社畜隱入雙十一
今年雙十一,卷的不止是線上的商家、主播,還有線下店和它的銷售們。健身房、寵物店、游樂場等都變著法兒地推促銷活動。本文就此分享了相關(guān)行業(yè)人員在雙十一時舉辦的活動,一起來看看吧。
第一次,雙十一沒有GMV(成交總額)。天貓、京東極默契地同時隱去了這個自有雙十一以來最激動人心的數(shù)據(jù)。一些人不再談?wù)撾p十一,一些人預(yù)言雙十一將退出歷史舞臺,還有一些人仍把雙十一視為翻盤的最大指望。
越是生意不好,越要拼命內(nèi)卷。今年雙十一,卷的不止是線上的商家、主播,還有線下店和它的銷售們。即便是圈地自嗨的電商戰(zhàn)報,仍能挑動門店老板絕望中的希望。懷著如脫韁野馬的盲目樂觀,他們給員工定下了各種小目標。
健身房、寵物店、游樂場、美甲店,乃至情趣用品店,變著法兒地推促銷活動。硬糖君從未如此強烈地感受線下店的關(guān)懷,從短信到群聊再到電話,話里話外都是“客官,來玩”。
有些誘惑真難抵擋。密室逃脫店的小奶狗,隔三差五發(fā)來性感自拍,抱怨“業(yè)績完不成,我好憔悴啊”,硬糖君沒忍住辦了充值卡。主要是那一刻,我在他身上看到了討生活的自己啊!
這還只是常規(guī)操作。更多高段位的銷售,以腹肌、選秀、顏值為武器,對顧客展開猛烈的情感進攻。這一次,他們的戰(zhàn)場在內(nèi)心世界。
一、掙夠窩囊費
第一批榮譽海報已經(jīng)公布在事業(yè)群里,王者級別目前只有江思辰(化名)一人。
在預(yù)售首日,他已成功賣掉20萬的健身課,比去年提前兩天完成目標。這是碾壓其他教練的速度。背負沉重業(yè)績的店長終于松了口氣,拍著江思辰的肩膀說,“還得是你,還得是你?!?/p>
同事們立馬給江思辰發(fā)來信息,有人夸他業(yè)務(wù)強,有人問他銷售經(jīng),有人調(diào)侃求帶飛。也是這些各懷心思的同事,熱衷八卦江思辰的私生活,瞧不上他提供男色消費,靠臉把學(xué)員撩得五迷三道。
江思辰不在意這些,也從未澄清謠言。他告訴硬糖君,不少學(xué)員正是因為聽說這些八卦,出于好奇或私欲,把課轉(zhuǎn)到他的名下。“比起沒錢,這點苦根本不值一提?!?/p>
何況八卦也并非全是憑空捏造。比如說,江思辰真的“男女通吃”,媚男也媚女。只要在道德底線內(nèi),他會盡量照顧到所有學(xué)員的需求,包括但不限于調(diào)情、陪聊、發(fā)自拍,“跟每個人保持無差別曖昧”。每逢門店促銷,江思辰會接到很多體驗課,他的八塊腹肌都快被人盤出包漿了。
在江思辰看來,比起強行賣課,健身教練更重要的銷售自己。尤其近兩年,健身行業(yè)早已破除舊觀念,開始花精力培養(yǎng)死忠粉、走飯圈路線求生。這種模式下,教練想把業(yè)績做出色,難免要打感情牌。
那些口口聲聲說提供專業(yè)服務(wù)的人,也會刻意放大學(xué)員的體態(tài)缺陷或健康問題,引導(dǎo)其購買更多課程。制造焦慮和心靈按摩,不過是通往相同終點的兩條路。
相比忽悠,江思辰更愿意走心,現(xiàn)實也證明了他是對的。雙十一期間,他簡單地維系了下老會員,把更多心思花在討好富婆姐姐上。
同事以為江思辰的業(yè)績是靠那些花癡迷妹撐起來的,其實不然。年輕人容易沖動消費,但購買力終究還是弱,遠不如中年人有錢花、能花錢。江思辰那頂“銷售王者”的桂冠,就是一位三十四歲、單身、五百強企業(yè)女高管送到手里的。
這劇情,我們在《愛很美味》里見過。
剛接觸富婆姐姐時,江思辰也是抱著扮演“限定男友”的心理。他很有奶狗的覺悟,密切關(guān)注對方的社交動態(tài),準備各種自以為的浪漫驚喜。
但沒過多久,江思辰就意識到送禮物無法讓富婆動心。他開始進入對方生活刷存在感。先是讓姐姐少吃外賣,抽時間自制健康餐閃送過去。后來,他們會約在家里聚餐做飯,關(guān)系變得越來越親密。
當然,江思辰?jīng)]覺得自己能獨占富婆的愛,充其量只是排解孤獨的樹洞。正因保持著這份清醒,他在每段情感拉扯里,都牢記及時釋放自己的事業(yè)心。11月初,江思辰便故意冷落富婆,也不再更新朋友圈,直到對方主動問:“你在忙什么?!?/p>
他接過話題,講起雙十一的業(yè)績壓力,委屈巴巴地埋怨自己能力差,還不愿意制造焦慮去忽悠學(xué)員。
后面的故事不用多說了。情感套路永遠是必殺技,富婆姐姐的真金白銀給足江思辰體面和支持。
二、送寵物出道
張婉迪也沒想到,逃離冷颼颼的綜藝圈一年后,自己在新的行業(yè)、新的崗位還是繼續(xù)做執(zhí)行編導(dǎo)的活兒。
只是服務(wù)對象變成了寵物們。
今年雙十一,她所在的寵物店業(yè)績壓力很大,老板在9月已經(jīng)警告“完不成任務(wù)就只能關(guān)店”。同事們沒了招貓逗狗的心思,瘋狂開會提創(chuàng)意,但做出來的促銷方案都不太理想。
原因很簡單,寵物店的服務(wù)范圍有限,至多只能覆蓋方圓七八里的顧客。每家推的福利活動又差不多,無非是洗護滿減、低價零食、驅(qū)蟲套餐等等,即便搭配免費快遞和到家服務(wù),也打不過線上銷售渠道。
思來想去,大家覺得最大的機會在促銷玩法,比如說團購模式。他們利用現(xiàn)有社群,號召有寵物的家長自行組隊,團購買一送一割蛋蛋套餐。與此同時,店內(nèi)還能再組織幾場游戲比賽,給勝出者發(fā)放免單福利,以此調(diào)動群友的消費意愿。
聽著挺靠譜的,若是能把洗護、保險、寵物拍攝等業(yè)務(wù)結(jié)合起來,那盤子可就做大了。10月初,他們試著制作傳單、線上預(yù)告、群發(fā)信息。結(jié)果現(xiàn)實給了狠狠一擊,新老顧客對這些活動都不感興趣,覺得“好麻煩”“折扣力度不夠”。
面對尷尬局面,張婉迪突發(fā)奇想提出辦一場寵物選秀。理由是,網(wǎng)購如此便捷實惠的當下,實體店不該執(zhí)著于給消費者提供某些商品,而應(yīng)當是提供一種體驗服務(wù)。
“既然同行都在打價格戰(zhàn),我們就把分別心做到極致,讓顧客多點感性情緒和情感消費。”張婉迪的腦洞到了大家的認可,老板咬牙批出了一筆預(yù)算。
參與策劃過音綜的張婉迪對選秀流程相當熟悉,她很快就制定了詳細的項目方案:線上線下分賽場推進,分設(shè)圖文和視頻兩輪創(chuàng)作,出道寵物由投票選出,購買貓糧、狗糧可獲取積分,兌換更多投票機會。最終出道的寵物,將由門店提供公式照拍攝、手辦定制,以及社交媒體的免費宣傳。
品牌舉辦寵物選美比賽
讓人拍案叫絕的是,她還將零食、保險、洗護服務(wù)以道具的形式,植入進選秀各個環(huán)節(jié)。購買“出道保險”但未能出道者,可享受一次免費驅(qū)蟲服務(wù)。
張婉迪告訴硬糖君,舉辦這樣一場寵物選秀,成本不到兩千塊。各年齡層的寵物家長對此都相當受用,紛紛送自家毛孩子報名參賽,活動熱度堪比那些家長天天找你投票集贊的最美兒童比賽?!半m說最終銷售額沒達到驚人的程度,但遠超過去三年成績,老板挺滿意的。”
而復(fù)盤整個流程,張婉迪發(fā)現(xiàn)活動細節(jié)打磨還不夠,還有更多想法能落地。他們計劃圣誕節(jié)和春節(jié)再認真策劃兩場其他主題的比賽,把這套模式徹底跑通。
三、把腰扭斷
在綜藝里消失的“選秀”,不止在寵物門店重生,也在游樂園、酒吧、密室逃脫里烽煙四起。
沒有意外,趙思維(化名)雙十一當晚是在大擺錘和過山車上度過的。他和同事早就預(yù)料到,這場直播依舊不會有任何熱度。但架不住園長說過:“沒有觀眾,你們也要繼續(xù)播?!?/p>
游樂園所有的主項目趙思維都玩過無數(shù)遍,旋轉(zhuǎn)木馬哪只馬掉漆他都一清二楚,“否則,那漫漫直播夜我怎么度過啊。”嗯,是可以和數(shù)地磚的敬妃做好朋友的程度。
當初他只是覺得當游樂場演員輕松,可以快快樂樂混日子,不知怎么就走上了短視頻“出道”這條不歸路。
轉(zhuǎn)折點是今年萬圣節(jié)。大量年輕游客涌入他們游樂園,還熱情拍攝各種互動短視頻發(fā)到抖音小紅書,其中不少成了同城熱點話題。神似新晉小生張凌赫的趙思維,就這樣吸引了網(wǎng)友的注意。
自打“失業(yè)演員密室扮鬼”“游樂園最帥NPC”這類新聞走紅后,不乏案例證明,幾個帥哥真能拉動一個店、一個品牌,甚至一座城市的旅游經(jīng)濟。
但這些是有前提的,那就是游樂園本身就有知名度。趙思維所在的本地游樂園,跟方特、迪士尼、環(huán)球影城、世界之窗等完全沒法比。直白點說,線上流量雖為其帶來了一時關(guān)注,但沒人會真跑來打卡消費。
即便如此,急于跟上時代的領(lǐng)導(dǎo)還是看好“游樂園男團”的宣傳模式,認定線上流量早晚能實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。但現(xiàn)實是,他們開直播近兩個月,線上賣出的門票不到兩百張,雙十一期間在線觀眾已經(jīng)降至個位數(shù)。
硬糖君也注意到,在短視頻平臺搜索“游樂園”這類關(guān)鍵詞,會出現(xiàn)數(shù)不清的相關(guān)直播間,甚至連某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商城游樂場都在搞一天三播。成果有多慘淡呢,硬糖君曾點進一家兒童攀巖樂園的直播間,美女主播團和大哥們熱聊半宿,最終只賣出兩張?zhí)鼗萜薄?/p>
也有極少數(shù)主播吃到紅利。不久前,幾家摩登酒吧和唱跳俱樂部在短視頻走紅,成功登陸相關(guān)好評榜。鮮肉演員們憑借顏值強勢崛起,吸引不少迷妹慕名前往、消費應(yīng)援,短期效果相當可觀。
一些線下娛樂場所為獲取更多客流,也已開始有計劃地營造某些“偶遇的美好”。某網(wǎng)紅機構(gòu)負責人透露,他們趁著雙十一和酒吧、密室逃脫簽約,雙方展開運營服務(wù):
挑選高顏值男生當門面,假借路人視角拍攝物料,在線上流量旺盛時完成傳播和發(fā)酵,再通過直播間福利吸引消費者到場捧場。相比之前,這一波的男主播越來越會營業(yè),架勢絲毫不輸專業(yè)偶像。趙思維和他的兄弟們,白天給觀眾表演唱跳,晚上給顧客試玩游樂項目,“你知道哥哥多努力嗎!”
所謂社畜,就是在反復(fù)的打工內(nèi)卷中長大、變老。他揮一揮衣袖,并沒能帶走太多鈔票。
作者:張若云;編輯:李春暉
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劃重點:他的八塊腹肌都快被人盤出包漿了