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榮耀標識“中國SaaS即將爆發”，為啥我們感受不到？
近些年來，國內SaaS行業的發展正在加速，不少企業已經開始應用SaaS工具于企業數字化轉型中。那么就目前的發展來看，國內SaaS領域，會迎來一次大爆發嗎？可能不同玩家，會有自己的不同感受。本篇文章里，作者便發表了他的看法，一起來看。
360的創始人周鴻祎，是中國知名的互聯網產品經理。
最近，周鴻祎接受媒體采訪，聲稱SaaS將在中國爆發，他說道：
傳統企業的數字化，市場可能要比互聯網上半場大10倍都不止，這對創業者是巨大的機會，包括最近的SaaS。近幾年，美國出現SaaS爆炸性增長，我認為，SaaS絕對是顛覆性機會，SaaS改變了傳統企業數字化的方式。
SaaS在中國今天處于面臨爆發的點，誰能為用戶提供貼心的拎包入住的SaaS服務，誰就能贏得用戶的認可，因為SaaS用戶群太大了，但想做企業級軟件能有幾百、幾千、幾萬個客戶就非常了不起。
——周鴻祎
雖然周鴻祎說得言之鑿鑿，但是我周圍SaaS行業的朋友，卻似乎都沒有“即將爆發”的感覺，這又是什么原因呢？
一、中國SaaS要爆發了嗎？
在今天，中國SaaS已經在很多領域站穩了腳跟。
比如無代碼領域的簡道云、輕流，已經成為了中小企業數字化轉型的重要工具，北森、紛享銷客等SaaS廠商也在大企業領域取得了不錯的成績，還有很多創新類SaaS，通過軟件結合運營，為客戶創造了巨大價值。
但是，這并不足以說明“中國SaaS即將爆發”。
實際上，在今年，很多SaaS公司都遇到了困難，連生存都存在問題，更不要說“爆發”了。這里面既有外部環境的原因，也有創業者自身的原因，包括：
1. 中國SaaS缺乏美國市場土壤
在美國，有大量創新型科技公司，他們沒有傳統企業的IT包袱，也更接受公有云部署。Salesforce創始人貝尼奧夫就曾經說過，創新型科技公司是他們第一批獲取的客戶。
但是在中國，除了大量死亡率高、利潤微薄的小微企業，最具付費能力的企業往往是國企、大型傳統企業，而他們往往更偏愛本地化部署、定制化開發的傳統軟件。
關于這方面更進一步的分析，大家可以參考我的原創文章《中國SaaS開不出國外的花》。
2. 過度的同質化競爭
中國C端互聯網曾經有一個風氣，即先復制（chao xi）別人的產品，再通過快速迭代拉開與對手的差距。
這種風氣也影響了中國SaaS，造成大家不強調創新，而是喜歡扎推創業，指望通過C端打法快速占領市場。
可惜的是，由于存在較高的交易成本和服務成本，SaaS的增長速度往往達不到預期。這就導致部分領域的過度競爭：大家都死不了，但是也都活不好。
3. 資本主導，而不是用戶價值主導
在中國SaaS領域，還有一個很不好的現象，那就是To VC。
在很長一段時間，創業者都把融資成功視為創業的階段性成功。這種邏輯有其合理性，可惜的是很多創業者忘記了：融資不過是加速器，“用戶價值”才是SaaS公司成功的底層因素。
甚至極少數SaaS公司為了融資，不惜數據造假。也有很多SaaS公司，拿著巨額融資盲目擴充團隊規模，結果收入增速不達預期，公司只能選擇裁員自救。
基于以上3個因素，我認為，中國SaaS爆發還尚需時日。
二、仍堅定看好中國SaaS
雖然短期看不到爆發的跡象，但是我仍堅定看好中國SaaS。最核心的原因在于：數字化轉型，仍然是中國企業未來十年的主旋律。
隨著移動互聯網深入到中國的每一個角落，消費者已經習慣于通過互聯網獲取信息、進行社交乃至享受各種服務，而大多數企業仍然使用非常傳統、低效的方式與消費者進行鏈接和互動。
未來十年，會有越來越多的中國企業，把自己的產品、服務，甚至組織和管理都遷移到線上，這就會產生大量產業變革的機會。
與此同時，SaaS的核心價值之一其實就是低成本，主要包括：
- 部署成本低；
- 推廣成本低；
- 運維成本低。
而成本往往是推動產業變革的關鍵要素。
比如成本更低的PC電腦推出后，讓老百姓也用得起曾經昂貴的計算機，從而創造了一個龐大的產業；而廉價智能手機的推出，在PC電腦的基礎上，進一步降低了購買成本和使用成本，從而創造出了更大規模的互聯網用戶群體。
因此，毫無疑問的，低成本的SaaS將成為企業數字化轉型最重要的一股力量。
三、做SaaS，要有耐心
中國很多SaaS創業者，過于追求增長速度，但是在核心功能使用率、續費率等關鍵指標上缺乏關注。
B端領域和C端領域一個明顯的不同，就在于客戶需求的非標化。這就意味著SaaS公司需要構建起完善、復雜的產研和服務體系，才能逐步提高客戶滿意度，從而建立起穩固的增長底盤。
另外，和C端領域不同，B端領域往往更加細分——和一個微信就可以覆蓋十幾億用戶不同，即便是世界排名第一的HR SaaS軟件Workday，也不過服務了1萬家左右的企業。
而大量行業型SaaS軟件也不過服務于幾千家中型企業——這就意味著，SaaS公司往往需要通過一個行業一個行業的擴展、一個領域一個領域的延伸，才能最終實現規模化的盈利。
而在這個擴展和延伸的過程中，SaaS公司需要確保每一個行業、每一個領域都能夠創造足夠的用戶價值，能夠在續費率等關鍵指標上保持良好的表現。
從這個角度來說，做SaaS，耐心非常重要。
所以我堅信，在明年，更多SaaS創業者會趨于理性，不再把“融資成功”視為成功，而是把“客戶成功”視為成功。
不再盲目的跟風創業，而是耐心尋找創新的機會，等待屬于自己的機遇。
我認為，不急于爆發，用心打造好研發和服務體系，才是SaaS創業的正道。
專欄作家#
王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產品經理專欄作家，多年互聯網產品與信息化管理經驗。
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該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
核心還是最近一年多大環境上：一方面資金回流美國，賽道投資減少，創新度和熱度降低。另一方面疫情，中小企業生存環境和死亡率大大增加，減緩企業數字化轉型的速度。