雙十一漸變雞肋:商家累了,消費者麻了
消費者在購物時越來越理性,面對雙十一也不再“瘋狂購物”,甚至開始開始“應(yīng)付”雙十一。而對于中小商家,雙十一對業(yè)績增長的影響也越來越弱,但不參加又可能被平臺洗牌出局,參加與否成為一個頗為雞肋的問題。
累了,不愛了
一年一度的雙十一,漸顯疲態(tài)。
一份貝恩公司的消費調(diào)研樣本顯示,2022年雙十一,單從消費者參與量方面來看,預(yù)計與往年相比將有所下滑。其中,有近34%的消費者在前期反饋,預(yù)期支出在今年雙十一里會減少。
90后陳茜,參加工作后幾乎沒落下過一次雙十一,但今年情況開始改變。她向時代周報記者表示,今年自己秉持的原則是“剛需消費”,只買真正需要的東西。
“和以往相比,我這次‘雙十一’基本沒有花費,去年必需品囤了太多,還沒用完之外?!标愜绫硎?,今年身邊的朋友也越來越理性,大家還會互相勸導(dǎo),謹(jǐn)慎“剁手”。
不僅消費者變得理性,開始“應(yīng)付”雙十一,廣大商家尤其中小商家同樣如此。
對中小商家而言,雙十一對業(yè)績增長影響越來越弱,但不參加又可能被平臺洗牌出局,參加與否成為一個頗為雞肋的問題。
“隨著雙十一購物節(jié)進入第14個年頭,中國零售商正面對新的挑戰(zhàn)和來自外部環(huán)境的雙重壓力?!苯眨惗鞴救蚝匣锶藯畲罄す_表示,零售商應(yīng)重新審視自己的策略,將重點從過去的打折促銷調(diào)整為培養(yǎng)加深客戶忠誠度,從而在全年保持較好的消費者活躍度。
一、不再湊單追滿減
“剁手”消費的欲望消退,應(yīng)付雙十一的年輕人越來越多。
近日,多名接受時代周報記者采訪的消費者都表示,在雙十一的購物欲望逐漸降低,后者成為一個可有可無的選擇。
為象征性參加一下雙十一,今年大三的大學(xué)生小劉告訴時代周報記者,原本早已打消購買念頭的她,在室友安利下,將一些必需品加入了購物車,額度在500以內(nèi),沒有超前消費。
“以前會提前研究繁瑣的規(guī)則,如何利用湊單、訂金和尾款操作達到最完美的優(yōu)惠力度,在付款的那一刻經(jīng)常膽戰(zhàn)心驚?!毙⒎Q,現(xiàn)在,只在購物車下單必需品,不再刻意為湊單而買東西,“狠狠限定購買的預(yù)算?!?/p>
與小劉類似,明顯感受到雙十一的刺激正在減弱的李超(化名),今年雙十一的消費也頗為“應(yīng)付”。
“今年,身邊的朋友很少會談?wù)撾p十一購物的話題,甚至規(guī)則都不愿花心思了解?!崩畛嘎?,前些年,自己發(fā)現(xiàn)雙十一規(guī)則變得復(fù)雜之后,就產(chǎn)生了一些抵制的心理,漸漸便不再追求節(jié)點性消費。今年雙十一,李超僅購買了部分有明確需要的商品,并未刻意參與滿減湊單。
事實上,為提升消費者體驗,今年雙十一淘寶已修改諸多規(guī)則。例如,將購物車可裝寶貝數(shù)量上限提升至300個;升級價保服務(wù)規(guī)則,價保時間從15天延長至27天;增加物流異常訂單托管服務(wù),主動識別并干預(yù)消費者的問題物流訂單等。
即便如此,仍有不少消費者向時代周報記者表示,今年參與積極性不高,有種應(yīng)付“消費狂歡”的感覺。
“雖然很多人都說,今年雙十一規(guī)則變簡單了,但也沒有積極參與的念頭。”李超直言,這一次雙十一的消費金額沒超過1000元,感覺就像是象征性購物,有一些甚至是替父母購買的,“購物車都裝不滿,沒挑什么屬于自己的商品”。
二、“誰不想多賺點錢”
消費者消費欲望低迷,中小商家更是倍感疲憊。
11月3日,一名專做戶外用品品牌的電商運營人士向時代周報記者透露,今年雙十一,自己主要負(fù)責(zé)淘系平臺的運營。通過目前數(shù)據(jù)來看,要完成店鋪GMV目標(biāo),難度很大。
“事實上,這一次平臺對消費者的補貼力度很大,但對商家而言,平臺補貼還是很少,特別是我們這種中小型的商家,基本都是自己貼錢在做?!痹撊耸客嘎?,多數(shù)補貼或流量扶持,還是集中于頭部商家,這些商家參與意愿可能大一些。
“我們測算了一下補貼力度,思考良久,才選擇報名參與?!?1月2日,一家主打健康食品品牌的電商運營負(fù)責(zé)人李莉(化名)告訴時代周報記者,因為其屬于區(qū)域性本土品牌,日常線上的基礎(chǔ)銷量并不算高,參與相應(yīng)的活動,帶來的業(yè)績刺激并不明顯。
據(jù)李莉觀察,參與性高的商家,更多是頭部帶貨主播帶貨的品牌。
時代周報記者注意到,今年雙十一,淘寶在直播帶貨上傾注大量資源。李佳琦低調(diào)回歸,到羅永浩入駐淘寶直播,并拉來在抖音爆火的東方甄選創(chuàng)始人俞敏洪,以及王婉霏ViVi、李誕等達人主播紛紛助陣。
李莉透露,部分品牌選擇這些熱門達人進行直播帶貨,可獲得可觀銷量,但沒有資金實力推廣的品牌,只能選擇默默參與,應(yīng)付這場周年大慶,不會付出太多成本。
從期盼到應(yīng)付,商家們對雙十一態(tài)度的轉(zhuǎn)變,不光因為后者本身無法帶來更多收益,也源于類似促節(jié)數(shù)量過多。
近日,多名電商業(yè)內(nèi)人士向時代周報記者透露,除雙十一外,如京東、拼多多、抖音、快手等平臺,均有各類電商節(jié)或補貼活動,各類促銷玩法復(fù)雜、多變,商家們難免出現(xiàn)疲于應(yīng)對的情況。
“事實上,很多商家不喜歡雙十一,更不愿意讓利,誰不想多賺點錢,而不是保本促銷。但如果選擇不參加,銷量會受到影響,進而影響店鋪排名?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士坦言,很多電商平臺是賽馬機制,中小品牌商家不得不參加,否則之后可能展現(xiàn)的機會都沒有,“一點流量都沒有。”
在此背景下,身處雙十一之中的中小商家們,最終也只能和疲乏的消費者一樣,應(yīng)付了事。
作者:涂夢瑩;編輯:駱一帆
來源公眾號:19號商研社(ID:time_biz),穿透商業(yè)迷霧,回歸價值本質(zhì)。
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抬價折扣后比平常還貴,就有點過分了噢
其實很多都是先抬價,再借著雙十一的趨勢又降回原價,唉,都是套路,不可能不賺錢
我是真的算累了,又是也在想商家是不是真的賺得到錢
確實是乏力了那些折扣游戲一個不做,做簡單的滿減最滿足
真的還有人會像前幾年那樣為了算那些折扣而熬夜做記錄嗎