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榮耀標識年輕人“羊毛圖鑒”，從外賣到直播間
如今年輕人的消費觀，似乎有些“奇怪”，1000塊可以花，1塊必須省。他們熱衷于在各個平臺上尋找優惠，從薅“外賣羊毛”到蹲“直播間便宜貨”，享受快樂的同時，也有相應的“不愉悅”。商家與用戶，是如何“薅”與“反薅”的呢？一起來看一下吧。
網劇《你安全嗎》中“薅羊毛篇”再次將年輕人“薅羊毛圖鑒”送上熱搜。而近日，據央視網快看報道稱，此前在上海，曾有團伙利用肯德基手機客戶端和微信客戶端之間數據不同步的漏洞薅羊毛而獲利20多萬元，結果因此獲刑。
在微博話題“年輕人消費態度大賞”中，其下不乏有“讓我花幾十買塊蛋糕不貴，讓我充會員門兒都沒有?！薄俺匈I一大堆東西幾毛錢的塑料袋舍不得買，家里各種樣式購物袋買了一堆卻不用?！薄爱敶贻p人消費確實有點‘奇奇怪怪’，喜歡打著‘能省就省’，‘縫縫補補又三年’的口號，但消費態度卻是‘1000塊可以花，1塊必須省’。”……
而上述消費觀在如今的年輕人中更是顯而易見，在新媒體不斷發展的今天，由網絡便攜化帶來的各種“便利”隨處可見。從薅“外賣羊毛”到蹲“直播間便宜貨”，在享受快樂的同時，也在感受著相應的“不愉悅”。
01 開啟“羊毛式”生活，在吃上“真香”
“用的時候真香，但是昧著良心說好話是真難受?！贝笏呐鷹钋龠@樣談到，從大三進了一個“薅羊毛”群之后，她迅速愛上了點外賣。
“剛開始接觸的時候，是會先進一個群，群主會每天發布返利信息。一般是集中在中午及下午，同時，會有名額限制。換句話說，‘手慢則無’。”楊琴告訴鋅刻度，因大三課太多的原因，她與寢室三人一起都成了“外賣黨”?！耙话銇碚f，一個商家會持續一個星期左右的返利活動，一單20元的外賣，返利之后最終僅需3元~5元左右?！?/p>
據楊琴所說，“薅外賣”成了她們宿舍四人臨近飯點的“打卡項目”。“首先會在各種公眾號、各種外賣福利群領券，然后再報名參加群內活動。但有一個雞肋的問題就是，在群內報名的話，群主會發一個訂單，必須按照訂單來購買，然后寫好評。最后將訂單完成截圖及好評內容發送至群內，群主會在2~3個小時后以‘群發紅包’的形式進行返現，這樣，一單的‘羊毛’才算真正地薅完了?！?/p>
據中國青年報·中青校媒調查數據顯示， 68.55%受訪者曾在互聯網平臺上尋找五花八門的省錢方式，20.18%受訪者因沒有渠道而尚未嘗試，僅有11.27%受訪者覺得沒有必要嘗試。由此來看，“羊毛黨”正在將生活的方方面面嵌入在各種“優惠”之中。
但外賣問題始終都會與“干凈”、“分量”、“衛生”等問題相互掛鉤，綜合一個月的點餐經驗，楊琴說到 ，“一般做這種活動的都是新商家，剛開始肯定要樹立口碑，分量也就給得特別足。譬如燒烤就會在做活動時便宜市場價的5毛左右，而一個套餐是量也非常多。”因此，如楊琴所說一般，分量足就成了新商家的代名詞，而吃不完的外賣，他們便會在樓棟群里進行“二次售賣”，“大多會便宜1~2元 ，價格低較容易賣出去。這樣一來，一頓外賣還另賺2元~3元。”
“新店開業3個月后，分量就大不如前了，與剛開始點的像是兩家外賣店一樣?！?關于分量問題，楊琴調侃到，“許多商家都會‘忘記初心’?！倍劦嚼仙Ｕ劦摹巴赓u衛生”問題，外賣配送員張林說到，“這些返利的商家，大多數都是小作坊，很少有店面的。而沒有店面的商家，所有的備餐、出餐都會在一間狹小的屋子里進行，衛生也很差，一層樓里可能有20家外賣店，環境很擁擠、黑暗?！?/p>
對楊琴來說，在食堂吃飯平均一頓10元，點外賣僅需5元左右，這就意味著在“吃”上一個月可以節約近300元?！暗袝r候還是比較糟心的，譬如味道很差、肉質差、分量灑等原因，但為了返利，還是‘咬咬牙給好評’，但大多數情況下都是比較‘正常的’?！?/p>
“羊毛雖好，但薅多了就感覺沒了‘精致’的意味了。常常會因為返利門檻不夠，湊單一大堆吃的。果不其然，在被羊毛‘寵’的同時，體重也開始上升?！币欢认萑塍w重焦慮的楊琴向鋅刻度談到，“從去年開始，群發展為小程序，入駐商家也越來越多，可選擇性也越來越強。從輕食、奶茶到披薩、甜點、咖啡……對于我們這種‘老手’來說，上手很容易?！?/p>
事實上，開啟“羊毛式”生活的不僅有大學生，還有許多上班族也如“楊琴們”一般。“上班就開啟外賣生活，而每天早上醒來就是先領取各種外賣券、再蹲點報名點餐?！痹谀郴ヂ摼W公司上班的優優提到。
02 商家與用戶，“薅”與“反薅”
俗話說，“天下沒有免費的午餐”。這句話對于當下的“羊毛黨們”而言，也同樣適用。一方面，在參與返利活動的時候，經常會苦惱于湊單、寫好評、上傳憑證等瑣事；另一方面，在寫好評的時候，如果事實不符，對其他消費者也是一種“欺騙”。
換句話說，伴隨“薅”而浪費的時間成本，恐怕是“楊琴們”的共識了。
“小程序上的返利活動是有名額的，時間一過就沒有，因此，就不得不蹲點報名。此外，點餐金額必須要達到返利門檻，每次都會花四十分鐘來看外賣、湊單，腦袋里想的都是如何用最少的錢點最多的外賣?！眱瀮炚劦剑袄速M的時間確實很多，但沒辦法，薅就要薅到快樂！”
鋅刻度發現，在優優與楊琴所提到的小程序里，目前僅開通了武漢及重慶兩地。而就重慶地區來說，除了9大主城區之外，僅有兩地區縣開通該小程序。鋅刻度發現，該小程序目前已有101個企業微信群了，而一群人數為500人。
此外，該小程序中還會向用戶收取會員費，月會員費為2.88元，年會員費為28.8元。開通會員就可以每筆訂單多享受2元返利。“一個月的會員費兩單就賺回來了，四舍五入等于不要錢?！眱瀮炋岬?。
據了解，該程序在商家“上架”返利活動時，并不收取額外費用，僅需提供店鋪證明即可。也就是說，“羊毛”是由商家給的，“除了要花時間寫好評、上傳憑證之外，沒什么毛病?！睏钋僬劦?，“但對沒有享受返利活動的消費者來說，是不公平的。大多數點外賣都會先看評價再決定購買，大多數情況下，好評的內容與現實到手的外賣大相徑庭?！?/p>
圖源：受訪者提供
一邊看似是商家“自降身價”的打法，另一邊是消費者“越薅越樂”的快感。但從實際出發來看，二者是否是一個“雙贏”的局面呢？
“返利活動的設定肯定要保證我們的成本問題，外賣本身就‘暴利’，我們設置的門檻也都是在我們成本之內的。譬如20元返利15元，也就是說一單僅賺5元左右，但收獲的是好評以及人氣，在成本得以保證的前提下，同時又不用交任何費用，實際上是有利的?！币患逸p食外賣店經營者提到。
值得注意地是，當下外賣經濟呈上升態勢。CBNData聯合美團美食發布《2022國慶‘食’力消費洞察》稱， 2022年國慶期間餐飲線上預訂單數量同比2021年增長了87.6%。在小紅書上，關于“薅外賣”則有3萬+筆記，其下不乏有在各大app點外賣的“羊毛攻略”。
有網友表示道，“薅羊毛外賣自由真的太快樂了！我不允許還有人不知道外賣霸王餐app，真的太劃算啦！外賣基本上5元左右，有的居然不要錢。上班族經常點外賣的，真的很劃算。意外發現真的實現外賣自由！”此外，還有商家提到，私用各種外賣紅包券時，是需要商家承擔的，而這也有可能會落入“壟斷資本”的尷尬。
“壟斷資本的理念是各種優惠補貼，當然會把食物制造店也拉下水，并且食物店占大頭，一邊燒錢一邊鞏固壟斷地位，最后是消費者享受了羊毛，食物店被耗了羊毛，平臺那邊股價大大往上蹭，賺的就是那些錢?！?/p>
而就如前文所提到的，消費者也會被“羊毛”反噬?！翱纯汀痹鴮懙?，“年輕人的時間是怎么被殺死的？被工作、社交、游戲、直播、睡眠、憂傷，以及金錢。各大App正在攜手謀殺你的時間，其中最隱秘的一種來自于購物軟件。蹲直播、買會員、領返利，它們把你固定在手機里。但你并不是贏家。”
03 深夜的直播間里，沒理由不“蹲”？
而殺死年輕人時間的，除了“外賣”之外，還有當下最火爆的“直播間”。
最近的脫口秀大會上，邱瑞講述其關于直播間購物的經歷引起了絕大部分“網購人”的共鳴，“然后就跟著直播間的家人們，買了一堆莫名其妙的東西，零食、洗面奶、貓爬架，我們家甚至都沒有貓……”換句話說，“羊毛黨”們樂于薅的同時，也疲于薅。
“我凌晨才睡覺，昨天晚上和朋友一直蹲在直播間，就等著她上架的睡衣?！贝笏膶W生筱筱向鋅刻度談到，“99元兩套睡衣，收到貨給好評之后，留一套退一套，商家確認收貨之后全額返回。這波羊毛，不薅白不薅呀！”
而就在瀟瀟深夜花費三個小時蹲來的兩筆訂單，第二筆就出現了插曲，“直播間說好的兩套，結果就只發了一套，找客服返現也愛答不理的。”就在瀟瀟一番“軟磨硬泡”之后，商家才同意其全額返現。當瀟瀟認為其“值了”的時候，睡衣的質量也令人焦心，“才穿了一個星期，就破了洗過一次跟透明的一樣，早知道這樣，我就不花時間蹲直播間了。”
據瀟瀟所說，直播間“便宜沒好貨”是一大真理，她的朋友所薅到的睡衣現在已經閑置了。而深受“羊毛黨”們喜愛的不僅是返現得好物的各類商品，還有一直火熱的“0.01元的大肚杯”。
不得不說，大肚杯一直是各主播“捧在手心”里的活動。一業內人士提到，“0.01元的大肚杯，足以讓直播間人數上升，而不間斷地放‘福利’，則會讓更多地人留在直播間。引流、增長人氣，主播帶貨也就更容易變現。”
主播帶貨
但對消費者而言，體驗羊毛快樂的同時，也會有許多“上頭”現象?！疤貏e想直播間搶一個大肚杯，所以蹲了好幾天直播間，終于搶到了三個。到貨后，也沒見用幾次?！薄霸谝赂缰辈ラg蹲了五個小時，就為了買個大肚杯，主播一直說接下來上，終于等到上鏈接的時候，總是‘下單人數過多’。”“我去年買了幾次，退了一件沒有留下，也沒那個精力等他們喊上車，看直播浪費時間。”……諸如此類的吐槽此起彼伏。
實際上，各種“薅羊毛”的行為在他人看來，類似小紅書等社交媒體上所說的“平替”，都是找尋一種更為合理的購買方式。
“零點撿書”此前寫道，消費降級，并不是在“好”與“不好”之間做選擇，而是更加坦然面對自己的真實需求，清楚自己到底想要什么，不想要什么，而不用再顧及與考慮別人的目光。也就是說，“消費降級”并不等于品質的下降，其實質是更為經濟實惠的消費方式，也是供給多維發展的結果。因此，要理性科學地看待“消費降級”現象。
總的來說，“薅”在當下年輕人的消費方式中并不少見，但同時，承擔的代價也一并伴隨著。而值得注意地是，在此種循環之間，如何良性發展，也應該值得考慮。就如優優所言，“我不反對薅的方式，但如果違反規則的薅就沒有必要了，所有的都應該建立在‘合規’的點上?！?/p>
作者：盧麗；編輯：高智
來源公眾號：鋅刻度（ID：znkedu），專注科技、互聯網新經濟原創深度報道
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