshare以及YouTube收購(gòu)的Simsim，也紛紛開始攪動(dòng)印度本土的社交電商市場(chǎng)。

與此同時(shí)，東南亞各國(guó)的社交電商賽道也漸趨火熱。有媒體統(tǒng)計(jì)，2020年?yáng)|南亞地區(qū)社交電商賽道完成了4筆融資，2021年融資數(shù)翻倍增長(zhǎng)至10筆。進(jìn)入2022年，這股熱潮仍未熄滅，根據(jù)公開報(bào)道統(tǒng)計(jì)，從2022年1月截止到8月，已有11個(gè)深耕東南亞社交電商賽道的企業(yè)完成了融資。

東南亞2022年社交電商投融資

這些公司共同培育了東南亞社交電商的土壤。數(shù)據(jù)顯示，東南亞社交電商正迅速成長(zhǎng)起來(lái)，僅在2021年，東南亞地區(qū)來(lái)自社交電商平臺(tái)的訂單就增長(zhǎng)了102%，商品交易總額（即GMV）增長(zhǎng)了91%，每個(gè)訂單的平均收入增長(zhǎng)了88%。

三、東南亞，社交電商沃土

事實(shí)上，根據(jù)Kantar Global Monitor在2019年所做的一份調(diào)查顯示，與全球相比，東南亞地區(qū)天然具有在社交平臺(tái)發(fā)展電商的土壤。

當(dāng)?shù)叵M(fèi)者非常熟悉和依賴社交平臺(tái)這一購(gòu)物方式，甚至Shopee在東南亞的崛起也離不開向社交平臺(tái)“偷師”的策略。

在2015年，shopee除了提供免費(fèi)送貨和其他優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，在觀察了消費(fèi)者如何使用Facebook后，更是加入了聊天和其他讓人們迷戀的社交功能。為了使商家的平臺(tái)轉(zhuǎn)移更容易，Shopee甚至建立了一個(gè)軟件，可以將Facebook和Instagram上的產(chǎn)品列表直接導(dǎo)入Shopee。

而當(dāng)?shù)氐纳缃浑娚叹唧w是怎么運(yùn)行的呢？

從Meesho和Elenas的商業(yè)模式上來(lái)看，賣家主要是在Whatsapp、Facebook等平臺(tái)完成銷售。而以團(tuán)購(gòu)為商業(yè)模式的KitaBeli則運(yùn)營(yíng)Whatsapp社群，通過在該渠道分享限時(shí)折扣券、特價(jià)商品和用戶獎(jiǎng)品的方式來(lái)獲客。

該公司首席執(zhí)行官Prateek Chaturvedi曾對(duì)媒體解釋，Kitabeli建立團(tuán)購(gòu)生態(tài)時(shí)，會(huì)首先雇用代理人到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)去，鼓勵(lì)人們安裝應(yīng)用，并教他們?nèi)绾问褂?，再通過制定基于時(shí)間的折扣，激勵(lì)用戶與他們的朋友分享交易。因此，當(dāng)一個(gè)用戶購(gòu)買一件商品時(shí)，通常同一社區(qū)的三到四個(gè)人也會(huì)在幾小時(shí)內(nèi)購(gòu)買。

除Facebook這種大眾社交平臺(tái)，在一些國(guó)家，消費(fèi)者和賣家們還有一些新的選擇。如在越南，本土社交平臺(tái)Zalo也是當(dāng)?shù)厝说馁?gòu)物渠道之一。

而在菲律賓，社交電商平臺(tái)Resellee除運(yùn)營(yíng)Facebook、Facebook Messenger等平臺(tái)外，還面向Viber上的用戶運(yùn)營(yíng)。巴西社交電商平臺(tái)Bagy幫助中小企業(yè)、個(gè)人和網(wǎng)紅以簡(jiǎn)單快速的方式搭建自己的店鋪，用戶建立好店鋪后除分享到Instagram、Facebook外，還可以分享到拉美電商平臺(tái)Mercado Libre上。

于是，一鍵集合多社交平臺(tái)的銷售、客服、營(yíng)銷于一身的SaaS工具就運(yùn)營(yíng)而生。2019年成立的SleekFlow就是這樣的工具，品牌方在使用SleekFlow的APP后，能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺(tái)的客戶管理、自動(dòng)化營(yíng)銷、對(duì)話內(nèi)交易、用戶分析等功能。

SleekFlow嘗試幫助賣家整合不同的社交平臺(tái)管理訂單

此外，短視頻這種社交新媒介也正扮演越來(lái)越重要的角色。Facebook通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在越南偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，則更依賴通過聊天和短視頻的形式購(gòu)物。

而伴隨著TIkTok推進(jìn)其電商業(yè)務(wù)，社交電商再次展露了其可能性。一位接近TikTok的行業(yè)人士曾透露了一組數(shù)據(jù)，截止7月底，東南亞六大站點(diǎn)規(guī)模最大的印尼日均GMV達(dá)到600-800萬(wàn)美金，其他依次是越南100萬(wàn)美金， 泰國(guó)80萬(wàn)美金，菲律賓40萬(wàn)美金，馬來(lái)西亞24萬(wàn)美金。