賀歲檔還沒(méi)有開(kāi)始，我國(guó)今年的票房就已經(jīng)接近200億。照此趨勢(shì)，今年電影票房沖過(guò)230億毫無(wú)懸念。電影市場(chǎng)近兩年高速發(fā)展，分析稱(chēng)，至2018年，我國(guó)的電影票房將超過(guò)美國(guó)，到2015年，將達(dá)到美國(guó)票房的兩倍。不得不說(shuō)，電影已經(jīng)逐漸成為人們工作之余的一種生活方式。
我國(guó)電影票房的快速發(fā)展，除了近幾年國(guó)產(chǎn)電影走俏，另外一個(gè)重要的因素就是受到網(wǎng)上購(gòu)票的拉動(dòng)。自2010年3月開(kāi)始，數(shù)千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站讓消費(fèi)者能夠超低價(jià)觀影。每家新影院開(kāi)業(yè)，都必將參加一輪以上的團(tuán)購(gòu)。更有北京的耀萊成龍，是2012年的單影院票房冠軍，全年票房超過(guò)8000萬(wàn)，但其有50%的銷(xiāo)售來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。在這之前，看電影是一種奢侈品。而如今，各家電商網(wǎng)站甚至提供9.9元的電影票，讓過(guò)去屬于情侶約會(huì)的電影消費(fèi)成了大眾消費(fèi)品。
為何團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都會(huì)把電影票作為最核心的品類(lèi)之一，包括淘寶、騰訊也都投入上億元的資金發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)票。我認(rèn)為有以下幾個(gè)原因：
1、電影票是非常標(biāo)準(zhǔn)的商品，不會(huì)涉及到多個(gè)SKU，庫(kù)存好管理；
2、電影票的價(jià)格透明度極高，一線(xiàn)城市的2D平均票價(jià)為80左右。不像服裝行業(yè)，同樣一個(gè)款式，不同的品牌價(jià)格會(huì)差上好幾倍；
3、在購(gòu)買(mǎi)兌換券的時(shí)候，用戶(hù)除了兌飄需要耗費(fèi)一些時(shí)間，其余體驗(yàn)跟walk in的用戶(hù)一致。不會(huì)因?yàn)槭菆F(tuán)購(gòu)用戶(hù)就只能選擇前三排的位置，受到歧視。
4、目前各家也都在積極推進(jìn)在線(xiàn)選座，其價(jià)格比到前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)便宜，并且體驗(yàn)更優(yōu)，用戶(hù)再也不用擔(dān)心耗費(fèi)太長(zhǎng)的時(shí)間等待開(kāi)場(chǎng)。
5、買(mǎi)電影票的用戶(hù)集中在22-35歲，以IT行業(yè)和白領(lǐng)居多，這類(lèi)人群也是目前網(wǎng)上購(gòu)物的主體，個(gè)人在線(xiàn)ARPU值較高。
6、電影票的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率較高，忠誠(chéng)度用戶(hù)平均每月購(gòu)買(mǎi)兩次以上。
7、90%以上的電影院都在一個(gè)商圈內(nèi)，圍繞著電影業(yè)的O2O可以展開(kāi)對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲業(yè)做電商。
盡管幾家電商平臺(tái)及垂直領(lǐng)域的格瓦拉、網(wǎng)票網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)、貓眼電影都已涉足這個(gè)領(lǐng)域三年以上，但是過(guò)去的團(tuán)購(gòu)模式只是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)形成非常小的拉動(dòng)，并沒(méi)有對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈起到很大的影響。比如：
1、商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)效率問(wèn)題。過(guò)多的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)致電影院管理混亂，前臺(tái)人員要熟悉10種以上的兌票系統(tǒng)和終端。此外，遇到像《泰囧》這樣的片子，排隊(duì)兌票的用戶(hù)往往需要一兩個(gè)小時(shí)，對(duì)影院的觀影環(huán)境會(huì)造成一定影響。
2、對(duì)非黃金時(shí)間的上座率提升沒(méi)有起到實(shí)際效果。因?yàn)殡娪捌毙袠I(yè)并沒(méi)有按照航空公司進(jìn)行歧視性定價(jià)，造成白天場(chǎng)基本沒(méi)人看，黃金場(chǎng)遇到大片場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力并沒(méi)有在這個(gè)行業(yè)里發(fā)揮出來(lái)，有待加強(qiáng)。
3、電影票行業(yè)的O2O閉環(huán)能力還需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)努力。
4、?觀影人群的大數(shù)據(jù)是否能對(duì)制片和排片形成指導(dǎo)意義。
利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更應(yīng)該提升用戶(hù)購(gòu)票及觀影的體驗(yàn)。目前，貓眼電影超過(guò)50%的銷(xiāo)售額來(lái)自于其移動(dòng)客戶(hù)端。移動(dòng)支付用戶(hù)數(shù)的快速增長(zhǎng)對(duì)移動(dòng)電商的發(fā)展形成了較大的刺激。O2O最大的優(yōu)勢(shì)在于我們?cè)谌魏蔚攸c(diǎn)，任何時(shí)候，都可以享受到任何服務(wù)?？措娪耙踩绱?。
我們?cè)賮?lái)展望一下未來(lái)電影O2O的幾個(gè)發(fā)展方向：
1、信息獲取的入口會(huì)逐漸從時(shí)光網(wǎng)、豆瓣電影、QQ電影票、淘寶電影等APP轉(zhuǎn)移到微信和海報(bào)。每一部影片的宣發(fā)都會(huì)印制海報(bào)，但過(guò)去，海報(bào)的作用只是起到了宣傳，告訴人們?cè)谀骋粋€(gè)時(shí)間點(diǎn)將有某一部電影上線(xiàn)。最近這兩年，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些海報(bào)上印制了二維碼，可以?huà)叽a購(gòu)票（進(jìn)入格瓦拉或者貓眼電影等）。但二維碼在海報(bào)上只是一個(gè)非常小的尺寸，超過(guò)30厘米，我們就很難掃描。未來(lái)，海報(bào)會(huì)成為一個(gè)重要的入口，去了解這部影片的信息，甚至直接進(jìn)行購(gòu)票。
2?、在線(xiàn)選座會(huì)成為主流。目前在線(xiàn)選座僅占到電影票房的6%，但近兩年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%，隨著越來(lái)越多的電商網(wǎng)站加入在線(xiàn)選座市場(chǎng)，用戶(hù)接受用金錢(qián)換時(shí)間，很快占比就會(huì)超過(guò)20%。
3、電影院的營(yíng)銷(xiāo)將更加精準(zhǔn)。因?yàn)楦嘤脩?hù)在網(wǎng)上進(jìn)行選座，積累了用戶(hù)的行為和數(shù)據(jù)，加上更加精準(zhǔn)的定位信息，將使得營(yíng)銷(xiāo)變得更加精準(zhǔn)。
4、虛擬會(huì)員卡會(huì)逐漸取締實(shí)體會(huì)員卡。電影院的會(huì)員管理模式多為企業(yè)單用途預(yù)付卡模式，充值一定金額可以成為金卡或者鉆石會(huì)員，在購(gòu)票的時(shí)候可以享受一定的折扣，部分影院的會(huì)員可以提前選座。但是實(shí)體會(huì)員卡一旦丟失，需要補(bǔ)辦，也涉及到較高的制卡成本。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)員管理將搬到線(xiàn)上，減少制卡成本和營(yíng)銷(xiāo)成本。對(duì)于傳統(tǒng)會(huì)員管理模式，觸達(dá)途徑往往只有短信一種，而O2O平臺(tái)可以使用成本更低的微信，并且可以采用富媒體模式傳播，更加生動(dòng)。用戶(hù)也無(wú)需出門(mén)的時(shí)候帶著一堆沉甸甸的卡包。
5、?驗(yàn)證及入場(chǎng)的方式會(huì)再一次整體升級(jí)，影院的工作人員將減少30%以上。在澳洲，觀影體驗(yàn)是這樣的：你在手機(jī)上通過(guò)影院網(wǎng)站購(gòu)票，獲得一個(gè)二維碼，影廳門(mén)口有個(gè)閘機(jī)，只要在開(kāi)場(chǎng)前10分眾，掃碼就可以入場(chǎng)。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，因?yàn)槿肆Τ杀据^高，多數(shù)影院只有兩三個(gè)工作人員，大多環(huán)節(jié)通過(guò)用戶(hù)自助完成。相信一年以?xún)?nèi)，我國(guó)就會(huì)有影院做出這樣的嘗試。我們用微信完成在線(xiàn)選座，返回一個(gè)二維碼（或其他形式）告知我影片、日期、場(chǎng)次等信息，觀影前只需輕輕一掃就能入場(chǎng)。用戶(hù)最方便，影院也能夠節(jié)省很多人力成本。
最近，有關(guān)可在微信上購(gòu)買(mǎi)電影票的文章滿(mǎn)天飛，自從微信推出了微信支付，馬云就沒(méi)有睡過(guò)一天安穩(wěn)覺(jué)。整個(gè)阿里內(nèi)部全體all in無(wú)線(xiàn)，甚至打出了“南極遠(yuǎn)征軍”的旗號(hào)。雖然支付寶擁有2億的用戶(hù)，支付寶錢(qián)包也有超過(guò)1億的用戶(hù)，但是支付本身只是一個(gè)工具，所以阿里也在提其“錢(qián)包”的功能，從交煤氣、水電費(fèi)開(kāi)始拓寬交易場(chǎng)景，并且做了類(lèi)似passbook的功能。但微信的優(yōu)勢(shì)在于其海量的用戶(hù)基數(shù)，月活躍用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)2.8億。并且我們每天訪問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間里，有超過(guò)三分之二的時(shí)間在試用微信。而我們貢獻(xiàn)給微信的流量，也占了整體流量的50%左右。如此龐大的用戶(hù)群，再加上這么高頻率的使用，馬云不害怕也不行啊。對(duì)于支付產(chǎn)品，我們總是會(huì)很擔(dān)心它的安全性，對(duì)此，也與微信的產(chǎn)品經(jīng)理做了簡(jiǎn)單的了解。微信支付后臺(tái)有騰訊的大數(shù)據(jù)支撐，海量的數(shù)據(jù)和云端的計(jì)算能夠及時(shí)判定用戶(hù)的支付行為存在的風(fēng)險(xiǎn)性?；诖髷?shù)據(jù)和云計(jì)算的全方位的身份保護(hù)，最大限度保證用戶(hù)交易的安全性。同時(shí)，基于智能手機(jī)的微信支付，微信支付將受到多個(gè)手機(jī)安全應(yīng)用廠商的保護(hù)，比如騰訊手機(jī)管家等安全軟件，未來(lái)將有保險(xiǎn)廠商加入承保，這些廠商與微信支付一道形成了安全支付的業(yè)態(tài)聯(lián)盟。但微信建議用戶(hù)設(shè)置手機(jī)鎖屏密碼以保障足夠的安全。本身微信支付中并不會(huì)顯示已綁定銀行卡的完整卡片信息，因此他人無(wú)法通過(guò)微信支付銀行卡界面獲取相關(guān)信息。
雙11悄悄上線(xiàn)的“精選商品”，當(dāng)日輕松完成8萬(wàn)單的銷(xiāo)量，占到易迅全站銷(xiāo)量的13%。微信勢(shì)必在騰訊電商中推波助瀾。
12月初，微信銀行卡再添新應(yīng)用，一個(gè)更快捷購(gòu)買(mǎi)電影票的入口，整個(gè)過(guò)程只需五步，快則在30秒內(nèi)完成一切操作?？芍^是目前最便捷最選座入口。如此方便，真是令我愛(ài)不釋手。相信這一購(gòu)票入口的推出，也會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來(lái)很大影響，市場(chǎng)占有的排序?qū)⒅匦露x。當(dāng)然，微信電影票除了分得一部分在線(xiàn)選座的市場(chǎng)份額，更能夠提供給用戶(hù)更方便快捷的體驗(yàn)，尤其是在兌換環(huán)節(jié)，掃描二維碼即可打印小票，省去了輸入數(shù)字的麻煩。更加希望微信以及合作伙伴們能一起推動(dòng)行業(yè)整體體驗(yàn)的升級(jí)。
起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線(xiàn)下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
1300+專(zhuān)題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
電影票也是O2O要攻陷的一個(gè)領(lǐng)域，像貓眼電影、卡瓦拉等產(chǎn)品就定位于垂直化的O2O電商。