起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識關于中國SaaS的十個認知
C端行業一直是創業的重點賽道，但隨著競爭越來越激烈，不少企業將目光轉向了難度更高但更有潛力的SaaS市場。目前中國SaaS行業發展如何，未來會有什么趨勢？本文作者對此發表了自己的看法，與你分享。
01 大佬看不上的SaaS，正是普通人的機會
中國人口多，容易做成大生意的C端項目才是大佬們的首選。而SaaS產品高度非標，根本入不了大佬的法眼。
當然SaaS行業也有自己的優勢，那就是需要對垂直行業有長期的積累和深刻理解。
雖然是“長坡薄雪”，但是只要扎根一個行業，深挖5000米，SaaS就可以成為你一生的事業。
02 不要羨慕巨額融資的SaaS
中國SaaS行業有一個習慣，誰拿到了巨額融資，誰就馬上成為賽道的明星。
但是“融資多”未必是因為“公司好”。可能是CEO擅長講故事，甚至不排除個別公司數據造假的可能。
最優秀的SaaS公司其實并不依賴融資。
在還沒有徹底爆發的中國SaaS賽道，巨額融資反而可能導致盲目擴張。
在投資人的壓力之下，創業者們動作變形，偏離了SaaS行業的正常邏輯。巨額融資后一地雞毛，甚至裁員自救，也是常有的事。
03 定制化并非洪水猛獸
對于SaaS公司和產品經理來說：大企業項目是深入理解行業的絕佳機會。所以如果可以拿下標桿企業，即便需要做定制化，也不要錯過。
那么，定制化項目到底能不能賺錢呢？其實是可以的。
核心在于控制好定制成本。而控制好成本的關鍵，除了好的產品框架，也要有優秀的實施團隊和實施方法論。
04 標準化是SaaS的命門，而大企業是SaaS的試金石
活得好的B端軟件公司，基本都有優秀的標準化產品。
標準化程度高，一方面意味著容易盈利，另一方面也意味著規模擴張的邊際成本很低。
所以，在實現標準化之前，不要輕易擴張。
而大企業是SaaS的試金石。
小企業生命周期短、付費能力差。只做小企業的SaaS公司，很容易做成小而美。
服務大企業是大部分SaaS公司實現規模化的必經之路。
05 最優秀的SaaS產品經理，將是“復合型”人才
中國SaaS產品的架構深度和功能厚度都相對薄弱，往往不到世界頂級傳統軟件的10%。因此，研究和學習傳統軟件，仍然是SaaS產品進化的重要途徑。
但是，設計SaaS產品并不是簡單的模仿傳統軟件，而是摒棄其交互劣勢，并按照互聯網產品思維進行改進和創新。
因此，未來最優秀的SaaS產品經理，將是既懂頂級傳統軟件，又有互聯網產品思維的人。
06 SaaS產品不缺好苗子，缺的是學習環境和方法
學習SaaS產品的難點，在于需要吸收大量業務知識和功能知識，并且在實踐中去領悟和驗證。
培養SaaS產品經理，好苗子當然重要，但更重要的是學習環境和學習方法。
而大部分SaaS產品經理面臨的困境在于：公司既沒有好的產品環境，也沒有適合新人的培訓體系。
結果SaaS產品沒有做起來，產品經理也沒有成長起來，兩者相互影響，陷入惡性循環。
07 未來最好的SaaS銷售人員，都是產品專家
客戶本質上買的不是軟件，而是解決問題的方案。而客戶雖然對自己的業務很清楚，卻對“如何用SaaS產品解決問題”毫無頭緒。
從這個角度來看，SaaS銷售的本質就是“導購”：識別出客戶的業務和管理問題，并且告訴他合適的解決方案。
而隨著SaaS產品越來越復雜、客戶的要求越來越高，以及競爭越來越激烈。熟悉產品和業務，懂得如何用產品解決業務問題的銷售人員，將會越來越重要。
因此，未來最好的SaaS銷售人員，一定都是產品專家。
08 有產業經驗的SaaS創業者，往往容易在產品上踩坑
有產業經驗的創業者，做SaaS有其獨特的優勢：那就是能夠真正的“設身處地”，并且為客戶提供第一手的實踐經驗。
但是，有產業經驗的創業者也很容易踩坑：那就是他們往往會極大的低估軟件研發的難度。
從業多年，我見過不少雄心勃勃、誓要顛覆軟件行業的咨詢牛人，可惜從來沒有見過誰能夠把軟件做好。
因此，自身沒有產品經驗的創業者，一定要找一個合適的產品合伙人。
09 客戶成功仍然任重道遠
曾經有一位SaaS創業者告訴我，他調研過中國好幾個Top級別的SaaS公司，大家的NPS（用戶凈推薦值）都不超過10分。
另一位中國領先SaaS公司的客戶成功總監私下給我說，好多SaaS公司的NPS甚至是負數。
前段時間PLG模式很火，其實恰恰說明了中國SaaS普遍存在的問題，那就是：客戶滿意度很低。
大部分時候客戶選擇續費，并非對軟件很滿意，而是遷移成本太高，不敢輕易替換。
因此，雖然幾乎所有SaaS公司都已經意識到客戶成功的重要性，但是，要實現真正的“客戶成功”，我們還任重道遠。
10 2023年SaaS仍然艱難，但是未來必然一片光明
今年，雖然不少SaaS公司取得了一定的增長——一些朋友在SaaS高管群透露：今年的營收增長在30%左右——但是由于回款困難，最后賺的都只是賬面上的錢。
考慮到當下的宏觀大環境，2023年中國SaaS可能仍然需要過苦日子。建議那些毛利、人效等效率指標都較差的SaaS公司，不要抱有融資幻想，及時瘦身，把命運掌握在自己手里。
同時，我也對中國SaaS抱有極大的信心。
拋開暫時的困難，中國企業數字化轉型仍然是不可逆轉的潮流，而作為成本極低的數字化解決方案，SaaS行業必然擁有光明的未來。
專欄作家#
王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產品經理專欄作家，多年互聯網產品與信息化管理經驗。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
- 目前還沒評論，等你發揮！
