SaaS行業2023年十大預測
受到經濟的影響,今年中國SaaS行業的情況都不容樂觀,整體比較低迷,那么明年會不會有所變化呢?作者根據相關信息和自己的解讀,做出了幾點預測,希望對你有所啟發。
受經濟大環境等因素影響,今年整個SaaS行業的發展都較為低迷。以Salesforce為例,其股價從去年底的約300美元,已經跌到今天約150美元(截止到2022-09-19)。
Salesforce股價走勢圖,來源:百度
中國SaaS行業的形勢同樣不容樂觀,甚至很多頭部SaaS也出現了融資困難,開始凍結甚至縮減人員規模。
那么,明年中國SaaS行業又會出現哪些變化呢?我根據相關信息和自己的解讀,做出以下預測,供大家參考。
01 釘釘進一步鞏固No.1的地位
單從用戶數來看,5億用戶、1.9億月活的釘釘,毫無疑問是中國SaaS的No.1。那么,明年釘釘是否有被超越的可能呢?
我認為很難,反而釘釘將進一步鞏固領先定位,繼續引領中國SaaS行業的前進。
主要原因在于,釘釘緊緊抓住了中國SaaS當前的核心矛盾:做大蛋糕,而不是瓜分蛋糕。
和當初那個搶奪SaaS公司地盤的“釘釘”不同,換帥后的釘釘喊出了“只專注做一件事,那就是PaaS化”的口號,直指中國SaaS生態的建設。
釘釘今年推出的“酷應用”,更是將自己最核心的IM場景開放給SaaS廠商,讓他們的APP能夠在群聊中被便捷調用,這無疑顯示了釘釘堅決做生態的決心。
當釘釘的生態能夠幫助到大部分SaaS廠商時,其在中國SaaS行業的領先地位,將很難被動搖。
02 SaaS“行業化”腳步不會停止
隨著SaaS行業競爭的加劇,通用型的“60分產品”將面臨被淘汰的局面。
在這種情況下,領先的SaaS廠商會繼續加強“行業版本”的建設,從而提升產品對“行業個性化需求”的滿足程度。
在各大賽道都已經擁擠不堪的情況下,中尾部SaaS公司也更愿意先在局部發力,以避免與頭部SaaS公司的正面競爭。
03 “客戶成功”將進一步深化
隨著SaaS產品在大企業市場的不斷滲透,“提供解決方案”而不是“僅僅提供工具”逐步成為SaaS公司的共識。
但是,對于實行“續費制”的SaaS產品來說,解決方案的落地效率將成為SaaS成敗的關鍵。因此,SaaS公司對客戶成功能力的重視度將進一步提升。
對于一部分SaaS公司來說,如何將“客戶成功能力”進行標準化和產品化,將是突破大企業市場瓶頸的關鍵。
而對于業務型SaaS公司來說,深入企業業務,提供更“結果導向”的服務,將是“客戶成功”建設的必然趨勢。
04 業務型SaaS四處開花
我將SaaS產品分為四類,分別是:
1)管理型:最古老的品類,主要定位是輔助企業管理。比如HR、ERP等產品;
2)工具型:最容易打開市場的品類,主要定位是提高運營效率。比如電子簽、RPA等產品;
3)平臺型:大多屬于巨頭賽道,主要定位是鏈接、賦能企業和SaaS公司。比如釘釘、企業微信等平臺;
4)業務型:大多屬于新興賽道,主要定位是幫助企業創收,甚至直接切入企業業務,成為其供應鏈的重要環節。比如電商、SCRM等產品。
在移動互聯網增長到頂以后,由于暫時沒有大的技術創新,而AI、區塊鏈、元宇宙等技術應用尚在早期,因此在管理型、工具型等方向,SaaS公司暫時沒有大的創新機會。
但是中國民營企業數量眾多,其中大部分缺乏數字化轉型的能力和資源,因此蘊藏著大量機遇。
我相信在未來,會有更多創業者發掘出這些機會,通過業務型SaaS賦能行業,打破中國SaaS僵局。
05 SaaS公司上市艱難
2014年,因為移動互聯網的崛起,中國SaaS公司融資也開始進入迅速增長的階段。
如今8年過去了,不少SaaS公司已經融資到了E輪,甚至F輪,并紛紛啟動了上市的籌備。
然而,有贊、微盟、明源云等上市公司股價的低迷,以及中國SaaS公司遲遲沒有證明自己的規?;芰Α翌A測——明年SaaS公司上市之路仍然頗為艱難。
06 SaaS創業更加理性
由于融資的火爆,中國SaaS行業出現了一種怪現象:為了盡快融資,不擇手段的做大銷售規模。
比較典型的一種做法就是高額返點:分銷商賣出100萬的產品,SaaS公司給分銷商返點90萬。本來只有10萬的銷售額,被“放大”成了100萬(其中90萬渠道費用)。
經濟繁榮的情況下,由于不停有資金進來填補窟窿,這種手段還能勉強維持。而一旦進入融資寒冬,VC會更加慎重對待每一筆投資,這種作假也將難以維系。
當大家體會到數據作假的巨大成本和風險,創業者們也將變得更為理性。
07 SCRM行業持續動蕩
在今年,我已經聽到不少SCRM產品線縮編甚至停止運營的消息。
考慮到大部分SCRM公司都處于燒錢的階段,自身缺乏造血能力,一旦明年的經濟環境沒有明顯改善,將會有更多SCRM公司甚至是頭部SCRM公司陷入困境。
我預測,明年SCRM行業大概率會繼續動蕩。
08 標準化與定制化矛盾愈加突出
Salesforce之所以能崛起,很大一部分原因在于美國有大量新興科技型公司。
這些公司沒有沉重的IT負擔,風險敏感度較低,新事物接受度較高,很容易接受標準化、訂閱制的SaaS產品。
但是在中國,并沒有這樣的市場基礎。特別是這兩年,在“做大做強國有企業”的大背景下,中國SaaS公司不得不主動適應傳統企業、國有企業或者政府的需求。
一方面,SaaS規?;那疤峋褪菢藴驶?;另一方面,傳統大企業又更喜歡本地化部署、個性化交付的傳統模式。這就使得標準化和定制化的矛盾,愈加突出。
解決矛盾的關鍵,在于SaaS公司必須有差異化的競爭力,比如標準化產品做得足夠優秀。但是很顯然,很多SaaS公司都還做得不夠。
09 更多SaaS創業考慮出海
中國SaaS面臨的困境,一部分在于供應端,但是更大一部分在于需求端——即太多SaaS公司在一個較小的市場競爭。
這有點像中國的生產制造,只有出海找到新的市場,我們才能充分釋放自己的產能,避免過度內卷。
過去2年,跨境SaaS賽道受到了很多關注,有很大一部分原因,就是因為“出?!笔侵袊髽I的大勢所趨。
更廣闊的市場在海外,我相信會有越來越多的SaaS創業者,考慮去國際舞臺競爭。
10 高級SaaS產品經理供不應求
隨著行業化、標準化、大客戶的深入,SaaS公司會越來越受限于高級SaaS產品經理的匱乏。
優秀的高級產品經理,熟悉行業,具備大型SaaS產品的架構能力,甚至還能兼顧大客戶售前。
這對于尚處于創業階段的SaaS公司來說,是雪中送炭的資源。
因此,我預測,在明年,SaaS公司對高級SaaS產品經理的激勵和招聘會進一步加強。
專欄作家#
王戴明,微信公眾號:To B老人家,人人都是產品經理專欄作家,多年互聯網產品與信息化管理經驗。
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一堆廢話
SAAS的范疇其實很大,倒也沒必要全盯著CRM,OA,SCRM這一塊。
比起SAAS,C端競爭明顯更加激烈。
之前見到的,有做健身房和體育場館軟件的,有做物業管理的,有做服裝生產ERP的,有做工業供應鏈的,這幾家談不上賺大錢,凈利潤也不像C端那么高,但發展勢頭還不錯,業務和利潤相當穩定。
這證實了SAAS領域正在往深處、細處發展。能提升企業的實際效率,就能賺錢。
到目前為止,業務型的SAAS很吃香。
雖然說不上做大做強,但很多中心公司都通過業務型SAAS發展起來了,也賺到了錢。一年幾千萬的營業額還是比較容易達成的。