互聯(lián)網(wǎng)反詐內(nèi)容觀察:如何守護(hù)1.19億老人安全上網(wǎng)?
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,越來越多的老年人也“上網(wǎng)沖浪”,但根據(jù)調(diào)查,有不少老人都有經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)詐騙,為了提高老年人防范詐騙意識(shí),保護(hù)其人身和財(cái)產(chǎn)安全,國家反詐中心和各地民警、各大平臺(tái)的創(chuàng)作者們都加入到反詐宣傳的隊(duì)伍中,一起來看看大家是怎么做的吧~
第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,60歲以上使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人數(shù)量達(dá)1.19億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大,成為“新藍(lán)?!薄;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)為了爭奪銀發(fā)族用戶,各種適老化改造加快進(jìn)程。然而,除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外,不法分子也盯上了日益壯大的“夕陽圈”。
01 騙局向新媒體迭代
隨著使用互聯(lián)網(wǎng)的銀發(fā)人群數(shù)量增長、使用頻率增加,互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)開始注意到老年群體,老年人遇到的網(wǎng)絡(luò)安全問題越來越多。根據(jù)中國社科院的數(shù)據(jù),17.25%的被訪老年人有在網(wǎng)絡(luò)中受騙的經(jīng)歷。
2020年下半年,“假靳東”事件引起了廣泛關(guān)注。據(jù)江西都市頻道“都市現(xiàn)場(chǎng)”報(bào)道,61歲的黃女士表示,在短視頻平臺(tái)上結(jié)識(shí)了演員靳東,對(duì)方不僅“在全國人民面前”向她表白,還約她遠(yuǎn)赴吉林見面,承諾與她結(jié)婚并贈(zèng)予她一套房和大量的財(cái)產(chǎn)。在丈夫、子女和警方的極力勸說下,她依然執(zhí)迷不悟地相信“靳東”對(duì)她的感情,直到警方不得已說靳東已經(jīng)結(jié)束工作離開吉林,這位女士才同意回家。
然而,這些所謂“靳東”發(fā)布的視頻其實(shí)是騙子通過盜用名人的照片、視頻摳圖和配音制作的,畫質(zhì)像素低,甚至還帶有口音。對(duì)于年輕人來說,這類騙局可謂低級(jí)和簡陋,一眼就可以識(shí)破,但對(duì)于不太熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,且在真實(shí)世界里情感缺位的老年人而言,噓寒問暖、體貼入微的“假靳東”足以讓其中招。他們不僅毫不手軟地購買這些假明星帶貨的商品,甚至不惜放棄家庭,遠(yuǎn)赴外地追求“真愛”。
在平臺(tái)的嚴(yán)格治理下,部分假明星賬號(hào)已被取締,但許多使用明星化名的賬號(hào),如“瑞東”“東弟”等依然活躍。除了“假靳東”,還有“假董卿”“假黃曉明”“假劉德華”,在一波波收割著老年人群的情感和金錢。
02 反詐隊(duì)伍日益壯大
為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)上的老年群體,還他們一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,國家反詐中心和各地民警紛紛借助短視頻平臺(tái)開啟反詐宣傳,同時(shí),一眾創(chuàng)作者也自發(fā)地進(jìn)行反詐內(nèi)容的傳播,與警方一起深入推進(jìn)反詐防騙宣傳工作,反詐隊(duì)伍日益壯大。
在抖音和快手上,#全民反詐#話題已分別達(dá)到99億次和33億次播放,全民反詐情緒高昂。
在新抖平臺(tái)以“反詐”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,篩選出粉絲量Top100的賬號(hào),粉絲量級(jí)分布成金字塔型。其中,10萬粉絲以下的賬號(hào)占比最多,達(dá)69%,10萬到100萬粉絲量級(jí)的賬號(hào)占比24%,100萬以上粉絲的賬號(hào)占比7%。
視頻平臺(tái)上的典型反詐創(chuàng)作者可以分為:
- 政府警方,如@國家反詐中心、@佛山鐵警反詐、@漢臺(tái)反詐、@海港反詐中心、@熊貓反詐等;
- .警務(wù)自媒體,如@小明正能量、@警花說、@二喜警官、@此城此警、@通通警官反詐騙等;
- 平臺(tái)賬號(hào),如@萬能的支付寶客服、@Aha 這就是風(fēng)控(字節(jié)跳動(dòng)風(fēng)控官方帳號(hào))等;
- 個(gè)人創(chuàng)作者,如@神探大媽、@公孫田浩、@馬良說、@給我一個(gè)鏡頭V、@大爺幫等。
03 反詐內(nèi)容向多元化、趣味化發(fā)展
除了聯(lián)合廣大創(chuàng)作者和進(jìn)行反詐宣傳,在反詐內(nèi)容的創(chuàng)作上,各地的警方和反詐博主們也花費(fèi)了一番心思。
近年來,不法分子的騙局逐漸專業(yè)化,深度剖析老年人訴求,針對(duì)性地設(shè)計(jì)騙局。詐騙團(tuán)伙內(nèi)部分工明確,除了和老年人直接溝通的前端騙子,還會(huì)安插一些“托”來降低老年人的戒備心。行騙過程也有了SOP,針對(duì)老年人的不同反應(yīng)和表現(xiàn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)回復(fù),一步步引導(dǎo)老人踏入設(shè)計(jì)好的陷阱。
為反擊不法分子的“因材施詐”,官方和反詐博主們開展“花式反詐”和“精準(zhǔn)投放”。當(dāng)下的反詐內(nèi)容突破了以往的嚴(yán)肅風(fēng)格,逐漸趨于劇情化、活潑化,從而擴(kuò)大影響范圍,加大傳播力度。
古裝武俠劇作為深受大家喜愛的劇種類型,與反詐內(nèi)容相結(jié)合,產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng),如廣州天河公安出品的《反詐女俠之大戰(zhàn)“殺豬盤”》、《反詐女俠之追擊偽客服》,寧波市公安局北侖分局出品的《反詐風(fēng)云之“笑傲江湖”》等。
為了讓老年人更清晰地理解詐騙手段,還有根據(jù)案件拍攝的短劇,如情景劇《請(qǐng)留意那個(gè)突然“關(guān)心”你的人——謹(jǐn)防養(yǎng)老詐騙》,導(dǎo)演小策、中國警察網(wǎng)、淄博警方聯(lián)合出品的反詐騙宣傳短片《致命來電》(又名《20萬買我女兒的命,我該怎么辦?在線等……》)等等。其中,《致命來電》在B站上獲得246萬播放和27萬點(diǎn)贊,受到了大量好評(píng),也引發(fā)觀眾分享自己和父母遇到的詐騙案例,起到了明顯的警示和宣傳的作用。
內(nèi)容風(fēng)格上的改變之外,反詐的形式也更加多樣化、新穎化,甚至熱點(diǎn)化,希望以豐富的形式覆蓋不同偏好的受眾,進(jìn)行“精準(zhǔn)投放”。比如,著名表演藝術(shù)家馮鞏用快板在抖音平臺(tái)進(jìn)行反詐宣傳,最高獲得85萬點(diǎn)贊。
此外,還有孝警阿特發(fā)布的“反詐聯(lián)盟手勢(shì)舞”,國家反詐中心制作的反詐動(dòng)畫《反詐風(fēng)云-誰是臥底》,騰格爾傾情獻(xiàn)唱、騰訊守護(hù)者計(jì)劃反詐騙公益行動(dòng)攜手騰訊音樂娛樂集團(tuán)推出的反詐歌曲《愛情買賣2022》,吳中公安分局推出的養(yǎng)老反詐版《愛你》,駐馬店警方發(fā)布的原創(chuàng)相聲《論詐》,吳江公安的原創(chuàng)評(píng)彈《電信詐騙共防范》等。
從二次元?jiǎng)勇角榫皠?、微電影,從流行歌曲到曲藝雜談,反詐內(nèi)容可謂是豐富多彩,為了做好宣傳,反詐民警和各方反詐人士著實(shí)操碎了心。
04 反詐內(nèi)容受眾與老年群體錯(cuò)位
我們用“反詐”作為關(guān)鍵詞在新抖上篩選出粉絲量Top100的賬號(hào),對(duì)粉絲畫像進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),抖音上此類賬號(hào)的粉絲集中在31-40歲,50歲以上的粉絲為主的賬號(hào)僅2位。可以看到,反詐意識(shí)相對(duì)薄弱的老年群體與反詐內(nèi)容的受眾有一定的錯(cuò)位。
為了解老年人群的關(guān)注偏好,我們篩選了抖音上50歲以上粉絲占比最多的賬號(hào),并依據(jù)它們的粉絲總量進(jìn)行排序后,觀察這些賬號(hào)的所屬類別??梢钥吹?,50歲以上粉絲占比最多的Top500賬號(hào)中,娛樂、社會(huì)、情感、時(shí)尚、搞笑是主要類別,賬號(hào)占比超過了60%。而從老年群體使用抖音關(guān)注的內(nèi)容偏好度數(shù)據(jù)來看,社會(huì)、時(shí)事、時(shí)尚類是TGI指數(shù)排名較前的內(nèi)容類型。
綜合來看,老年粉絲數(shù)量龐大的賬號(hào)類型中,涉及到反詐宣傳的內(nèi)容卻相對(duì)較少。如若此類老年人關(guān)注較多的賬號(hào)與官方合作進(jìn)行反詐宣傳,也許可以更加深入的滲透老年群體,他們的反詐防騙意識(shí)也可以有所提升。
05 對(duì)未來的焦慮和對(duì)陪伴的渴望,成老年人受騙的主要原因
那么,按理說老年人們看遍世間百態(tài),生活經(jīng)驗(yàn)豐富,為什么他們還會(huì)屢屢受騙呢?
其實(shí),從現(xiàn)在老年人群的生活狀態(tài)、受騙的經(jīng)歷以及不法分子專為老年人設(shè)計(jì)的騙局特點(diǎn)分析,不難看出,大部分老年人都伴隨著無助感、無用感、無力感和不安全感。
1. 輕信他人,防御不足
對(duì)新事物認(rèn)知不足、分辨信息能力較弱,導(dǎo)致年紀(jì)越大就越傾向于相信別人和所謂的“權(quán)威人士”,甚至超過對(duì)親人的信任。
2. 情感缺失,需要陪伴
全國老齡委數(shù)據(jù)顯示,大中城市老年空巢家庭占比70%以上。子女長時(shí)間在外工作,老年人群在現(xiàn)實(shí)生活中情感缺失,極度渴望陪伴,加之對(duì)新事物的不了解,他們?nèi)狈Π踩?,更希望得到關(guān)懷、理解和重視。
3. 經(jīng)濟(jì)拮據(jù),養(yǎng)老焦慮
退休后收入減少或經(jīng)濟(jì)狀況不穩(wěn)定,加之物價(jià)、醫(yī)療費(fèi)用上漲,老人開始對(duì)未來擔(dān)憂,想掙更多的養(yǎng)老錢來抵御風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也希望自己依然“有用”,可以為孩子減輕負(fù)擔(dān)。
4. 健康擔(dān)憂,害怕生病
身體機(jī)能逐漸衰退,病痛增多,對(duì)晚年生活的不確定和對(duì)死亡的恐懼使得老年人開始迷信“神藥”“神醫(yī)”及各類保健品,以求維持健康或者治療慢性病。
5. 補(bǔ)償青春,渴望認(rèn)同
老年人經(jīng)歷了時(shí)代的變遷及人生的起伏,多數(shù)老人的婚姻不存在愛情,容易產(chǎn)生補(bǔ)償青春的心理,同時(shí)騙子給予的認(rèn)同、依賴也會(huì)讓年長者產(chǎn)生被認(rèn)同感和信任感。
06 各大平臺(tái)推出反詐措施,助力網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)
我們希望每位父母可以擁有安穩(wěn)、幸福的晚年生活,這需要全社會(huì)的共同努力。除了政府和反詐創(chuàng)作者們,各大平臺(tái)也推出了相應(yīng)的反詐措施。
比如,在技術(shù)層面,抖音上線“抖音小安”,通過智能工具,分析識(shí)別用戶面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn),以交互方式對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)干預(yù),全面提升平臺(tái)的反詐干預(yù)能力;快手通過風(fēng)控識(shí)別模型,對(duì)平臺(tái)內(nèi)的不良內(nèi)容和賬號(hào)進(jìn)行了專項(xiàng)治理;騰訊打造智能反詐中樞,針對(duì)詐騙過程中最核心的交易環(huán)節(jié),推出了決明風(fēng)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全流程交易風(fēng)險(xiǎn)的感知管理。
在內(nèi)容層面,抖音在2020年、2021年展開“反詐者集合”主題的”抖音安全周”活動(dòng),聯(lián)合公安等政務(wù)媒體、反詐大V,推出反詐安全教育內(nèi)容;2022年7月,由中央政法委指導(dǎo)的“養(yǎng)老反詐快行動(dòng)”在快手啟動(dòng),快手聯(lián)合中國長安網(wǎng),調(diào)動(dòng)平臺(tái)政務(wù)號(hào)、媒體號(hào)、垂類正能量達(dá)人參與#詐騙情報(bào)局 話題活動(dòng);同時(shí),快手邀請(qǐng)各地公安官方將開展養(yǎng)老反詐系列直播。此外,騰訊與中國老齡協(xié)會(huì)共同發(fā)起“銀發(fā)守護(hù)行動(dòng)”,線上線下聯(lián)動(dòng),形成社區(qū)中老年網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)體系等等。
當(dāng)然,再多的干預(yù)手段、再多的反詐宣傳,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上子女對(duì)父母給予的關(guān)愛和陪伴。我們和父母的溝通多一點(diǎn),耐心多一點(diǎn),他們就可能離詐騙遠(yuǎn)一點(diǎn)。
所謂“夕陽無限好,只是近黃昏”,也許只是我們一句不痛不癢的感慨,卻真真切切是對(duì)老人晚年生活的寫照。
第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國60歲以上老年人口數(shù)量達(dá)2.6億。時(shí)代變化如此之快,這個(gè)龐大數(shù)字的背后,是每一個(gè)老年人所面臨的真實(shí)困境,也是每個(gè)人都必將步入的生命狀態(tài)。
請(qǐng)政府、社會(huì)、公益機(jī)構(gòu),尤其是年輕的子女們,“老吾老以及人之老”,高度重視,密切協(xié)作,各司其職,共同發(fā)力,給予老年人更多的關(guān)懷和幫助,讓他們度過一個(gè)快樂、祥和、健康、安全的晚年。
以下是我們整理出的部分保健品的科學(xué)鑒別方式,以及網(wǎng)購安全提示,可根據(jù)需求自行關(guān)注,并轉(zhuǎn)發(fā)、推薦給家中長輩。
作者:新榜研究院
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家里老人開始用社交軟件之后發(fā)覺這個(gè)問題,平時(shí)聽到詐騙電話都嚇一跳,更不用說那些揪住痛點(diǎn)的詐騙廣告了,還是要多關(guān)心多觀察
光靠平臺(tái)和監(jiān)管還是防不勝防,家里人多給點(diǎn)耐心幫忙辨別,關(guān)心他們的情況比什么都強(qiáng)
老人家適應(yīng)現(xiàn)代科技產(chǎn)品本來就慢一些,還要他們辨別反詐就更難了,少一些不懷好意的引導(dǎo)彈窗之流已經(jīng)能幫大忙
華流才是最X的;
文章中使用的前100,標(biāo)準(zhǔn)操作流程等英文,能做個(gè)名詞解釋就更好了。
政府、社會(huì)、公益機(jī)構(gòu),尤其是年輕的子女們高度重視,密切協(xié)作,各司其職,共同發(fā)力,給予老年人更多的關(guān)懷和幫助!